Miele Recensioni 

Prezzo tedesco ma produzione lavastoviglie in Repubblica Ceca, numero di serie sconosciuto alla casa. Ma che succede in quest'azienda?

La lavastoviglie è arrivata 3 volte sempre danneggiata rescisso il contratto pessimi vorrei dare zero stelle ma non si può

Ho acquistato un Aspirapolvere senza filo dopo aver letto le recensioni tutte positive, l'unico neo era il fatto che la durata della batteria venisse indicato come scarso, sui 10 minuti al massimo della potenza. In realtà non arriva a 10 minuti, neanche al minimo della potenza. Per cautelarmi ho dovuto prendere 150 euro di batteria aggiuntiva. Questo da un marchio come Miele non è accettabile, soprattutto per i costi degli articoli

Ho acquistato la mia seconda aspirapolvere Miele a luglio 2025, convinta della validità del marchio (preciso che abbiamo diversi elettrodomestici di questa marca), dopo soli 5 mesi si rompe un importante pezzo in plastica sul tubo telescopico, che consente lo sgancio/aggancio degli accessori e del tubo telescopico stesso. Preciso che l'uso dell'aspirapolvere non è quotidiano ma saltuario. Dopo un lungo scambio di mail con Miele Italia ci è stato concesso uno sconto del 50% sull'acquisto del pezzo nuovo (valore 120euro), che ovviamente non abbiamo accettato, perché troppo oneroso se consideriamo le circostanze e il costo dell'elettrodomestico acquistato da così poco tempo. Ci siamo appellati, invano, al difetto del pezzo, citando anche la normativa vigente che tutela gli acquisti se la problematica si manifesta entro 6 mesi. Morale: stiamo utilizzando il vecchio tubo telescopico della precedente aspirapolvere Miele acquistata nel 2014, evidentemente i pezzi erano prodotti con maggiore cura e qualità, visto che dopo tanti anni è ancora perfettamente funzionante. Siamo profondamente delusi e non acquisteremo più prodotti Miele, né li consiglieremo.

NON COMPRATE MAI ELETTRODOMESTICI MIELE. SONO UNA FREGATURA. HO ACQUISTATO UN' ASCIUGATRICE 1 ANNO FA' DOPO AVERLA PAGATA € 1400 PER PRECISARE, FACCIO IL PRIMO CICLO DI ASCIUGATURA, NON SODDISFATTA. OGNI MINUTO ESATTO SI SPEGNE, QUINDI DEVI STARCI DAVANTI PER ASCIUGARE I PANNI SENZA MAI ALLONTANARTI. È TRASCORSO 1 ANNO LA PROBLEMATICA È SEMPRE UGUALE, CENTRO ASSISTENZA DELUDENTE, NON DICE ALTRO CHE È UN PROBLEMA DI FILTRI, PREMESSO CHE LI TENGO SEMPRE PULITI. CONCLUSIONE: STO PROVVEDENDO A BUTTARLA. FINE DELLA FAVOLA. ( ovviamente la sintesi della favola, perché è stata un odissea fino ad ora)

Ho acquistato lavatrice e asciugatrice in colonna e premetto che causa rottura della vecchia lavatrice, ho cercato qualcosa disponibile subito e scelto appositamente su Miele dei prodotti con disponibilità immediata. La consegna era promessa a partire da alcuni giorni dopo e con possibilità di scegliere anche il sabato come giorno di consegna.
Come noto, ho pagato un prezzo molto alto rispetto alla media della concorrenza, che dovrebbe corrispondere ad alta qualità dei prodotti e del servizio. Peccato che il servizio di consegna e installazione sia PESSIMO, per quando mi riguarda il peggiore che mi sia mai capitato nella vita.
Utilizzano un partner per la consegna e installazione che ti invia un form da compilare, con disponibilità infrasettimanali una volta a settimana a partire da 3 SETTIMANE DOPO, di lì avanti a 4 o 5 settimane dopo. Se non rispondi perché vorresti concordare diversamente o comunque non puoi in quei giorni, non riesci a contattare nessuno e in un paio di giorni lo chiudono, con la promessa di una loro chiamata. Poi non vieni chiamato, se chiami tu al loro numero non rispondono, se chiami via telefono Miele prendono tempo, via mail non rispondono nemmeno.
Non so come sia possibile che un’azienda di alto livello come Miele abbia un servizio di consegna e installazione di livello così scarso e inaccettabile.
Comunque sono ancora in attesa della chiamata (e chissà quando mi prorranno la consegna), con una montagna di panni da lavare che aumenta sempre più.

Volevo fare una precisazione, il mio problema non è il servizio clienti Miele, il quale ha sempre risposto alle mie telefonate e mail tempestivamente. Coloro che dovrebbero darmi delle risposte da mesi è l'ufficio commerciale Miele che è a conoscenza del mio problema perfettamente, avendo tutta la documentazione necessaria,e ad oggi si è disinteressato completamente. Purtroppo non avendo nessuna risposta mi vedo costretto ad agire per vie legali, sperando di poter parlare con qualche responsabile per risolvere questo problema

Ho ordinato un frigo sul sito di miele italia il 16 dicembre 2025.Dopo aver pagato ricevo un email dove vengo invitata a selezionare una data per la consegna ma dove e' impossibile selezionare una data. successivamente con altra email vengo avvisata che non e' possibile piu selezionare la data. il trasportatore non risponde al telefono, le email tornano indietro e il call center di miele italia risponde in modo vago non comunicando nessuna informazione utile.Ora leggendo le esperienze degli altri utenti mi rendo conto che il mio non e' un caso isolato ma la norma Mi sono fidata della reputazione del marchio miele ma evidentemente la fiducia era mal riposta. Un marchio come miele dovrebbe avere a cuore i propri clienti ma non e' cosi'. evitate di fare acquisti sul sito di miele italia.

Centro assistenza TMT Miele Service Partner via Pincherle,Roma. Personale gentile e molto disponibile. Grande professionalità ed esperienza 👍👍👍

Il 6 settembre 2023 ho acquistato una cappa aspirante Miele DA 4288 W. Poiché questo modello non era disponibile in Italia, ho dovuto acquistarlo presso un negozio Euronics in Germania. Al momento dell'acquisto, ho notato che il pannello di controllo sulla parte anteriore della cappa non corrispondeva all'immagine nel manuale (il pannello di controllo aveva due pulsanti aggiuntivi senza funzioni di controllo). Volevo annullare l'acquisto, ma il responsabile del negozio mi ha informato che la cappa era stata recentemente ridisegnata. Due anni e un mese dopo l'acquisto, il pulsante aggiuntivo a sinistra si è rotto quando ho premuto il pulsante di accensione e il pannello di controllo sprofondasse nella cappa. Di conseguenza, la cappa ha smesso di funzionare. Una tecnico da centro assistenza Miele mi costa 50 euro solo per ispezionare il danno, e poi avrei dovuto spendere una quantità imprecisata di tempo e denaro per organizzare una riparazione se fosse possibile. Credo che una cappa aspirante da 1.400 euro dovrebbe avere materiali migliori per i pulsanti di controllo, che vengono premuti più volte al giorno.

Concordato inutilmente appuntamento per la consegna e l'installazione di un forno sul sito ufficiale. Un intero pomeriggio bloccato in casa ad attendere chi non viene mai. Nemmeno una telefonata di cortesia. Pessimo inizio!

Purtroppo bisogna mettere almeno una stella! Ho acquistato una lavatrice miele nel 2020, certa di comprare un elettrodomestico di qualità e da un’azienda seria che mi avrebbe assistito in caso di guasto.
Finita la garanzia estesa (4 anni), a seguito del fatto che la lavatrice semplicemente non si avvia più all’inizio si ottobre chiamo l’assistenza naturalmente completamente a pagamento (a più di 30 Km) da dove abito, che interviene per rilevare il danno a circa una settimana dalla segnalazione, (8 ottobre), fa trascorrere un’ulteriore settimana e il 15 ottobre ritorna senza riparare il guasto e comunica che in ogni caso non sa quando potrà intervenire di nuovo per ripararlo ( dopo due settimane ancora non sono sicuri di che cosa si tratti).
Risultato finale: sono ormai da 18 gg senza lavatrice e rischio di restarci un bel po’! L’incompetenza dimostrata dalla ditta che ha l’esclusiva dell’assistenza è abissale ! Abissale anche il menefreghismo e la leggerezza con cui comunicano che non sono sicuri di che cosa si tratti! Per ora mi sto arrangiando, ma sconsiglio tutti di acquistare elettrodomestici miele! Costano un’enormità, hanno poca/nessuna assistenza e rimangono solo come grossi pezzi di ferraglia! Molto meglio elettrodomestici cinesi, costano poco e anche se dovessi buttare dopo uno o due anni…pazienza!

buongiorno

non siamo ancora riusciti a risalire al service che ci ha contattato e al numero indicato nella vs comunicazione , come già scritto, risponde una assistenza finora poco disponibile.

seppure con tutta la comprensione per le vostre strategie, ritengo che il problema sia talmente grave da impedire a qualunque service di darmi risposte.

per essere esplicito contesto a miele l'utilizzo di un materiale (alluminio o zama ) non adatto per quel componente o difettoso di fusione.

considero questo problema molto grave perchè sono abbastanza convinto che se si ripetesse su altre macchine verrebbero buttate senza sapere esattamente il motivo, se non come semplice rottura .

essendo stato in grado invece di verificare sulla mia macchina il problema, posso essere molto preciso nella mia analisi ed è su questo che mi aspetto delle risposte.

in attesa ringrazio e saluto

Ringrazio il Signor Niccolò del Centro Assistenza Tecnica Red Lab che in data odierna ha riparato in tempi velocissimi la mia asciugatrice. E’ un ragazzo giovane, molto preparato e gentile. Grazie ancora

Ringrazio il Sig. Romani dell’assistenza Miele con il quale ieri ho risolto telefonicamente il problema che avevo.
È stato gentile, chiaro e mi ha aiutata a risolvere.
Grazie

Ho acquistato l'aspirapolvere Miele modello Cat&Dog e mi è cambiata la vita! finalmente un'azienda seria che vende prodotti di qualità. Pulire è diventato meno faticoso, è un piacere utilizzarlo. Erano anni che utilizzavo la famosa marca americana con risultati pessimi. Finalmente ho trovato Miele! vista l'esperienza positiva ne ho regalato uno a mia figlia senza fili modello scopa elettrica Cat&Dog. Anche con quel modello ci siamo trovati davvero bene. Esperienza super positiva :)

Purtroppo si e' rotta la pompa dopo solo 1anno e mezzo dall'acquisto, ho chiamato l'assistenza e il pezzo e' stato prontamente sostituito in totale garanzia. Ringrazio x la gentilezza e la sollecitudine il tecnico Marco del Centro Assistenza Red Lab S.r.l. di Milano e la cortesia della Signora responsabile del negozio x il veloce appuntamento datomi.
Dellera

Aspirapolvere acquistata meno di un anno fa,si stacca sempre la rotella che fa scorrere la spazzola.Contattato 2 volte l'assistenza via mail,non rispondono.Chiamato 2 volte,mi dicono che non possono inviarmela anche se in garanzia,devo recarmi in un'assistenza che dista 25 km da casa mia,x una rotella da 3 euro??
Vergogna Mai più

Condivido la risposta che ho ricevuto dall’assistenza da Settembre 2024’ ( data ritiro delle mie due macchine del caffè non più funzionanti) al 09 gennaio 2025 ( data in cui mi rispondono con il loro meraviglioso preventivo!!!) allego la loro email e la mia risposta!!!

Buongiorno,
in seguito all’incontro avuto ieri con il responsabile capo area  assistenza Miele  le comunichiamo quanto deciso per la riparazione con costi agevolati delle 2 macchine caffè ritirate presso il ns. laboratorio
La macchina caffè mod. CM7750 necessita la sostituzione di 2 schede
Scheda Cod. epl8720 con costo di € 436.00 viene sost. completamente gratuita
Scheda Cod. EPB 8720 con costo di € 795.50 verrà sostituita con lo sconto del 50% (€ 398.00), a questo costo va sommata la manodopera con un costo minimo complessivo quantificato  a forfait  per  € 140.00
La riparazione complessiva ammonterebbe alla cifra di € 538.00
Per quanto riguarda la macchina caffè mod. CM6360  necessita la sostituzione di 2 ricambi
Pompa cod.11682590 € 189.00 e la valvola di comando cod. 11682492 € 360.00, su questi ricambi viene concesso in via straordinaria uno sconto del 30% corrispondenti a € 132.00 per la pompa e €259.00 per la valvola , a questi importi i va sommato un costo minimo di manodopera equivalente a € 140.00 per una spesa complessiva di €531.00
Attendiamo un suo gentile riscontro per poter procedere all’ordine dei ricambi e a completare le riparazioni
Cordiali saluti

Ecco la mia risposta!
(Sono delusa profondamente della scarsa preparazione tecnica che hanno a nostre spese, perché siamo noi che siamo rimasti senza macchine per 4 mesi e ora se le rivogliamo indietro dobbiamo pagare cifre assurde.Il valore della riparazione corrisponde all’acquisto della macchina più piccola!! Assurdo!)

Oggetto: Riscontro sul preventivo di riparazione

Gentili,

vi ringrazio per il vostro riscontro e per la disponibilità a offrire uno sconto sulla riparazione delle mie due macchine da caffè. Tuttavia, non posso fare a meno di esprimere la mia forte delusione non solo per il costo complessivo ancora molto elevato (1.069 €), ma soprattutto per la lunga attesa e le difficoltà incontrate durante l’intero processo di assistenza.

Ho dovuto attendere fino al 9 gennaio per ricevere una risposta definitiva sulla riparazione, a causa di evidenti difficoltà da parte vostra nell’individuare il problema e procedere con una soluzione efficace. La mia macchina CM7750 ha richiesto la sostituzione di due schede, ma la prima installata si è rivelata errata, e solo dopo aver acquistato la seconda la macchina ha finalmente ripreso a funzionare. Il presunto sconto concesso non è altro che la conseguenza di un ordine errato, e il fatto che mi sia stata “omaggiata” una scheda che non era necessaria fin dall’inizio non può essere considerato un gesto commerciale.

Per quanto riguarda la CM6360, la situazione è stata simile: dopo aver sostituito la pompa danneggiata dal calcare, la macchina non funzionava ancora, e solo in un secondo momento è stata individuata la reale causa del guasto, ovvero la valvola di comando. Questo evidenzia una preparazione tecnica non adeguata di fronte a macchine così sofisticate, con il risultato che io, cliente, ho subito non solo lunghi tempi di attesa, ma anche un costo di riparazione molto più alto del previsto.

Alla luce di tutto ciò, ritengo che l’importo richiesto per le riparazioni sia troppo elevato e inaccettabile considerando le problematiche sopra descritte. Vi chiedo pertanto di rivedere ulteriormente la vostra proposta, tenendo conto dei disagi subiti e degli errori commessi durante la diagnosi e la riparazione.

In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Del Vecchio Lucia Barbara

Ho chiamato il centro assistenza di Ancona che dopo aver fatto il sopralluogo mi dice che l’ asciugatrice non era conveniente da riparare!! Per quale motivo mi chiedono la carta d’identità della macchina se poi mi dicono che è obsoleta?! 75,00€ per la chiamata (20 minuti di diagnosi) a 5km dalla sede, non erano obsoleti?? L’azienda dice che dopo 16 anni di funzionamento è normale!! Per quale motivo acquistare questo prodotto??? Senz’altro mai più!! Adios…