Ho effettuato l'ordine il 19 luglio nonostante avessi letto tantissime recensioni di persone che attendevano il materasso da MESI. io posso dire che dopo qualche giorno (in cui la consegna era sti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Consegna rapida e puntale....materasso e cuscini arrivati imballati perfettamente. Le prime sere ammetto di aver notato la differenza dal vecchio e aver faticato a dormire ma è stato solo questione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Buona qualità, consegna ok. Ero abituato a un materasso più rigido ma in poco tempo mi sono "convertito" a questo nuovo; un appunto: i bordi sono abbastanza cedevoli e bisogna sedersi più all'interno... Leggi di più
L'azienda ha risposto
consegna avvenuta nei tempi e modi stabiliti. Nessun contrattempo. Il materasso è in ottime condizioni e al momento soddisfa le nostre esigenze. La qualità si vedrà nel tempo. Unico appunto la manca... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #30 su 32 delle migliori aziende nella categoria Negozio di materassi
Scritti dall'azienda
Emma Materasso, Eletto Stella dell'E-Commerce dal 2022 al 2024 ➤ Scoprilo ora! Qualità eccellente ✓ 100 notti di prova ✓ 10 anni di garanzia ✓ Consegna e reso gratuiti ✓
Emma Materasso
Scritti dall'azienda
- ❗Supporto clienti: ritardi per alto volume di ordini
- La nostra assistenza è attiva e sta lavorando intensamente per rispondere nel minor tempo possibile a tutti i nostri clienti. L'elevato numero di ordini delle ultime settimane sta causando un ritardo nei normali tempi di risposta.
- 🏆 La Qualità Garantita di Emma
- La qualità dei prodotti Emma è stata riconosciuta da numerose associazioni di consumatori indipendenti, in Italia e nel mondo. Tra i vari riconoscimenti conseguiti, il premio Stelle dell' E- Commerce dal 2022 and 2024 ed il Quality Award per il Topper Emma Premium ed il Cuscino Memory Premium, il quale ha vinto anche il premio Prodotto dell'Anno nel 2024. Cosa aspetti a regalarti un risveglio da sogno?
- 🌙 100 notti di prova, soddisfatti o rimborsati
- Noi di Emma sappiamo che scegliere il prodotto giusto non è facile. Per questo ti offriamo 100 notti di prova, durante le quali potrai testare il tuo nuovo acquisto comodamente a casa, notte dopo notte. Siamo convinti che una volta provato non potrai più farne a meno!
- 📦 Consegna e reso gratuiti
- I prodotti Emma vengono spediti dal nostro laboratorio, freschi di produzione e direttamente a casa tua, senza costi aggiuntivi. Hai deciso che il prodotto Emma non fa per te? Niente paura! Puoi approfittare del reso gratuito e ricevere il rimborso dei prodotti restituiti.
- ⭐️ Fino a 10 anni di garanzia
- Siamo così convinti della qualità e della durabilità dei nostri prodotti che vogliamo offrirti 2 anni di garanzia per gli accessori, fino a 5 anni per i letti, e addirittura 10 anni di garanzia per tutti i materassi!. Se dovessero sorgere dei problemi con il tuo acquisto, non esitare a contattarci. Una volta comprovata l’entità del difetto provvederemo ad inviarti un prodotto sostitutivo.
Informazioni di contatto
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NON comprare dal web
Nessuna notizia del recesso dell'ordine effetuato ad Agosto per consegnarlo entro il 20 Novembre, dopo 3 mesi. Ho chiesto annulamento ordine, ma nessuna risposta!!! Nessuna comunicazione... Ho chiamato, mi ha risposto un cristo che non spaeva parlare neanche italiano, e mi disse che mi mandavano un email in merito, ma dopo una settimana sto ancora aspettando!!! SCONSIGLIO VIVAMENTE aquisti dal portale WEB
14 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Alfio,
Grazie per la tua recensione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dal ritardo e dalla mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine.
Ti stiamo contattando via e-mail per procedere con la richiesta di annullamento dell'ordine e fornirti tutte le informazioni necessarie. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta, inclusa la cartella spam.
Grazie per averci segnalato questa situazione. Faremo il possibile per gestire la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Il cuscino mi fa venire la cervicale
Il cuscino mi fa venire la cervicale, non posso utilizzarlo, per me purtroppo è stato un acquisto inutile. Molto probabilmente è un mio problema ma mi spezza il collo, mi sveglio con il collo indolenzito.
9 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Eva,
Grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il cuscino ti stia causando fastidio al collo e che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Ti ricordiamo che, di solito, quando si inizia a utilizzare un nuovo cuscino è necessario un periodo di adattamento che va dalle 4 alle 6 settimane, poiché il collo e il corpo potrebbero aver bisogno di un po’ di tempo per abituarsi al nuovo livello di sostegno e alla nuova posizione durante il sonno.
Vorremmo inoltre ricordarti che il tuo cuscino è coperto dal nostro periodo di prova di 100 notti. Ti invitiamo a continuare a utilizzarlo ancora per un po’, per dare al tuo corpo la possibilità di adattarsi.
Se, al termine del periodo di adattamento, non dovessi essere ancora soddisfatto del cuscino, non esitare a contattarci. Saremo lieti di esaminare il tuo caso e trovare la soluzione migliore per te, nel rispetto dei termini del periodo di prova.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Il team Emma®
Tutto perfetto e mi hanno omaggiato due…
Tutto perfetto e mi hanno omaggiato due federe !
16 luglio 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Elena,
Grazie mille per la tua gentile recensione! Siamo felicissimi di sapere che tutto è andato alla perfezione e che le federe ti sono piaciute molto. È stato un piacere includerle come piccolo omaggio. Apprezziamo davvero il tuo sostegno e speriamo di poterti servire nuovamente al più presto!
Il team Emma®
senza parole
ordine che doveva essere consegnato in 2-7 gg lavorativi alla conferma dell' ordine è stato indicato 3 mesi solari come data prevista arrivo.
alla richiesta di modifica dell' ordine non c'è stata nessuna soluzione indicata da Emma Materesso.
ho dovuto procedere all' annullamento,
ovviamente nel frattempo ho perso un altra offerta su altro sito.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Flavio,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Ottimo materasso
Ottimo prodotto da ogni punto vista, comfort eccellente, sostegno ideale, prezzo non eccessivo. Consegna senza problemi. Sono molto soddisfatta dell’acquisto.
1 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Irene,
Grazie mille per la tua splendida recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatto del tuo materasso e che hai apprezzato il comfort, il sostegno e l'ottimo rapporto qualità-prezzo. Ci fa inoltre piacere sapere che la consegna è avvenuta senza alcun problema.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, quindi il tuo feedback ci rende davvero orgogliosi.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto Emma!
Il team Emma®
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Salvatore,
Grazie per la tua recensione. Ci dispiace sapere che la tua richiesta non sia stata accettata e comprendiamo perfettamente quanto questa situazione possa essere deludente.
Ti assicuriamo che il nostro team è già in contatto con te tramite e-mail e sta esaminando attentamente il tuo caso. Siamo impegnati a trovare la migliore soluzione possibile e ti terremo aggiornato durante tutto il processo.
Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Ci auguriamo di poter risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Ho effettuato l'ordine di un materasso e dopo più di 2 mesi non mi è stato consegnato e non mi è stata fornita nessuna informazioneal riguardo
Ho effettuato l'ordine di un materasso il 4 giugno 2026, solo dopo l'acquisto mi è arrivata un email dove mi diceva che la consegna prevista sarebbe stata tra il 1 luglio e il 15 luglio, all'incirca un mese dopo. Alla fine di giugno, qualche giorno prima della consegna prevista, stavo controllando il tracking dal sito e ho visto che la consegna prevista era dopo metà settembre (senza che mi arrivasse nessuna email di tale variazione), perciò contatto telefonicamente l'assistenza che non mi sa dare spiegazioni al riguardo e mi da solo due alternative o annullare l'ordine o aspettare senza avere una certezza su quando arriverà, scelgo di aspettare sperando che il materasso prima o poi arrivi.
A metà luglio, per curiosità, ricontrollo il tracking e vedevo che era variata nuovamente la data della prevista consegna e riportava tra 24 luglio circa e fine agosto. Dopo una settimana ricontrollo nuovamente e la data era nuovamente variata, era tra fine luglio e 24 agosto circa. Poi nuovamente la settimana dopo ricontrollo (era quasi fine luglio) e la data risultava nuovamente cambiata e questa volta era tra il 4 e il 12 agosto, e da quel momento non è piu variata. Arrivata tale data la consegna non é avvenuta e non ho ricevuto nessuna comunicazione ed ad oggi 14 agosto la consegna risulta tra il 4 e il 12 agosto 2026. Perciò al momento non so quando verrà consegnato o se verrà fatto. Spero di modificare al più presto questa recensione e farla sulla qualità del materasso
14 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Richard,
T ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per la lunga attesa e per la mancanza di aggiornamenti chiari sullo stato del tuo ordine. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, dopo oltre due mesi dall'acquisto e diversi cambiamenti delle date di consegna, è normale sentirsi delusi e preoccupati.
Vorremmo aiutarti a fare chiarezza sulla situazione. Ti stiamo contattando via e-mail per verificare tutti i dettagli del tuo ordine e fornirti un aggiornamento il più preciso possibile. Faremo inoltre il possibile per trovare una soluzione adeguata e tenerti informato sugli sviluppi.
Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate finora.
Il team Emma®
Tempi di consegna ingannevoli!
Scrivo questa recensione per mettere in guardia chiunque stia valutando di acquistare da questo sito basandosi sui tempi di consegna promessi al momento dell'ordine.
Il 28 luglio ho acquistato il Super pack Elite + (comprendente materasso Emma Original Elite, copripiumino, lenzuolo e federe in seta raso, oltre a 2 cuscini memory Elite). In fase d'ordine la consegna veniva indicata chiaramente tra il 30/07 e il 06/08.
Arrivati al 6 agosto senza alcuna traccia del pacco, contattiamo l'assistenza per chiedere spiegazioni. La risposta è stata sconcertante: ci è stato riferito che non sapevano darci indicazioni precise, ma che la consegna sarebbe slittata a 12-14 settimane.
Abbiamo quindi inviato una mail chiedendo chiarimenti formali. Risultato? Ci è stato risposto essenzialmente che non possono farci nulla a causa dell'alta domanda, aggiungendo in modo vago che, superati i 14 giorni dall'ordine, avremmo potuto aver diritto a una non meglio specificata "compensazione".
A chiudere il cerchio, è arrivata un'ulteriore e-mail con la data stimata aggiornata: tra il 13 e il 22 ottobre, ovvero quasi tre mesi dopo l'acquisto. In questa e-mail si parla nuovamente di un ipotetico "risarcimento", senza mai chiarire di cosa si tratti concretamente.
Promettere una consegna in una settimana per poi far attendere mesi i clienti dopo aver incassato i soldi è un comportamento inaccettabile e poco trasparente. Ad oggi ci ritroviamo senza merce, con i tempi dilatati a dismisura e risposte generiche. Devo entrare in casa nuova tra 2 settimane e non ho ancora un materasso.
Sto seriamente valutando di inviare una segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta.
Sconsiglio vivamente l'acquisto a chiunque abbia bisogno di un materasso in tempi ragionevoli.
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Matteo,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Ottimo servizio con consegna rapida
Ottimo servizio con consegna rapida
Materasso super
Da consigliare sicuramente
13 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Giovanni,
Grazie per la tua splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che sei rimasto soddisfatto della nostra consegna rapida e che ti stai godendo il tuo materasso. La tua raccomandazione significa molto per noi. Non vediamo l'ora di poterti servire di nuovo!
Il team Emma®
Esperienza pessima e assistenza…
Esperienza pessima e assistenza inesistente
Ho acquistato un materasso matrimoniale che, dopo appena due mesi di utilizzo, ha iniziato a presentare un evidente avvallamento. Inoltre, sulla fodera hanno cominciato a formarsi dei pallini duri.
Considerando che il prodotto viene pubblicizzato con 10 anni di garanzia, ho contattato l'assistenza clienti per segnalare il problema.
Mi è stato richiesto di fornire numerose fotografie: ne ho inviate circa 40, comprese alcune con il materasso completamente sfoderato e posizionato su una superficie piana, proprio per documentare nel modo più preciso possibile il difetto.
Nonostante tutta la documentazione fornita, il risultato è stato praticamente nulla: nessuna soluzione concreta e nessun reale supporto.
Un'esperienza estremamente deludente. A mio avviso, una garanzia decennale ha poco valore se, di fronte a un problema manifestatosi dopo appena due mesi, il cliente non riceve un'adeguata assistenza.
Pessima assistenza clienti e garanzia, nella pratica, inesistente.
13 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Diego,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Prodotto valido ma pensavo meglio
Prodotto valido ma pensavo meglio, le mie tre stelle per la consegna. Veramente una via crucis con il corriere, dopo una lunga attesa è arrivato il materasso ma mancavano i cuscini, spedizione separata, ne arriva uno e l'altro non si trova, l'assistenza non c'è...
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Silvano,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Malissimo
Malissimo, avevo notato che c'era qualche opinione negativa sulla parte consegne, ma non immaginavo di questo livello, anche perché non mi era mai capitato niente di simile. Dopo un mese non abbiamo ancora ricevuto il prodotto, nè il rimborso, assurdo perché sembra una specie di truffa ma l'Azienda è famosa, non pensavamo fosse possibile e addirittura nei vari contatti hanno provato ad aggirare i nostri diritti di contratto! ATTENTI, sembra assurdo ma è al pari di una truffa
23 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Cittabella,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
PROBLEMI VERI SULLE CONSEGNE
Avevo letto recensioni negative sulla parte consegne ma avevo creduto fossero i classici problemi di chi non sa muoversi col web. Invece confermato: prodotto dopo un mese non arrivato, servizio clienti inaccettabile e che cerca addirittura di aggirare i diritti contrattuali per spendere meno; AL MOMENTO HO SPESO 700 EURO circa per un kit completo e NON HO I MIEI SOLDI NÈ IL MIO PRODOTTO. Se non si risolverà procederemo per vie legali. Assurdo, prima volta che mi capita
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Paolo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente sapere che hai vissuto una situazione così frustrante e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Attendere oltre un mese per la consegna, soprattutto dopo aver investito 700 € in un kit completo, è del tutto comprensibilmente deludente e non riflette l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per le difficoltà riscontrate con il nostro servizio clienti. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al tuo ordine e ai tuoi diritti come consumatore, e ci rammarica che questa situazione ti abbia causato stress e disagio.
Ti assicuriamo che stiamo prendendo la tua segnalazione molto seriamente e che ti stiamo contattando via e-mail per esaminare il tuo caso nel dettaglio e trovare una soluzione il più rapidamente possibile.
Grazie per aver portato questa situazione alla nostra attenzione. Ci auguriamo di poter risolvere il problema al più presto e di riconquistare la tua fiducia.
Il team Emma®
Ordine mai consegnato
Ho acquistato un materasso, due cuscini, due coprimaterassi e un copripiumino il 06/07/2026 ma non li ho mai ricevuti. Molto complicato comunicare con il servizio clienti al telefono ma rispondono rapidamente alle email. Dopo due settimane di attesa finalmente l'ordine viene spedito ma non viene mai consegnato, rimane bloccato nell'hub di destinazione diversi giorni e rispedito indietro senza fornire motivazioni valide se non un generico problema logistico nella rete di distribuzione. Anziché organizzare una nuova spedizione l'unica soluzione proposta è il rimborso di quanto ho pagato 40 giorni fa senza altro risarcimento. Ho trascorso diversi giorni in casa ad aspettare la consegna e ore al telefono per contattare il corriere. Sono estremamente insoddisfatta.
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Elisa,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente sapere quanto questa situazione sia stata deludente e frustrante per te.
Comprendiamo quanto possa essere spiacevole attendere un ordine, organizzare le proprie giornate in funzione della consegna, trascorrere ore a contattare il corriere e, alla fine, non ricevere i prodotti acquistati. È del tutto comprensibile che questa esperienza abbia generato insoddisfazione e disappunto.
Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per tutti gli inconvenienti causati. Sappiamo che questo non è il livello di servizio che ti aspettavi né quello che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata durante tutto il processo e per aver condiviso il tuo feedback con noi. Le tue osservazioni sono importanti e ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi.
Il team Emma®
Sogni sereni
Ottimo prodotto ho preso sia topper che materasso mi trovo benissimo lo consiglio al 100 per 100
2 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Ida,
Grazie mille per il tuo meraviglioso feedback! Siamo felicissimi di sapere che sei soddisfatto sia del materasso e che ti stiano aiutando a godere di un sonno tranquillo e rigenerante. La tua raccomandazione significa molto per noi. Grazie per averci scelto!
Il team Emma®
Comodissimo
Molto comodo e non ho più quel forte mal di schiena quando mi alzo.... molto soddisfatta
2 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Tiziana,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che il materasso è molto confortevole e che non soffre più di quel forte mal di schiena al risveglio. Sapere che il nostro prodotto ha migliorato la qualità del suo riposo è per noi una grande soddisfazione.
La ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
Le auguriamo tante notti di sonno sereno e rigenerante!
Il team Emma®
Fantastico sia il materasso che il…
Fantastico sia il materasso che il topper.
Stai nel morbido e nel contempo ti senti sostenuto, non hai la sensazione di sprofondare.
19 dicembre 2025
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Valentina,
Grazie mille per il suo splendido feedback!
Siamo felicissimi di sapere che sia il materasso che il topper le piacciono così tanto. Ci fa particolarmente piacere sapere che ha trovato il perfetto equilibrio tra morbidezza e sostegno, senza quella fastidiosa sensazione di sprofondare.
La ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e per aver condiviso la sua esperienza.
Le auguriamo tante notti di sonno riposante e confortevole!
Il team Emma®
Purtroppo non ho letto per tempo le…
Purtroppo non ho letto per tempo le recensioni ma confermo che il comportamento sulla consegna è osceno, ordinato il 4 agosto consegna prevista il 19 ovviamente arriva posticipo consegna e posso capirlo visto che si sono le ferie di mezzo ma la nuova data è 6 ottobre /15 ottobre e sempre se tutto va bene...
State alla larga da questa ditta, call center in marocco, risposte uguali per tutti, serietà 0 , aprirò denuncia con unione consumatori.
Aggiornamento ,ho ottenuto per fortuna l'annullamento dell'ordine e lo storno del pagamento, comprerò altrove.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Elendir,
Per poter risolvere la situazione, vi saremmo grati se voleste comunicarci i dettagli del vostro ordine rispondendo al nostro messaggio inviato tramite Trustpilot. Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio cosa è successo e di offrirvi una soluzione rapida e adatta.La ringraziamo per la sua collaborazione e speriamo di poterla assistere al meglio nel più breve tempo possibile.
Il team Emma®
Ordinato il Kit Original Elite il…
Ordinato il Kit Original Elite il 02/08/2026, mi è appena stato comunicato che sarà spedito tra il 13/10/2026 e il 22/10/2026.
Ho urgenza del materasso con delle tempistiche accettabili e spero che Emma risolva la questione il più velocemente possibile.
2 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Erdiol,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante dover affrontare tempi di consegna più lunghi del previsto, soprattutto quando hai bisogno del materasso con urgenza.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questo ritardo. Ti assicuriamo che prendiamo molto seriamente la tua segnalazione e che il nostro team ti sta contattando via e-mail per verificare il tuo ordine e fornirti ulteriore assistenza.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Siamo qui per aiutarti.
Il team Emma®
I cuscini sono comodi e freschi
3 agosto 2026
Risposta di Emma Materasso
Ciao, Mauro,
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che trovi i nostri cuscini comodi e freschi. Il nostro obiettivo è offrire il massimo comfort per un riposo piacevole e rigenerante. Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo che tu possa continuare a goderti i tuoi cuscini ogni notte.
Il team Emma®
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