Sampur Recensioni 

Acquisto 2 cuscini in memory e piume da Sampur tramite Groupon. Le dimensioni indicate, peraltro standard erano 70/40. Al ricevimento mi accorgo che erano sottodimensionati. (65/45) Faccio presente a Groupon la mia contestazione, chiedendo il rimborso o un cambio articolo, e Groupon mi mette in contatto col venditore. Lo stesso finemente dopo tentativi di contatto, mi risponde che l'articolo era giusto e che il problema erano le federe in quanto i cuscini oltretutto non sfoderabili, si usavano senza federe. Tipo usa e getta. Quando sporchi si dovevano buttare... Sono estremamente deluso dal servizio post vendita di Sampur e di conseguenza da quello di Groupon, dove ho sempre comprato con soddisfazione, e resto in attesa di ricevere istruzioni per perfezionare il diritto di recesso. E intanto i giorni passano....

Ho comprato il topper wave sampur misura 200 x 160
La lunghezza di 200 è giusta ma la larghezza non è 160! Supera di poco i 150 quindi non copre bene il materasso che è 160
Bocciato!

Esperienza con Groupon pessima! Sperienza con Sampur peggio del pessimo ! Richiesto rimborso del oggetto acquistato arrivato danneggiato, evitano di dare l indirizzo per la rispedizuone del pacco, ritardano risposta , Sampur rieponde sempre in automatico senza darti l indirizzo di spedizione! Una delle peggiori esperienze mai avute! Groupon non ti da l indirizzo per una questione di privacy dicono ...! La spedizione lo avrei fatta alle spese mie e pure niente !una cosa incredibile qua do ti vogliono fregare lo fanno spudoratamente !Aspetto che Paypal mi dia reta! Auguri a tutti con sta dita di m Sampur e Groupon che li tiene coda ! Mai più!

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Mi aggiungo al folto numero di insoddisfatti.
Per necessità e per la schiena dolorante di un parente, ordino un materasso dal venditore Sampur.
Dicono "consegna entro 10 giorni lavorativi".
Non ricevendo tracking e mail di conferma, così dopo 9 giorni (7 lavorativi) senza notizie decido di chiedere rimborso.
Motivo: incertezza. Non posso sapere cosa stia succedendo e non voglio lasciare 157,89 euro in giro per il mondo.
Diritto di recesso e diritto di ripensamento. Roba legalmente e lecitamente possibile, in sintesi.
Da li è iniziata la presa in giro.
Oltre alle mail copia-incolla, la sensazione di non essere preso minimamente in considerazione, le arrampicate sugli specchi perché "non sono passati ancora 10 giorni lavorativi ti chiediamo di aspettare", dicevano di non poter fare nulla perché il responsabile era un venditore terzo e insistevano che io aspettassi.
Atteggiamento insolito e sconveniente per me, dal momento che avevo manifestato una volontà diversa.

"Scrivi al venditore se non risponde entro 48 ore interverremo" diceva Groupon.
Chiudevano sempre dicendo "se hai bisogno non esitare a contattarci" che suonava davvero come una presa in giro, perché anche dopo 48 ore ti dicevano la stessa cosa.
Scrivo al venditore, come anticipato non risponde, scrivo a Groupon, copiano e incollano le solite prese in giro e chiedono di aspettare la spedizione.
Tracking dal sito non disponibile. Sempre più convinto di chiedere il rimborso.
Mi risponde Sampur, manda il traking nonostante avessi chiesto il rimborso. Controllo il tracking, spedizione CREATA 2\3 giorni dopo la richiesta di rimborso. Non ancora consegnata al corriere.
In pratica non volevano rimborsarmi, perdere la percentuale (Groupon) e perdere la vendita (Sampur).
Pur avendo per legge 14 giorni per richiederlo, Groupon insisteva con la storia dei 10 giorni lavorativi, alla quale ho risposto più volte che non era influente perché oltre a non creare disagi logistici, la mia richiesta era lecita e nei tempi di legge. Senza dimenticare la poca serietà che stavo riscontrando di Groupon e Sampur.
Una volta che Sampur ha finalmente iniziato a rispondermi, inviava il tracking e ignorava il senso dei miei messaggi.
Non le ho contate, ma credo di aver mandato una decina di mail a testa in cui chiedevo rimborso, in modi anche creativi per cercare di fargli ammettere i loro errori e sempre ricevuto copi-incolla e sembravano dei bot. Facevano finta di niente. Zero rispetto.
Groupon ha chiaramente più convenienza a tutelare un venditore rispetto ad un acquirente perché tu non puoi fare nulla e i soldi se li tengono.
Tanto prima o poi spediscono e sanno che probabilmente la fanno franca anche se coinvolgi Paypal.

Nell'ultima mail mi hanno chiesto di essere rispettoso, perché stavo iniziando a sclerare, e son riusciti a dirmi "hai chiesto un materasso e te lo abbiamo spedito", ignorando la richiesta di rimborso per l'ennesima volta.
Io non volevo più l'oggetto, non volevo dare soldi a gente che mi prendeva in giro e mi giravano le palle per l'attesa del parente dolorante.
Non prendetemi per cafone, ma gli insulti erano mirati e calibrati 1 come conseguenza meritata 2 per vedere se rispondevano diversamente dimostrando di saper leggere.

Un accenno di soluzione è apparso quando hanno risposto di fare il reso una volta ricevuto il pacco.
Cosa che almeno dimostra che ad un certo punto hanno compreso la parola "rimborso".
Praticamente il materasso doveva fare 1000 km poi dovevo organizzarmi per il resto di un pacco scomodissimo e fargliene fare altri 1000.
Si poteva fermare tutto prima di spedirlo, dato che il tracking mostrava che non era partito. Assurdo.
Chiaramente puntavano sul fatto che una volta ricevuto avrei deciso di tenerlo.

Nelle battute finali dello scambio di messaggi, a sorpresa ricevo mail in cui mi si avvisa di un problema con l'ordine e se volessi rimborso. Rispondo rimborso Paypal.
In risposta cosa mi dicono? Di aspettare la spedizione...

Non posso rendere l'idea della limitatezza di chi mi rispondeva perché non posso caricare screenshot, ma avendo tutte le prove di quel che dico ho la coscienza pulita e vi dico di stare attenti. Liberate la fantasie e chiedete preventivamente oppure unitevi e fate fallire queste aziende che operano in modi pessimi.

Mentre procedeva lo scambio epistolare mi rendevo sempre più conto che non volevo i miei soldi finissero a questi incapaci, quindi immaginate che gioia non poter far nulla.
Gli ho augurato di fare acquisti online e di incontrare servizi clienti come il loro.
Ora fanno le vittime e puntano su quanto sia stato scortese. Vigliacchi.

Sto aspettando l'avvocato di un'associazione per il consumatore e l'esito del reclamo Paypal.

Vediamo, ma mi sa che la faranno franca.