Ho chiamato per riportare a casa mia mamma molto anziana dal pronto soccorso del policlinico di Milano, in piena notte e durante nubifragio. Ottimo servizio, abbastanza puntuale considerando il meteo,... Leggi di più
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L'azienda ha risposto
Servizio ottimo. Ben attrezzati come le ambulanze private (ossigeno, carrozzina ecc.) ma a costi sono un po" inferiori! Mi sono trovata benissimo e anche x la disponibilità e gentilezza del personal... Leggi di più
Ho prenotato un'ambulanza per mia madre novantenne da una casa di cura al domicilio per le ore 10 del mattino. Mi sono recato presso la struttura sanitaria alle ore 9 e, mentre salivo le scale per r... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Niino è la prima piattaforma europea basata su intelligenza artificiale a rivoluzionare il Trasporto Sanitario Non Urgente (NEMT). Connettiamo pazienti, caregiver, strutture sanitarie, assicurazioni e operatori di trasporto all'interno di un unico ecosistema digitale, rendendo la mobilità legata alla salute accessibile, trasparente ed efficiente. Grazie all’AI, Niino automatizza prenotazioni, assegnazioni, fatturazione e monitoraggio qualità, garantendo trasporti affidabili e centrati sulla persona, per chi ne ha più bisogno. La nostra missione: rendere la mobilità sanitaria intelligente, inclusiva e sostenibile.
Informazioni di contatto
Viale Certosa 118, 20156, Milano, Italia
- info@niino.it
- niino.it
4,2
Molto buono
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Trasporto urgente per dimissione da PS
Ho chiamato per riportare a casa mia mamma molto anziana dal pronto soccorso del policlinico di Milano, in piena notte e durante nubifragio. Ottimo servizio, abbastanza puntuale considerando il meteo, e ottima dotazione di sedia elettronica per superare le importanti scalinate della casa. Prezzo giusto. Bravi
6 giugno 2026
Non scritta su invito
Un'ora e trequarti di anticipo senza avvisare
Ho prenotato un'ambulanza per mia madre novantenne da una casa di cura al domicilio per le ore 10 del mattino. Mi sono recato presso la struttura sanitaria alle ore 9 e, mentre salivo le scale per raggiungere la stanza dove era ricoverata la mamma, mi ha telefonato la badante avvisandomi che era già arrivata l'ambulanza presso il domicilio.
Considerando i tempi di prelievo dalla struttura e del viaggio, l'ambulanza non può essere arrivata più tardi delle 8.15 presso la casa di cura, con 1h 45min di anticipo. La cosa che veramente non capisco è per quale motivo io non sia stato avvisato telefonicamente di un anticipo così importante che, nel caso non ci fosse stato nessuno al domicilio, avrebbe causato ancora più disagi di quelli comunque procurati. Ho chiamato il servizio Niino per chiedere spiegazioni e mi hanno risposto che avrebbero contattato gli esecutori del trasporto e poi mi avrebbero relazionato in merito. Sono passati 3 giorni e non ho avuto nessuna notizia. Stranamente, al contrario di quanto avviene normalmente, non ho nemmeno ricevuto email dove mi si invita a dare un feedback sul servizio ricevuto.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
Gentile Cliente, come promesso abbiamo verificato l'accaduto con il nostro partner di trasporto. L'ambulanza è arrivata in anticipo e, soprattutto, Lei non ha ricevuto alcun avviso della variazione di orario: ce ne scusiamo sinceramente, a nome nostro e del partner, perché avrebbe potuto creare disagi ben più seri.
Abbiamo già inoltrato una segnalazione formale al vettore affinché episodi simili non si ripetano. Ci scusiamo anche per l'attesa nella risposta: abbiamo preferito richiamarla con un quadro completo, ma tre giorni di silenzio sono stati troppi.
Ferdinando
Il personale dell'ambulanza è arrivato…
Il personale dell'ambulanza è arrivato all'ospedale in anticipo sull'orario richiesto, così è stato possibile riportare a casa il paziente prima del previsto. Grazie a tutti
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Efficienza
Non è la prima volta che mi rivolgo a niino .. sempre efficienti, puntuali e gentili. Lo consiglio.
9 marzo 2026
Un servizio che mancava
Ottimo servizio professionali e sai gia cosa paghi senza sorprese
23 febbraio 2026
Servizio ottimo
Servizio ottimo. Ben attrezzati come le ambulanze private (ossigeno, carrozzina ecc.) ma a costi sono un po" inferiori! Mi sono trovata benissimo e anche x la disponibilità e gentilezza del personale. Se avro' bisogno, sicuramente mi rivolgerò ancora a loro
3 marzo 2026
Avevo prenotato un pulmino con pedana NON FUNZIONANTE
Avevo prenotato un pulmino con pedana , peccato che la pedana non funzionava quindi il paziente è stato fatto salire su di un sedile normale con tutte le difficoltà del caso. Si è dovuto smontare parzialmente la sedia a rotelle in quanto non ci stava nel pulmino così come era. L'autovettura era sporca, unica nota positiva è stato l'autista volenteroso nonostante le contrarietà rilevate. Da parte Vostra sarebbe opportuno un rimborso seppur parziale di
quanto pagato da noi non avendo utilizzato un servizio richiesto.
2 marzo 2026
Risposta di Niino
Ci dispiace molto per l’accaduto. Come indicato dal nostro Servizio Clienti, il disservizio da Lei segnalato non rispecchia i nostri standard: la sua segnalazione ci aiuterà a migliorare ulteriormente le verifiche sui vettori partner. Le confermiamo che, come già anticipato, abbiamo provveduto al rimborso dell’importo del servizio e siamo sempre pronti a soddisfare ogni sua esigenza. Grazie per averci permesso di crescere.
Puntualità e cortesia
Ogni contatto pre servizio improntato su chiarezza organizzativa, disponibilità all'ascolto e cortesia.
Gli operatori sono intervenuti con puntualità ed hanno fatto ogni cosa con la massima attenzione alle esigenze di mia moglie, impossibilitata a muoversi. L'esame si è svolto nei tempi previsti ed il rientro a casa di mia moglie è stato veramente sereno.
Bravi, bravi, bravi.
Umberto Gerini.
28 febbraio 2026
Risposta di Niino
La ringraziamo di cuore per le belle parole. Siamo felici che puntualità, chiarezza organizzativa e attenzione alle esigenze di sua moglie abbiano reso serena la sua esperienza. Continueremo a lavorare con la stessa dedizione per garantire un servizio impeccabile a chi ne ha più bisogno.
Risposta di Niino
Grazie per aver condiviso la sua soddisfazione. La puntualità e la professionalità dei nostri operatori sono per noi fondamentali e ci fa piacere sapere che sono state all’altezza delle sue aspettative. Saremo lieti di assisterla nuovamente.
Servizio attento e professionale
Ottima assistenza, disponibilità e puntualità.
Per quanto riguarda le ambulanze, impeccabile l’ambulanza e il personale all’andata, un po’ meno confortevole l’ambulanza del ritorno.
19 febbraio 2026
Risposta di Niino
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Ci fa piacere che abbia apprezzato assistenza, disponibilità e puntualità. Raccogliamo la sua nota sull’ambulanza del ritorno per migliorare ulteriormente la qualità dei mezzi utilizzati. Speriamo di offrirle presto un’esperienza ancora migliore.
personale telefonico cordiale e aiuti…
personale telefonico cordiale e aiuti istantanei su whatsApp. addetti al trasporto eccellenti, si sono fatti in quattro per prodigarsi a rispondere alle nostre esigenze
11 febbraio 2026
Risposta di Niino
La ringraziamo per la fiducia e per aver notato la cordialità del nostro team telefonico e l’efficienza del supporto via WhatsApp. Siamo lieti che gli addetti al trasporto abbiano risposto prontamente alle sue esigenze. Restiamo a disposizione per future necessità.
Molto veloce e ha supportato tutto il…
Molto veloce e ha supportato tutto il mio percorso
6 febbraio 2026
Risposta di Niino
Siamo felici che la rapidità del servizio e il supporto lungo tutto il percorso siano stati di Suo gradimento. La ringraziamo per aver scelto Niino e speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti.
Risposta di Niino
Grazie per il suo entusiasmo! Sapere che ha trovato i nostri operatori pazienti, puntuali e gentili ci riempie di orgoglio. Continueremo a impegnarci per mantenere questi standard.
Esperienza positiva
La prenotazione è stata puntuale e precisa.
Purtroppo non è stato rispettato l'orario di arrivo dell'ambulanza a causa di un gravissimo incidente avvenuto in tangenziale, che ha richiesto l'intervento dell'ambulanza che avevamo prenotato.
All'arrivo e durante il tragitto in RSA, il personale è stato molto gentile e premuroso con la mia mamma e tutto è andato per il meglio.
Per compensarci del ritardo subito, ci è stato applicato un credito per la prossima prenotazione.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
La ringraziamo per la recensione dettagliata. Siamo lieti che abbia apprezzato la puntualità della prenotazione e la gentilezza del personale, e ci scusiamo nuovamente per il ritardo causato dall’imprevisto esterno. Come concordato, Le abbiamo riconosciuto un credito per la prossima prenotazione. Grazie per la comprensione.
Una prenotazione semplice
La prenotazione è stata semplice ma con un'assistenza estremamente accurata e disponibile. Questo tipo di servizi ci coglie sempre in momenti difficili e trovare una persona disponibile, chiara, gentile ed educata come Ferdinando è stato un vero sollievo
17 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
La ringraziamo per aver evidenziato la semplicità della prenotazione e la cura del nostro team nel supportarla in un momento difficile. Ferdinando sarà felice di sapere che il suo aiuto è stato apprezzato.
Disponibilità e gentilezza
La disponibilità e la gentilezza nonché la professionalità della persona che ha gestito la mia richiesta. Il trasporto sanitario è stato veloce ed accurato. Assistita in tutto e per tutto, dall'accettazione delle visite al supporto logistico. Persona gentile e cordiale, comunicativa e molto preparata ( 118). Ottima esperienza! Grazie ancora ...
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
Grazie per il suo riscontro così dettagliato. Siamo orgogliosi che la professionalità, disponibilità e cortesia del nostro personale abbiano reso il trasporto veloce e accurato. La aspettiamo per offrirle un altro servizio di qualità.
Ottima esperienza
Un servizio che aiuta a risolvere gli intoppi della sanità in modo semplice e veloce. Chiamando ho trovato persone disponibili, efficienti, empatici e risolutive. Consigliatissimo.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
Grazie per le belle parole. Siamo felici che la nostra squadra sia stata disponibile, efficiente ed empatica, aiutandola a superare le difficoltà della sanità. Speriamo di poterLa assistere ancora.
Personale molto disponibile molto…
Personale molto disponibile molto soddisfatta
4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
La ringraziamo per aver sottolineato la disponibilità del nostro personale. È un piacere sapere che il nostro impegno viene riconosciuto. Restiamo a disposizione per ogni necessità.
Gentilissimi e pronti a risolvere…
Gentilissimi e pronti a risolvere qualsiasi problema
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Niino
Grazie per il feedback positivo. La nostra priorità è risolvere qualsiasi problema con gentilezza e rapidità, ed è gratificante sapere che ci siamo riusciti. Saremo felici di assisterla di nuovo.
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