Il problema principale è nella gestione dei resi: una azienda che vende attrezzatura sportiva non può far pagare 17 € di spedizione del reso. È una politica che indispettisce il cliente.
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Acquistato un paio di New Balance sbagliando numero... Rispedite indietro mi hanno subito contattato per il cambio. Velocissimi e precisi! veramente servizio ottimo. Grazie Kelvin per il supporto!
L'azienda ha risposto
Inizialmente ero un po' diffidente verso la piattaforma per prezzi molto se non "troppo" competitivi e offerte interessanti. È una delle primissime volte che acquisto su un e-commerce dei capi d'abbi... Leggi di più
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Scarpe Adidas Galaxy 6 introvabili (non del mio numero) perché di una serie di 2 anni fa. Prezzo tutto sommato ottimo rispetto ad altri venditori esteri (prodotto non più venduto in Italia, e cmq non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Informazioni di contatto
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Regno Unito
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Eccellente
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Politica dei resi rivedibile
Il problema principale è nella gestione dei resi: una azienda che vende attrezzatura sportiva non può far pagare 17 € di spedizione del reso.
È una politica che indispettisce il cliente.
25 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio,
grazie per aver condiviso le tue osservazioni. Mi dispiace molto sapere che i costi di reso ti abbiano deluso. Comprendiamo perfettamente che le spese per la restituzione possano influire sulla decisione d'acquisto. Sebbene non offriamo resi gratuiti, ti diamo la possibilità di scegliere il corriere che preferisci, qualora non volessi utilizzare il nostro portale dedicato. Questo approccio ci consente di mantenere prezzi competitivi, evitando di aumentarli per coprire i costi dei resi. Inoltre, la tariffa per il reso include un'assicurazione, che ci permette di offrirti assistenza qualora dovesse verificarsi un imprevisto. Crediamo fermamente nella massima trasparenza: tutte queste informazioni, inclusa la precisazione che i costi di reso sono a carico del cliente, sono chiaramente consultabili sul nostro sito web prima di effettuare un ordine.
Ci scusiamo per l'eventuale delusione; tuttavia, confrontando la nostra politica con quella della maggior parte dei nostri concorrenti, noterai che anche molti di loro non offrono resi gratuiti.
Cordiali saluti,
Kasia
Affidabile e veloce ottimi prezzi
3 ottobre 2026
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi, l’affidabilità e la rapidità del servizio. Grazie per aver scelto SportsShoes e speriamo di rivederla presto! 😊
Super
Sito semplice, tantissimi articoli, prezzi ottimi e veloci nello spedire.
Consiglio vivamente
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! 😊 Siamo felici che abbia apprezzato la facilità di navigazione del nostro sito, l’ampia scelta di prodotti, i prezzi competitivi e la rapidità della spedizione. Grazie per consigliarci! Ci auguriamo di rivederla presto su SportsShoes.
Acquistato un paio di New Balance…
Acquistato un paio di New Balance sbagliando numero... Rispedite indietro mi hanno subito contattato per il cambio.
Velocissimi e precisi! veramente servizio ottimo.
Grazie Kelvin per il supporto!
8 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! 😊 Siamo felici di sapere che il cambio sia stato gestito rapidamente e che abbia ricevuto un servizio efficiente e preciso. Faremo sicuramente sapere a Kelvin i suoi complimenti! Grazie per aver scelto SportsShoes e a presto!
Buon prezzo e ottimo servizio…
Buon prezzo e ottimo servizio sopratutto veloce ed esaustivo
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! 😊 Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi e il servizio rapido ed esaustivo. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Grazie per aver scelto SportsShoes e a presto!
Ho dovuto fare un reso
Ho dovuto fare un reso e sono stati molto efficienti, grazie Kelvin
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la tua recensione!
Ottimo servizio
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro gentile riscontro!
Competenti ed efficienti
Il servizio clienti è stato competente e risposto velocemente. Mi hanno offerto diverse possibilità per venirmi incontro e risolvere un problema con un ordine. Shabana è stata eccezionale.
23 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la fantastica recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio clienti è stato competente, disponibile e veloce nel risolvere il problema con il suo ordine.
Siamo particolarmente lieti che Shabana sia stata eccezionale e che abbia potuto offrirle diverse soluzioni per venire incontro alle sue esigenze. Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei e con il resto del team. Grazie ancora per aver scelto SportsShoes! 😊
È stato gentilissimo e paziente .
È stato gentilissimo e paziente .
14 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro riscontro positivo! Ci fa piacere sapere che il nostro addetto è stato gentile e paziente nel gestire la vostra richiesta.
Reso
Sono stato in contatto con Shabana, per un reso. Azienda efficiente e raccomandabile
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro gentile riscontro. Siamo lieti di sapere che Shabana abbia potuto assistervi con il vostro reso.
Facilità nella scelta del modello e…
Facilità nella scelta del modello e nella taglia, consegna nei tempi previsti.
11 agosto 2026
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro gentile riscontro!
Ottimo servizio clienti prodotti di q
Ho acquistato 2 paia di scarpe da corsa su sterrato, per me è il mio compagno il pacco è arrivato in 7 giorni, le scarpe del mio compagno erano piccole, prontamente ho eseguito il reso e il cambio è stato effettuato in meno di 1 settimana, che dire piu che soddisfatti sia dei prodotti di buona qualità, che del servizio consegna e sostituzione, comprerò ancora da Voi, questo è l'ottavo paio di scarpe che compro..
15 luglio 2026
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la vostra splendida recensione a 5 stelle!
Ci fa molto piacere sapere che sia tu che il tuo partner siete rimasti soddisfatti delle vostre scarpe da trail running e che l'ordine sia arrivato tempestivamente. È fantastico sapere, in particolare, che la procedura di cambio per le scarpe del tuo partner si sia conclusa in meno di una settimana e che tutto sia filato liscio.
Sapere che questo è l'ottavo paio di scarpe acquistato da noi significa davvero molto. Apprezziamo enormemente la vostra continua fiducia e il vostro sostegno; siamo entusiasti che siate rimasti soddisfatti sia della qualità dei nostri prodotti che del servizio di consegna e assistenza clienti.
Grazie ancora per le vostre gentili parole. Non vediamo l'ora di assistervi nel vostro prossimo acquisto e vi auguriamo tanti chilometri di divertimento sui sentieri!
Ottimo servizio
Ottimo servizio. Ho dovuto effettuare un cambio taglia e la procedura è davvero semplice e intuitiva. Ottima assistenza e cortesia di Kelvin nelle fasi del reso.
Consigliatissimo
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per la tua fantastica recensione a 5 stelle!
Ci fa molto piacere sapere che hai trovato la procedura di cambio semplice e intuitiva. È inoltre un piacere sapere che Kelvin ti abbia offerto un'assistenza eccellente durante il reso: non mancheremo di riferirgli le tue gentili parole.
Grazie per averci consigliato. Apprezziamo molto il tuo sostegno e speriamo di servirti ancora in futuro!
Risposta di SportsShoes.com
Grazie per il vostro gentile riscontro! Siamo lieti di sapere che siete rimasti soddisfatti dei nostri prezzi e dei tempi di spedizione.
In parte negativa
In parte negativa, i prezzi sono vantaggiosi ma attenzione a non sbagliare misura, il reso dall'Italia arriva a costare 17,85 euro e visto che le scarpe non si possono provare è molto probabile sbagliare numero quando si acquista un modello nuovo che non si è mai portato, alla fine il prezzo si gonfia per forza di cose quando vai a chiedere un cambio.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio Luca,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione; ci dispiace apprendere che la nostra procedura di reso non abbia soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere difficile scegliere la taglia giusta online, specialmente per le calzature, e apprezziamo l'opportunità di chiarire il funzionamento della nostra politica di cambio.
Offriamo il cambio gratuito: ciò significa che, quando viene richiesto un cambio, l'articolo sostitutivo viene spedito senza costi di spedizione. Tuttavia, come indicato sul nostro sito web, le spese per la restituzione dell'articolo originale sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non risulti difettoso. Tale costo copre le spese del corriere per la spedizione di ritorno e l'assicurazione, permettendoci di offrire assistenza in caso di eventuali problemi.
Il nostro obiettivo è essere trasparenti riguardo a questi costi, mantenendo al contempo prezzi complessivi il più competitivi possibile. Detto ciò, ci dispiace che la politica adottata non corrispondesse alle tue aspettative e che ciò abbia influito sulla tua esperienza con noi.
Il tuo feedback è importante e verrà condiviso con i reparti competenti, nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri servizi. Se desideri che esaminiamo più nel dettaglio il tuo ordine o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: siamo a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione.
Cordiali saluti,
Kasia
Esperienza pessima: pagato ma mai ricevuto nulla - Prodotto mai consegnato e nessuna risposta dal servizio clienti
Ho effettuato l’acquisto di un paio di scarpe più di un mese fa, ma ad oggi non ho mai ricevuto il prodotto. Dopo il pagamento non mi è stata inviata alcuna e-mail di conferma con il riferimento dell’ordine; l’unica informazione ricevuta è stata un numero di tracciamento di un corriere internazionale.
Dal tracking risulta che la spedizione è stata sdoganata da oltre un mese, ma il corriere italiano incaricato della consegna dichiara di non aver mai ricevuto il pacco. Di conseguenza, non ho alcun punto di riferimento per capire dove si trovi realmente la merce.
Ho inoltre contattato il servizio clienti tramite e-mail per chiedere chiarimenti e assistenza, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Alla luce di questa esperienza, mi sento fortemente deluso e ritengo il servizio assolutamente inadeguato: pagamento effettuato, prodotto mai consegnato e totale assenza di assistenza al cliente. Al momento non posso che esprimere un giudizio estremamente negativo e sconsigliare questo sito a chiunque, finché non verrà fornita una soluzione concreta o un rimborso.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buon pomeriggio,
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace molto sapere che il tuo ordine non è ancora arrivato; ti preghiamo di accettare le nostre scuse. Sebbene i nostri corrieri abbiano generalmente un'elevata percentuale di successo nelle consegne, comprendiamo che a volte possano verificarsi degli imprevisti e capiamo la tua frustrazione. Vorremmo approfondire la questione e individuarne la causa, ma purtroppo non sono stati forniti dettagli sull'ordine insieme alla recensione. Potresti gentilmente modificare la recensione indicando il numero dell'ordine? Saremo lieti di avviare subito un controllo e risolvere la situazione il prima possibile. In alternativa, se non disponi del numero d'ordine, puoi inviare un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@sportsshoes.com e ci occuperemo noi di verificare l'accaduto.
Ricorda che il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti: puoi contattarci direttamente per qualsiasi problema relativo alla consegna — anche prima di pubblicare una recensione — tramite live chat, via email all'indirizzo customerservice@sportsshoes.com o chiamando il numero 01274 530 530. Apprezziamo molto la tua pazienza e ti assicuriamo che risolveremo il problema!
Cordiali saluti,
Kasia
Ottimo in tutto
Ottimo in tutto, portale chiaro, indicazioni precise e promesse mantenute. Anche il client services che speravo di non usare, ma avendo io sbagliato il numero delle scarpe ho dovuto fare un reso, Kelvin C. mi ha aiutato moltissimo.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la splendida recensione del nostro servizio! Siamo davvero lieti che Kelvin sia riuscito ad assistervi in modo così efficace.
Piattaforma top e sicura, prezzi super competitivi
Inizialmente ero un po' diffidente verso la piattaforma per prezzi molto se non "troppo" competitivi e offerte interessanti. È una delle primissime volte che acquisto su un e-commerce dei capi d'abbigliamento (scarpe Puma ForeverRun Nitro 2) e mi sono trovato veramente bene. L'ordine è stato spedito e consegnato in 7 giorni lavorativi, proprio come indicato sul sito.
Il prezzo della scarpa è tra i più bassi che abbia trovato online. Se conoscete il vostro numero/taglie per i vari capi d'abbigliamento, consiglio caldamente l'acquisto presso SportsShoes
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che, nonostante le iniziali perplessità, la tua esperienza di acquisto sia stata così positiva. È un piacere sapere che le tue Puma ForeverRun Nitro 2 siano arrivate nei tempi previsti e che tu abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi.
Ti ringraziamo anche per aver consigliato Sportsshoes ad altri clienti. Speriamo di rivederti presto per il tuo prossimo acquisto. Buone corse!
La migliore esperienza di assistenza
Ho acquistato delle scarpe, che peraltro stavo cercando da tempo, perché erano offerte al prezzo migliore del web. Purtroppo ho sbagliato la misura e ho iniziato la procedura di reso per sostituzione. Nonostante la pagina dedicata non riuscivo a capire come completare, quindi ho contattato il servizio clienti e un fantastico Kevin mi ha seguito passo passo fino alla fine. Encomiabile la sua pazienza, sono un po' zuccone, ma grande anche Sports Shoes che ha provveduto all'invio del nuovo paio contestualmente alla conferma di reso senza aspettare di avere il mio prodotto in magazzino. Acquisto spesso online ma è la prima volta che mi capita un'assistenza così precisa e rapida. Un grande grazie ancora all'azienda e a Kevin mio contatto diretto!
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che sia riuscito a trovare le scarpe che cercava al miglior prezzo e che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata così positiva.
Ci fa particolarmente piacere leggere le sue parole su Kelvin: gli faremo sicuramente avere i suoi complimenti. Siamo orgogliosi del nostro team e sapere che la sua pazienza e il suo supporto abbiano fatto la differenza significa molto per noi.
Ci impegniamo sempre a rendere il processo di cambio il più semplice e veloce possibile, quindi siamo lieti che abbia apprezzato la spedizione anticipata del nuovo paio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto SportsShoes.com. Le auguriamo di godersi al meglio le sue nuove scarpe e speriamo di rivederla presto!
Costo reso altissimo
Purtroppo la scarpa acquistata non era della giusta misura (troppo stretta) e il costo del reso e' proibitivo, avendo anche pagato delle spese di spedizione.
Trovo scorretto non specificare prima tale costo.
Non comprero' piu' niente su questo sito.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SportsShoes.com
Buongiorno Angeloni,
Grazie per aver condiviso le sue impressioni. Mi dispiace molto che i costi di reso l'abbiano delusa. Comprendiamo che le spese di reso possano influenzare la sua decisione di acquisto. Pur non offrendo resi gratuiti, ci impegniamo a darle la possibilità di scegliere il corriere che preferisce per la restituzione, qualora non volesse utilizzare il nostro portale dedicato. Questa strategia ci permette di mantenere prezzi competitivi, evitando di gonfiarli per coprire i costi di reso. Inoltre, il costo del reso include l'assicurazione, garantendole assistenza in caso di problemi. Crediamo nella massima trasparenza e tutte queste informazioni, comprese le spese di reso a carico del cliente, sono facilmente reperibili sul nostro sito web prima di effettuare un ordine. Ci scusiamo per l'eventuale disagio; tuttavia, confrontando i nostri prezzi con quelli della maggior parte dei nostri concorrenti, noterà che molti non offrono resi gratuiti.
Cordiali saluti,
Kasia
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