Joivy Recensioni 

Fast assistance.

Ho ricevuto un supporto davvero rapido, gentile e professionale. Antonino mi ha aiutato con molta disponibilità a recuperare tutta la documentazione necessaria per una pratica importante, rispondendo con attenzione e risolvendo tutto in tempi brevi. Un’assistenza così fa davvero la differenza. Grazie mille, Antonino!

Esperienza davvero positiva con il check-in e l’ingresso nel nuovo appartamento. Loris, l’assistente che mi ha seguito, è stato gentilissimo, disponibile e molto paziente, spiegandomi tutto con calma e chiarezza. Si è dimostrato comprensivo e attento alle mie esigenze, rendendo tutto il processo semplice e piacevole. Lo consiglio vivamente!

0 stelle. Non consiglio questa agenzia.

La mia esperienza è stata negativa.

Mi sono trovata in una situazione di forte disagio con un coinquilino e, a causa di questa situazione, sono stata costretta a dover cambiare casa ma comunque sono stata costretta a rimanere nell'appartamento più a lungo di quanto avrei desiderato , pagando oltre 500 € prima di poter cambiare casa.

Considerando che l'agenzia gestisce numerose case e stanze disponibili, mi sarei aspettata maggiore flessibilità nel permettere agli inquilini di spostarsi da un alloggio all'altro, senza dover sostenere costi così elevati in situazioni di questo tipo.

Inoltre, l'agenzia ha dimostrato poca flessibilità nella consegna delle chiavi, rendendo il processo più complicato del necessario.

Infine, il servizio clienti lascia molto a desiderare: chi risponde alle chat comunica quasi esclusivamente con monosillabi e non offre un'assistenza adeguata.

Per questi motivi, non consiglio questa agenzia.

Attenzione se avete bisogno di chiarimenti o manutenzione!
La mancanza di un numero di telefono per avere assistenza riguardo a situazioni di non emergenza rende quasi impossibile comunicare con loro. Rispondono, se va bene, ad un messaggio ogni due giorni, rendendo impossibile qualsiasi tipo di dialogo o di chiarimento. Inoltre ho percepito spesso risposte poco cortesi e professionali. Sono molto veloci ad addebitarti costi senza darti dettagli, o criteri per i quali si é arrivati a questa cifra, spesso contraddicendosi loro stessi nella stessa conversazione. Attenzione al deposito, ad alcuni miei coinquilini hanno trattenuto costi senza alcuna spiegazione specifica. ( es 250 euro per un cambio di materasso, senza alcuna spiegazione).
Per la manutenzione hanno tempi lunghissimi. Per mettere a posto una finestra rotta ci hanno messo più di 3 settimane, nelle quali non ho potuto mai aprire la finestra in camera. Abbiamo inoltre dovuto aspettare più giorni per la serratura rotta della porta di casa, obbligando almeno un inquilino a rimanere in casa per evitare che tutti rimanessero fuori. Per la manutenzione di un lavandino rotto a causa dei tubi marci vecchi di anni ci hanno messo più di 20 giorni. Ho percepito invece che sono velocissimi a rispondere alla recensioni pubbliche negative che sembrerebbe l' unico modo per accelerare i contatti con loro.

Fantastici è molto disponibili,ringrazio il team per la loro professionalità e gentilezza

Dopo la conclusione del contratto e un regolare check-out senza contestazioni, mi è stata restituita solo una parte del deposito cauzionale.
Ho contestato la trattenuta tramite il canale di assistenza WhatsApp, ricevendo risposte generiche e non convincenti; ho successivamente inviato una PEC formale, rimasta senza alcun riscontro.
Al di là del merito della contestazione, ritengo poco professionale l'assenza di una risposta puntuale a una comunicazione formale del cliente.
Mi auguro che la vicenda possa essere definita positivamente e in tempi rapidi; in tal caso sarò lieta di aggiornare la presente recensione.

A seguito vs risposta preciso ulteriormente che il mio contratto prevede la fee check out solo in caso di risoluzione del contratto, cosa che non si è verificata perchè il mio contratto si è estinto a scadenza naturale . Nella chat di assistenza a sostegno della vs trattenuta infatti mi è stata rappresentata una clausola di altra tipologia di contratto non conforme a quello da me sottoscritto. Spiace che ci sia così poca professionalità nel rispondere puntualmente e non genericamente "lo facciamo con tutti i contratti". Chissà cosa ne penserebbero le associazioni di consumatori....

everything was good, great apartments, clean and tidy

L'azienda Joivy è pessima. Vivo a Milano, in zona Lancetti. La casa è in stile loft con un soppalco. Nella parte alta c'è un'unica finestra che non si apre totalmente. La casa, in estate, è caldissima e gli ambienti sono invivibili. Dopo aver richiesto l'accesso all'aria condizionata alla società, al momento, dopo molteplici richieste, ci viene negato. L'aria condizionata è un elemento importantissimo per questa abitazione e, inoltre, è prevista nel contratto. La società non rispetta i patti e tende, con scuse, a non attivare l'aria lasciando gli inquilini nel disagio piu' completo. E' uno scandalo che certe società, che fatturano milioni l'anno, trattino cosi i propri inquilini, Evitate Joivy. Il male assoluto.

Ottima esperienza

mancanza di comunicazione, ho dovuto pregare e telefonare mille volte. Segnalazione di Febbraio, tentativo di riparazione del letto mediocre, i tecnici (persone gentilissime e disponibilissimi, non dipendenti direttamente da Joivy credo) che sono venuti a cambiarlo mi hanno letteralmente detto che sarebbe potuto collassare e l’ho visto coi miei occhi durante il cambio, avvenuto 4 mesi dopo la segnalazione. Nessun aggiornamento. Giorni ad aspettare qualche messaggio o aggiornamento, arrivato poi solo dopo aver scritto una lettera in cui sollecitavo l’intervento, ribadendo i miei diritti da contratto e non , e concludendo che mi sarei sottratta al pagamento mensile se non avessero risolto il problema.

Il Personale

Molto presenti e disponibili !

Ampio appartamento bilocale con bagno e angolo cottura. Situato sul retro dell'edificio, lontano dal rumore della strada.

L'appartamento si trova in centro città; tutto è raggiungibile a piedi.

bravissimo

Voglio cercare di essere obbiettivo.

L'esperienza è stata complessivamente positiva (ho soggiornato per un anno in una stanza in appartamento condiviso con due inquilini). Ho ricevuto assistenza e supporto quando richiesto, La stanza (e parlo della singola stanza) era realmente in buone condizioni quando sono entrato.
Ho due questioni da fare presente:
Tuttavia, al Check-In le parti comuni della casa non erano ben tenute, cosa che mi ha sorpreso nel momento in cui ho ricevuto ben due segnalazioni nel corso del mio soggiorno per sporcizia delle parti comuni - allora mi chiedo, com'è possibile che gli inquilini precedenti non fossero segnalati e sanzionati?
La seconda cosa riguarda un episodio in cui io ho causato un danno che ha creato a sua volta un danno all'inquilino del piano di sotto (infiltrazioni d'acqua). Non ho mai negato la mia responsabilità e il danno è stato fortunatamente riparato. Tuttavia, l'azienda non è stata trasparente nel comunicarmi le negoziazioni con il condominio e gli inquilini del piano inferiore per il rimborso dei danni, anzi, mi ha direttamente mandato un addebito in fattura senza avvisarmi di nulla, e io ho dovuto chiedere spiegazioni a posteriori. Questa situazione mi ha messo in difficoltà perché ho dovuto pagare senza preavviso una somma non indifferente (650€).
Per questo dico: in generale, la gestione è buona, ma la comunicazione in alcuni casi non è tempestiva e anzi può essere un po' difficile e poco trasparente, nel mio caso per una situazione delicata.
Ci tengo a citare però la flessibilità dell'esperienza di check-out, che è stato possibile svolgere anche grazie all'aiuto di Jack, molto gentile e professionale.

Kail è un manutentore gentile e preciso, discreto e bravo nel suo lavoro
Consigliatissimo!

nessun problema significativo durante tutta la durata del soggiorno. "Support" sempre pronto e disponibile quando mi è capitato di fare delle richieste

Ottima esperienza come sempre, molto gentili e disponibili, qualunque sia il tipo di richiesta.

Sono stato assistito da Elysa online tramite il servizio whatsapp e mi è stata di grande aiuto per modificare la data di prenotazione del check in :)