Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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A marketplace connecting resellers to verified vintage wholesalers from around the world 🚀
Stati Uniti
4,4
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 58% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Ciao a tutti, consiglio a tutti di non comprare da loro perche la merce ti arriva contraffatta e rovinata. Ho chiesto il rimborso e hanno smesso di rispondermi. NON ACQUISTATE DA LORO. Ordine numero: #167216
Ho scaricato e provato questa app perché speravo di trovare fornitori seri e affidabili. Purtroppo la realtà è molto diversa: la maggioranza dei venditori non ha la minima idea di cosa significhi davvero “autentico” o “falso”.
Dichiarano che i prodotti sono originali solo perché vogliono vendere, senza alcun controllo o competenza reale. È assurdo: non tutti sono in grado di fare i fornitori, ma loro ci provano lo stesso pur non sapendo nemmeno cosa hanno tra le mani.
Invece l’app non da nemmeno il rimborso nemmeno se gli fai vedere le prove che vende contraffato (che é un reato).
Alla fine vendono quasi esclusivamente merce falsa e ingannevole.
Personalmente non la consiglio affatto, anzi la sconsiglio vivamente.
Risposta di Fleek
Buongiorno,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo la forte frustrazione che esprime. Le segnalazioni relative ad autenticità e prodotti contraffatti sono prese con la massima serietà, poiché la vendita di articoli non autentici non è consentita sulla nostra piattaforma.
Fleek è un marketplace e lavoriamo con venditori indipendenti, ma questo non significa che tali situazioni vengano tollerate. Quando vengono fornite prove credibili, avviamo verifiche interne, interveniamo sui venditori coinvolti e, ove applicabile, garantiamo il rimborso ai clienti. È chiaro che, nel suo caso, il processo non è stato gestito in modo soddisfacente e ce ne scusiamo sinceramente.
Vorremmo avere l’opportunità di esaminare nel dettaglio quanto accaduto e verificare la gestione del suo caso. La invitiamo a inviare i dettagli dell’ordine e le eventuali prove all’indirizzo support@joinfleek.com
, indicando come oggetto "Trustpilot review", così da poter effettuare una revisione completa e intervenire in modo appropriato.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Commenti come il suo ci aiutano a individuare le aree in cui dobbiamo rafforzare controlli, comunicazione e processi.
Cordiali saluti,
Fleek Customer Care
Prodotti rovinati, sporchi, macchiati, infeltriti e deformati. Una volta chiesto il rimborso e la procedura per rendere i prodotti ci è stato detto che qualche buco e qualche macchia non rientrano nei loro criteri per poter effettuare il reso. Purtroppo non essendo esperti non sappiamo se è legale impedire a un cliente insoddisfatto di poter rendere la merce. Vi esorto a non acquistare prodotti da questo sito!!!
Risposta di Fleek
Ciao,
Ci dispiace moltissimo sapere della tua esperienza deludente. Sembra che in questo caso potremmo non essere stati all’altezza, e non è certo l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Sebbene esistano delle linee guida sui resi, comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere prodotti che non rispecchiano le aspettative — soprattutto per quanto riguarda le condizioni. È possibile che il tuo caso non sia stato gestito con l’attenzione che meritava, e per questo ci scusiamo sinceramente.
Vorremmo davvero poter rivedere insieme la situazione per capire come rimediare. Ti chiediamo gentilmente di scriverci all’indirizzo support@joinfleek.com, indicando nell’oggetto "TrustPilot" e includendo il numero dell’ordine e le foto o i dettagli che hai già condiviso. Il nostro team lo esaminerà personalmente con la massima attenzione.
Grazie per averci segnalato il problema — apprezziamo molto il tuo feedback e l’opportunità di migliorare.
Cordiali saluti,
Fleek Customer Care
pacco arrivato dopo più di un mese, vestiti rovinati e bucati con macchie molto evidenti quando segnalati come qualità AB, voglio un rimborso. assistenza che si fa viva solo dopo la recensione di una stella precendente.
Risposta di Fleek
Salve,
Ci dispiace davvero per la delusione e il disagio causati. Ricevere articoli danneggiati dopo un'attesa così lunga è assolutamente inaccettabile e comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Abbiamo visto che ci ha contattato oggi e sappi che ci stiamo già occupando della questione. Il nostro team sta collaborando attivamente con il venditore per indagare e garantire che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.
La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a risolvere il problema. La terremo aggiornata in ogni fase del processo.
Grazie.
Assistenza clienti Fleek
Un’ottima esperienza, ho fatto un ordine, prodotti super di qualità e spedizione veloce
Super consigliati
Ho avuto dei problemi con un ordine e dopo un pò mi è arrivato il rimborso, consiglio l'utilizzo di fleek
Ho acquistato due volte da Fleek.
La prima volta ho acquistato 50 kg di felpe firmate e ne ho ricevute solamente 24kg.
Dopo 3 mesi di discussioni con l’assistenza sono riuscito a farmele rimborsare, ma credo sia stato un evento raro.
Infatti, l’assistenza è praticamente priva di utilità e vi farà perdere tempo e pazienza.
Il secondo ordine è stato cancellato senza alcun preavviso dopo 10 giorni, quindi, altro tempo perso.
Non fatevi ingannare dai prezzi bassi che talvolta offrono, sicuramente ci saranno problemi nella consegna o con la qualità dei prodotti.
Risposta di Fleek
Ciao Francesco,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere delle tue esperienze e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. È evidente che non siamo riusciti a offrirti l’esperienza impeccabile che meriti, e ci scusiamo sinceramente per la frustrazione causata.
Comprendiamo quanto sia stato deludente ricevere solo una parte del tuo ordine iniziale e affrontare ritardi nella risoluzione. Sebbene siamo felici di essere riusciti a rimborsarti, riconosciamo che non avrebbe dovuto richiedere così tanto tempo. Per quanto riguarda la cancellazione del tuo secondo ordine senza preavviso, ci impegniamo a mantenere una comunicazione chiara e coerente e stiamo attivamente indagando sulla questione per garantire un’esperienza migliore in futuro.
Vorremmo anche aiutarti a reperire gli articoli del tuo ordine annullato. Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@joinfleek.com, e faremo del nostro meglio per trovare alternative adeguate o assisterti nell’evasione della tua richiesta originale.
In Fleek, siamo impegnati a migliorare ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto, dal controllo qualità alla consegna e all’assistenza clienti. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare, e ci piacerebbe avere l’opportunità di rimediare.
Ti ringraziamo per la pazienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia in Fleek.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti Fleek
Non comprate su questo sito!! Ho acquistato vari bundle, nei quali era specificato CHIARAMENTE che mi avrebbero spedito i capi mostrati nei video e, in tutti e 5 gli ordini, sono stati cambiati i capi con altri di qualità inferiore. Assistenza contattata e, dopo varie settimane, non ascoltando nemmeno una delle mie lamentele, hanno chiuso i casi e io mi sono dovuto tenete 3800 euro di spazzatura. Ci sono CENTINAIA di rivenditori che lavorano bene in Europa, lasciate stare questi, sono da denunciare alla Polizia
Risposta di Fleek
Hi Luca,
First of all, apologies for the delayed response on our side here.
We're really sorry to hear about the trouble you've had with your orders. It sounds like what you received wasn't at all what you expected, and that's not the experience we want for any of our customers. We're also disappointed to hear that our support didn't meet your needs.
We're here to help make this right. Could you drop us an email at hello@joinfleek.com with your order details? We'd love the opportunity to look into this and explore how we can turn your experience around, be it through a refund, exchange, or another form of compensation.
Thanks for your patience and for bringing this to our attention. We're looking forward to fixing this for you.
The Fleek Team
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