Ho dovuto annullare un ordine per errore compilazione... contattati mi hanno risposto velocemente, con assoluta disponibilità e cortesia. Che dire di più? Servizio clienti top. I loro prodotti sono sp... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Acquisto agevole. Di certo acquisterò ancora da loro. Buon rapporto qualità prezzo e ottima assistenza agli acquisti e.ritiro prodotti.
Nel corso degli ultimi due anni ho acquistato diversi articoli proposti da La Casa Italiana e sono rimasta sempre soddisfatta dei prodotti ricevuti e della velocità con la quale mi sono stati recapita... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistato un set di lenzuola Il prodotto “all’apparenza risultava integro” così messo a lavare e una volta posizionato sul letto 2 molle del lenzuolo sono saltate via Non mi hanno voluto effettuar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di biancheria da letto
- Negozio di forniture per il bagno
- Negozio di tende
- Negozio di articoli da cucina
- Negozio di lenzuola
- Negozio di piumoni e trapunte
Scritti dall'azienda
Fondata nel 1995, La Casa Italiana è una catena di negozi multi-brand dedicati a tutto il tessile per la casa. I nostri punti vendita sono caratterizzati da spazi espositivi moderni e dalle linee essenziali, nei quali i brands del mondo biancheria per la casa ed il vasto assortimento dei tessuti arredo a metraggio Via Roma, 60 trovano la loro massima espressione. Collezioni originali ed esclusive, frutto dell’estro e della creatività italiana, a prezzi estremamente interessanti, sono il mix di successo di queste boutiques presso le quali si può trovare tutto ciò che occorre per dare spazio alla propria fantasia e sbizzarrire l’arredatore che ciascuno ha in se. La casa è il centro gravitazionale della nostra vita quotidiana e noi de La Casa Italiana ci impegniamo affinché sia possibile allestirla con i migliori prodotti. Nei nostri negozi presenti nei migliori outlet italiani, troverai un vasto assortimento biancheria per la casa. Un vasto catalogo di tende confezionate, tende sartoriali, copridivano, mezzero, completi lenzuola, completi copripiumino, trapunte, coperte, articoli per la protezione del letto, biancheria letto baby, tovaglie, spugne bagno, tappeti arredo, cuscini e tanti articoli per arredare la tua casa con eleganza. Tra i partners, solo per menzionarne alcuni, potrai trovare: Via Roma 60, Maè ed Eic-pi Happy People.
Informazioni di contatto
Cis torre Isola 4, 80035, Nola (NA), Italia
- 3317471464
- info@lciretail.it
- lacasaitaliana.com
3,6
Nella media
63 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Ho dovuto annullare un ordine per…
Ho dovuto annullare un ordine per errore compilazione... contattati mi hanno risposto velocemente, con assoluta disponibilità e cortesia. Che dire di più? Servizio clienti top. I loro prodotti sono splendidi , primi acquisti tanti anni fa a Serravalle outlet e sono ancora perfetti. Acquisti online sul loro sito: velocemente a casa. Grazie ancora dell'assistenza ricevuta. Elisabetta Z.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Soddisfatta
Acquisto agevole. Di certo acquisterò ancora da loro.
Buon rapporto qualità prezzo e ottima assistenza agli acquisti e.ritiro prodotti.
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Ho acquistato un set paracolpi+piumino…
Ho acquistato un set paracolpi+piumino lettino e copriletto estivo lettino ottimo qualità prezzo
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Ho acquistato delle lenzuola in…
Ho acquistato delle lenzuola in percalle x beb, una volta aperto, il lenzuolo di sotto presenta una evidente macchia viola tipo evidenziatore, segno di mancato controllo di qualita’.
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto riscontrato sul lenzuolo ricevuto. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti sono per noi una priorità.
Si tratta certamente di una situazione che non rispecchia i nostri standard di controllo qualità. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ad info@lciretail.it inviando una foto del difetto e copia scontrino fiscale, così da poter verificare l'accaduto.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi.
Cordiali saluti
La Casa Italiana
Sono anni che faccio acquisti presso il…
Sono anni che faccio acquisti presso il negozio, mi trovo molto bene per la qualità dei prodotti e la gentilezza del personale.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Ladri!
Acquistato un set di lenzuola
Il prodotto “all’apparenza risultava integro” così messo a lavare e una volta posizionato sul letto 2 molle del lenzuolo sono saltate via
Non mi hanno voluto effettuare cambio perché “le ho lavate” e che avrei dovuto controllare meglio io
SI CHIAMA IGENE,ma evidentemente loro non conoscono questa parola!
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere della sua esperienza e del disagio riscontrato con il prodotto acquistato.
Comprendiamo la sua delusione, tuttavia, come previsto dalle nostre condizioni di vendita e dalla politica sui resi e cambi, i prodotti possono essere sostituiti o resi esclusivamente se non sono stati lavati e vengono restituiti completi dell'imballo originale e nelle condizioni in cui sono stati consegnati.
Nel suo caso, il prodotto è stato sottoposto a lavaggio prima della segnalazione e, per questo motivo, non ci è stato possibile procedere con la sostituzione immediata.
Desideriamo comunque comprendere meglio quanto accaduto. Nella recensione fa riferimento a due "molle" che si sarebbero staccate dal lenzuolo. Per poter effettuare le opportune verifiche, la invitiamo cortesemente a inviare una descrizione più dettagliata dell'anomalia, copia scontrino e le fotografie di quanto descritto all'indirizzo info@lciretail.it.
Rimaniamo a disposizione per approfondire la situazione e valutare il caso con la massima attenzione.
Cordiali saluti
La Casa Italiana
Consegna sempre puntuale
Consegna sempre puntuale, ottimo prodotto e qualità, acquisto spesso.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità della consegna e la qualità dei nostri prodotti. La sua fiducia e i suoi acquisti frequenti sono per noi molto importanti. A presto!
Che schifo!!! Riconfermo
Ho ordinato tre paia di lenzuola matrimoniale di flanella e tre paia di cotone. Ho dato un paio di flanella a mia figlia e gli altri di flanella per casa mia. Messi nel letto già la prima sera peluche ovunque nel letto, sui pigiami, a terra, dovendo passare aspirapolvere continuamente. Quindi un paio li ho lavati dopo un 3 giorni per vedere se i pelucchi finivano, ma invece no.AVEVO LAVATO SOLO UN PAIO DI LENZUOLA COME AVEVO SPECIFICATO.Ho contattato la casa italiana e mi dicono di lavare delicatamente. Non ascoltano nemmeno. Sembrano già lenzuola stra usate. Che schifo!! Ho 62 anni mai successo una cosa del genere. Nessun aiuto da loro. RISPOSTA DA PARA... LE LENZUOLA SEMBRANO GIÀ VECCHIE
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha vissuto con le lenzuola in flanella. Il fenomeno dei pelucchi (pilling) può verificarsi nei tessuti morbidi come la flanella, soprattutto nei primi lavaggi o quando il tessuto viene a contatto con superfici ruvide.
Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire assistenza completa e consigli utili per preservare al meglio i capi. Come già comunicato via email, purtroppo non possiamo procedere con il reso dei completi già lavati, come previsto dalle nostre condizioni di vendita.
Ci scusiamo se la comunicazione precedente è stata percepita come poco attenta: il nostro intento era offrire indicazioni pratiche per ridurre il pilling e garantire una migliore esperienza d’uso dei prodotti. Abbiamo comunque segnalato quanto da lei evidenziato all’ufficio competente per valutare eventuali miglioramenti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per averci segnalato la sua esperienza, preziosa per continuare a migliorare.
Ineccepibile operatore disponibile e…
Ineccepibile operatore disponibile e risolutivo Ottimi materiali
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro personale, oltre alla qualità dei materiali.
La aspettiamo nuovamente nel nostro negozio!
Metto una stella perchè non è possibile…
Metto una stella perchè non è possibile darne 0.
Acquisto un copripiumino che il giorno dopo ovviamente metto a lavare.
Errore mio, non ho controllato l'integrità del prodotto prima di metterlo a lavare, e ok.
In sostanza dopo il lavaggio mi accorgo che vi sono due buchi, la loro policy non prevede cambio se l'articolo è stato lavato e mi sta bene.
Ora io non chiedo un cambio ma di avere assistenza sul vizio di conformità o se il buco è da imputare al lavaggio.
Alla prima e-mail hanno risposto immediatamente alla mia richiesta non hanno più risposto.
Se chiamo in negozio mi dicono che loro non posso fare nulla nemmeno darmi la pec (assurdo!) e se chiamo al numero che c'è sul sito risponde sempre la segreteria telefonica.
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
Ci dispiace apprendere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dal problema riscontrato con il copripiumino. Sebbene la nostra policy preveda che i resi non siano accettati per articoli già lavati, desideriamo comunque offrirle tutta l’assistenza possibile per chiarire il vizio di conformità e verificare l’origine del difetto.
La invitiamo a contattarci via email a info@lciretail.it, allegando copia scontrino e alcune foto del prodotto, così da poter gestire il suo caso e fornirle una risposta completa.
Materiali di qualità
Materiali di qualità, velocità nelle spedizioni e grande scelta sul sito dell'azienda, il tutto a prezzi decisamente concorrenziali. Ottimo
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei materiali, la varietà dei prodotti e la rapidità nelle spedizioni. Il suo riconoscimento ci motiva a continuare a offrire il meglio ai nostri clienti.
Esperienza super negativa
Esperienza super negativa. Sul sito c'è il pagamento alla consegna. Lo scegli e dopo 2 settimane quando cerchi di metterti in contatto con loro perché l'ordine non arriva, ti dicono che il problema è il tipo di pagamento. In poche parole se provvedi al pagamento anticipato te lo inviano subito altrimenti no. In poche parole il pagamento alla consegna non viene irruento un pagamento come gli altri.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio creatosi con il pagamento alla consegna. Il nostro intento è sempre garantire la consegna puntuale di tutti gli ordini, indipendentemente dal metodo di pagamento. La situazione segnalata ci aiuta a verificare e migliorare le procedure interne, così da evitare simili inconvenienti in futuro.
La invitiamo a contattarci direttamente via email a info@lciretail.it, così da poter assisterla personalmente e trovare la soluzione più rapida possibile.
Top experience all’outlet diVicolungo…
Sono stato all’outlet di Vicolungo alla ricerca di un piumino per il letto.
Ho girato tutti i negozi (che avevano offerte simili tra loro) finché ne “la casa italiana” ci ha serviti Barbara: gentilezza , competenza e una pazienza vera fuori del comune! Non solo l’ho acquistato ma sono poi tornato per altri acquisti , potendo perciò confermare la bravura di questa signora. Sempre avanti cosi!!!!
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro outlet di Vicolungo. Siamo felici di sapere che Barbara è stata così disponibile e competente nel seguirla nei suoi acquisti: il suo riconoscimento è motivo di grande soddisfazione per tutto il nostro team.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per i suoi prossimi acquisti!
consigliatissimo abbiamo acquistato…
consigliatissimo abbiamo acquistato diversa rmerce nei anni di ottima qualita anche dopo tanti lavaggi. prezzi superottimi!!!!
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva con i nostri prodotti. Siamo felici che la qualità della merce e i nostri prezzi abbiano soddisfatto le sue aspettative anche dopo numerosi lavaggi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per i suoi prossimi acquisti!
Sito affidabilissimo
Non ho avuto nessun problema, pacco arrivato perfetto ed in tempi veloci.
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che la spedizione sia arrivata puntuale e in perfette condizioni. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Rifiuto di spedire la merce. Chiusura della loro chat
Dopo 14 giorni dall'acquisto, dicono di aver spedito la merce da me acquistata, ma dal tracciamento GLS risulta che loro non hanno mai consegnato il pacco al corriere. Si rifiutano di spedire la merce da me acquistata con un "nuovo" pacco (e, se vero che hanno già spedito la merce, recuperare comodamente quanto "dichiarano" aver spedito). Possono rispondere ciò che vogliono, ma dal tracciamento GLS non risulta alcun pacco affidato al corriere. Ora hanno anche chiuso la chat e mi impediscono di comunicare (visto che al telefono non mi rispondono)
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Buongiorno,
ci dispiace leggere quanto riportato, soprattutto perché l’ordine risulta regolarmente affidato al corriere GLS, come documentato dal borderò di consegna che le abbiamo prontamente inviato.
Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo, ma teniamo a precisare che non c’è mai stato alcun rifiuto da parte nostra nel procedere con la spedizione. Al contrario, ci stiamo attivando da giorni con il corriere per ottenere aggiornamenti e garantire che la merce le venga consegnata quanto prima.
Purtroppo, alcuni rallentamenti nel network GLS stanno impattando i normali tempi di consegna, e questo sta causando situazioni spiacevoli anche per noi, che operiamo con serietà e trasparenza.
Ci auguriamo che la situazione si risolva entro breve e restiamo a sua completa disposizione per qualunque ulteriore chiarimento o supporto.
Cordiali saluti,
Team Servizio Clienti
La Casa Italiana
Ho acquistato un lenzuolo presso l'Outlet Barberino di Mugello
Ho acquistato un lenzuolo presso il negozio monomarca La Casa Italiana e nell'etichetta riportava il simbolo del ferro da stiro con due pallini. Ho guardato nel loro sito e nelle istruzioni di lavaggio c'è scritto che quel simbolo corrisponde ad una temperatura di stiraggio di 150 gradi. Io in realtà ho appena appoggiato il ferro da stiro appena acceso al lenzuolo che si è bucato immediatamente. Ho contattato via mail il servizio clienti il quale inizialmente mi ha risposto così "Buongiorno,
le confermiamo la correttezza dell’etichetta ma non per una pressione prolungata di fonti di calore.
Purtroppo non è possibile cambiarlo, ma se potessimo aiutarla in altro non esiti a scriverci". Ho fatto presente che evidentemente l'etichetta non era corretta perchè se lo fosse stata il lenzuolo non si sarebbe bruciato e mi hanno risposto ugualmente che non si poteva cambiare in quanto utilizzato. Ho provato anche a tornare presso il punto vendita dove ho acquistato il lenzuolo presso l'Outlet Barberino di Mugello e mi hanno detto che non si poteva cambiare in quanto usato. Ho fatto presente nuovamente che il problema derivava dalla loro etichetta e infine mi hanno scritto questo: "non mettiamo in dubbio quanto da lei descritto, ma in questi casi per verificare se il tessuto non riesce ad assorbire il calore bisogna effettuare una perizia.
In questo caso il laboratorio di analisi tessili potrà verificare la resistenza del ferro da stiro.
In relazione alla stiratura, si concentra principalmente sulla qualità del tessuto e sulla sua resistenza alle alte temperature.
Il laboratorio valuterà come il tessuto reagisce al calore, alla pressione e al vapore del ferro da stiro, per determinare la sua idoneità alla stiratura e la sua durata nel tempo.
Se il laboratorio, dopo aver effettuato il test, procederà a confermare che dopo mezzo secondo il completo lenzuola si sia bucato saremo felici di poterle effettuare il cambio." In poche parole mi hanno detto di far fare una perizia ad un laboratorio tessile. Il tutto per non riconoscere la propria negligenza nel dare informazioni sbagliate riguardo al prodotto. Pessimo servizio clienti, pessimo prodotto visto il risultato. Veramente non lo consiglio a nessuno.
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Buongiorno Sig.ra Spatafora,
La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto relativo al completo lenzuola da Lei acquistato.
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto abbia subito un danneggiamento in seguito all’utilizzo del ferro da stiro, e comprendiamo il disappunto generato da tale situazione.
Desideriamo tuttavia precisare che tutti i nostri articoli sono sottoposti a rigorosi controlli qualitativi, e le etichette riportanti le istruzioni di lavaggio e cura del tessuto sono conformi alle normative vigenti e coerenti con la composizione del materiale e che mai alcun cliente ha riscontrato il problema evidenziato sia sui tessuti no stiro teknotime® che altri tessuti in cotone.
Le confermiamo che le parole riportate dal collega sono in linea al regolamento presente nel punto vendita e che solo attraverso un test avremmo potuto verificare quanto da Lei esposto.
In merito al danneggiamento descritto, rileviamo che – sulla base delle specifiche tecniche del prodotto e della nostra esperienza – il tipo di deterioramento segnalato (formazione di un foro a seguito di pochi secondi di contatto con un ferro da stiro) non risulta compatibile con un utilizzo conforme alle indicazioni riportate sull’etichetta.
Rileggendo le parole del collega non le viene richiesta la perizia presso un laboratorio tessile ma solo evidenziata la prassi che avremmo svolto per poter autorizzare il cambio articolo.
Ci occorreva analizzare il tessuto in oggetto per confermare quanto da lei scritto, ossia "Io ci appoggio il ferro appena acceso mezzo secondo e il lenzuolo si buca."
Ringraziandola per la recensione e per l’opportunità data per evidenziare che i nostri tessuti sono in linea a quanto riportato sull’etichetta di lavaggio, le auguriamo una buona giornata
Cordialmente
La Casa Italiana
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
Ci dispiace leggere della consegna non conforme alle sue aspettative. Generalmente ci affidiamo a corrieri di fiducia, ma segnalazioni come la sua ci aiutano a migliorare il servizio.
La invitiamo a contattarci direttamente via email a info@lciretail.it fornendo il riferimento dell’ordine, così potremo verificare quanto accaduto e offrirle assistenza immediata.
Grazie per averci segnalato la situazione.
Se potessi darei -5
Se potessi darei -5. Pessimo servizio scortesia e nessuna tutela per il cliente sul servizio post vendita. Vergognoso!
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Buongiorno,
potrebbe indicarci maggiori dettagli per poter capire la recensione ricevuta?
Saremmo lieti di poter capire la sua esperienza di acquisto
Il mio negozio di biancheria di riferimento
Nel corso degli ultimi due anni ho acquistato diversi articoli proposti da La Casa Italiana e sono rimasta sempre soddisfatta dei prodotti ricevuti e della velocità con la quale mi sono stati recapitati a casa. Compro spesso on line ma conosco anche alcuni punti vendita negli outlet e a Napoli. C’è sempre tanto da scegliere e il rapporto qualità/prezzo è buono
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Casa Italiana
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole sui nostri prodotti e servizi. Siamo felici di sapere che il nostro assortimento e la qualità dei nostri articoli continuano a soddisfarla, sia online che nei nostri punti vendita.
Il suo feedback è per noi motivo di grande motivazione a migliorare sempre.
Grazie per la fiducia e a presto!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.