Natuzzi Italia Recensioni 

Abbiamo acquistato un divano letto 3 posti e dopo appena 5 volte usato, la rete a maglie si è dissaldata, abbiamo chiesto all'assistenza per sistemarcelo ma ci ha negato la riparazione /sostituzione (della rete).
Valutazione letteralmente pessima
1 stella è anche troppa

Abbiamo comprato presso la Natuzzi di Carugate un divano 4 posti modello Houston, di colore verde salvia in microfibra.
Rifiniture di pregio, divano super comodo e molto elegante.
Gentile il personale del punto vendita di Carugate, bravo nel saperti consigliare sulla scelta migliore da fare in base alle tue esigenze.
Consiglio l ' acquisto di divani Natuzzi per qualità del prodotto

Sconsiglio vivamente il punto vendita di Busnago a causa di una gestione del cliente totalmente scorretta e poco professionale.
Mi sono recata in negozio per acquistare un divano presente sul volantino promozionale. Ho parlato con la venditrice Marilena. Inizialmente mi è stato detto che il prezzo corretto era superiore di circa 1.000€ rispetto a quello indicato. Rassegnata, me ne sono andata.
Dopo qualche ora vengo ricontattata dal punto vendita: mi dicono di aver parlato con il manager e che, trattandosi di un prezzo presente a volantino, me lo avrebbero applicato, chiedendomi di inviarlo via e-mail. Confermo quindi la volontà di procedere con l'ordine e invio tempestivamente tutti i miei dati e il materiale richiesto.
La sorpresa finale: vengo richiamata per sentirmi dire che il volantino inviato era "una frode" e che di conseguenza non potevano rispettare il prezzo accordato.
Trovo vergonoso trattare un cliente in questo modo: prima un rifiuto, poi una rassicurazione con richiesta di dati personali e conferma d'ordine, e infine un secondo retrofront con scuse surreali. La trasparenza e il rispetto per il cliente dovrebbero essere alla base di qualsiasi attività commerciale. Sconsiglio a chiunque di fidarsi di questo negozio.

A circa due mesi dalla scadenza della garanzia il divano presenta distacco della pigmentazione della concia. Contattato assistenza, la quale mi risponde facendomi notare che la garanzia e scaduta e pertanto l'intervento di riparazione è a pagamento, sostenendo inoltre che sono stato io a rovinarlo. Mando foto è video dell'evidenza del distacco. Non si degnano nemmeno di rispondermi. Contatto il negozio Divani&Divani della mia zona, i quali non si degnano nemmeno di un sopralluogo e mi propongono di inviare l'intero divano per analisi di laboratorio a cercare presunte sostanze invasive utilizzate per la pulizia. Ritenendo assurda la proposta li invito a fare loro un sopralluogo. Ma nulla. Nel frattempo l'assistenza mi dice che dalle foto risulta un evidente danno volontario e dicono di notare deposito di unto sedimentato. Assurdo! In definitiva il divano me lo devo tenere cosi. Che dire, qualità diventata pessima. Come pessima l'assistenza.

Ho acquistato da Natuzzi rivenditore di Lodi un divano in pelle con due meccanismi recliner e una chaise longue in pelle .Totale 5000 euro. Dopo soli 16 mesi , la consegna e' del 6 agosto 2024, e ancora in garanzia legale di 2 anni ,la seduta della chaise longue si e' sfondata lasciando l imbottitura della schiena rigida e quella dalla parte delle gambe sollevata. Inoltre tutta la struttura pende verso sinistra facendo scivolare il corpo innaturalmente Io peso 70 chili e mi siedo alla sera per un paio d'ore.Risultato : Posizione innaturale ,forti mal di schiena e contratture la chaise longue e' inservibile. L'assistenza Natuzzi, dopo la segnalazione del 17 marzo , risponde DOPO UN MESE su sollecito al rivenditore e nonostante le spiegazioni esaustive e le foto precedentemente inviate afferma che e' tutto normale , ignorando di fatto che la struttura ha ceduto ed esiste un vizio di costruzione. Dimenticavo : ho pagato anche 5 anni di garanzia estesa di ... COMODA PROTEZIONE ......E' come comprare una Mercedes che si rompe dopo 16 mesi e ti viene risposto : ARRANGIATI. Ai sensi dell'art. 130 del codice del consumo avrei diritto alla riparazione o alla sostituzione senza aggravio di costi ovvero tecnico pezzi di ricambio o trasporto a loro spese .Forse sara' il caso che mi rivolga al mio legale e ad altro consumo visto la risposta che suona come un insulto alla mia intelligenza . Meditate prima di comprare .

Ho comprato un tavolo da salotto cabaret 90x90H34 dopo qualche ora il tavolino ha presentato degli scollamenti negli spigoli ho contattato sia lo store dove ho comprato il tavolino ma sono passati 10 giorni e ancora nessuna risposta
Sono molto scontento del servizio clienti i quali dovrebbero assicurare rispetto per il cliente e disponibilità ora mi ritrovo ancora con un tavolino del quale non ne usufruisco e che ho riposto nello scatolo sperando che mi possano risolvere il problema ma ho un infinità di dubbi ho mandato anche un email alla assistenza principale ma nessuna risposta
L oggetto in questione è stato registrato anche in termini di garanzia

Ho acquistato un divano in pelle che a distanza di pochi mesi ha iniziato a sgretolarsi come fosse similpelle. L'assistenza clienti è pessima. Non si riesce a parlare con l'azienda ma devi fare riferimento al rivenditore che continua a sostenere che non si tratta di problemi della pelle e negano la riparazione in garanzia! Sconsiglio vivamente....

Sentendo la crisi dell'azienda Natuzzi, mi sono ricordata di un detto"ogni giorno semina il domani". Abbiamo preso anni fa un divano Natuzzi con un buon investimento economico. Accorti di alcuni difetti nel pellame, imprecisioni e cuciture errate abbiamo avviato la richiesta di restituzione o sostituzione del divano. Ci è stato sostituito con uno con le stesse caratteristiche e poi "tutti sono spariti" nonostante le NS richieste di confronto (incluso il negozio di Brescia che attribuiva la responsabilità all'azienda). È proprio il caso di dire:" chi semina bene oggi raccoglie domani...

Abbiamo acquistato un divano in pelle, siamo semplicemente disgustati dal trattamento post vendita, e non dico altro .

Abbiamo acquistato un divano da Divani e Divani nel negozio di Sanremo ( Im) nel maggio 2022.
Un modello in pelle con relax elettrici da euro 5000 per cui molto costoso, ma.con mio marito abbiamo pensato di fare un sacrificio economico considerando che l'alta qualità del divano e SOPRATTUTTO la durata nel tempo! MA AHIME NON SI È RIVELATO NULLA DI TUTTO CIO!!!!A Nonostante non avessimo ne bambini ne animali domestici il divano ha presentato dopo solo 6 mesi una scucitura sulla seduta.
Chiamato assistenza prima riparazione!
Dopo un anno e mezzo la pelle del poggia testa si è tutta screpolata come se fosse stata graffiata da una tigre!!!
Dopo vari reclami e nonostante avessimo fatto un estensione di garanzia della durata di 5 anni per qualunque tipo di danno,pagando naturalmente un'extra, la riparazione NON È MAI AVVENUTA! L operatore che ha fatto il sopralluogo sostiene che non dobbiamo appoggiarci con la testa!!!!!! Ma.scherzismo?????? È come se ti dicessero non ti sedere sulle sedie!!!!! Tra l.altro un divano utilizzato solo alla sera perché io e mio marito lavoriamo tutto il giorno!!! Insomma morale della favola abbiamo un divano di 5000 euro che verte in condizioni pietose con pelle tutta screpolata da vergognarsi quando vengono persone in casa, costretto a coprirlo con copri divano o gran foulard!!!!! Siamo esterefatti dal comportamento e dal trattamento ricevuto dall azienda e naturalmente dalla PESSIMA QUALITÀ DEL DIVANO!!!!!! PER CUI ESPERIENZA NEGATIVISSIMA SIA PER QUALITÀ CHE PER COMPORTAMENTO DELL AZIENDA! SCONSIGLIATISSIMA!

Ottimo divano, comodo e super elegante.
L'addetta del negozio di Corsico, Eleonora, una persona davvero professionale e simpatica.
Super soddisfatti

Faccio seguito alla mia recensione di Dicembre, alla quale NON HO RICEVUTO RISPOSTA.
Ho ordinato una rete nuova per un divano letto Natuzzi (che si è rotto senza averlo praticamente usato) ma necessario per ospitare parenti durante le vacanze di Natale. I tempi di consegna NON sono stati rispettati, rendendo il mio acquisto totalmente inutile e causando un danno personale incisivo.
ASSISTENZA CLIENTI ASSENTE, nonostante innumerevoli solleciti (non rispondono nemmeno per "educazione"), solo al "decimo" sollecito, ogni tanto.
NUMERO VERDE CADE LA LINEA dopo attese eterne.
Da Novembre, sto ancora attendendo una data di consegna e non mi viene cominicato nulla. SPARITI.
CHIEDERO' certamente i DANNI.
EVITATE DI ACQUISTARE da Natuzzi, rivolgetevi altrove!

Professionalità e velocità nel trovare soluzione adatta al mio appartamento. Qualità dei materiali, linee armoniche, design senza tempo. Consegna e montaggio impeccabili. Azienda molto organizzata e con grande esperienza. Il mio appartamento è all’interno di un hotel e ai mobili erano richieste caratteristiche tecniche specifiche che avevano. Top su tutto.

Il negozio era splendidamente decorato, non appena siamo arrivati ci anno messo subito a nostro agio quasi fossimo in famiglia!
Il servizio clienti davvero preparato direi eccezionale.
Anche nel suo giorno libero si sono resi disponibili nei dettagli e misure del mio nuovo divano.
Mobili raffinati e di classe 💯
Siete il top!

Tutto perfetto!
Consiglio a chiunque di utilizzare il loro servizio di mobili su misura.

Insoddisfatti dell’attuale divano, mia moglie ed io siamo andati nello Store Divani&Divani by Natuzzi di Viale Cassala a Milano. Avevamo già un’idea, avendo visitato il sito della Società e tra i modelli esposti vi erano anche quelli da noi individuati. Ci ha accolti Adele che ha iniziato ad esporci tutte le caratteristiche dei prodotti. Praticamente si è dedicata a noi per oltre un’ora, assistendoci con grande professionalità e cortesia, dimostrando piena e totale conoscenza del prodotto. Alla fine abbiamo scelto il modello Portento, divano con meccanismo relax che credo terremo a vita vista la bellezza, la qualità e le caratteristiche di questo divano. Un ringraziamento sentito ad Adele ed al Dott.Carzaniga che insieme ad Adele ci ha accolti ed assistiti

A perfect experience! Attentive sales assistants and beautiful, high-quality, Made in Italy sofas.

Mia mamma ha acquistato un divano letto a maggio e le è stato consegnato a fine luglio. Dopo 4 giorni dalla consegna, il divano letto ha presentato un problema meccanico che rendeva molto difficoltosa l’apertura del letto. Il tecnico è intervenuto dicendo che era necessario portare via il divano per riparare la parte letto. Ho inviato una mail nella quale chiedevo la sostituzione del divano e non la semplice riparazione. Nessuna risposta. Poiché eravamo a ridosso delle vacanze, è trascorso tutto il mese di agosto. Il 3/9 una mail ci informava che saremmo stati ricontattati a breve per la riparazione, non appena le parti ci ricambio saranno pronte. Se avessero letto la mia prima mail, saprebbero che non accettiamo una riparazione, ma chiediamo la sostituzione del divano. Ho mandato un’altra mail, lamentando di non aver ricevuto nè risposte nè tanto meno una parola di scuse per l’accaduto, ma anche stavolta nessuna risposta.
Il nome Natuzzi scende vertiginosamente nell’indice di gradimento, vista la scarsa anzi nulla considerazione per i propri clienti. Nessuno del customer care si è mai degnato di scrivere una parola, nè di alzare il telefono per interessarsi circa l’accaduto. È evidente che il Cliente sia ben poco rispettato.
La mia esperienza è stata pessima e il nome Natuzzi non sarà mai più contemplato nella scelta di un divano o di un altro pezzo di arredamento.

Divano acquistato un anno fa nelle sede di Foggia, misure 2,33 metri pagato 3850 € (mod. Brama D174 pelle Denver AOBF),uno schifo dopo circa un anno ci siamo accorti che la pelle si sbriciolava. Abbiamo fatto un reclamo via mail è venuto a casa un tecnico a visionarlo e ci ha liquidati dicendo che è colpa dell'usura. Ma è mai possibile che un divano venduto per vera pelle possa aver fatto una fine del genere,considerando soprattutto che è stato tenuto in maniera maniacale. Il mio avvocato a mandato direttamente alla direzione della natuzzi una raccomandata ed una pec a luglio, ad oggi nessuna risposta. AZIENDA NEGOZIO E RIVENDITORE SENZA NESSUNA PROFESSIONALITÀ,COERENZA
TRASPARENZA E SINCERITÀ NEL LORO LAVORO. LO SCONSIGLIO VIVAMENTE MEGLIO UN DIVANO ALL'IKEA COSTA MOLTO MENO E VI DURA DI PIÙ. DIMENTICAVO ANCORA IN GARANZIA

Servizio eccellente, personale cortese e professionale.