Très mauvaise expérience. J’ai commandé des oreilles le 04 aout 2026 , à ce jour le 1 septembre 2026, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai également aucune information concernant l’avancement de... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Bonnet d'excellente qualité, mes cheveux sont hyper doux le matin, dès la première nuit.Ma fille qui a les cheveux frisés n'a plus tous ses petits frisottis qui l'ennuyaient. Très satisfaite. Livrai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’ai récemment testé le bonnet en satin de Nuitée Genève et je suis vraiment satisfaite de mon achat. La qualité est au rendez-vous : le satin est doux, agréable à porter et le bonnet tient bien e... Leggi di più
J’ai commandé en mars dernier un des célèbres bonnets en soie de la marque Nuité et je l’adore ! 😍 Je l’utilise depuis mars après chaque routine capillaire et la différence avec les bonnets... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
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Founded in Switzerland, NUITÉ® is a premium sleepcare brand dedicated to transforming your nights into rituals of restoration. We specialize in high-grade 25 momme mulberry silk essentials designed to protect textured, curly, and fragile hair while enhancing skin health and sleep quality. Our products, from double-lined silk bonnets to antibacterial pillowcases and eye masks, are crafted with meticulous attention to detail, combining science, elegance, and comfort. Each piece is OEKO-TEX® certified and infused with silver-ion technology for optimal hygiene and skin-friendliness. NUITÉ® was born out of a desire to bring respect back to the nighttime routine, especially for women who have long been overlooked by the beauty industry. Every item is tested, refined, and perfected in Geneva to meet the highest standards of durability, softness, and effectiveness. We’re proud to serve a growing global community that values slow beauty, clean materials, and visible results. Whether you’re on a journey to healthier curls, clearer skin, or deeper sleep : NUITÉ® is here to elevate every night, effortlessly. Discover how sleep becomes your most powerful beauty ritual.
Informazioni di contatto
Svizzera
- contact@nuite.ch
- nuite.co
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Erreur dimensions
J’ai envoyé deux mails pour indiquer que sur ma commande les dimensions de la taie d’oreiller que j’ai commandé n’étaient pas les bonnes! Et ce le jour même de ma commande pour éviter qu’ils n’envoient la mauvaise! Aucune réponse et plus d’une semaine après j’ai reçu la mauvaise taie 🙄
24 agosto 2026
A fuir!!
Commande reçue. Le bonnet de nuit n'allant pas trop petit et non réglable. J'ai sollicité un retour par mail comme spécifié. Et ...aucune réponse. J'ai envoyé 5mails, message sur réseau sociaux et rien!!! Jamais eu de retour. Entreprise pas sérieuse! Une honte!
A fuir!!!
(D'ailleurs si j'avais vu les autres avis entre ceux qui ne reçoivent jamais la commande et ceux qui ne peuvent pas retourner le produit je n'aurai jamais commander..!)
23 agosto 2026
Non scritta su invito
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J’ai commandé des oreilles le 04 aout 2026 , à ce jour le 1 septembre 2026, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai également aucune information concernant l’avancement de ma commande.
J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises par e-mail, mais je n’ai obtenu aucune réponse. Je trouve cette situation inadmissible et surtout très peu sérieuse.
Je demande simplement à avoir des informations claires concernant ma commande : où se trouve-t-elle, quel est son statut et quand vais-je enfin la recevoir ?
Merci de bien vouloir me répondre rapidement et de me donner des explications précises concernant cette commande.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Commande jamais reçue mauvais SAV
Un bonnet en soie commandé en juillet (commande #CH2719), jamais reçu. Après plusieurs mails et une attestation envoyée je n'ai aucun retour on est en septembre... J'ai écris plusieurs commentaires sur leur site, supprimés à chaque fois. Très déçue.
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Produits de qualité
Produits de qualité
Envoi soigné
Très satisfaite
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Commande reçue en 10 jours
Commande reçue en 10 jours. Site sérieux.
Pour l'instant ça fait 3 nuit et l'oreiller est agréable, on peut le malaxer a sa convenance. À voir la résistance dans le temps.
28 agosto 2026
Non scritta su invito
L'oreiller est confortable et agréable
L'oreiller est confortable et agréable, je n'ai pas encore le recul mais je suis confiant pour la suite.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
SAV inexistant Entreprise peu sérieuse
Mr Zaoui a commandé avec enthousiasme ses 2 oreillers.
Aucune information concernant son colis .
SAV injoignable
Aucune trace du colis .
Une association de consommateurs ( que choisir à été contacté afin de résoudre ce problème avec leurs avocats)
Aucune réponse au mail c’est lamentable.
25 agosto 2026
Non scritta su invito
SAV inexistant pr remboursement
C'est une arnaque, je suis très déçue du produit qui ne permet pas d'y mettre l'ensemble de ma chevelure. J'ai des cheveux volumineux mais ca ne pose pas de problème d'habitude pour mes autres bonnets.
Je réclame donc un remboursement, le SAV est injoignable pour indiquer la procédure de retour et de remboursement !
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Super bonnet
27 luglio 2026
Détente et meilleur sommeil.
28 luglio 2026
Parfait !
J’étais un peu sceptique sur l’intérêt de ce type de masque et ma capacité à le garder toute la nuit, mais après 1 semaine, je suis addicte. Soie hyper agréable, forme parfaite, la peau est l’idée au réveil, le masque tient bien et est très occultant. Parfait !
27 luglio 2026
Cela fait trois semaines maintenant et…
Cela fait trois semaines maintenant et je n'ai pas reçu ma commande. Le service client est inexistant. Déçue. /
Le 14 août : je confirme ce que Nuitée a répondu. Merci pour votre retour.
27 luglio 2026
Risposta di NUITÉ®
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commande et votre retour 💙
Comme indiqué par email, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée hier à 13h09.
Votre colis était malheureusement resté bloqué plusieurs jours lors de son passage en douane, ce qui explique ce délai de livraison inhabituel.
Concernant notre service client, vous nous avez contactés le 12.08 et nous vous avons bien répondu le 14.08, soit sous 48h, conformément au délai indiqué sur notre site. En période estivale, notre équipe étant réduite, ces délais peuvent exceptionnellement être légèrement rallongés, mais nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande le plus rapidement possible 😊
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience de livraison et espérons désormais que vos nouveaux oreillers seront pleinement à la hauteur de vos attentes 💙
L’équipe NUITÉ®
Commande facile à passer.
Commande facile à passer.
Délais de livraison corrects.
2 taies d'oreillers et 1 masque 100% soie commandés.
Articles envoyés en 2 colis, 1 en provenance de Chine et 1 de Suisse.
Service client réactif, réponses claires.
Les articles sont de très bonne qualité, la soie est bien douce. Je vois bien la différence avec mes autres taies en soie 19 mommes achetés sur un autre site.
Dommage qu'il n'y ait d'offres groupées pour plusieurs tailles d'oreillers.
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di NUITÉ®
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance 💙
Nous sommes ravis que vous ressentiez la différence entre notre soie 25 mommes et vos précédentes taies 19 mommes !
Concernant la provenance de nos colis, nos produits sont confectionnés dans la région de Suzhou, berceau historique de la soie. À nos débuts, l’ensemble de notre stock était expédié depuis Genève, mais après plusieurs ruptures, nous avons également fait le choix de travailler avec un partenaire logistique proche de notre lieu de production afin de réduire les délais entre la fabrication et l’expédition. Certains produits peuvent donc partir directement de Chine, tandis que d’autres sont expédiés depuis notre stock à Genève 😊
Enfin, nous proposons bien des offres groupées sur nos taies d’oreiller, avec des tarifs dégressifs selon la quantité.
Merci encore pour votre confiance et très belles nuits avec vos essentiels NUITÉ® 💙
Toujours pas reçu ma livraison
Toujours pas reçu ma livraison, le livreur ne trouve pas mon adresse, ça commence à bien faire...
27 luglio 2026
Risposta di NUITÉ®
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre commande et votre retour 💙
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a finalement bien été livrée hier à 12h14.
Le livreur semble effectivement avoir rencontré des difficultés pour trouver votre adresse, puisqu’une première tentative de livraison avait échoué quelques jours auparavant. Nous sommes désolés pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
Nous sommes en tout cas ravis de voir que votre colis a finalement pu vous être remis et espérons désormais que votre nouvel oreiller sera pleinement à la hauteur de vos attentes 😊
L’équipe NUITÉ®
La qualité n'est pas au rdv
La livraison n'a pas été très rapide (j'ai reçu le mail pour laisser un avis avant de recevoir l'oreiller). Après plusieurs jours d'essai, je ne valide pas vraiment l'oreiller, il semble confortable au premier abord mais en fait il a tendance à s'affaisser, ce qui n'est pas optimal pour le maintien de la nuque. Sur le site il est dit qu'on peut ajuster la hauteur et la fermeté mais on ne peut que enlever de la mousse et non en rajouter puisqu'il n'y en a pas de fourni. Oreiller trop cher (malgré les soldes) pour la qualité. Cerise sur le gâteau : sur leur site il y a un bandeau "60 nuits d'essai garanties - satisfait ou remboursé", sauf que lorsqu'on veut le faire, le retour est payant et il ne faut pas l'avoir utilisé. Comment être satisfait ou non si on ne peut pas l'essayer ? A fuir.
14 luglio 2026
Super qualité mais taille petit !
Le bonnet est très doux et la qualité est là ! Malheureusement il est un peu petit pour la taille de mon crâne, et il serait vraiment trop petit si je dormais les cheveux lâchés dedans (cheveux 4b, super super épais).
13 luglio 2026
Risposta di NUITÉ®
Merci beaucoup pour votre retour Maryam 💙
Nous sommes ravis que la douceur et la qualité de notre bonnet soient à la hauteur de vos attentes 😊
Pour les cheveux particulièrement épais et volumineux comme les vôtres, nous comprenons tout à fait que davantage d’espace puisse être nécessaire.
Votre retour est précieux et nous le prenons bien en compte pour les prochaines évolutions de notre bonnet, notamment concernant la possibilité de proposer un format plus généreux à l’avenir 👀
L’équipe NUITÉ®
Mes frisettes l'ont adoptés
La qualité est vraiment superbe je recommande moi dès que je pourrais je m'en reprendrais un autre d'une autre couleur mais le bleu nuit waouuu je l'adore
13 luglio 2026
Risposta di NUITÉ®
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance Nadine 💙
On doit avouer que le N°19 Ciel de Minuit fait aussi partie de nos petits favoris… difficile de lui résister 😍
On espère vous revoir bientôt pour agrandir votre collection avec une nouvelle couleur 😊
L’équipe NUITÉ®
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