OBI Italia Recensioni 

ESPERIENZA PESSIMA – CONSEGNA MAI EFFETTUATA E ASSISTENZA INESISTENTE!

Sono ormai 7 giorni che aspetto la consegna di uno scaldabagno, un prodotto di prima necessità, visto che siamo senza acqua calda in casa.

Ieri ho contattato il servizio clienti e mi è stato garantito che il pacco sarebbe arrivato entro le 18:00. Ho perso un'intera giornata aspettando inutilmente: nessun corriere, nessuna consegna e nessuna comunicazione.

Oggi, dopo l'ennesima telefonata, addirittura la quarta, il corriere mi comunica che la consegna slitta a martedì!

La giustificazione? Lo sciopero nazionale di oggi. Peccato che la consegna fosse già prevista per ieri e che io abbia perso un'intera giornata ad aspettare!

La cosa ancora più frustrante è che il servizio clienti non è in grado di risolvere assolutamente nulla. Ogni volta si ricevono informazioni diverse, promesse non mantenute e nessuna soluzione concreta.

È vergognoso che un cliente debba ritrovarsi senza acqua calda per giorni, dopo aver acquistato e pagato un prodotto, e debba anche rincorrere continuamente il venditore per sapere dove si trova il proprio ordine.

Non è soltanto un problema di ritardo nella consegna, ma di totale mancanza di organizzazione, comunicazione e rispetto nei confronti del cliente.

Mi aspettavo decisamente un servizio migliore da OBI. Esperienza assolutamente negativa e, al momento, nessuna soluzione.

Siamo stati da obi il 6 ottobre 2026. Ci serve un rubinetto e un water. Ci siamo rivolti al personale presente e la ragazza che ci ha serviti si è informata se avessimo un idraulico per il montaggio.
Non avendo un idraulico ci siamo affidati a loro. Abbiamo pagato 40 euro per il preventivo e dopo circa 10 giorni hanno mandato un idraulico, alle 8 di sera, per il sopralluogo. L' idraulico, a prima vista, una persona competente, alla fine del sopralluogo, ci ha detto di aspettare la chiamata di obi per andare a scegliere il materiale da montare. Ad oggi, 30 ottobre, ancora non si sentono. Non mi sembra un comportamento serio. Con tutto questo tempo avremmo potuto ristrutturare un appartamento.

Esperienza ottima! Ho avuto il piacere di incontrare Davide, un addetto alla vendita estremamente competente, professionale e gentilissimo.
Mi ha aiutato con il taglio di pannelli in legno e del top cucina, eseguendo un lavoro preciso e curato nei minimi dettagli, dandomi anche ottimi consigli.
Personale così fa davvero la differenza. Consigliatissimo!

Ho ordinato sul sito OBI Italia due dosatori sapone per il bagno, mi sono arrivati in condizioni pessime: completamente ricoperti da una etichetta di carta che malamente avevano tentato di rimuovere e uno dei due era spaccato, aveva un buco, quindi completamente inutilizzabile. La cosa più brutta è che sono stati impacchettati già rovinati, in quanto l'imballaggio non aveva alcun segno di ammaccatura. Inoltre il fatto che avessero etichette difficilmente rimovibili sulla parte esterna e visibile del prodotto (non sotto nella parte nascosta), vuol dire che con piena consapevolezza sono stati impaccheccati in quelle condizioni. Chiedo il rimborso, mi viene concesso. Faccio di nuovo l'ordine per gli stessi dosatori, che sul loro sito sono rimasti sempre disponibili, dopo diversi giorni (ben oltre la data prevista di consegna) mi inviano una mail che tra il momento dell'ordine e il momento della preparazione dell'ordine, i dosatori erano terminati. Torno sul sito a verificare ed erano ancora disponibili e lo sono tutt'ora.
Pessima esperienza, nonostante il rimborso ottenuto anche dal secondo ordine, reputo l'accaduto ugualmente riprovevole.

ordine effettuato on-line il 12/10 consegna stimata 15/10. Mai ricevuto notifica di spedizione. 19/10 Aperto ticket e non ricevuta risposta, 20/10 dopo 2 telefonate al servizio clienti mi dicono che emetteranno rimborso visto che lo stato della spedizione parla di "verifiche sulla spedizione in corso" (probabilmente pacco smarrito ?)

*NON COMPRATE MAI IN QUESTO POSTO TRUFFA*
Ho fatto un ordine e non mi è mai arrivata né la conferma ordine ne quando ho scritto all assistenza ha mai risposto qualcuno e meno male ho usato klarna. E alla fine mi hanno annullato l ordine dopo che klarna si è informata dopo che ho fatto reclamo visto che obi Italia era sparito. E alla fine devo aspettare per riavere i miei soldi e in più non so perché e annullato l ordine e non ho neanche le cose per pitturare assurdo E SE NON AVEVO PAGATO CON KLARNA MI RUBAVANO PURE I SOLDI non comprate mai qui.

Mi hanno inviato a seguito di un acquisto online un gioco per cani già rotto. Me lo sono tenuto perché il reso mi sarebbe costato più del gioco, comunque inutilizzabile e potenzialmente pericoloso per il cucciolo. Buttato in pattumiera. Mi hanno chiesto una recensione da pubblicare non so dove, presumo sul loro sito. Boh. Siccome ho scritto che il gioco era rotto e mi complimentavo con chi vedendolo rotto lo ha spedito ugualmente, mi hanno scritto x dire che la mia recensione era stata moderata in quanto non rispettava i loro criteri x la pubblicazione. Evidentemente se ti astieni dal tessere lodi sperticate, non rispetti i loro standard di pubblicazione. Fate come volete ma ritengo sia giusto e doveroso lato mio ribadire il concetto affinché potenziali clienti siano avvisati da altrui esperienze negative che loro censurano! Evidentemente la verità scomoda non la accettano in quanto lesiva alla loro immagine. Quindi alle loro recensioni che leggete dovreste aggiungere anche e soprattutto quelle che non pubblicano. Complimenti anche per questo! Scorretti fino alla fine. Consiglio di comprare da altri!

E' incredibile il fatto che comprando una bomboletta di grasso per catene senza la cannuccia, dove in corsia mi era stato detto che me la avrebbero data alla cassa. arrivo alla cassa pago e chiedo la cannuccia, mi risponde che non la ha in cassa e di andare all'accoglienza. vado all'accoglienza e mi fanno stare li 10 minuti perchè non la trovavano, non la avevano. allora infastidito chiedo la restituzione del denaro lasciandogli la bomboletta. mi sento rispondere che non possono restituire il denaro e mi fanno un buono da 12 euro!!! si permettono anche di trattenere i soldi dei clienti per errori loro! eh ma tanto lo può spendere in tre anni mi rispondono! incredibile!! sconsigliatissimo!

Ho acquistato delle canaline passacavi il 04/10/2026, oggi siamo al 14/10/2026 e non ho visto nulla. Qualche giorno fa, reso conto del ritardo nella spedizione, ho chiesto l’annullamento dell’ordine in quanto non era ancora stato spedito, ma la risposta è stata che era già in fase avanzata l’ordine…
Vabbè, semplicemente MAI PIÙ

Un piccolo suggerimento per il reparto bagni/sanitari di Mestre
Ci tengo a condividere una piccola segnalazione, nello spirito di una critica costruttiva, riguardo a un episodio avvenuto oggi, 13/10/2026, intorno alle ore 11:15 nel reparto bagni. Mia moglie ha chiesto informazioni con molta gentilezza per sapere se ci fosse un addetto disponibile. La commessa presente, probabilmente stanca o comprensibilmente sotto pressione per il forte carico di lavoro, ha risposto a voce un po' troppo alta dicendo che c'erano già altri tre clienti prima di lei.
Capiamo perfettamente i momenti di forte stress e la fretta quando il negozio è pieno, ma ci è dispiaciuto un pochino il tono un po' sbrigativo. Lasciamo questa recensione con la massima serenità e solo come invito a mantenere un pizzico di pazienza in più con i clienti anche nelle giornate più intense. Un saluto a tutto lo staff che lavora sempre tanto.

Pessimo è la seconda volta che acquisto ti danno una data di consegna e poi invece la consegna è sempre spostata la prima volta addirittura mi è arrivata dopo 20 giorni si avvalgono del corriere Ceva Logistic pessimo anche lui mai più comprerò da obi

Visitato negozio fisico, staff è stato molto d'aiuto a rispondere ogni quesito posto. Mi hanno aiutato a scegliere il prodotto piu' adeguato a ciò che mi servisse, un peccato che i prezzi sono un pochettino piu' alti della media (non su tutto, ci sono anche cose molto più economiche).

Ordinato online nessun problema, l'articolo c'era ed è arrivato nei tempi stabiliti, il guaio è che in negozio (a Magenta ) ci sono andato appositamente il giorno prima e mi hanno detto che l'articolo era inesistente o esaurito, mentre invece c'era (nel negozio di Magenta) e appunto l'ho ordinato online ed è arrivato, un minimo di organizzazione tra il magazzino e i reparti non guasterebbe.
La risposta di Obi e' stata questa!!! In parole povere vuol dire che non la pubblicano!!!
"Il nostro staff ha letto la tua recensione e ha apprezzato il tuo contributo, anche se non rispetta le linee guida del nostro sito Web.
Grazie per avere condiviso le tue opinioni: speriamo di poterle pubblicare la prossima volta!"

Chiamato servizio clienti per chiedere come mai dopo due settimane non ho ricevuto chiamata del tecnico per sopralluogo montaggio condizionatori ...la signora che risponde già da subito altezzosa e scortese le chiede gentilmente di cambiare atteggiamento anche perché non ho in nessun modo mancato di rispetto comunque dato che la telefonata è registrata chi di dovere si accerti. Chiamato oggi alle 10.20 circa

Vado per acquistare una porta blindata.fortunatamente di misure e colore standard,la trovo in offerta.prenoto il sopralluogo,specificando l’urgenza visto che la mia si sta rompendo.a detta del dipendente che si occupa delle installazioni,il costo del montaggio è dello smaltimento può arrivare al massimo agli 800€…vabbè…sopralluogo effettuato,il tecnico conferma quanto detto dal collega,in linea di massima ma mi invita ad aspettare,a breve,la mail del negozio per il preventivo ufficiale.dopo 3 telefonate,il preventivo arriva(dopo 15 giorni).3200€…e spese del sopralluogo a mio carico.senza parole…mai più

Effettuo online un ordine per l'acquisto di due tende a rullo , effettuo il pagamento, mi arriva la conferma per email che è tutto ok..passano un paio di giorni e, due giorno prima della consegna mi arriva una email che mi informa che l'ordine è stato annullato per indisponibilità del prodotto e che hanno proceduto al rimborso.
Contatto telefonicamente il servizio cliente e rappresento il disservizio.....ah, dimenticavo, ho verificato sul sito e le tende le da disponibili.....
Questa è stata la mia prima ed ultima esperienza per acquisti su OBI.
Preferisco non aggiungere altro....

Ho ordinato online un coprivaso in ceramica Scheurich da 28 cm. Purtroppo il pacco è arrivato a Palermo con il vaso completamente frantumato in mille pezzi a causa di un imballaggio totalmente insufficiente per un oggetto così fragile. Inoltre, il numero verde di assistenza indicato sul sito risultava inesistente/non funzionante. Ho dovuto inviare un'email a….it allegando le foto del danno e spero in un rimborso rapido. Molto delusa dal servizio di spedizione.

Your order 223160-1286874 has shipped -
Ordine mai arrivato dal 29 luglio. Truffa
Non rispondono più alle mail.
Truffatori

Pessimi. Ho comprato una staccionata che doveva avere 29 millimetri di spessore e hanno fatto i furbi mandandone una che è spessa la metà.

OBI SESTO FIORENTINO MA CHE BEL NEGOZIO DI FURBI CHE SONO! Prendi qualsiasi oggetto che finisce con esempio euro 4,99 da €5 per avere un centesimo di resto non te lo danno perché la la cassa gli dice di non darlo ! Bravi bravi A me personalmente è una questione di principio non mi rivedono più