RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH Recensioni 

Wir haben bei Rameder den firmeneigenen Fahrradträger TowBike Pro 2 bestellt. Neben der im Vergleich zu anderen Trägern enttäuschenden Produktqualität ist der anschließende Kundenservice ein absolutes Desaster.

Da der Artikel retourniert werden muss, schlug der Händler eine Abholung vor – eine Rückgabe in der Filiale wurde strikt abgelehnt, obwohl ich den Träger dort persönlich übernommen hatte.

Was folgte, ist ein Paradebeispiel für schlechten Service:

Zwei geplatzte Abholtermine: Sowohl am 25.08. als auch am 28.08.2026 wurde ein ganzer Abholtag mit DPD vereinbart. Ich habe an beiden Tagen den gesamten Tag zu Hause gewartet und wertvolle Zeit vergeudet, in der ich eigentlich hätte arbeiten müssen. Der Fahrer erschien an beiden Tagen ohne Angabe von Gründen schlichtweg nicht.

Null Kommunikation: Weder Rameder noch der Logistikdienstleister haben sich in irgendeiner Form per E-Mail oder Telefon gemeldet, um das Problem zu erklären oder eine Lösung anzubieten. Man wird als Kunde völlig im Regen stehen gelassen.

Erfolglos verstrichene Frist: Selbst auf das Setzen einer ausdrücklichen Nachfrist zum 04.09.2026 erfolgte keinerlei Reaktion oder kundenorientierte Rückmeldung.

Dass man als Kunde für ein so enttäuschendes Produkt nach zwei gescheiterten Abholversuchen weder die Ware in der Filiale abgeben noch unkompliziert ein DHL-Retourenlabel erhält, ist vollkommen inakzeptabel. Weder die Qualität des Trägers noch der Service können hier überzeugen. Der Fall geht nun an den Käuferschutz der Kreditkarte.

Es hat alles super geklappt! Zeitnaher Termin, sehr freundlicher Mitarbeiter bei der Montage, schneller Einbau, also bestens!!!

Die Arbeiten wurden ordentlich ausgeführt Fahrzeug stand nach 5h zur Abholung bereit.

Schnelle Lieferung.

Anhängerkupplung passte und ließ sich auch recht gut installieren (Installation ist ja auch vom Fahrzeug abhängig).

Kundenservice war bei der Auwahl der richtigen Anhängerkupplung auch hilfsbereit.

Top!!!
Dachträger wurde schnell geliefert. Leider fehlte im Karton vom Hersteller eine Gummilippe. Nach einer Email zum Support wurde innerhalb weniger Tage das fehlende Teil geliefert.
Kann passieren - aber bei dem Support kein Problem.

Sehr schnelle Lieferung. Der Grundträger ist wie beschrieben und passt perfekt. Auch die Montage war innerhalb weniger Minuten erledigt.

Ware war wie erwartet gut verpackt und in sehr guter Qualität geliefert worden ohne Beschädigungen und fehlende teilen.

Sehr gute Abwicklung, schnelle Lieferung, sehr guter Preis.

Service war super.
Leihwagen war jetzt nicht das was ich erwartet habe, des halb nur 4 Sterne. Zudem musste ich leider erstmal nach dem Montagepoint suchen, da die Routenplanung mich an eine falsche Addresse gesendet hat.

Für den Standard einer Montage einer Anhängerkupplung sind die sicher super. Freundlich, sicher auch im Prozess schnell und zuversichtlich.

Für komplexere Lösungen leider komplett unbrauchbar, weil sie alles, was im Fahrzeug bereits verbaut ist, als mögliche Gefahr für ihren Einbau sehen. Also spätestens, wenn die Teile, die im Paket mitgeliefert werden nicht passen KÖNNTEN, lehnen die den Auftrag ab. Nichts gegen Aufpreis, kein konzeptionelles Denken und evtl. EBE, nein nur der Standard.

Die Werkstatt um die Ecke hingegen hat mir direkt ein Angebot gemacht mir erklärt dass man die Bauteile wunderbar kombinieren kann und eine TÜV-Abnahme erforderlich ist, weil die Kombination aus zwei unterschiedlichen ABE-Teilen auch eine EBE erforderlich macht. Und das an Hand derselben Fotos, die ich zuvor auch an Rameder geschickt habe.

Wer den Standard braucht kann zu Rameder gehen und sich ein Modul anpflanschen lassen. Wie die Qualität dann ist kann ich nicht sagen, aber wenn die vom Karrosseriebau keinen Plan haben gehe ich auch davon aus, dass bei denen im Standard auch nicht immer alles richtig läuft.

Freundlich sind die.

Reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Montage. Absolut zu empfehlen.

Eine Beratung vor Ort ist nicht möglich, zumindest nicht in Castrop Rauxel. Fahrt nach Lünen dort gibt es eine Beratung. Haben wir gemacht, aber der Laden war geschlossen. Bei einem Anruf in der Zentrale wurde nur gesagt, die bummeln ihre Überstunden ab. Zuhause habe ich telefonisch versucht eine Beratung zu bekommen, aber nach langer Wartezeit habe ich aufgegeben.
Dann lassen wir halt woanders montieren.

Was soll ich da groß schreiben? Besser geht's nicht!
Termin gebucht, man wird per Mail auf dem Laufenden gehalten wie der Bestellstatus ist. D.h., man sieht vor dem Termin, dass auch wirklich alles da ist.
Zum Termin das Auto pünktlich abgegeben und nach deutlich weniger als 2,5 Stunden schon der Anruf - Auto ist fertig.
Vielen Dank!

Ich war in der Montagestation in Alzey.
Tolle Terminvergabe und sehr gute Kommunikation.
Sehr freundliche Mitarbeiter.
Preis Leistung top.
Jeder Zeit wieder

Preis/Leistungsverhältnis noch OK. Personal am Montagepoint TOP👍

Der Dachträger hat super gepasst.
Schnelle Lieferung. Preislich ok.
Immer gerne wieder.

Pünktlich, freundlich, gute Vorabinformation
Preis-Leistung ist gut -- wenn man es mal selber gemacht hat, weiß man den Einbauservice sehr zu schätzen.

Absosut tolle und freundliche Betatung sowie Hilfe am Telefon. Nach der Bestellung sehr schneller Versand.
Immer super informiert über den Verlauf der Bestellung.
Kann mann nur weiter empfehlen.
Vielen Dank.

Schnelle Lieferung, günstiger Preis, sehr gute Einbauanleitung und es funktioniert perfekt. Sehr empfehlenswert. 5 Sterne.