Professionalità - Corsico
Sono davvero molto lieto di avere l’opportunità di lasciare questa recensione. In realtà, avrei voluto esprimere queste considerazioni nella mail che invierò a breve, contestualmente al secondo bonifico e prima del saldo, che provvederò a effettuare quanto prima.
Fin dal primo momento sono rimasto piacevolmente colpito dall’eleganza dell’ambiente e, naturalmente, dalla qualità e dalla bellezza degli articoli proposti. Ciò che, tuttavia, ho apprezzato in modo particolare è l’accoglienza: si viene ricevuti da consulenti alla vendita estremamente educati, gentili, disponibili e solari.
È uno showroom “gestito da persone”, con una cura e un livello di servizio che, a mio avviso, lo renderebbero assolutamente degno di essere collocato nel Quadrilatero della Moda di Milano.
Ho avuto la fortuna di essere seguito dal Signor Marco, al quale desidero rivolgere un ringraziamento davvero speciale.
Ho incontrato una persona di grande professionalità, disponibilità e, soprattutto, di rara gentilezza, capace di offrire un’assistenza attenta senza mai risultare invadente. È una qualità tutt’altro che scontata: talvolta, infatti, quella che viene presentata come “assistenza” rischia di trasformarsi nella spiacevole sensazione di essere costantemente osservati o sorvegliati.
Con il Signor Marco è stato esattamente il contrario. Ho avuto la piena libertà di osservare e valutare tutto ciò che mi interessava, senza avere la presenza costante di qualcuno al mio fianco; allo stesso tempo, però, non appena ne ho avuto necessità, Marco era presente, pronto a fornirmi spiegazioni, chiarimenti e preziosi consigli.
Io, caratterialmente, sono quello che definirei “l’eterno indeciso”. Ebbene, con la sua professionalità, la sua disponibilità, la sua sensibilità e quella intelligente ironia che ho particolarmente apprezzato, Marco è riuscito, con grande cortesia, ad accompagnarmi verso una scelta.
Ha avuto la pazienza di passare più volte da un lato all’altro dello showroom per illustrarmi con attenzione tutti i plus e le caratteristiche degli articoli che stavo valutando. Quando poi ho manifestato interesse per una stoffa diversa da quella esposta, senza che dovessi nemmeno chiederlo, ha avuto l’attenzione di farmi visionare un articolo già “finito”, permettendomi così di comprendere concretamente quale avrebbe potuto essere il risultato finale.
E proprio qui, a mio avviso, sta la differenza tra una semplice vendita e una vera consulenza.
La sua professionalità, la totale conoscenza degli articoli esposti, la perfetta padronanza nel descriverne caratteristiche e qualità, unite a una notevole empatia, qualità non sempre facile da trovare in chi lavora quotidianamente a contatto con il pubblico, alla gentilezza, alla simpatia e a quella intelligente ironia che rende il rapporto piacevole e naturale, mi hanno accompagnato verso un acquisto che, sinceramente, non credo avrei effettuato se non fossi stato seguito dal Signor Marco.
Desidero inoltre complimentarmi, seppure possa sembrare un aspetto secondario, per la bellezza e l’eleganza dell’azienda e per il livello complessivo dell’esperienza che ho avuto modo di vivere.
Un ringraziamento particolare e sincero va quindi al Signor Marco, al quale esprimo la mia più profonda gratitudine per la professionalità, la pazienza e la cortesia che mi ha dimostrato.Ora devo solo attendere la consegna.
Complimenti davvero a tutto il Team e allo Staff: un gruppo di persone di altissimo livello, capace di coniugare qualità, professionalità e soprattutto quel prezioso elemento umano che fa realmente la differenza.
Con sincera stima e gratitudine,
Walter Sirtori