Or1955 Recensioni 

Veloci, gentili, super disponibili. Ho ordinato in agosto, subito prima della chiusura, mi hanno risposto di domenica via whatsapp e mercoledì avevo le veneziane a casa pronte da montare con quattro viti.

Avevo sbagliato le misure delle tende a rullo, ma prima ancora di mandare in produzione Stefano se n'è accorto e mi ha chiamato per correggere l'ordine. Un'attenzione ai dettagli davvero rara, l'ho apprezzata tantissimo. Le tende sono arrivate perfette.

Ho acquistato 6 zanzariere a rullo per tutta la casa e non c'è nulla da aggiungere, tutto perfetto dall'ordine alla consegna. Comunicazione ottima prima di spedire, imballo curatissimo e dentro c'era già tutta la ferramenta per il montaggio. Le ho montate da solo in un pomeriggio. Grazie!

Semplice ordinare , professionale nella risposta e velocità nella consegna vistoa n che il periodo di Luglio consigliato

Purtroppo, anche con questo secondo ordine, l'esperienza d'acquisto si è rivelata decisamente negativa. Sebbene l'assistenza clienti post-vendita si sia dimostrata disponibile, la qualità costruttiva, i controlli qualità e le scelte di progettazione del prodotto non sono all'altezza delle aspettative.

Di seguito elenco nel dettaglio i principali problemi e difetti di fabbricazione riscontrati:

Rete montata decentrata sul rullo: Il difetto principale che rendeva la zanzariera inutilizzabile era la rete fissata male sul rullo all'interno del cassonetto (posizionata troppo in alto rispetto al profilo della guida). Questo faceva sì che, in fase di chiusura, la rete andasse fuori guida creando vistose grinze diagonali. Per risolverlo ho dovuto aprire il cassonetto, invalidando la garanzia.

Scarsa pulizia e trucioli di alluminio nel meccanismo: All'interno del cassonetto ho riscontrato trucioli e scarti di lavorazione in alluminio sparsi ovunque e impastati nel grasso lubrificante, proprio in corrispondenza dei cuscinetti a strisciamento in plastica. Un dettaglio che denota mancanza di cura e pulizia nella filiera di montaggio.

Sistema di ricarica della molla precario: Il meccanismo di ricarica con innesto a stella entra nel tappo per soli 3-4 mm di profondità. Si tratta di una soluzione economica e instabile, ad alto rischio di sgancio accidentale della molla mentre la si ricarica. Ho apportato una modifica inserendo una vite con rondella esterna per bloccare il sistema ed evitarne lo scarrellamento nella fase di ricarica della molla.

Sfregamento della rete: Nonostante il cassonetto e le guide siano in bolla e in squadra, riducendosi il diametro del rotolo mentre si srotola la zanzariera, la rete va a sfregare direttamente contro il profilo in alluminio (specialmente nella parte bassa), inoltre la parte in cui tocca non ha nemmeno una finitura liscia. Ho tenuto il prodotto solo perché, avendolo modificato e aggiustato autonomamente, ho evitato la scocciatura di smontare e imballare di nuovo tutto per il reso. Un prodotto che richiede interventi correttivi del genere da parte del cliente appena uscito dalla scatola non può essere considerato soddisfacente.

Gentili e disponibili anche via WhatsApp per eventuali informazioni.
Rapidi nell’esecuzione dell’ordine; le veneziane che ho ordinato sono perfette!

Sono precisi e affidabili, disponibili su whatsapp per consigli pre e post ordine, ho ordinato una zanzariera laterale da 32 mm che non si trova facilmente ed è stata consegnata nei tempi previsti con le esatte misure richieste, telaio e rete di buona qualità, prezzo onesto.

Ottimo servizio e spedizione velocissima. Professionisti .

Ottimi prodotti, spedizione abbastanza rapida.
Servizio clienti impeccabile, hanno gestito tutto nella maniera migliore. Ci sono stati dei problemi con le misure nella prima spedizione e sono stati estremamente gentili e velocissimi nel risolvere il problema.
Acquisterò sicuramente altre zanzariere in futuro.
Grazie mille per la disponibilità e la cortesia

Buon prodotto e ottimo rapporto qualità prezzo. Tempi corretti

Esperienza fantastica nell'ordinare tende a rullo. Stefano era paziente, professionale e mi ha aiutato a restringere le opzioni per trovare lo stile perfetto. La consegna è stata rapida e le tende sono splendidamente realizzate. Ho già consigliato Ortende a mia sorella.

Mi sono rivolto a loro con una richiesta piuttosto complessa — avevo bisogno di zanzariere su misura per finestre di vecchio stile. Angelo è stato incredibilmente disponibile e ha lavorato con me su tutti i dettagli. Il prodotto finale era perfetto. Non avrei potuto chiedere un servizio migliore.

Questo è stato il mio primo acquisto con Ortende e sto già pianificando il prossimo. Piero mi ha aiutato a selezionare le veneziane per la mia camera da letto e la sua conoscenza dei prodotti era impressionante. Le veneziane sono eleganti, ben realizzate e esattamente quello che avevo in mente.

Ho ordinato tende a rullo per la mia cucina e il bagno. Stefano è stato molto utile nel guidarmi verso il materiale migliore per ambienti con umidità. Le tende sono arrivate esattamente nei tempi previsti e sembrano e si sentono di alta qualità. Davvero impressionato sia dal prodotto che dal servizio.

Ho acquistato più volte le zanzariere in questo sito e la qualità del prodotto vale il prezzo che paghi. Le consiglio per l'acquisto.
Riguardo il servizio clienti invece devo dire di essere rimasto profondamente deluso per l'assenza totale di servizio, nonostante vengano indicati numero di telefono, numero whataspp e diverse mail.
Ho chiamato, inviato messaggi tramite tutti contatti ma non ho mai ricevuto risposta.
Alla fine c'ho rinunciato.

Qualche giorno fa sono stato contattato dal servizio clienti e devo dire che si sono dimostrati all'altezza della situazione. La signora Cinzia (spero di non aver sbagliato il nome) ha provveduto a risolvere le problematiche esposte. Mi ha fornito assistenza da remoto tramite il loro tecnico Angelo ( molto professionale e disponibile).
Confermo quindi che il prodotto è di buona qualità e nonostante la disavventura acquisterei sicuramente da loro.
Sbagliare è umano, l'importante è porre rimedio e l'azienda l'ha fatto alla grande.

Avevo già fatto un ordine l'anno scorso, direttamente con il configuratore, è stato molto semplice, l'ordine è arrivato entro i tempi dichiarati. Ho effettuato un altro ordine pochi giorni fa e la consegna è stata velocissima,ricevuto in un paio di giorni! Fortunatamente ho trovato un video su YouTube (veneziane da esterno) che mi ha aiutato nel montaggio (unica pecca,mancano delle istruzioni) comunque dopo aver montato la prima,per il resto ci ho impiegato 10 minuti.

Ottima assistenza per richiesta informazioni e come procedere nell acquisto.

Non avevo mai ordinato tende online prima e ero un po' incerto, ma Anna ha reso l'intero processo così semplice. Ha spiegato tutto chiaramente e si è assicurata che il mio ordine fosse corretto prima che venisse elaborato. Le veneziane che ho ordinato sono bellissime nel mio salotto.

Le zanzariere che ho ordinato sono esattamente quello di cui avevo bisogno. Angelo è stato fantastico — mi ha aiutato a scegliere il tipo giusto per le mie finestre e mi ha dato anche consigli sull'installazione. Tutto è arrivato ben imballato e la qualità è superba. Cliente molto soddisfatto.

Zanzariere SENZA LE ISTRUZIONI Di MONTAGGIO. All’interno del cartone assolutamente nessuna indicazione. Ne avevo installate altre senza problemi ma erano diverse. Qui niente istruzioni, nessun foglio. Niente di niente. La prima per capire come fare l’ho rotta. Impossibile installare senza indicazioni. La seconda l’ho salvata in qualche modo su esperienza della prima rovinata. Così adesso ho una sola zanzariera. Davide Pavanello