FRS Iberia Maroc Recensioni 

Retard le 15 mai 2026 de 4 heures. Fréquence de bateaux limitées,à éviter, d'autres compagnies sont plus sérieuses sur le marché.

On nous avait vendu un trajet en ferry rapide et confortable entre le Maroc et l’Espagne. En réalité, FRS nous a offert une expérience si catastrophique qu’on se demande si ce n’est pas une punition collective pour avoir osé voyager un vendredi soir, ou peut-être une stratégie marketing douteuse pour nous dissuader à jamais de prendre la mer.

Tout commence comme un cauchemar bureaucratique bien rodé. À 17h00, l’heure de départ annoncée, on arrive au port, motivés (ou du moins, on essaie). À 18h30, premier message : “Retard de 30 minutes. Problème technique.” Traduction : “On a oublié de faire le plein de café.” À 20h00, nouvelle annonce : “Embarquement dans 1 heure.” On commence à comprendre que le temps, ici, est une notion flexible. À 21h30, on nous informe que “le bateau a un problème de moteur. On fait au mieux.” Personne ne sait quoi faire, et visiblement, personne ne s’en soucie. À 22h45, un énième message : “Le bateau arrive dans 15 minutes.” Spoiler : il n’est toujours pas là. Finalement, c’est à 23h00 que le bateau daigne partir. Six heures de perdues dans un hall de ferry crasseux, avec des distributeurs en panne et des snacks à prix d’escroc. Résultat : on rate notre correspondance en Espagne. FRS, bien sûr, ne propose aucun remboursement. “C’est la vie, mon ami.”

Une fois à bord, l’horreur continue. La salle de bain est un désastre sanitaire qui semble tout droit sorti d’un film d’horreur. Pas d’eau courante : le robinet est bloqué ou ne laisse échapper que quelques gouttes, comme si le bateau économisait ses ressources pour le moteur. La chasse d’eau est en panne. Quand on demande de l’aide, la solution proposée par l’équipage est “Utilisez le seau à côté de la porte.” Oui, un seau en plastique traîne dans un coin, comme au Moyen Âge. Le miroir est brisé, avec des traces de dentifrice séché et des empreintes de doigts gras. Le sol est collant, comme si personne n’avait nettoyé depuis des mois. Attention à vos chaussures.

Le service à bord est lent, cher et immangeable. Les sandwichs sont secs, comme s’ils avaient été préparés la veille et oubliés au soleil. Les boissons sont tièdes : , le café est froid, et l’eau a un goût de rouille. Les prix sont exorbitants : 10€pour un sandwich ? FRS profite du désespoir des passagers. Impossible de trouver un membre d’équipage pour demander quoi que ce soit : ils sont soit invisibles, soit indifférents.

Les sièges, inconfortables, ressemblent à des bancs d’école primaire, conçus pour torturer les passagers pendant les six heures de traversée. Le bruit des moteurs est assourdissant, et les vibrations rendent toute tentative de sommeil ou de lecture impossible. À cela s’ajoute une odeur persistante de carburant et de renfermé, comme si le bateau n’avait jamais été aéré.

Et pour finir, le personnel ? Invisible quand il s’agit de résoudre un problème, mais présent pour vous rappeler que “les règles sont les règles” quand vous osez demander un geste commercial. Aucune excuse, aucune solution, juste une indifférence totale pour le confort des voyageurs.

En résumé, prendre le FRS entre le Maroc et l’Espagne, c’est vivre une expérience qui cumule tous les ingrédients d’un voyage raté : retards incompréhensibles, conditions d’hygiène déplorables, service déplorable et un mépris total pour les passagers. Si vous avez le choix, fuyez. Prenez l’avion, un autre bateau, ou même un bateau pirate si ça existe encore. Tout, mais pas FRS. Votre dignité et votre patience n’en sortiront que mieux.

A la ida salimos con 3 horas de retraso, a la vuelta llevamos 2:15 y aún seguimos en la cola , súmale otra hora , a los trabajadores ( se la pela ) literalmente, nadie va a dar la cara . Es desesperante , no lo aconsejo de ninguna manera

FRS Iberia Maroc surbooke ses ferries : retards, passagers laissés sans solution et refus d’indemnisation malgré le règlement européen. Honteux.

FRS ? Une véritable mascarade maritime. Ce n’est pas une compagnie de transport, c’est un désastre ambulant sur l’eau. Traversée Algésiras–Tanger : un cauchemar du début à la fin. Des heures d’attente sans la moindre explication, un personnel soit inexistant, soit désagréable au possible, et une organisation à faire pleurer de rire… si ce n’était pas aussi pathétique. On vous entasse comme du bétail, sans respect, sans communication, sans la moindre considération humaine. Ce n’est pas un service, c’est du… institutionnalisé. À croire que leur but est de tester les limites de votre patience. FRS ne mérite même pas une étoile. Fuyez cette compagnie comme la peste.

Première et dernière fois que nous prenons cette compagnie (juillet 2025)
Aucune information transmises , retard très conséquent en plein soleil avec mes parents !
Aucune explication de leur part ! Ils se revente tous la fautes entre eux …
Vous achetez des billets avec des heures indicatifs, mais rien n’est respecté tant à l’aller qu’au retour!
A fuir …

So slow 4 hours late bad service

La pire compagnie maritime, on a passé cinq heures d'attente soi-disant un problème technique, or les autres compagnies assurent et partent à l'heure.
À fuir les amis.

Ne prenez jamais cette compagnie, c'est de la honte, tout le monde part avec autre compagnie sauf nous.
Des heures et des heures d'attente. À fuir même gratuit ne le prenez pas.

Primero no respetan los horarios que tienen programados, teníamos el barco de ida 05/25 con salida a las 21, resulta que el bendito autobús nadante llegó al puerto a las 23h, y no hemos podido embarcar hasta las 00h, y al final de la Odesea el trozo de chatarra salió a las 01:30, todo eso son dar ningún explicación...
Hoy 20/07 quise hacer check-in al primer problema, te venden, pudi hacer check-in vuelta a los miembros de mi familia pero resulta que el coche no me dejaba, contacte con atención al cliente y resulta que tengo que sacarlo en el puerto porque la app dio problemas, si es así para que demonios está??? mal por parte de la compañía
Y veremos qué pasaría en el puerto, y aque hora saldrá el bendito barco

FRS ? Une véritable mascarade maritime. Ce n’est pas une compagnie de transport, c’est un désastre ambulant sur l’eau. Traversée Algésiras–Tanger : un cauchemar du début à la fin. Des heures d’attente sans la moindre explication, un personnel soit inexistant, soit désagréable au possible, et une organisation à faire pleurer de rire... si ce n’était pas aussi pathétique. On vous entasse comme du bétail, sans respect, sans communication, sans la moindre considération humaine. Ce n’est pas un service, c’est du .. institutionnalisé. À croire que leur but est de tester les limites de votre patience. FRS ne mérite même pas une étoile. Fuyez cette compagnie comme la peste.

Une honte absolue.

FRS offre un "service" qui frôle l’irrespect total envers ses passagers. Traversée Algésiras–Tanger catastrophique : des heures d’attente sans explication, personnel désagréable et complètement dépassé, aucune information fiable, une organisation digne d’un sketch comique – sauf que personne ne riait. On traite les gens comme du bétail. Ce n’est pas du transport maritime, c’est du mépris flottant. Première et dernière fois avec FRS. À fuir, sauf si vous aimez perdre votre temps et votre patience.

7 heures d'attente au port d'Algeciras pour la traversée vers Tanger med.
Seulement 2 ferry disponible pour une période estivale où le débit monte à 7500 voyageurs/jour.
Totalement inacceptable.

FRS / DFDS plus jamais jamais jamais !!!

C est honteux de prendre dès gens pour des otages une journée d attente dans la chaleur sans aucun communications zéro zéro et c est la dernière

0 pointé

Annulation en série des bateaux FRS dans la matinée du 13 juillet 2020

Catastrophique en terme de gestion humaine les gens avec des enfants laissés dans la chaleur sans communication… les autres compagnies aucun soucis

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis.
On est arrivé à algeciras puerto a 7h00 du matin traversée programmée pour 9h00 il est 15h00 et on est toujours bloqué sans aucun point d'ombre ni bouteille d'eau fraîche à la disposition des passagers on ne nous explique même pas pourquoi le retard. On est traité comme du bataillé.
Quelle honte

La traversée du 4 juillet, catastrophique, départ prévu pour 15h30 et n'a pris le départ qu'à 20h40, ce qui nous choqué avec d'autres passagers c'est de voir le ferry amarrer à Gibraltar pour prendre une dizaine de passagers,aucune information préalable n'a été donnée, retard supplémentaire d'une heure et demie. Honteux. Le débarquement a pris beaucoup temps, on 'sest tellement organisé sur le trajet pour être reposé à notre arrivée,ce bateau nous résumé la fatigue de trois jours en quelques heures. Plus jamais cette compagnie

Nul. Dernière traversée avec FRS. Marre de ces retards répétitifs . J’ai un bateau pour 17h, il est 19h20, et toujours à quai. Près de 3h de retard. Scandaleux . Aucune info, aucun message d’excuse. Rien. Un conseil, fuyez FRS. Perso c’est la dernière traversée avec ces incompétents.

Nous avions un ferry de Tanger Med à Algeciras prévu pour 8h ce matin. Il est déjà midi 20, et nous n'avons toujours pas démarré.
ZERO COMMUNICATION: Nous ne savons toujours pas quand nous allons commencer la traversée
ET ZERO INDEMNITÉ BIEN SÛR !
C'était ma première et dernière fois au bard de cette compagnie et j'espère vraiment que cet avis vous fera perdre autant de clients que possible !!!