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Esperienza dall'Olanda: Prezzo buono, scarpe arrivate in una settimana ma purtroppo non andavano bene. Con qualsiasi opzione di reso chiedono di pagare 16 euro, francamente troppo soprattutto se som... Leggi di più
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Scarpe ottime, a prezzo veramente competitivo. La spedizione è stata molto rapida, la consegna ha avuto qualche problema, non imputabile a SportShoes. Contattati per assistenza, mi hanno risposto molt... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Informazioni di contatto
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Regno Unito
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
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Eccellente
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In parte negativa
In parte negativa, i prezzi sono vantaggiosi ma attenzione a non sbagliare misura, il reso dall'Italia arriva a costare 17,85 euro e visto che le scarpe non si possono provare è molto probabile sbagliare numero quando si acquista un modello nuovo che non si è mai portato, alla fine il prezzo si gonfia per forza di cose quando vai a chiedere un cambio.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio Luca,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione; ci dispiace apprendere che la nostra procedura di reso non abbia soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere difficile scegliere la taglia giusta online, specialmente per le calzature, e apprezziamo l'opportunità di chiarire il funzionamento della nostra politica di cambio.
Offriamo il cambio gratuito: ciò significa che, quando viene richiesto un cambio, l'articolo sostitutivo viene spedito senza costi di spedizione. Tuttavia, come indicato sul nostro sito web, le spese per la restituzione dell'articolo originale sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non risulti difettoso. Tale costo copre le spese del corriere per la spedizione di ritorno e l'assicurazione, permettendoci di offrire assistenza in caso di eventuali problemi.
Il nostro obiettivo è essere trasparenti riguardo a questi costi, mantenendo al contempo prezzi complessivi il più competitivi possibile. Detto ciò, ci dispiace che la politica adottata non corrispondesse alle tue aspettative e che ciò abbia influito sulla tua esperienza con noi.
Il tuo feedback è importante e verrà condiviso con i reparti competenti, nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri servizi. Se desideri che esaminiamo più nel dettaglio il tuo ordine o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: siamo a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione.
Cordiali saluti,
Kasia
Esperienza pessima: pagato ma mai ricevuto nulla - Prodotto mai consegnato e nessuna risposta dal servizio clienti
Ho effettuato l’acquisto di un paio di scarpe più di un mese fa, ma ad oggi non ho mai ricevuto il prodotto. Dopo il pagamento non mi è stata inviata alcuna e-mail di conferma con il riferimento dell’ordine; l’unica informazione ricevuta è stata un numero di tracciamento di un corriere internazionale.
Dal tracking risulta che la spedizione è stata sdoganata da oltre un mese, ma il corriere italiano incaricato della consegna dichiara di non aver mai ricevuto il pacco. Di conseguenza, non ho alcun punto di riferimento per capire dove si trovi realmente la merce.
Ho inoltre contattato il servizio clienti tramite e-mail per chiedere chiarimenti e assistenza, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Alla luce di questa esperienza, mi sento fortemente deluso e ritengo il servizio assolutamente inadeguato: pagamento effettuato, prodotto mai consegnato e totale assenza di assistenza al cliente. Al momento non posso che esprimere un giudizio estremamente negativo e sconsigliare questo sito a chiunque, finché non verrà fornita una soluzione concreta o un rimborso.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio,
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace molto sapere che il tuo ordine non è ancora arrivato; ti preghiamo di accettare le nostre scuse. Sebbene i nostri corrieri abbiano generalmente un'elevata percentuale di successo nelle consegne, comprendiamo che a volte possano verificarsi degli imprevisti e capiamo la tua frustrazione. Vorremmo approfondire la questione e individuarne la causa, ma purtroppo non sono stati forniti dettagli sull'ordine insieme alla recensione. Potresti gentilmente modificare la recensione indicando il numero dell'ordine? Saremo lieti di avviare subito un controllo e risolvere la situazione il prima possibile. In alternativa, se non disponi del numero d'ordine, puoi inviare un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@sportsshoes.com e ci occuperemo noi di verificare l'accaduto.
Ricorda che il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti: puoi contattarci direttamente per qualsiasi problema relativo alla consegna — anche prima di pubblicare una recensione — tramite live chat, via email all'indirizzo customerservice@sportsshoes.com o chiamando il numero 01274 530 530. Apprezziamo molto la tua pazienza e ti assicuriamo che risolveremo il problema!
Cordiali saluti,
Kasia
Ottimo in tutto
Ottimo in tutto, portale chiaro, indicazioni precise e promesse mantenute. Anche il client services che speravo di non usare, ma avendo io sbagliato il numero delle scarpe ho dovuto fare un reso, Kelvin C. mi ha aiutato moltissimo.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la splendida recensione del nostro servizio! Siamo davvero lieti che Kelvin sia riuscito ad assistervi in modo così efficace.
Piattaforma top e sicura, prezzi super competitivi
Inizialmente ero un po' diffidente verso la piattaforma per prezzi molto se non "troppo" competitivi e offerte interessanti. È una delle primissime volte che acquisto su un e-commerce dei capi d'abbigliamento (scarpe Puma ForeverRun Nitro 2) e mi sono trovato veramente bene. L'ordine è stato spedito e consegnato in 7 giorni lavorativi, proprio come indicato sul sito.
Il prezzo della scarpa è tra i più bassi che abbia trovato online. Se conoscete il vostro numero/taglie per i vari capi d'abbigliamento, consiglio caldamente l'acquisto presso SportsShoes
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che, nonostante le iniziali perplessità, la tua esperienza di acquisto sia stata così positiva. È un piacere sapere che le tue Puma ForeverRun Nitro 2 siano arrivate nei tempi previsti e che tu abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi.
Ti ringraziamo anche per aver consigliato Sportsshoes ad altri clienti. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo acquisto. Buone corse!
La migliore esperienza di assistenza
Ho acquistato delle scarpe, che peraltro stavo cercando da tempo, perché erano offerte al prezzo migliore del web. Purtroppo ho sbagliato la misura e ho iniziato la procedura di reso per sostituzione. Nonostante la pagina dedicata non riuscivo a capire come completare, quindi ho contattato il servizio clienti e un fantastico Kevin mi ha seguito passo passo fino alla fine. Encomiabile la sua pazienza, sono un po' zuccone, ma grande anche Sports Shoes che ha provveduto all'invio del nuovo paio contestualmente alla conferma di reso senza aspettare di avere il mio prodotto in magazzino. Acquisto spesso online ma è la prima volta che mi capita un'assistenza così precisa e rapida. Un grande grazie ancora all'azienda e a Kevin mio contatto diretto!
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che sia riuscito a trovare le scarpe che cercava al miglior prezzo e che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata così positiva.
Ci fa particolarmente piacere leggere le sue parole su Kelvin: gli faremo sicuramente avere i suoi complimenti. Siamo orgogliosi del nostro team e sapere che la sua pazienza e il suo supporto abbiano fatto la differenza significa molto per noi.
Ci impegniamo sempre a rendere il processo di cambio il più semplice e veloce possibile, quindi siamo lieti che abbia apprezzato la spedizione anticipata del nuovo paio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto SportsShoes.com. Le auguriamo di godersi al meglio le sue nuove scarpe e speriamo di rivederla presto!
Costo reso altissimo
Purtroppo la scarpa acquistata non era della giusta misura (troppo stretta) e il costo del reso e' proibitivo, avendo anche pagato delle spese di spedizione.
Trovo scorretto non specificare prima tale costo.
Non comprero' piu' niente su questo sito.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Angeloni,
Grazie per aver condiviso le sue impressioni. Mi dispiace molto che i costi di reso l'abbiano delusa. Comprendiamo che le spese di reso possano influenzare la sua decisione di acquisto. Pur non offrendo resi gratuiti, ci impegniamo a darle la possibilità di scegliere il corriere che preferisce per la restituzione, qualora non volesse utilizzare il nostro portale dedicato. Questa strategia ci permette di mantenere prezzi competitivi, evitando di gonfiarli per coprire i costi di reso. Inoltre, il costo del reso include l'assicurazione, garantendole assistenza in caso di problemi. Crediamo nella massima trasparenza e tutte queste informazioni, comprese le spese di reso a carico del cliente, sono facilmente reperibili sul nostro sito web prima di effettuare un ordine. Ci scusiamo per l'eventuale disagio; tuttavia, confrontando i nostri prezzi con quelli della maggior parte dei nostri concorrenti, noterà che molti non offrono resi gratuiti.
Cordiali saluti,
Kasia
Prezzo buono ma...
Esperienza dall'Olanda:
Prezzo buono, scarpe arrivate in una settimana ma purtroppo non andavano bene. Con qualsiasi opzione di reso chiedono di pagare 16 euro, francamente troppo soprattutto se sommati agli 8 € precendenti di spedizione per aver ordinato delle scarpe del valore di quasi 100 euro.
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Elena,
Grazie per aver condiviso le tue osservazioni. Mi dispiace molto sapere che i costi di reso ti abbiano deluso. Comprendiamo perfettamente che le spese di restituzione possano influenzare la decisione d'acquisto. Sebbene non offriamo resi gratuiti, diamo la possibilità di scegliere autonomamente il corriere per la spedizione di rientro, qualora si preferisca non utilizzare il nostro portale dedicato. Questa strategia ci consente di mantenere prezzi competitivi, evitando di aumentarli per coprire i costi dei resi. Inoltre, la tariffa applicata include l'assicurazione, garantendo così la nostra assistenza in caso di imprevisti. Crediamo nella massima trasparenza: tutte le informazioni a riguardo, inclusa la precisazione che i costi di reso sono a carico del cliente, sono chiaramente consultabili sul nostro sito prima di effettuare un ordine. Ci scusiamo per l'eventuale disappunto; tuttavia, confrontando la nostra politica con quella della maggior parte dei concorrenti, noterai che anche molti di loro non offrono resi gratuiti.
Cordiali saluti,
Kasia
Purtroppo il pacco non mi è mai…
Purtroppo il pacco non mi è mai arrivato e dopo numerosi solleciti ho finalmente ottenuto il rimborso.... esperienza da dimenticare
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Sabrina,
apprezzo il tuo riscontro e mi scuso sinceramente per il disagio causato dalla mancata consegna del tuo ordine. Sebbene i nostri corrieri registrino generalmente un'elevata percentuale di successo nelle consegne, comprendiamo che a volte possano verificarsi degli imprevisti e capiamo la tua frustrazione. Dopo aver esaminato la situazione, ti confermo che i nostri addetti hanno gestito la tua pratica e che il rimborso è stato emesso come da te richiesto. Comprendiamo che questo non sia l'esito che speravi e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Ti ringrazio per la pazienza e, ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Kasia
Buon prezzo, ma consegna in ritardo e nessun monitoraggio attivo della spedizione
Effettuato per la prima volta un acquisto su questo sito. Da 9 giorni il prodotto sembra fermo in un hub del corriere nei Paesi Bassi. Nessun avviso di ritardo, né da parte del corriere, né dal venditore. Me ne sono accorto perché ho controllato quotidianamente il tracking della spedizione.
Li contatto ed in pochi minuti emerge che il pacco è stato smarrito. Entro un'ora è stato processato un nuovo ordine in sostituzione di quello smarrito ed è sta avviata la spedizione. Grazie a Chloe.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Davide,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un feedback; ci scusiamo per il ritardo e per i disagi causati dalla consegna.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante non vedere alcun aggiornamento nel tracciamento per diversi giorni. Purtroppo, in questo caso, il pacco è andato smarrito durante il trasporto, ma siamo lieti che il nostro team abbia individuato rapidamente il problema e provveduto a organizzare un ordine sostitutivo per te.
Trasmetteremo sicuramente i tuoi gentili commenti a Chloe, che sarà felice di sapere di esserti stata d'aiuto.
Grazie ancora per la pazienza e la comprensione; speriamo che l'ordine sia di tuo gradimento.
Cordiali saluti,
Kasia
Reso e rimborso Assurdo
Reso complicato. Rimborso con tempi lunghissimi dopo vari solleciti, non corrispondente all importo speso seppur articolo mai indossato . Costo di reso da Italia a carico del cliente per la cifra di 17 euro. Attenzione
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio, M C
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Mi dispiace molto apprendere che i costi di reso l'abbiano delusa. Comprendiamo che le spese di reso possano influenzare la sua decisione di acquisto. Sebbene non offriamo resi gratuiti, ci impegniamo a darle la possibilità di scegliere il corriere di sua fiducia per la restituzione, qualora preferisca non utilizzare il nostro portale di reso. Questa strategia ci permette di mantenere prezzi competitivi, in quanto non aumentiamo i nostri prezzi per coprire i costi di reso. Inoltre, il costo del reso include l'assicurazione, garantendole assistenza in caso di problemi. Crediamo nella massima trasparenza e tutte queste informazioni, inclusa la responsabilità del cliente per i costi di reso, sono facilmente reperibili sul nostro sito web prima di effettuare un ordine.
I resi dall'Italia possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi e vengono rimborsati integralmente al momento della ricezione. A meno che il tasso di cambio non sia cambiato, l'importo rimborsato dovrebbe essere lo stesso. Ci piacerebbe approfondire la questione e individuare la causa del problema, tuttavia sembra che non siano stati forniti dettagli sull'ordine nella sua recensione. Potrebbe gentilmente modificare la recensione per fornirci il numero d'ordine? Saremo lieti di avviare rapidamente le verifiche necessarie e risolvere il problema il prima possibile.
Ci scusiamo per l'eventuale disagio; tuttavia, confrontando i nostri servizi con quelli della maggior parte dei nostri concorrenti, noterà che molti non offrono resi gratuiti.
Cordiali saluti,
Kasia
Scarpe ottime
Scarpe ottime, a prezzo veramente competitivo. La spedizione è stata molto rapida, la consegna ha avuto qualche problema, non imputabile a SportShoes. Contattati per assistenza, mi hanno risposto molto velocemente, e supportato finché non è arrivato tutto (grazie Ryan!). Consigliati
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro gentile riscontro! Siamo davvero lieti di sapere che, nonostante i problemi legati alla spedizione, l'esperienza sia stata positiva e che il nostro addetto abbia saputo assistervi in modo efficiente. Grazie per averci consigliato; speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti!
Come sempre una certezza
Negozio fornitissimo e a prezzi ottimi.
Gentilissimi anche gli operatori, nel mio caso Abi Smith ***** stelle
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il gentile feedback! Siamo lieti di sapere che è rimasto soddisfatto della nostra disponibilità di prodotti e dei nostri prezzi. È fantastico sapere che Abi è stata in grado di fornirle un servizio clienti a 5 stelle.
Fantastico
Fantastico, sito molto facile da visualizzare e ben forniti, spedizioni ultra veloci. Consigliatissimo
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il tuo fantastico feedback! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro sito web facile da usare e che sei rimasto soddisfatto della velocità di spedizione. Grazie per averci consigliato e speriamo di rivederti presto tra i nostri clienti!
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il gentile feedback!
Ordine sostitutivo
Ho fatto un primo ordine che non è mai arrivato e si è smarrito da qualche parte. Dopo averli contattati spediscono un ordine sostitutivo, il tracking dice che il pacco ha superato la dogana, ma da alcuni giorni non ho più ricevuto notizie. Situazione identica al primo ordine di cui non ho più saputo nulla. Voglio sperare non sia una truffa.
Aggiornamento: dopo aver contattato il servizio clienti per avere informazioni, Abi si è occupata di contattare il corriere, mi ha gentilmente tenuto informato e finalmente l’ordine sostitutivo è arrivato
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio, Edoardo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Mi scuso sinceramente per il disagio causato dalla mancata consegna del tuo articolo. Sebbene i nostri corrieri abbiano generalmente un'alta percentuale di successo nelle consegne, comprendiamo che a volte possono verificarsi degli inconvenienti e la tua frustrazione. Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando con impegno per risolvere la questione ed è attualmente in contatto con il corriere. Apprezziamo molto la tua comprensione mentre ci adoperiamo per risolvere il problema e ci impegniamo a trovare una soluzione che ti soddisfi!
Cordiali saluti,
Kasia
Qualità
Qualità, professionalità e celerità nell'evadere gli ordini. Consigliatissimo!
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il gentile feedback!
Ordinato 2 paia di scarpe new balance
Ordinato 2 paia di scarpe new balance, prezzo buono consegna arrivata in circa 10 giorni, leggero ritardo sui tempi di consegna, ma comunicazione ottima da parte di sportsshoes. Consiglio l’acquisto sul loro sito.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il gentile feedback! Siamo lieti di sapere che è rimasto soddisfatto, nonostante il leggero ritardo nella consegna. Grazie per la sua raccomandazione!
Secondo me le scarpe non sono originali…
Secondo me le scarpe non sono originali . Arrivano in scatola non del produttore e l etichetta applicata alla scarpa non è completa . Io ad esempio ho acquistato la versione wide ( larghezza maggiorata ) ma non era scritto da nessuna parte ( né sulla scatola né sulla scarpa ) .
Il sito web è Inglese ma le scarpe arrivano da zigzag Germania che mi sa essere un hub per prodotti importati dalla Cina .
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio, Davide,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua delusione riguardo alle condizioni in cui sono arrivate le tue scarpe.
Vorremmo spiegarti che, occasionalmente, quando una scatola di scarpe viene danneggiata irreparabilmente durante il trasporto, la sostituiamo con una scatola protettiva a marchio sportsshoes.com o generica. Questo viene fatto per garantire che le calzature siano completamente protette durante la consegna. Comprendiamo, tuttavia, che ricevere una scatola diversa possa essere frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato.
Ti assicuriamo che tutti gli articoli che spediamo sono nuovi e provengono direttamente dal marchio. Anche se la confezione può essere diversa per i motivi sopra indicati, il prodotto in sé è sempre autentico e non usato.
Per quanto riguarda ZigZag, è il nostro partner per le spedizioni e utilizziamo il loro centro logistico in Germania per spedire le nostre scarpe nel resto d'Europa. Se desideri che approfondiamo la questione, non esitare a modificare questa recensione e a fornirci il tuo numero d'ordine; sarò lieto di esaminare personalmente la situazione.
Apprezziamo il tuo feedback e siamo a tua disposizione per organizzare un reso o per discutere ulteriormente la questione.
Cordiali saluti,
Kasia
consegna sbagliata
Il pacco è stato spedito con un indirizzo sbagliato, ora devo recarmi in hub in cui stato consegnato a 45 minuti di auto da casa mia!!
Prima e ultima volta che utlizzo questo canale di vendita
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Fabio,
Grazie per il tuo feedback! Mi dispiace molto che il tuo ordine sia stato consegnato a un indirizzo errato. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse. Sebbene i nostri corrieri abbiano generalmente un'alta percentuale di successo nelle consegne, comprendiamo che a volte possono verificarsi degli inconvenienti e la tua frustrazione. Non preoccuparti, ho inoltrato i tuoi dati al nostro team di assistenza per le consegne, che ti contatterà a breve per risolvere il problema. Ricorda che il nostro team è sempre pronto ad aiutarti e puoi contattarci direttamente prima di pubblicare la recensione per qualsiasi problema relativo alla consegna tramite la chat online, via e-mail all'indirizzo customerservice@sportsshoes.com o chiamando il numero 01274 530 530. Apprezziamo molto la tua pazienza mentre gestiamo questa situazione e ti assicuriamo che risolveremo il problema!
Cordiali saluti,
Kasia
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il gentile feedback. Apprezziamo il vostro continuo supporto e speriamo di rivedervi presto!
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