Sarenza Recensioni 

Acquistato 2 paia di scarpe.

Consegna Sarenza avvenuta in appena 3 giorni. Sorprendente.

Le scarpe sono conformi a quanto mostrato in fase di acquisto, quindi non farò alcun reso.

Le 2 confezioni di scarpe sono arrivate all'interno di una grande confezione di cartone molto protettiva. Questo non è scontato. Altri portali di shopping online inviano la confezione di scarpe avvolta semplicemente nella busta di spedizione di plastica, soggetta a danneggiamento in fase di spedizione (e conseguente possibile contestazione in caso di reso).

Rispetto ad altri portali shopping online "noti" é da migliorare la "fluidità" del sito. Per il resto esperienza positiva.

Sito e -commerce affidabile, mi sono trovata benissimo. Ho pagato per la consegna rapida ed i tempi sono stati rispettati. Lo consiglio!

Ho fatto il reso di due paia di scarpe ma non ho ricevuto il rimborso.

Pessima esperienza, ordinato due paia di scarpe "NEW BALANCE 530" ed arrivate con entrambi gli scatoli completamente strappati, distrutti ed impresentabili. Fortunatamente le scarpe sembrano intatte, ma sarà sicuramente l'ultimo acquisto su questo sito

Ho comprato su Sarenza un paio di stivali e8 Dahlia a novembre a febbraio il colore della cucitura ha incomicito a spellarsi . Sarenza mi ha prosposto 20€ per andare da un calzolaio qualsiasi per colorare la parte. Mi sembra veramente allucinante 295€ di stivali fatti da una grande azienda e devo andare da un calzolaio per aggiustarli?
Si sono fatti inviare gli stivali per valutarli e senza chiedermi come procedere si sono tenuti gli stivali e mi hanno fatto il rimborso .
Così sono rimasta senza stivali mentre volevo una sostituzione per evidentemente difettosi o al massimo un rimborso di metà dell’importo .
Veramente pessimi

Spedizione molto veloce, prodotto perfetto e prezzo concorrenziale!

Mi sono trovata molto bene. Sandalo CULT in offerta. Ho sbagliato taglia, mandato indietro e rimborsato. Poi ho acquistato la taglia giusta. È andato tutto bene

Male male. ho fatto un reso, inizialmente accettato e a che rimborsato. dopo 4 mesi mi arrivata una e-mail di un RECUPERO CREDITI. Ho dovuto pagare e così ho perso soldi e articoli. MAI PIù

Ordinato un paio di scarpe della Camper il 31 marzo, dopo una decina di giorni ancora non erano arrivate e l’ordine risultava ancora “in preparazione”, ho mandato così due e-mail al servizio clienti, non mi hanno mai risposto. Dopo 15giorni dall’ordine ho contattato il servizio clienti tramite messenger, alla fine mi hanno risposto dicendo :”l’ordine non è stato spedito in quanto era terminato il mio numero(41), quindi le facciamo un rimborso e annulliamo l’ordine” … Ma un customer care telefonico avrebbe ridotto tutto questo. Mi hanno rimborsato dopo 3/4 giorni dalla “chiacchierata” su messenger… Servizio a mio avviso scadente !

Ho ordinato un paio di scarpe in data 20/3/2026 specificando un indirizzo di consegna particolare in quanto doveva avvenire presso il mio ufficio. In data 24/3/3026 ricevo la notifica di Sda che la consegna della merce non è potuta avvenire per indirizzo errato/incompleto essendo che Sarenza ha disatteso le mie indicazioni di consegna. Comunico l’accaduto al Servizio Clienti che mi tranquillizza riferendo che avrebbero provveduto a segnalare l’indirizzo di consegna corretto a Sda e che la merce mi sarebbe quindi pervenuta entro qualche giorno. Siamo al 2 aprile ma nonostante ulteriore mail di sollecito cui non hanno risposto io non ho ricevuto le scarpe pur avendole lautamente pagate. Il tracking della spedizione vede il pacco consegnato al mittente in data 27/3/2026 e poi più nulla.
Poiché si tratta di un ordine di un certo valore confido possano risolvere velocemente la problematica restituendomi la cifra pagata qualora dovesse persistere la difficoltà a rispedirmi la merce all’indirizzo corretto.
Rettifica recensione:
Ho ricevuto proprio oggi 10 aprile 2026 il rimborso del pagamento come mi avevano promesso.

Ho effettuato un reso rispedendo esattamente gli articoli come arrivati e con loro etichetta.
Il rimborso non è mai arrivato: dopo aver contattato il loro pessimo servizio clienti, si sono inventati prima che la spedizione era andata smarrita e poi che ho spedito un libero di chiesa invece degli articoli dovuti.
Bugiardi e ladri

Pessimo su tutto:
1) Scarpe arrivate rovinate
2) Proposta di rimborso ridicola (10€)
3) Reso a spesa del cliente.

Servizio di spedizione eccellente…rapido e serio…spero per voi però che non vi capiti di dover fare il reso…
Pacco restituito il 29/12 arrivato regolarmente presso le loro sedi il 12/01…
Li contatto dopo una settimana perché ancora non si hanno notizie…so scusano per il ritardo e in data 28/01 dicono che c’è stato un problema sul sistema che la mia richiesta di reso era bloccata e che in data odierna era stata sbloccata dall’operatore e in 4/5 giorni lavorativi sarebbe stato fatto il rimborso.
Al quarto giorno lavorativo in data 03/02 arriva la mail che conferma che hanno effettuato il rimborso. Ad oggi 06/02 ancora non è arrivato nulla…
Tempi biblici…Su altri siti la procedura è molto più rapida…
Consiglio di comprare solo se siete sicuri del vostro acquisto.

Ho fatto l'ordine di 2 paia di scarpe e sono arrivate dopo qualche giorno...ho fatto il reso di un paio il 10 gennaio e sono arrivate a loro il 16...nessuna comunicazione inerente al rimborso...ho fatto u sollecito dopo 10 giorni nessuna risposta...oggi 30 gennaio mi hanno fatto il rimborso...non ci speravo più...devono migliorare le relazioni con i clienti...consideriamo anche che la ditta è in Francia perciò dei ritardi ci possono anche stare...alla fine questa esperienza si è conclusa bene...

Ho acquistato un paio di stivaletti in pelle senza laccia della Geox. Mi consegnano venerdì scorso la versione scamosciata non quella da me richiesta. Scrivo subito al servizio clienti per farmi inviare il modello da me richiesto ma, in ben una settimana, non mi hanno ancora risposto.

Fatto ordine 19 dicembre e restituito. Arrivato nei loro magazzini il 02/01/2026 ma non ho ricevuto nessun rimborso. All email non rispondono. È UNA TRUFFA anche se non pensavo assololutamente.
Partirà la denuncia alla polizia postale perché non regalo 130 euro a sti ladri

Procedura di reso iniziata il 15/12. Pacco arrivato nel loro magazzino ma nessuna notizia sullo stato del rimborso. Servizi clienti assente.

Aggiornamento: Rimborso regolarmente effettuato in data 30/01/26. Bisogna avere un po’ di pazienza.

Mentre la consegna è andata liscia, il reso è stato un disastro. Ho restituito la merce più di un mese fa e non ho ricevuto il rimborso, l’assistenza è inesistente e ho perso tutto il valore dell’ordine, vergognoso. Una truffa!

ho richiesto un reso prima di Natale ma non ho mai ricevuto il rimborso. Sono già passati i 15 giorni lavorativi

ho fatto un reso, hanno ricevuto le scarpe e non mi mandano il rimborso. ho scritto più volte per email, ma le risposte erano "devi aspettare". ho aspettato i 14 giorni lavorativi richiesti, e nessuna risposta! servizio cliente telefonico inesistente! sconsiglio!