Basefarma Recensioni 

Risposta di Basefarma

3 giorni fa

Gentile Silvano,

“semplicemente eccezionali” è un complimento importante e la ringrazio davvero per averlo rivolto a Basefarma.

Nella sua recensione ha evidenziato tre aspetti ai quali teniamo particolarmente: informazioni chiare, originalità del prodotto e rapidità della consegna.

Mi fa soprattutto piacere leggere “prodotto originale”. Può sembrare qualcosa di scontato, ma sappiamo che per chi acquista online non lo è affatto. Basefarma è l'estensione online della Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva: dietro al sito c'è una farmacia reale e i prodotti che spediamo seguono gli stessi criteri di selezione, provenienza e serietà che adottiamo ogni giorno al banco della nostra farmacia.

Anche la descrizione accurata dei prodotti fa parte di questa responsabilità: prima dell'acquisto il cliente deve poter capire chiaramente cosa sta scegliendo; dopo l'acquisto, invece, il nostro compito è preparare rapidamente l'ordine e far sì che arrivi nelle migliori condizioni possibili.

È questa continuità tra ciò che presentiamo sul sito e ciò che il cliente trova realmente nel pacco che cerchiamo di garantire attraverso il Patto Basefarma.

Grazie Silvano per le sue 5 stelle, per quel bellissimo “consegna ultrarapida” e soprattutto per averci definiti eccezionali.

Cercheremo di esserlo nuovamente al suo prossimo ordine.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

3 giorni fa

Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione! Sapere che l'arrivo del suo ordine è stato veloce e sicuro ci fa molto piacere: sicurezza e rapidità sono proprio i punti fermi su cui costruiamo il servizio di Basefarma — farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute — per ogni acquisto di farmaci e parafarmaci. Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti.

Un caro saluto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

4 giorni fa

Gentile Anna,

quel suo “faccio sempre acquisti su Basefarma” per noi vale moltissimo.

Una singola esperienza positiva può capitare; riuscire invece a essere scelti nuovamente nel tempo significa aver conquistato qualcosa di molto più importante: la fiducia del cliente. E quella fiducia ci impone di cercare di essere all'altezza ad ogni nuovo ordine.

Ci fa quindi particolarmente piacere ritrovarci nelle tre parole con cui ci descrive: precisi, puntuali ed economici.

Sono tre aspetti che sintetizzano bene ciò che cerchiamo di garantire attraverso il Patto Basefarma: prezzi trasparenti e competitivi, grande attenzione nella preparazione degli ordini e un servizio affidabile dall'acquisto fino alla consegna.

Il suo “il top!!” ci fa sorridere e ci gratifica; il suo “assolutamente consigliato” ci responsabilizza ancora di più. Quando un cliente abituale mette la propria esperienza a disposizione degli altri e consiglia la nostra farmacia online, per noi è uno dei riconoscimenti più importanti.

Grazie Anna per le 5 stelle, ma soprattutto per continuare a scegliere Basefarma.

Il nostro compito, al prossimo ordine, sarà sempre lo stesso: meritare ancora una volta la sua fiducia.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

4 giorni fa

Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione! Sapere che ha trovato la consegna velocissima ci rende davvero felici: è proprio l'impegno che portiamo avanti ogni giorno per garantire ai clienti di Basefarma — farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute — acquisti di farmaci e parafarmaci rapidi e senza pensieri. Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti.

Un caro saluto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

4 giorni fa

Gentile Daniela,

la ringrazio molto per le sue 5 stelle e per aver consigliato Basefarma con tanta convinzione.

Ha evidenziato due aspetti sui quali lavoriamo quotidianamente: prezzi vantaggiosi e consegna rapidissima.

Nel Patto Basefarma abbiamo scelto di impegnarci per offrire prezzi trasparenti e realmente competitivi, senza costringere il cliente a rincorrere coupon, codici o meccanismi promozionali. Allo stesso tempo cerchiamo di preparare ogni ordine nel minor tempo possibile, perché sappiamo che, soprattutto quando si tratta di prodotti legati alla salute, il tempo ha un valore.

Ma quel suo “consigliatissimo” vale per noi ancora di più: significa che l'esperienza è stata abbastanza positiva da mettere la propria fiducia in Basefarma anche nel consigliarla ad altri.

Ed è proprio la fiducia ciò che vogliamo continuare a meritarci, ordine dopo ordine.

Grazie Daniela per aver scelto la nostra farmacia online e per aver condiviso la sua esperienza.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

6 giorni fa

Gentile Roberto,

La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per la fiducia che ci dimostra scegliendoci con regolarità. Sapere che l'esperienza d'acquisto continui a essere semplice, intuitiva e accompagnata da consegne rapide è per noi la conferma più bella del nostro lavoro.

In linea con il "Patto Basefarma", il nostro obiettivo è farvi vivere un'esperienza d'acquisto in totale serenità: una volta confermato l'ordine, il compito del cliente termina e a tutto il resto pensiamo noi. Grazie alla nostra politica di trasparenza, offriamo prezzi sempre vantaggiosi e competitivi senza bisogno di coupon, affidando le spedizioni a partner logistici di qualità e garantendo su ogni articolo una scadenza minima di almeno sei mesi. Curiamo ogni dettaglio, dall'imballaggio sicuro con cartone a doppia onda all'assistenza costante della nostra responsabile del servizio clienti, la Sig.ra Sonia, per posizionarci come punto di riferimento tra le migliori farmacie online in Italia.

Grazie ancora per la fedeltà e per aver scelto di affidarsi nuovamente a noi. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

6 giorni fa

Gentile Pierluigi,

la ringrazio di cuore per la sua recensione e siamo particolarmente felici che il suo primo acquisto su Basefarma sia stato così positivo.

Ha evidenziato tre aspetti sui quali lavoriamo quotidianamente: prezzi convenienti, velocità della spedizione e cura dell'imballaggio.

Mi fa particolarmente piacere quel suo “imballaggio ad hoc”. Nel Patto Basefarma abbiamo voluto dedicare una specifica garanzia proprio alla protezione dei prodotti durante il trasporto: utilizziamo scatole in cartone a doppia onda e adattiamo le protezioni al contenuto dell'ordine, perché ogni pacco deve affrontare il viaggio nelle migliori condizioni possibili.

Allo stesso tempo cerchiamo di mantenere prezzi realmente competitivi e trasparenti, senza costringere il cliente a rincorrere coupon o codici promozionali, e di preparare gli ordini nel minor tempo possibile.

Ma la frase più importante rimane “sono soddisfatto”. Al primo acquisto il nostro compito è conquistare la fiducia di chi ancora non ci conosce; se Pierluigi deciderà di tornare da noi, il nostro compito sarà ancora più importante: dimostrare che questa prima esperienza positiva non è stata un'eccezione, ma il nostro modo di lavorare.

Grazie Pierluigi per aver dato fiducia alla nostra farmacia online e per le sue 5 stelle.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

6 giorni fa

Gentile Anna Maria,

la ringrazio sinceramente per questa bella recensione e per le parole così chiare. È un piacere sapere che è rimasta molto soddisfatta sia dei prezzi sia della velocità di consegna, e che ha apprezzato anche la spedizione gratuita pur non avendo effettuato un acquisto particolarmente alto.
Questi aspetti per noi sono fondamentali: vogliamo che Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, sia conveniente, rapida e accessibile, senza far pesare i costi di trasporto su chi sceglie di affidarsi a noi. È lo stesso impegno che cerchiamo di mantenere ogni giorno, in continuità con la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva.
Questo fa parte del Patto Basefarma: unire prezzi corretti, servizio efficiente e attenzione concreta al cliente, con persone reali dietro ogni ordine e la garanzia di una farmacia autorizzata.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Basefarma. Commenti come il suo ci confermano che stiamo andando nella direzione giusta.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

6 giorni fa

Gentile Alfredo,

la ringrazio di cuore per la sua recensione e per le sue 5 stelle.

Ha sintetizzato in poche parole due aspetti sui quali lavoriamo ogni giorno: consegna veloce e puntuale e prezzo conveniente.

Nel Patto Basefarma abbiamo scelto di puntare su prezzi trasparenti e competitivi, senza costringere il cliente a rincorrere coupon o codici promozionali. Ma sappiamo bene che un buon prezzo, da solo, non basta: ciò che viene ordinato deve essere preparato rapidamente e arrivare quando previsto.

Per questo ci fa particolarmente piacere quel suo “puntuale”. La velocità è importante, ma rispettare le aspettative del cliente lo è ancora di più.

È così che vogliamo costruire la nostra farmacia online: convenienza, certamente, ma accompagnata da affidabilità e qualità del servizio.

Grazie Alfredo per aver scelto Basefarma e per aver condiviso la sua esperienza.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Risposta di Basefarma

30 ago 2026

Gentile Sig. Lazar,

ci dispiace sinceramente che abbia percepito i tempi di spedizione come eccessivamente lunghi e comprendiamo perfettamente la sua osservazione: anche la velocità della consegna fa parte della qualità complessiva di un acquisto online.

Proprio per questo abbiamo verificato nel dettaglio il percorso del suo ordine.

Il suo acquisto è stato effettuato domenica 23 agosto alle 13:45. Nonostante fosse domenica, il nostro personale ha iniziato la preparazione alle 14:44 e l'ha completata alle 14:50, predisponendo immediatamente anche la spedizione. Il pacco è stato poi preso in carico da GLS lunedì 24 agosto, primo giorno lavorativo successivo, ed è stato consegnato venerdì 28 agosto alle 14:06.

Da parte di Basefarma, quindi, l'ordine è stato preparato praticamente subito e affidato al corriere alla prima giornata lavorativa utile.

Questo, tuttavia, non significa che vogliamo liquidare il ritardo successivo come una semplice “scusa del corriere”. Al contrario: riteniamo che i quattro giorni lavorativi impiegati da GLS per completare il trasporto siano superiori al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti e faremo presente al nostro partner logistico quanto accaduto.

Sul nostro sito distinguiamo infatti chiaramente i tempi necessari per la preparazione dell'ordine da quelli previsti per il trasporto, indicativamente 24/48 ore lavorative per ciascuna fase. Nel suo caso Basefarma ha completato la propria parte con grande anticipo, mentre la fase di trasporto ha richiesto più tempo di quanto avremmo voluto.

Nel Patto Basefarma abbiamo inserito il Problem Solving tra le nostre garanzie proprio perché non riteniamo che la nostra responsabilità nei confronti del cliente finisca nel momento in cui consegniamo il pacco al corriere. Anche la qualità dei partner logistici che scegliamo viene costantemente monitorata e le segnalazioni come la sua sono importanti per valutarne il servizio.

La ringraziamo quindi per averci segnalato il problema e ci dispiace che la consegna abbia inciso così negativamente sulla sua esperienza, nonostante, come lei stesso scrive, per i prodotti fosse “tutto ok”.

Ci auguriamo di poterle dimostrare, in una prossima occasione, che l'intera esperienza Basefarma può essere all'altezza delle sue aspettative, fino all'ultimo chilometro.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma