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Valutata 5 stelle su 5

esperienza molto positiva, ho ordinato il mobile con il lavandino e colonna e mi è stata consegnata in 2 giorni!! anche l'assistenza post vendita è stata di alto livello, hanno risposto al mio quesito... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Venditore affidabile e puntuale, il prodotto è arrivato integro e ben imballato. Il prodotto corrisponde alla descrizione sul sito.

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo questi miscelatori particolari e li avevano solo loro ed un altro fornitore noto a tutti. Bè loro aveva un prezzo migliore ovviamente, ma soprattutto spedizione veloce e imballo perfetto!!! C... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato tramite Leroy Merlin un prodotto venduto e spedito da loro. Descrizione e foto del prodotto equivoche, come da loro stessi confermato (il prodotto infatti non è più in vendita). Proporre... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di forniture per il bagno
  2. Ristrutturatore di bagni
  3. Negozio di vasche idromassaggio
  4. Negozio di porte per box doccia

Scritti dall'azienda

Arcshop nasce dall'unione di diverse professionalità con un unico obiettivo: offrirti la migliore esperienza di acquisto di arredo bagno online. Il nostro team, composto da architetti, esperti commerciali, tecnici specializzati e magazzinieri, è pronto a guidarti in ogni fase del processo, dalla scelta dei prodotti al post-vendita. Comodità d'acquisto e risparmio concreto, senza rinunciare alla qualità: questa è la nostra promessa. Sul nostro e-commerce troverai: Un'ampia gamma di prodotti per arredare il tuo bagno con stile e funzionalità, dai sanitari alle docce, dai mobili ai complementi d'arredo. Prezzi competitivi che ti permettono di risparmiare senza rinunciare alla qualità. Un sito web facile da navigare e un sistema di ricerca intuitivo per trovare rapidamente ciò che cerchi. Un servizio clienti impeccabile sempre pronto a rispondere alle tue domande e a fornirti assistenza. Sicurezza e trasparenza: per noi sono valori fondamentali. Pagamenti sicuri: tutti i pagamenti avvengono tramite i nostri supporti informatici in totale sicurezza. Arcshop.it non gestisce direttamente informazioni riguardanti carte di credito e altro. Ogni operazione di pagamento viene effettuata attraverso server dedicato di Paypal o bancario. Trasparenza totale: potrai controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine, lo storico degli acquisti e il tracciamento della spedizione. Riceverai via email un Tracking Number per seguire il tuo pacco in tempo reale. Soddisfatti o rimborsati: con Arcshop hai la certezza di un acquisto sicuro. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, potrai restituirlo entro 14 giorni. Il nostro impegno quotidiano è quello di rendere la tua esperienza d'acquisto semplice, sicura e conveniente. Grazie per la tua fiducia!


Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

112 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

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4,5

Tutte le recensioni

(112)

24 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

esperienza molto positiva

esperienza molto positiva, ho ordinato il mobile con il lavandino e colonna e mi è stata consegnata in 2 giorni!! anche l'assistenza post vendita è stata di alto livello, hanno risposto al mio quesito in tempi brevi e in modo esaustivo. Decisamente lo consiglio!

26 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Shop molto fornito

Shop molto fornito, prodotti eccellenti, spedizione rapida, riceverete aggiornamenti via mail su ogni movimento… consigliato.

2 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Molto bene

Nonostante fossi molto scettica, il mio acquisto è arrivato integro (uno specchio, con spedizione assicurata) e in tempi sorprendentemente rapidi (3 giorni lavorativi). Non so se sia un'eccezione, ma a me è andata bene. Spero di non avere sorprese una volta che lo specchio verrà installato.

17 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza molto positiva!

Esperienza molto positiva! Ho comprato un set doccia Jacuzzi, come volevo io: soffione quadrato (20x20cm), molto bello! L'acquisto sul sito è stato semplice e la consegna veloce!

3 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo sito

Prodotto di ottima qualità a prezzo adeguato, compilazione dell’ordine veloce, continui aggiornamenti sulla spedizione e consegna prima dei tempi stabiliti. Complimenti!

4 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato due volte e mi sono…

Ho acquistato due volte e mi sono trovata molto bene, assistenza su whatsapp ottima e rapida. Bei prodotti anche se non li ho ancora montati ma sono davvero ben fatti. Spedizione rapidissima. Grazie.

27 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Veramente un ottimo sito

Cercavo questi miscelatori particolari e li avevano solo loro ed un altro fornitore noto a tutti. Bè loro aveva un prezzo migliore ovviamente, ma soprattutto spedizione veloce e imballo perfetto!!! Comprerò ancora da loro!!!

5 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Assistenza post-vendita insufficiente nonostante segnalazioni e PEC

Ho acquistato un mobile bagno dal sito Arcshop per un importo di 489 €.
Il prodotto, nel complesso, sarebbe anche discreto; tuttavia fin dall’inizio ho riscontrato un difetto nel funzionamento dei cassetti: la chiusura non è fluida e presenta scatti evidenti, chiaramente percepibili nell’utilizzo quotidiano.
La problematica è stata segnalata tempestivamente e ho seguito tutte le indicazioni ricevute, fornendo video, verifiche di montaggio e ulteriori controlli. È stata anche effettuata la sostituzione delle guide, senza però risolvere il difetto.
Nonostante numerose comunicazioni, inclusa una PEC formale e il decorso dei termini assegnati, non è mai stata fornita una soluzione concreta né definitiva.
Ad oggi il prodotto è utilizzabile, ma permane il difetto segnalato sin dall’inizio.
L’aspetto più critico è la gestione dell’assistenza post-vendita: a fronte di una problematica documentata, non è stata fornita una reale soluzione né un riscontro adeguato nel tempo.
Nel complesso, più che il prodotto, è il servizio post-vendita a risultare deludente.

Aggiornamento del 12/05/2026: dopo la pubblicazione della presente recensione non ho ricevuto alcun riscontro né alcuna proposta di soluzione.

12 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Quando meno te lo aspetti trovi PROFESSIONALITÀ A 100

Ho avuto modo di acquistare un paio di volte su arcshop per via dei prezzi davvero competitivi, con un acquisto ho avuto necessità di contattare l'assistenza clienti ,che dire mi hanno risposto in tempi brevissimi,molto competenti e professionali e in un nulla mi hanno risolto
Che dire se non che consiglio vivamente di acquistare su arcshop

20 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato tramite Leroy Merlin un…

Ho acquistato tramite Leroy Merlin un prodotto venduto e spedito da loro. Descrizione e foto del prodotto equivoche, come da loro stessi confermato (il prodotto infatti non è più in vendita). Proporre un reso a loro spese non è la soluzione alle esigenze di un acquirente che probabilmente ha acquistato un prodotto necessario in tempi brevi. Tra l’altro prezzo di partenza differente sui due siti, così come quello scontato. Insomma consiglio di affidarsi ad altri.

23 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Arcshop

Risposta di Arcshop

Gentile Emanuele,

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per averci scelto. I feedback dei nostri clienti sono preziosi perché ci permettono di vedere i nostri servizi attraverso i vostri occhi e di crescere costantemente.

Ci teniamo a precisare che le informazioni sui materiali (come il cuore in ottone e i componenti in acciaio/ABS) sono regolarmente inserite nelle schede tecniche. Siamo tuttavia consapevoli che la struttura grafica del marketplace partner possa talvolta rendere questi dettagli meno visibili o posizionarli in sezioni della pagina di difficile consultazione.

Proprio per questo, abbiamo fatto tesoro della Sua segnalazione:

Abbiamo preferito sospendere temporaneamente la vendita dell'articolo per assicurarci che, in futuro, le specifiche siano evidenti a colpo d'occhio per ogni utente. Abbiamo infatti chiesto una revisione che renda immediata la lettura a chiunque.

Nonostante il prodotto fosse conforme alle specifiche inserite, Le abbiamo proposto il reso gratuito a nostre spese per garantirLe la massima serenità. Poi anche un buono del pari valore della differenza da spendere sul sito, su questo non ci ha risposto. Sapere che ha deciso di tenere comunque il prodotto ci fa piacere, perché conferma la qualità e l'ottimo rapporto qualità-prezzo dell'articolo.

La differenza di prezzo tra il nostro sito ufficiale e le piattaforme esterne è legata esclusivamente ai costi di gestione di queste ultime. Sul nostro store riusciamo ad offrire le condizioni più vantaggiose in assoluto.

Siamo rammaricati che il nostro tentativo di conciliazione e il buono sconto offerto non abbiano pienamente soddisfatto le Sue aspettative, ma Le siamo grati per questo spunto di riflessione che ci ha permesso di migliorare ancora i nostri standard.

Grazie ancora per l'acquisto e per averci aiutato a perfezionare il nostro servizio.

Un cordiale saluto,
Il Team di Arcshop

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