Crédit Mutuel Recensioni 

CATASTROPHIQUE
Agence d'oloron ste marie
Des délais ahurissant dans le traitement d'une succession avec habilitation familiale. Relance hebdomadaire.
Impossible d’obtenir un rdv avec le responsable en vacances jusqu'à la fin août
Je déplore également la disparition du distributeur automatique
à côté du marché

Je suis said moustafa je viens de remercier l équipes de crédit mutuel de ourrier :
CCM MARSEILLE PELLETAN
105 AVENUE CAMILLE PELLETAN
13003 MARSEILLE pour la bonne accueil qu ils accueillant hier nous sommes très satisfait merci
Said moustafa 30 A boulevard boues 13003 marseille

A fuir!!! Banque deja la plus chère de France et ensuite s'enrichit sur la difficulté des gens ! Modèle de banque périmé !!!

Nous avons été agréablement surpris par le professionnalisme avec lequel notre dossier de prêt a été traité par la conseillère madame Sampa.
Hyper sympathique, elle est dans l'accompagnement et dans l'écoute et fait montre d'une grande gentillesse.
San aucune hésitation, nous vous recommandons cette agence de CM.

défaillance du traitement des réclamations

Au regard de mon expérience avec le Crédit Mutuel Méditerranéen, je m'interroge sur l'efficacité réelle du dispositif de traitement des réclamations et des médiations.

Malgré de nombreux courriers adressés à mon agence, à la Direction régionale ainsi qu'au siège, je constate une absence de réponse ou des réponses se limitant systématiquement à me renvoyer vers le directeur de mon agence.

Or, lorsque ce dernier ne traite pas le dossier ou le transmet au médiateur sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée, le client se retrouve dans une impasse. Un véritable cercle vicieux s'installe : le siège renvoie vers l'agence, l'agence renvoie vers la médiation, et pendant ce temps les difficultés persistent sans qu'aucune décision ne soit prise.

Cette situation donne le sentiment que les moyens consacrés au traitement des médiations sont insuffisants ou que l'organisation interne ne permet pas d'assurer un suivi efficace des dossiers

Je sollicite donc à presnt qu'une autorité décisionnaire indépendante de l'agence examine enfin mon dossier et apporte une réponse motivée sur le fond, conformément aux obligations de traitement des réclamations et aux principes de bonne foi, de transparence et de diligence qui s'imposent à tout établissement bancaire.

Agence de Saint Calais personnel qui n'accepte pas de reconaître ses erreurs et qui refuse toute forme de critique. Quand on signal une erreur on reçoit des menaces de sa conseillère. Si les conseiller de cette agence sont commerciaux moi je suis pilote de fusée.
Service client médiocre
Assistance téléphonique carrément nul
A fuire

Un chef d’agence percutant aux Andelys, je deviens client .
Après je change d’agence et plus aucun contact durant 8 ans. Un compte à plus de 20000€…j’ai donc décidé d’aller voir ailleurs. Pour clôturer mon compte , galère malgré un transfert banque à banque . Les jours passent (+30j) et mon nouveau compte toujours pas crédité.
Réfléchissez donc à 2 fois si vous voulez devenir client.

Très bon accueil au CMB de Villejean (Rennes).
Les explications sont claires et les propositions sont avantageuses sur le plan financier.

Une conseillère a l'écoute qui aide réellement ses clients je recommande fortement

Conseillère à l écoute et très sympa je conseille le crédit mutuel de beaucourt
Bien aider et très satisfaite

Après de nombreuses recherches, le Crédit Mutuel est la seule banque qui propose (aux clients fidèles) un crédit avec assurance sans aucun questionnaire de santé. Quelle belle initiative pour tous ceux qui n'y ont plus accès dans les autres banques pour raisons de santé ! Mon conseiller Noame MOUADI (agence de Chalon-sur-Saône, boulevard de la République) a en effet tenu sa promesse de me permettre de financer des travaux de rénovation à un taux très correct et je l'en remercie. Un banquier à qui faire confiance pour ses projets personnels, voilà qui est précieux !

1 mois perdu en paperasse et en rendez-vous à faire miroiter un montant de crédit finalement amputé de 20keur une fois le compte ouvert.
A fuir sauf si vous avez dû temps à perdre.

Super service client, les appels sont réactifs, on a toujours le même conseiller contrairement à certains autres guichets! Banque très professionnelle et de conseils toujours objectif!

La banque raquette ces clients pro en les faisant attendre au téléphone 10 min à grand coup de 15 cents la min plus le coût de l’appel
Déjà que l’on paie plus cher pour des services qui bien souvent nous servent à rien
Alors au lieu de mettre nos sous dans les publicités laissez les appels gratuits
Ce sera plus utile pour nous les pros
Je pense que je v changer de banque et aller vers une banque en ligne

Fidèle cliente, je suis au Crédit Mutuel depuis 1990 mais récemment j'ai dû faire débloquer mon accès internet et bien la personne que j'ai eu au téléphone m'a littéralement criée dessus en me disant "mais madame vous n'écoutez pas ce que je vous dis !!!"Quand je lui ai dit que j'étais une personne âgée elle s'est mise à rigoler bêtement sans s'excuser, cette personne n'est pas à sa place.

Expérience particulièrement décevante avec le Crédit Mutuel.

Après de nombreuses difficultés de gestion en 2025, j’ai décidé de transférer progressivement mes comptes vers un autre établissement. La clôture de mon compte devait être effective début janvier 2026.

Nous sommes le 15 juillet 2026 et le compte est toujours ouvert, malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques. Mon conseiller, M. Corbon, m’a affirmé à plusieurs reprises qu’il allait s’en occuper « tout de suite », sans que cela soit suivi d’effet.

Je découvre aujourd’hui qu’une assurance continue en plus d’être prélevée sur ce compte, sans avoir été informé que ce prélèvement n’avait pas été transféré ou traité dans le cadre de la clôture.

Ce dossier illustre malheureusement ce que j’ai constaté pendant des mois : manque de suivi, engagements non tenus, absence d’anticipation et nécessité de relancer constamment pour des opérations pourtant simples.

Après plus de vingt ans comme client, je quitte donc cet établissement avec une confiance totalement rompue. Je demande désormais uniquement que la clôture soit enfin exécutée et que les éventuels frais générés par ce retard soient régularisés.

5 jours pour avoir son salaire sur le compte, honteux, même mon employeur m'a montré l'ordre de virement, et le pire ils menace de porter plainte dès qu'on leurs dit la vérité. Merci

Personnel particulièrement incompétent (Agence de DRAVEIL)
je voulais juste modifier mes bénéficiaires d'assurances vie et clôturer un PEL. Trop compliqué pour eux semble t'il, et après leur avoir dit tout ce que je pensais de leurs compétences et bien ils ont fermé tous mes compte, prétextant que j'avais été incorrecte à leurs égards. Pas grave car je n'avais pas du tout l'intention de rester client chez eux. Pourquoi payer plus cher dans une agence si c'est pour avoir des conseillés aussi nuls; incapable de répondre au besoins basiques d'un client ?

Agence Amplepuis : après nous avoir certifié que notre prêt immobilier nous serait accordé, que nous pouvions signer le compromis. Aujourd’hui nous avons appris par mail qu’il ne nous était pas accordé. Impossible de joindre la conseillère. En utilisant un autre numéro j’ai réussi à la contacter pour demander des explications, on m’a gentiment répondu de m’adresser à une autre banque. Je suis cliente depuis 1998 et venant de vendre ma maison, mes crédits sont soldés et j’avais même un apport. Résultat, je vais suivre leur conseil et je vais les fuir. Cette banque n’est plus ce qu’elle était, c’est une catastrophe.

Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers l’agence Crédit Mutuel Champigny sur Marne et plus particulièrement envers son directeur de l’agence , M. Sébastien Albu, ainsi que notre conseiller, M. Luis OLORTEGUI.

Dès le début de notre projet immobilier, nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux, d’une écoute attentive et d’un accompagnement exemplaire. Malgré la complexité de notre dossier, ils ont accepté de le réanalyser avec professionnalisme, bienveillance et détermination. Grâce à leur confiance, leurs conseils avisés et leur implication, notre demande de crédit immobilier a pu être acceptée et notre projet a pu se concrétiser.

Nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité, leur réactivité et la qualité de leur suivi tout au long de cette démarche. Ils ont toujours pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner avec transparence et efficacité.

Un grand merci à M. Sébastien Albu et à M. Luis OLORTEGUI pour leur engagement et leur professionnalisme. Nous recommandons cette agence Crédit Mutuel sans la moindre hésitation à toute personne à la recherche d’une équipe compétente, humaine et à l’écoute de ses clients.

Encore merci pour votre confiance et votre accompagnement.