Man sollte eine Woche oder länger einplanen, bis zum Erhalt der Ware. Die bevorzugte Bestellabwicklung für 99cent ändert daran nichts. Man kann keinen Gutschein einlösen, wenn man über Vergleichsport... Leggi di più
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Habe für "schnelle Lieferung" extra bezahlt und es dauert trotzdem 5 Tage! Normal dauert es 6 oder 7 Tage. Damit ist Aponeo trotz günstigerer Preise leider keine echte Alternative mehr zur Präsenzapot... Leggi di più
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Produkte, aber mangelhafter Kundenservice am TelefonMit der Ware und der schnellen Lieferung bin ich sehr zufrieden. Allerdings war die Abrechnung für mich unklar. Da die mobile Webseite auf dem Handy... Leggi di più
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Aponeo wirbt mit "bis 17 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag". Ich habe am 21.08. bestellt und die Medikamente sind nun für den 28.08. angekündigt. Desweiteren sollte ich nachzahlen, da sich di... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Informazioni di contatto
Plauener Str. 163-165, 13053 , Berlin, Germania
- +49 30 62200010
- info@aponeo.de
- www.aponeo.de
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Lasst euch von denne nix schicken!
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Seit Dienstag steht bei mir bdi der Verfolgung Status das es elektronisch angekündigt wurde.
So ist das immer noch.
Keiner geht ans Telefon keine Email Antwort.
Ich bestell da nicht mehr Berlin sagt ja schon alles.
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Schnelle Lieferung und gute Preise
Schnelle Lieferung und gute Preise
11 agosto 2026
Non scritta su invito
Gute Angebote,schnelle Lieferung😀
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Sehr unfreundliche Kundenservice
Ich habe am 25.08. Medikamente bei APONEO bestellt. Da die Lieferung bis zum 31.08. nicht angekommen war, habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und sagte mir, ich solle noch zwei Tage warten.
Am 02.09. habe ich erneut angerufen, da die zwei Tage inzwischen vergangen waren und ich die Medikamente immer noch nicht erhalten hatte. Zu meiner Überraschung wurde ich diesmal sogar noch unfreundlicher behandelt. Die Mitarbeiterin hielt mir zunächst vor, dass ich bereits zwei Tage zuvor angerufen und mit einer Kollegin gesprochen hätte. Ich erklärte ihr, dass ich damals genau die Auskunft bekommen hatte, noch zwei Tage zu warten, und dass die Medikamente trotzdem nicht angekommen waren.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket an APONEO zurückgegangen sei und ich einfach erneut bestellen solle. Auf meine Frage, warum man mich nicht darüber informiert oder das Paket erneut verschickt habe, bekam ich erneut eine sehr unfreundliche und respektlose Antwort.
Erst nachdem ich angekündigt hatte, meine Erfahrung entsprechend zu bewerten, erhielt ich unmittelbar danach eine E-Mail, dass die Medikamente nun doch erneut verschickt werden.
Was mich besonders enttäuscht hat, ist der zunehmend unfreundliche und respektlose Umgang mit mir als Kundin. Statt sich für die nicht erfolgte Lieferung zu entschuldigen und eine Lösung anzubieten, wurde mir beim zweiten Anruf sogar vorgehalten, dass ich bereits angerufen hatte.
Von einer Apotheke erwarte ich einen freundlichen, respektvollen und lösungsorientierten Kundenservice. Leider habe ich das hier nicht erlebt.
Nach dieser Erfahrung werde ich bei APONEO nicht mehr bestellen.
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Zu lange Lieferzeiten
Habe für "schnelle Lieferung" extra bezahlt und es dauert trotzdem 5 Tage! Normal dauert es 6 oder 7 Tage. Damit ist Aponeo trotz günstigerer Preise leider keine echte Alternative mehr zur Präsenzapotheke.
31 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Sie mussten trotz bevorzugter Bestellabwicklung deutlich länger auf Ihre Bestellung warten als erwartet. Dass Sie in dieser Zeit keine Klarheit über den Bearbeitungsstand hatten, können wir gut nachvollziehen. Wir möchten den Vorgang gerne im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den Vorgang an und melden uns anschließend bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Das erste Mal bestellt und erkenne den shlechten Service
Das erste Mal bestellt und erkenne sofort schlechten Service.
Ich bestellte ein Magenpräparat. Es sollte heute Samstag eintreffen, wurde verschoben
Somit warte ich dann 5 Tage auf ein Medikament.
Dann kann ich eher in die örtlich Apotheke gehen und zahle
1,50 € mehr und habe es sofort
Nie wieder Aponeo
29 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Telefonkontakt
Produkte, aber mangelhafter Kundenservice am TelefonMit der Ware und der schnellen Lieferung bin ich sehr zufrieden. Allerdings war die Abrechnung für mich unklar. Da die mobile Webseite auf dem Handy sehr unübersichtlich ist und man ständig zwischen PayPal und dem Shop wechseln muss, habe ich den Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war leider sehr unhöflich und betonte, sie sei im Gegensatz zu mir vorbereitet. Dass Mitarbeiter am PC mehr sehen als Kunden auf dem Smartphone, sollte eigentlich klar sein. Ein respektvollerer Umgang wäre hier wünschenswert gewesen.Aponeo weist auf höflichen Umgang hin,die Dame konnte wohl nicht nachvollziehen,dass es schwierig ist,nach der Bestellnummer zu suchen.ich musste echt von Aponeo rüber zu pay pal..da stand die Nr auch nicht.zur mail..umständlich für mich,da ich nicht mit Handy gross geworden bin.ansonsten sehr zufrieden
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass Sie unter diesen Umständen enttäuscht und verärgert sind, können wir gut nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt per E-Mail. Wir prüfen Ihren Vorgang individuell und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Ihr APONEO Team
Aponeo wirbt mit "bis 17 Uhr bestellt
Aponeo wirbt mit "bis 17 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag".
Ich habe am 21.08. bestellt und die Medikamente sind nun für den 28.08. angekündigt. Desweiteren sollte ich nachzahlen, da sich die Summe plötzlich geändert hat, obwohl ich den korrekten Rechnungsbetrag bereits überwiesen hatte.
Zukünftig werde ich meine Medikamente wieder selbst in der Apotheke holen. Ganz schlechter Service.
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Sie mussten deutlich länger auf Ihre Bestellung warten als erwartet. Dass Sie in dieser Zeit keine Klarheit über den Bearbeitungsstand hatten, können wir gut nachvollziehen. Das möchten wir uns ansehen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer mitteilen, prüfen wir den Ablauf und melden uns direkt bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Also bei euch kann man sich bevorzugte…
Also bei euch kann man sich bevorzugte Bestellabwicklung echt sparen weil deswegen kommt es auch nicht schneller an!!!
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das gerade bei Apothekenbestellungen ist. Ihr Feedback wurde aufgenommen und wird intern ausgewertet, damit wir unsere Leistungen weiter verbessern können.
Ihr APONEO Team
Achtung
Achtung: Absolut unzuverlässig bei Rezeptbestellungen! ❌Mein Rezept wurde am Montag vor 07:00 Uhr morgens an diese Online-Apotheke übermittelt. Heute ist Donnerstag und es ist absolut nichts passiert. Wie anscheinend bei vielen anderen Kunden auch, wurde zwar eine Sendungsnummer generiert, aber das Paket wurde tagelang nicht an den Versanddienstleister übergeben.Bei dringenden Medikamenten ist diese extreme Verzögerung unzumutbar und gefährlich. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung hier. Keine Empfehlung – insbesondere nicht für rezeptpflichtige Bestellungen!
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei Apothekenbestellungen sind Zuverlässigkeit und eine zeitnahe Lieferung besonders wichtig.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten direkt mit, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können. Über ein Bewertungsportal können wir leider nicht auf Kundenvorgänge zugreifen.
Nach Erhalt Ihrer Daten melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Ihr APONEO Team
Katastrophe
Katastrophe
Schlechte Beratung, lange Versandzeit, Anfragen per Mail werden 2 T. später beantwortet.
Nie wieder. Sparen Sie sich ihre Standard AW. Unverschämt.
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich die Situation für Sie ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Das entspricht nicht dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir Ihren Vorgang prüfen können. Sobald uns die Daten vorliegen, kümmern wir uns um eine schnellstmögliche Klärung.
Ihr APONEO Team
Leider hat dieses Mal die Lieferung 6…
Leider hat dieses Mal die Lieferung 6 Tage gebraucht!
9 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie mussten deutlich länger auf Ihre Bestellung warten als erwartet. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation bei dringend benötigten Medikamenten sehr ärgerlich ist. Ihr Feedback ist für uns wichtig und hilft uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug.
Ihr APONEO Team
Mindestens eine Woche einplanen
Man sollte eine Woche oder länger einplanen, bis zum Erhalt der Ware. Die bevorzugte Bestellabwicklung für 99cent ändert daran nichts. Man kann keinen Gutschein einlösen, wenn man über Vergleichsportale wie idealo einkauft. Einziger Grund warum ich dort bestelle, Lieferung mit Dhl und bisher immer vollständig, Mindestbestellwert 35 Euro.
Guthaben einzulösen, kostet auch eine Menge Klicks. Aber wenigstens bekommt man eine Erinnerungsmail das dieses bald verfällt.
22 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback wurde aufgenommen und wird intern ausgewertet, damit wir unsere Leistungen weiter verbessern können.
Ihr APONEO Team
Ich hatte einen Gutschein für einen…
Ich hatte einen Gutschein für einen Bestellwert über 49 € per email geschickt bekommen.
Es war mir nicht möglich diesen Gutschein einzulösen oder jemand schriftlich darüber zu informieren. Das ist mir jetzt schon 2x passiert
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten und den Gutschein Code direkt mit, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können. Über ein Bewertungsportal können wir leider nicht auf Kundenvorgänge zugreifen. Nach Erhalt Ihrer Daten melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.
Ihr APONEO Team
Probleme mit Reklamation
Schade, bei Reklamation aufgrund sehr starkem chemischen Geruchs bei einem Nackenkissen möchte ich es retounieren und soll die Rücksendekosten tragen, dabei sagt das gesetzt im BGB §439Abs.2 ausdrücklich, dass eine Retoure aufgrund Mängel der Händler trägt. Die Dame am Telefon wurde sofort unfreundlich und richtig frech. Ich habe dort definitiv zum letzten Mal bestellt!
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können nachvollziehen, dass die geschilderte Situation enttäuschend ist. Die von Ihnen geschilderte Erfahrung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten direkt mit, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können. Über ein Bewertungsportal können wir leider nicht auf Kundenvorgänge zugreifen. Wir prüfen Ihren Vorgang individuell und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Ihr APONEO Team
Nicht noch einmal
Beim nächsten Mal wieder eine andere Online-Apotheke.
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht vollkommen zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Preis-Leistung
Schnell, gut verpackt, Preis-Leistung sehr zufrieden
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Ich fühle mich veräppelt
Ich fühle mich veräppelt. Habe einen Gutschein über 5 Euro für meine nächste Bestellung erhalten. Ich sollte den Barcode scannen und gelangte dann auf die Website, die deutlich höhere Preise als bei "günstiger.de" anzeigte. Über günstiger.de konnte ich allerdings den Gutscheincode nicht eingeben. Jetzt bin ich gespannt wie lange die Lieferung dauert.
16 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten direkt mit, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können. Über ein Bewertungsportal können wir leider nicht auf Kundenvorgänge zugreifen. Nach Erhalt Ihrer Daten melden wir uns bei Ihnen zurück und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.
Ihr APONEO Team
Lieferzeit von 1 Woche ist zu lang
Bei der Bestellung (5.8. um ca. 8 Uhr) wurde die Lieferung im Zeitraum 6. bis 8. August angegeben.
Die erste Ankündigung war dann für den 10. August, die dann auf den 11. August und nochmals auf den 12. August verschoben wurde.
Ich hatte mich auf die Vorhersage bis 8.8. verlassen und bin dadurch in Schwierigkeiten geraten.
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di APONEO
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei Apothekenbestellungen sind Zuverlässigkeit und eine zeitnahe Kommunikation besonders wichtig.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es in unsere internen Prüfungen einbeziehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Ihr APONEO Team
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