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Australian Streetwear Brand
Unit 11/18-20 Edwards St, Oakleigh, 3166, Melbourne, Australia
3,0
263 recensioni
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Ho fatto un ordine il 1028 oramai da un mese, ho pagato 200 euro e ad oggi NON ho ricevuto ancora nulla e all'indirizzo email nessuno mi risponde... Cosa devo fare?
Ma è una truffa?
ordine fatto e PAGATO a NOVEMBRE. Siamo al 08/01/2026 e il giubbotto non è arrivato. Il traking non è aggiornato e loro non rispondono.
Truffa
Ordine fatto alla fine di novembre 2025 ma non ancora pervenuto. Veramente sconsigliato anche il servizio clienti che non risponde...
Ordine fatto e pagato alla fine di novembre (28/11/2025). Ad oggi non ancora pervenuto. Veramente sconsigliato. Non acquisterò più nulla.
Abbiamo ordinato una felpa per mio figlio come regalo di Natale a fine Novembre... ad oggi (16.12.25) il sito di tracciamento del paccoo non è più aggiornato e fermo al 9.12 come transito in Olanda ! Il supporto via email e chat non risponde! Pessimo... il ordine è A #319989502
Ho ordinato una giacca e jogger su Mertra.com. Il pacco ricevuto ha etichetta corrispondente al tracking fornito, ma contiene degli shampoo.
Contattati più volte in 5 giorni non rispondono.
Order #319361502
Modifico il 02 gennaio dopo aver ricevuto una seconda spedizione con l'ordine corretto. Rimangono un po carenti nella comunicazione, ma hanno risolto il mio problema.
Continua la sfilza di giorni senza risposte, chiedo aiuto e nessuno mi risponde, continuo a pensare che anche se il brand ha un potenziale molto forte, a livello di supporto clienti fa schifo.
Risposta di MERTRA MERTRA
Hi! Can you please confirm what domain you purchased from? Unfortunately, there are heaps of fake/copycat websites going around, replicating our website and our products. Our only real website is mertra.com, if you contact support@mertra.com, they will always reply within 48 hours. If you purchased from mertra.uk, mertramertra.com.au, mertra.com.co etc, these are all fake. Please contact your bank ASAP to get your money back.
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