Kräuterhaus Sanct Bernhard Recensioni 

Azienda molto seria,avevo ordinato degli articoli e dopo 15 giorni non mi erano ancora arrivati,ho telefonato all’azienda che oltretutto parla italiano le ho spiegato che la spedizione non era ancora arrivata e la signorina che mi ha risposto si è subito interessata controllando il mio ordine e mi ha detto che era stato consegnato ad un punto di ritiro che per fortuna era proprio vicino a casa,sono andata ed ho trovato il mio pacco,la colpa è dei diversi corrieri che non fanno esattamente il proprio lavoro!

⭐ **Esperienza pessima, Esperienza pessima e profondamente deludente!

Ho effettuato un ordine presso Sanct Bernard.
Un pacco è stato consegnato a un indirizzo sbagliato, mentre l’altro è arrivato a destinazione soltanto dopo tre mesi dall’ordine. Nonostante i ripetuti solleciti, mi sono ritrovata costretta a pagare anche il pacco smarrito, sostenendo di fatto una doppia spesa per prodotti già pagati.

È inaccettabile che, a causa di errori del corriere e di una gestione insoddisfacente del problema, sia il cliente a dover subire le conseguenze. Dopo tanta attesa e innumerevoli tentativi di risolvere la situazione, la mia esperienza è stata a dir poco esasperante.
Un servizio clienti inesistente e deludente!

Indirizzo di spedizione errato che non corrisponde a quello registrato. Una settimana per risolvere il problema. Da quando hanno cambiato corrire il servizio di spedizione e' molto peggiorato. Un tempo non era cosi'. Hanno cambiato corriere (GLS valutazione Trustpilot SCARSO) ma i costi di spedizione sono sempre quelli.

Pessimo. Ho acquistato spesso su questo sito con soddisfazione. Ordine che dicono aver spedito 11/05/26, non è mai giunto e non rispondono alle mail. chiesto il rimborso su paypal.
EDIT: il pacco è arrivato il 05/06. Non discuto sui ritardi, posso accadere. Ma il servizio clienti, che si era in passato sempre dimostrato sollecito, ha risposto con tempistiche non compatibili con la serietà del venditore (20 giorni).

Sto ancora aspettando una spedizione del 21 Aprile, ho già speso 15 euro di 3 telefonate per parlare con il servizio clienti in Germania e sentirmi dire che devo pazientare e che prenderanno in carico il mio reclamo appena possibile (data indefinibile). Intanto ho pagato 86 euro e non ho ricevuto niente....spedizione persa...mi aspettavo almeno un ripristino della merce o un rimborso...invece no...devo solo aspettare....dov'è finita la tanto decantata precisione tedesca? Peccato perché i prodotti sono davvero ottimi...ma avrei fatto in tempo ad andare in Germania a piedi visti i tempi.

Mi sono sempre trovata bene con questa azienda... Per quanto riguarda l ultimo ordine non mi è arrivato,ho inviato mail tutti i giorni per sapere dove è finito .... Ho fatto l ordine il 14/4/2026 Ancora Oggi non ho avuto nessuna risposta... È passato quasi un mese.... E sono ancora in attesa....

Azienda fantastica! Ottimo rapporto qualità prezzo tantissima scelta!
Ogni prodotto è spiegato in ogni dettaglio inoltre è possibile avere una consulenza gratuita per la scelta dei prodotti in base alle proprie esigenze.
Mi trovo benissimo grazie!

Mi servo da diverso tempo. Azienda molto seria. Prodotti naturali eccellenti, catalogo molto ampio, anche in italiano. Assistenza perfetta. Spedizioni celeri , puntuali .
Assolutamente consigliata

Ho effettuato un ordine un mese fa, il 14/03/2026; nonostante il sollecito ad oggi, 13/04/2026 non ho ancora ricevuto nè risposta, nè i prodotti acquistati!. Esperienza molto negativa.

Sono stato cliente per molti anni dal 2012 all'incirca e la qualità dei servizi è calata molto , pagare 7,90 euro di spedizione per non ricevere nemmeno ciò che è stato acquistato nel 2026 è imbarazzante , ma ancora piu imbarazzante è il servizio clienti che risponde dopo 3 giorni dalla segnalazione per un ordine effettuato il 23/02/2026 e RUBATO dal corriere... e ancora non ho ne ricevuto il rimborso ne si è capito cosa è successo. Non ci acquisterò piu nulla non è piu un servizio affidabile e ripeto pagare 7,90 di spedizione per poi affidarla a posteItaliane è da morti di fame.

Ho fatto un acquisto dicembre 2025 . Purtroppo i prodotti non potevano essere utilizzati nel mio caso ed ho chiesto il rimborso sia tramite email che telefonico.Hanno risposto dicendomi che mi avrebbero contattato loro . A metà gennaio mi hanno invitato etichetta di reso ho spedito il giorno seguente.
Ho inviato un sollecito per il rimborso in quanto il reso è stato effettuato in tempistica corretta da parte mia,ma ancora oggi 07 Marzo dopo 2 mesi nessuna risposta.
Avendo visto le recensioni credevo fosse un ottima azienda ma purtroppo mi sono sbagliato.

Aggiornamento 11/03/25
Non avendo ricevuto la mail credevo che il rimborso non fosse stato emesso.
Consiglio di rispondere o alquanto aggiornare lo status degli ordini e resi anche nelle varie fasi tramite email ,e di rispondere alle mail più velocemente un mese è un po' eccessivo.
Rettifico la mia valutazione .

Ho acquistato ancora una volta presso questa Azienda. È davvero il massimo che ci si può aspettare da un servizio online: una buona comunicazione, imballo perfetto, spedizioni sicure e sollecite. Molto apprezzato l'invio di campioncini e di un omaggio per ogni ordine. Gentilezza, attenzione, cura del cliente, professionalità. C'è tutto. Grazie

ho letto dei prodotti Sanct Bernhard nelle mie ricerche internet oltre al fatto che conosco amici che me ne hanno parlatoin modo suowrbo. devo dire che i prodotti sono il top, sono i migliori dei migliori, ASSOLUTAMENTE incomparabili, ho acquistato, creme per i gonfiori delle mani, proteine, collagene, integratori dietetici e tutti funzionano egregiamente con risultati evidenti non dico immediatamente ma siamo lì.... assolutamente i migliori prodotti mai provati, tutti naturali e garantiti.

Precisi, prodotti di qualità, prezzi ottimi e mi hanno mandato anche dei campioncini. Bravi!

Non conosco ancora i loro prodotti ma ho fatto un' ordine il 7/12/2025 ed ancora ad oggi 29/12/2025 non ho ricevuto nulla. Si sono affidati ad una compagnia di spedizione che ha sbagliato il mio indirizzo . Io ho scritto più volte per indicare il disagio e a parte una mail in automatico nessuna risposta e nemmeno una scusa uno sconto . Nulla il nulla più assoluto. Questa è l' efficienza ? Davvero? Volevo aggiungere che stamattina 02/01/2026 mi sono arrivati i prodotti da me ordinati e pagati quasi un mese fa. È vergognoso! Poi vorrei rispondere al servizio clienti sono una persona italiana di lingua italiana studio tedesco ma sicuramente non riuscirei ad avere una conversazione così elaborata in questa lingua. Fatevi un esame di coscienza quando scrivete queste mail in automatico e tanto per notizia il vostro servizio clienti a cui io avevo già fatto riferimento quando è successo l'accaduto non mi ha proprio preso in considerazione

Pensavo che e una zienda seria ma mi dispiace ma mi sono delusa o fatto un ordine ill 3.12.2025 oggi siamo a 19.12.2025 o dovuto io a chiamare in Germania per sapere che fine a fatto pacco e sparito ,mi anno risposto senza scuse che non sanno cosa successo, che cicredo poco ,anno risposto che mi rimandano pacco ma non un modo di fare di una zienda seria io so o rimasta sprovvista di regali che o fatto e adesso persone saranno senza regali di natale 🎄, Zenda seria non si comporta cosi,pensate bene prima di fare un regalo forse servano 2mesi per fare in anticipo e poi dovete voi cercare vostri pacchi che non ti avisa nessuno ....spero di trovare un mail dove posso dire cuesta cosa a responsabile di cuesta zienda

Purtroppo devo dare una stella sola perché dopo 10 giorni che ho pagato la merce non ho ricevuto nessuna comunicazione( num ordine 15839914)
dopo diverse mail che ho mandato ho dovuto fare la contestazione con PayPal e per fortuna che abbiamo questo sistema altrimenti andava a rischio di perdere i soldi perché questi non mi rispondono..
AGGIORNO RECENSIONE 13/1/2026
Visto che hanno commentato qui sotto oggi che è il 13 di gennaio quindi ho perso anche la garanzia su trusted store ed ho perso la garanzia su PayPal ( perché sanct Bernard.. ha fatto finta di spedire con DHL.. ho provato di contattare l'assistenza più volte ma mi hanno sempre preso in giro dicendomi che il pacco arrivava dopo pochi giorni è passato un mese e non è arrivato nulla
Fate come volete ma questa è una recensione vera!!!!!

Ottima azienda buonissimi prodotti prezzi competitivi team gentile ! Da consigliare

Da anni acquisto intergratori alimentari vari e cosmetici sul sito web di questa azienda tedesca e sono sempre rimasto contento per la qualità dei prodotti e vasto assortimento presente. Quest'anno, purtroppo, qualcosa è andato storto nel processo di invio merce: per ben 2 volte hanno inviato la merce all'indirizzo errato - nonostante nella mia area personale avevo indicato 2 indirizzi ben distini, il primo di spedizione ed il secondo per la fatturazione e ho anche segnalato al venditore la necessità di inviare la merce ad un indirizzo preciso. Puntualmente hanno spedito i prodotti all'indirizzo di fatturazione e non a quello di spedizione. Aggiungo che in fase di acquisto propongono di stipulare un contratto di assicurazione della merce, con un'azienda terza, apparentemente gratuito. Andando poi a leggere bene le varie clausole del contratto, esiste un rischio concreto di dover poi pagare o comunque sottoscrivere un contratto a lungo termine e non per la sola spedizione dei prodotti acquistati.

Buongiorno … considero L’azuenda valida ed ho fatto molteplici acquisti negli anni ,sempre andati a buon fine.purtroppo oggi ,devo constatare che l odine dell’11/10/2025 regolarmente già pagato,non è mai arrivato e nonostante i molteplici solleciti ,non ho avuto una esauriente risposta,se non una mail di default