Farnell Italia Recensioni 

Ho effettuato un acquisto sul sito Farnell inserendo, la partita IVA della nostra società.

Il loro sistema ha però emesso una fattura elettronica intestata a me come persona fisica, associandole la partita IVA appartenente all'azienda: due soggetti fiscalmente distinti mescolati nello stesso documento.

La fattura non era una semplice copia di cortesia: è stata regolarmente ricevuta nel nostro gestionale Aruba tramite fatturazione elettronica.

Ho segnalato immediatamente l’errore e chiesto una nota di credito con successiva fatturazione corretta. Da quel momento è iniziato un autentico calvario: operatori diversi, numeri d’ordine trascritti erroneamente, risposte standard sul “Guest Checkout”, inviti ripetuti ad aprire un account commerciale e spiegazioni secondo cui la correzione sarebbe impossibile perché Farnell non conserva i dati della carta di credito — argomento che non ha nulla a che vedere con l’emissione di una nota di credito.

Farnell sostiene che l’ordine sia stato trattato come acquisto privato perché non avevo voluto aprire un account commerciale. Ma il sito non offriva un percorso chiaro per acquistare come azienda, pagare immediatamente con carta e ricevere una normale fattura aziendale, senza richiedere credito o pagamento a 30 giorni.

Se l’acquisto fosse stato realmente privato, il sistema avrebbe dovuto chiedere il codice fiscale della persona fisica, non accettare la partita IVA di una società. Se invece ha acquisito e utilizzato la partita IVA della azienda, avrebbe dovuto intestare correttamente la fattura alla società.

Il risultato è un documento elettronico trasmesso con un’intestazione fiscalmente incoerente che Farnell si rifiuta di correggere.

La contraddizione finale è notevole: inizialmente hanno sostenuto che non fosse possibile emettere alcuna nota di credito; successivamente hanno ammesso che possono emetterla, ma soltanto se restituisco tutta la merce. Quindi la procedura esiste: semplicemente rifiutano di utilizzarla per correggere il documento già emesso.

Ho fatto tutto il possibile per ottenere una soluzione, coinvolgendo il servizio clienti britannico, Farnell Italia e l’ufficio amministrativo. Il risultato è stato un enorme spreco di tempo per un errore elementare che un’azienda di queste dimensioni dovrebbe saper risolvere senza trasformare il cliente nel proprio ufficio contabilità.

La merce può anche essere valida, ma un fornitore professionale si giudica anche dalla capacità di assumersi la responsabilità dei propri errori amministrativi.

Esperienza pessima. Non acquisterò nuovamente da Farnell.

La mia esperienza. Ho acquistato 2 alimentatori dello stesso modello. Mi sono arrivati 2 alimentatori differenti. Ho segnalato il giorno stesso dell'arrivo della merce usando i canali richiesti da Farnell e dopo 15 giorni mi rispondono creando automaticamente un reso con UPS e che mi restituiranno i soldi dopo 3/4 settimane.
Quindi mi hanno spedito degli articoli errati che ho dovuto acquistare da un altro fornitore visto che i tempi di risposta sono stati di 15 giorni più altri 21/24 giorni per la restituzione dei soldi.
Scrivono ovunque che hanno i più alti standard di qualità e di servizio clienti e poi questo è ciò che succede acquistando sul loro sito.

Sono stati velocissimi nel preparare l'ordine, e spedirlo.il tracciamento poi, avevano solo più da indicarmi se il corriere si fosse fermato per mangiare pranzo. i componenti elettronici che mi hanno spedito, erano tutti nella busta antistatica.e tutti di qualità.

Perfect seller for product and payment mode after 30 days.

Ordine duplicato causa malfunzionamento piattaforma di e-commerce. Prelievo duplicato. Assistenza Italia, rispondono in inglese. Mi chiedono di allegare un sacco di documentazione. Perdo un sacco di tempo, allego tutto, sollecito, mai più saputo nulla. Se chiedi rimborso si trattengono percentuale a doppia cifra. Pessimi.

Bene facile graziella

Offerta di prodotti ampia, prezzi giusti e consegne puntuali. Non sono d'accordo con certe recensioni critiche riguardo al servizio riparazione post-vendita di apparecchiature, che ritengo essere a cura del produttore e non del venditore Farnell o chiunque altro.

Consegne veloci. Tracciabilità della consegna eccezionale

Ho trovato quello che cercavo il prezzo era ottimo spedizione velocissima e imballo accurato.
Sono rimasto più che soddisfatto.

Una garanzia per velocità e prodotti originali

Super consigliato !!!

Ottima organizzazoine, nutrito catalogo e prezzi onesti

La merce ordinata è arrivata con un giorno d'anticipo,
La minuteria metallica è anche di buona fattura.
Bravi !

È diversi anni che mi rifornisco da loro (prima come azienda e adesso da privato; se non ricordo male il primo ordine l'ho effettuato nel 2010). Consegne sempre in linea con le tempistiche indicate. Quelle volte che ho avuto bisogno di parlare via telefono ho sempre avuto a che fare con persone molto gentili. Non ho mai avuto bisogno di fare resi e la merce è sempre imballata in modo ottimale. I prezzi sono in linea con la maggioranza dei competitors: su alcune cose i prezzi sono davvero molto buoni, su altre un po' più care (bisogna valutare di volta in volta). Fino ad ora mi ritengo molto soddisfatto.

Una azienda vergognosa ,dopo avere acquistato un costoso strumento BK PRECISION ,in fuori garanzia ti dicono di arrangiarti ,non ti danno nessun supporto .
Una vergogna tutta Italiana .
Uno strumento che tra l altro aveva un difetto congenito ,ma non potendo confrontarlo con un altro non me ne sono accorto .
Non acquistate nulla da questa azienda ,hanno rispetto solo dei grossi acquirenti .Vi trovate come me a dovere buttare uno strumento usato 16 volte .

Ampio assortimento di articoli disponibili e consegna in 24 ore. Ottimo venditore

Vorrei condividere la mia esperienza con Farnell per evitare ad altri gli stessi problemi. L'8 di agosto ordino n.4 Raspberry Pico wireless (il sito di e-commerce ne aveva n.5 disponibili). Al momento del checkout tutto ok quindi pago. Appena pagato mi arriva una notifica che il materiale non e' disponibile e che mi sara' inviato il 19 di settembre (vediamo se arrivano ...). La beffa arriva qualche giorno dopo quando mi chiedono la recensione del prodotto. Ovviamente scrivo: "Non solo non siete affidabili ma questo comportamento e' disonesto, sconsigliati". Mi arriva successivamente una comunicazione da Farnell che mi informa che la mia recensione non verra' pubblicata perche':... non rispetta le linee guida del nostro sito web.". Quindi mi rivolgo a Trustpilot per lasciare questa recensione da una stella. Se pensano di pubblicare solo le recensioni positive e a 5 stelle non ci siamo, siamo distanti da un approccio costruttivo ai problemi dei clienti che peraltro hanno pagato la merce in anticipo ricevendone un danno. Sconsigliati.

Ho effettuato un ordine allettato da quanto dichiarato sul loro sito. Spedizione nello stesso giorno e oggetto disponibile.
Completato l'ordine mi arriva insieme alla conferma una email in cui mi si dice che non hanno a magazzino quanto ordinato e che la data di consegna prevista sarà a 2 mesi dall'acquisto.
Inutile contattare il supporto commerciale ad oggi non ho avuto risposta. Azienda poco seria e al limite della decenza se non oltre.

Servizi pessimi! Tempi di consegna non rispettati neanche lontanamente! Assistenza clienti imbarazzante! Da dimenticare! Cambiate mestiere