Il Mio Viaggio a Dubai Recensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 45 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori elogiano calorosamente la straordinaria professionalità e la grande disponibilità del personale, capace di rendere ogni escursione estremamente piacevole e organizzata nei minimi dettagli. Il servizio offerto riceve inoltre grandi apprezzamenti per la puntualità impeccabile e l'efficacia dell'assistenza costante fornita prima e durante tutti i tour programmati. Alcuni recensori non erano soddisfatti di alcune parti specifiche dei tour, evidenziando una gestione talvolta poco chiara e una limitata flessibilità nella personalizzazione dei tempi delle attività. Inoltre, alcune persone hanno segnalato che alcune tappe del programma sono state modificate o che le esperienze proposte non rispondevano pienamente alle proprie aspettative.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con staff, evidenziando una grande professionalità e disponibilità... Leggi di più

Service

I clienti notano costantemente esperienze positive con il servizio, evidenziando un'organizzazione... Leggi di più

User experience

I revisori menzionano feedback positivo su user experience, lodando la semplicità delle scelte, la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

L organizzazione del mio Viaggio a Dubai mi ha completamente soddisfatto. Sono stati puntuali nel venirci a prendere in hotel e hanno organizzato ogni visita nei minimi dettagli. Inoltre la guid... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Organizzazione perfetta, guida competente, simpatica e disponibile ad adeguare il tour alle nostre esigenze, autisti dei tour che ci hanno portato letteralmente davanti alle attrazioni e collegamenti... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Operatore di viaggio molto dinamico Riscontri anche a tarda sera Noi abbiamo usufruito durante Crociera MSC Inizialmente ero molto scettico ma ho dovuto ricredermi Da preferire ad escursion... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

La nostra esperienza è stata meravigliosa . Sono venuti a prenderci in albergo e ci hanno fatto trascorrere una giornata di cultura e di divertimento . Bellissima la moschea il palazzo del governmen... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #33 su 48 delle migliori aziende nella categoria Agenzia viaggi
  2. #42 su 61 delle migliori aziende nella categoria Tour operator

Scritti dall'azienda

il mio viaggio a dubai é l’agenzia italiana di riferimento per l’organizzazione e prenotazione di viaggi, pacchetti, hotel, tour, biglietti, transfer, esperienze uniche ed escursioni in italiano


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Eccellente

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150 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo avuto l’occasione di conoscere…

Abbiamo avuto l’occasione di conoscere Luciano e affidare interamente a lui, la nostra vacanza a Bali di 10 giorni.
Premetto che veniamo dalla Sicilia e abbiamo beccato in pieno il periodo della chiusura dell’aeroporto, Luciano il giorno prima della nostra partenza ci ha dato assistenza (14 agosto) tutto il giorno per cambiare il nostro volo, con risultato positivo.
Ha preparato per noi un itinerario perfetto tra ristoranti, luoghi da visitare, taxi,
Giorno per giorno, e si è premurato giornalmente di sapere se fosse tutto ok.
L’ho anche contattato per delle conferme e ha risposto subito.
Lo consiglio senza alcun ombra di dubbio!!
Complimenti per la
Vostra professionalità.

15 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Personale molto competente nei consigli

Purtroppo ho dovuto annullare il viaggio a causa del conflitto che è scoppiato un paio di giorni prima della mia partenza. Voglio quindi ringraziare tutto il team per lo sforzo che ha dovuto fare per riuscire a farmi rimborsare tutte le escursioni prenotate non solo con loro, ma anche attraverso loro in siti da loro non gestiti. Spero di riuscire a vedere Dubai in un altra occasione, ma nel caso mi rivolgerò senz'altro a "Il mio viaggio a Dubai" che consiglio vivamente
Sito completo di tutti i siti più interessanti della zona in lingua italiana e personale competente

5 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per la bellissima recensione e per le parole che ha voluto dedicarci.

Sappiamo quanto possa essere stato difficile vedere sfumare un viaggio atteso a causa di eventi completamente fuori dal controllo di tutti. In quei giorni abbiamo cercato di fare il massimo per assistere ogni cliente, non solo per le escursioni prenotate direttamente con noi, ma anche per i biglietti attrazioni che avevamo contribuito a organizzare.

Leggere che ha apprezzato il nostro supporto, la nostra disponibilità e l'impegno profuso per ottenere tutti i rimborsi possibili ci ripaga degli sforzi affrontati in quel periodo particolarmente complesso.

La ringraziamo inoltre per aver sottolineato la qualità delle informazioni presenti sul nostro sito e la competenza del nostro team. Cerchiamo ogni giorno di essere un punto di riferimento affidabile per chi desidera scoprire Dubai e gli Emirati con serenità e consapevolezza.

Ci auguriamo davvero che possa avere presto un'altra occasione per visitare Dubai. Quando quel momento arriverà, saremo felici di accompagnarla nell'organizzazione del suo viaggio e di trasformare finalmente quel progetto in una splendida esperienza.

Grazie ancora per la fiducia, il supporto e la raccomandazione che ha voluto condividere.

Un caro saluto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Rimborso mancata escursione

Buongiorno, purtroppo il viaggio verso Singapore con scalo e soggiorno negli Emirati è stato annullato a causa degli avvenimenti del mese di marzo 2026.
Comunque ho avuto modo di apprezzare la correttezza dell’operatore che ha provveduto celermente a rimborsarci il costo della mancata escursione.
Cinzia R. Alonzo

21 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo davvero dispiaciuti che gli eventi che hanno interessato gli Emirati abbiano reso necessario annullare il vostro viaggio. Comprendiamo quanto possa essere deludente vedere sfumare un progetto atteso e programmato con entusiasmo.

In una situazione così complessa, il nostro obiettivo è stato quello di agire con la massima correttezza, trasparenza e tempestività nei confronti di tutti i nostri clienti. Sapere che il nostro operato è stato apprezzato ci dà grande soddisfazione.

La ringraziamo per la fiducia e per le parole che ha voluto dedicarci. Ci auguriamo che in futuro possiate riprogrammare il vostro viaggio e che ci sia l'occasione di accompagnarvi finalmente alla scoperta di Dubai e degli Emirati.

Un cordiale saluto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Agenzia seria ed onesta

Ho prenotato e pagato un'escursione con Il Mio Viaggio a Dubai a marzo 2026, ma a causa dello scoppio del conflitto negli Emirati il viaggio non è stato possibile. In una situazione difficile e imprevedibile, l'agenzia si è distinta per serietà e correttezza: il rimborso è arrivato in tempi rapidi, senza intoppi e senza dover insistere. Non è scontato trovare questa onestà, e per questo lo segnalo con piacere. Un'agenzia di cui ci si può fidare.

6 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

grazie di cuore per le sue parole e per aver voluto condividere la sua esperienza.

Siamo profondamente dispiaciuti che un evento così imprevedibile abbia impedito la realizzazione del viaggio che avevate programmato. In quei giorni difficili abbiamo cercato di fare ciò che ritenevamo giusto, mettendo al primo posto le persone e la fiducia che avevano riposto in noi.

Leggere che ha apprezzato la nostra correttezza, la rapidità del rimborso e la trasparenza con cui abbiamo gestito la situazione è per noi motivo di grande soddisfazione. Sono valori che consideriamo fondamentali, soprattutto quando le circostanze mettono tutti di fronte a difficoltà inattese.

La ringraziamo sinceramente per la fiducia e per la bellissima recensione che ci ha dedicato. Ci auguriamo che in futuro possiate finalmente realizzare il vostro viaggio negli Emirati e sarà per noi un piacere accompagnarvi in quell'esperienza.

Un caro saluto e a presto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Avevamo prenotato un escursione da loro…

Avevamo prenotato un escursione da loro per Abu Dhabi ma alla fine i voli sono cancellati per la sicurezza, e devo dire che questa agenzia è stata molto seria e affidabile, ha compreso i motivi. Spero tanto di prenotare di nuovo con loro che sono veramente affidabili e rispondono per qualsiasi cosa. Da consigliare!

11 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole che ci ha dedicato.

Siamo sinceramente dispiaciuti che il viaggio e l'escursione ad Abu Dhabi non abbiano potuto svolgersi a causa delle cancellazioni dei voli e della situazione che si era venuta a creare. In momenti come questi crediamo che la comprensione, la disponibilità e la correttezza verso i nostri clienti vengano prima di tutto.

Sapere che ha apprezzato il nostro supporto e che ci considera un'agenzia seria e affidabile è per noi la soddisfazione più grande. Cerchiamo ogni giorno di essere presenti non solo quando tutto va come previsto, ma soprattutto quando si presentano difficoltà impreviste.

La ringraziamo per la fiducia e per la sua raccomandazione. Ci auguriamo davvero di poterla accogliere presto a Dubai e di organizzare finalmente la sua escursione ad Abu Dhabi nelle migliori condizioni possibili.

Un caro saluto e a presto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Intermediario al massimo della professionalità

Buongiorno. Mi sono trovata a Dubai quando è scoppiato il conflitto e Luciano ha fatto il massimo per supportarci egregiamente e si sta attivando per farci avere il rimborso dovuto. Persona professionale, attenta, paziente, precisa. Ci ha supportato benissimo per pianificare tutte le tappe del viaggio. Mi affiderei tranquillamente nuovamente a lui per l'organizzazione di altri viaggi.

25 febbraio 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per le sue parole, che ci emozionano e ci rendono particolarmente orgogliosi del lavoro svolto.

Trovarsi a Dubai proprio nei giorni in cui è scoppiato il conflitto non deve essere stato semplice, e comprendiamo bene le preoccupazioni e l'incertezza che avete dovuto affrontare. In situazioni come queste, il nostro obiettivo è fare tutto il possibile per essere un punto di riferimento affidabile e presente per i nostri clienti.

Luciano la ringrazia personalmente per la fiducia, l'apprezzamento e le belle parole che gli ha dedicato. La disponibilità, l'attenzione ai dettagli e il supporto costante sono valori che cerchiamo di mettere al centro del nostro lavoro ogni giorno, soprattutto nei momenti più delicati.

Siamo felici di sapere che, nonostante le difficoltà vissute, si sia sentita supportata durante l'organizzazione del viaggio e nella gestione delle problematiche successive.

Grazie ancora per la fiducia che ci ha accordato e per aver condiviso la sua esperienza. Ci auguriamo di poterla assistere nuovamente in futuro e di regalarle, la prossima volta, un viaggio sereno e ricco di bellissimi ricordi.

Un caro saluto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Speranza futuro più sereno

Non abbiamo purtroppo avuto modo di usufruire del servizio a causa della situazione di conflitto in Medio Oriente. Nonostante ciò, mi sento di assegnare il massimo del punteggio.

In un momento così delicato, l’organizzazione si è dimostrata estremamente disponibile, fornendo risposte rapide, chiare e con grande professionalità. Questo atteggiamento ci ha trasmesso fiducia e serenità anche in una situazione complessa.

Spero davvero di poter presto usufruire del vostro servizio insieme alla mia famiglia. Auguro a tutti noi che questo periodo di tensione possa concludersi quanto prima, lasciando spazio a un futuro più sereno e di pace

21 febbraio 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo di cuore per aver voluto condividere queste parole e per averci assegnato il massimo del punteggio nonostante non abbiate potuto usufruire dei nostri servizi.

Siamo sinceramente dispiaciuti che la situazione venutasi a creare in Medio Oriente abbia impedito a lei e alla sua famiglia di realizzare il viaggio programmato. Comprendiamo quanto possa essere stato difficile prendere una decisione in un momento caratterizzato da tanta incertezza.

Proprio per questo ci fa particolarmente piacere sapere che la nostra disponibilità, la rapidità nelle risposte e la trasparenza nella comunicazione siano riuscite a trasmettervi serenità e fiducia. Per noi rappresenta il riconoscimento più importante, soprattutto quando le circostanze non permettono di vivere l'esperienza per cui ci si era preparati.

Condividiamo il suo augurio che questo periodo possa lasciare presto spazio a un futuro più sereno e stabile per tutti.

Ci auguriamo di poterla accogliere presto insieme alla sua famiglia e di avere l'opportunità di trasformare questo viaggio mancato in una splendida esperienza da vivere negli Emirati.

Grazie ancora per la fiducia, la sensibilità e il sostegno che ci ha dimostrato.

Un caro saluto,

Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Grazie IHAB

Faccio i miei complimenti alla guida Ihab veramente professionale e preparato anche alle domande piu varie su Dubai e non solo molto gentile e simpatico con un Italiano veramente ottimo l. È stata nonostante il periodo molto difficile una bellissima esperienza. Un plauso anche all autista sempre puntuale ad ogni punto di ritrovo.

5 marzo 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo di cuore per le sue bellissime parole e per aver condiviso la sua esperienza con noi.

Siamo felici di sapere che Ihab abbia contribuito a rendere il tour di Dubai così piacevole grazie alla sua professionalità, preparazione, simpatia e alla sua ottima conoscenza della lingua italiana. Sarà per noi un piacere trasmettergli i suoi complimenti.

Un sentito ringraziamento anche per aver apprezzato la puntualità e la disponibilità del nostro autista, aspetti a cui teniamo particolarmente per garantire un servizio di alta qualità.

Ci fa davvero piacere sapere che, nonostante il periodo difficile, abbia vissuto una bellissima esperienza. Speriamo di poterla accogliere nuovamente a Dubai per altre indimenticabili avventure.

Cordiali saluti,
Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Piacevole scoperta

Operatore di viaggio molto dinamico
Riscontri anche a tarda sera
Noi abbiamo usufruito durante Crociera MSC
Inizialmente ero molto scettico ma ho dovuto ricredermi
Da preferire ad escursioni MSC
Guida molto preparata e disponibile
Sicuramente da consigliare
Ranking 4 stelle

RF

31 gennaio 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole che ci ha dedicato.

Siamo particolarmente felici di sapere che, nonostante l'iniziale scetticismo, il nostro servizio abbia saputo conquistare la sua fiducia e superare le aspettative. La disponibilità del nostro team, anche nelle ore serali, e la professionalità delle nostre guide sono aspetti a cui dedichiamo grande attenzione per offrire un'esperienza serena e di qualità a tutti i nostri ospiti.

Ci fa molto piacere che abbia apprezzato le escursioni durante la sua crociera e che le consideri una scelta primaria e soddisfacente rispetto ad altre compagnie. Un ringraziamento speciale da parte di tutto il nostro staff e della guida che l'ha accompagnata.

Grazie ancora per la raccomandazione: è per noi il riconoscimento più importante.

Speriamo di avere il piacere di accompagnarla nuovamente in una futura avventura.

Cordiali saluti,
Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza fantastica .

Esperienza fantastica .

Abbiamo fatto sia jeep nel deserto che il tour ad Abu dhabi.
Ottima comunicazione sia per prenotare che nei giorni dopo per farci sapere orario vengono a prendere in hotel e ti riportano .
Il giro nel deserto con Naveed come guida sulle dune è stato fantastico bravissimo e ci ha fatto divertire un casino .

Il tour Abu dhabi con guida che parlava benissimo spagnolo e italiano ha spiegato benissimo .

Super consigliato !

2 febbraio 2026
Valutata 5 stelle su 5

FANTASTICO TOUR - ESCURSIONI A DUBAI, DOHA E ABU DHABI

La mia recensione non può che essere positiva,
è stata una bellissima esperienza ....... andata al di là
delle nostre aspettative.
Abbiamo apprezzato ogni aspetto dei vari tour che ci sono stati proposti.
Complimenti ed sincero ringraziamento a tutta l'organizzazione.
Sono riusciti a soddisfare in maniera brillante tutte le nostre richieste.
Grazie agli autisti e soprattutto alle guide che ci hanno permesso di vivere una bellissima esperienza
rendendo la nostra vacanza qualcosa di indimenticabile.

20 febbraio 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per la splendida recensione e per aver condiviso con noi la sua esperienza.

Siamo davvero felici di sapere che i tour a Dubai, Abu Dhabi e Doha abbiano superato le vostre aspettative e che abbiate apprezzato ogni aspetto delle escursioni organizzate. Il nostro obiettivo è offrire esperienze autentiche, ben organizzate e capaci di lasciare ricordi speciali, pertanto leggere parole come le sue ci riempie di soddisfazione.

Un sentito grazie da parte di tutto il nostro team, degli autisti e delle guide che ogni giorno si impegnano con passione e professionalità per garantire un servizio all’altezza delle aspettative dei nostri ospiti.

Siamo onorati di aver contribuito a rendere la vostra vacanza un’esperienza indimenticabile e speriamo di potervi accogliere nuovamente per accompagnarvi alla scoperta di nuove meraviglie.

A presto e grazie ancora per la fiducia!

Cordiali saluti,
Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo la mia esperienza con Il mio…

Purtroppo la mia esperienza con Il mio viaggio a Dubai è stata negativa.
Avevo prenotato il tour giornaliero "Crociera nella penisola Musandam, Oman" .
Avendo uno specifico interesse fotografico, in assenza di info riguardanti il porto di partenza, mi ero premurata di chiedere via WhatsApp, con largo anticipo, se il suddetto tour partisse da Kashab ricevendo come risposta un perentorio "Sì ".
Ho quindi prenotato per me e altre 2 persone.
Il giorno previsto, solo dopo aver passato la frontiera ho scoperto che il tour partiva dal porto di Dibba (per chi non conoscesse i luoghi, la zona di Kashab è più distante ma molto più pittoresca, le acque più pulite, lo snorkelling più interessante e maggiori le probabilità di avvistamento delfini).
Ho avvisato subito la guida che, contattata l'agenzia locale, mi ha detto che l'agenzia italiana ci aveva inserito in quel tour. Ho quindi provveduto a contattare via WhatsApp "Il mio viaggio a Dubai" esponendo tutto il mio disappunto.
Mi è stato risposto che il tour "Crociera della penisola Musandam" parte da Dibba e che per la partenza da Kashab avrei dovuto fare specifica richiesta in fase di prenotazione.
Ma scherziamo?
1) se a mia specifica richiesta sulla partenza da Kashab mi si risponde "Sì ", io cliente ritengo che il tour "Crociera della penisola Musandam" parta da Kashab in quanto nè nel sito nè in nessun altra parte è specificato che la suddetta Crociera parte da Dibba;
2) come faccio a sapere io cliente che devo fare specifica richiesta per la partenza da Kashab se non mi viene comunicato in alcun modo?
Nel sito nulla è scritto a tal proposito e che non compaiono opzioni spuntabili Dibba/Kashab in fase di prenotazione.
Quindi: nessuna foto tanto agognata, rabbia per l'occasione persa, giro in barca per me di nessun interesse visto che giri su banana boat e pesca con filo fuori dal parapetto della barca non rientravano certo tra le mie priorità.
Ho chiesto un risarcimento ma mi è stato negato adducendo una "incomprensione".

24/7/25 Aggiornamento recensione:
Gentili, ringrazio per la risposta anche se tardiva (4 mesi).
Scrivete " Il tour Crociera nella penisola Musandam prenotabile direttamente dal nostro sito prevede la partenza da Dibba, che rappresenta la soluzione standard disponibile online.
- Ribadisco: sul vostro sito online, al momento della prenotazione, non era specificato da NESSUNA parte che la partenza sarebbe avvenuta da Dibba.
Se così fosse stato, la mia richiesta di precisazione (Kashab) non avrebbe avuto motivo di essere posta.
Scrivete: " La partenza da Khasab è una variante alternativa dello stesso itinerario, soggetta a disponibilità e attivabile esclusivamente su richiesta tramite contatto diretto."
- Nonostante le telefonate e lo scambio via WhatsApp, MAI avete accennato a questa alternativa e alle modalità per una sua attivazione.
Mi pare ovvio che, qualora tale modalità mi fosse stata comunicata, volendo partire da Kashab avrei seguito la procedura corretta eventualmente suggerita.

[...]

"Tuttavia, in assenza di una conferma esplicita della variante desiderata al momento della prenotazione, è stata correttamente elaborata la versione standard disponibile dal sito, ovvero quella da Dibba."

Allora signori: la versione standard da voi "correttamente " elaborata e da me giocoforza scelta, è l'unica presente sul sito PRIVA di specifica del porto di partenza ( che parta da Dibba è ovvio solo per voi) e PRIVA di qualsivoglia indicazione di alternativa e sue modalità di attivazione.

Ci teniamo inoltre a precisare un aspetto importante: la sua richiesta non è stata seguita da una prenotazione immediata o da una conferma nei giorni successivi, ma si è inserita in una serie di conversazioni avvenute nell'arco di circa 30–40 giorni. Per questo motivo, al momento della conferma finale della prenotazione, non era possibile per il nostro staff associare automaticamente la richiesta iniziale a una convenienza specifica non ribadita in fase di acquisto, né tenere memoria operativa di richieste non finalizzate dopo un periodo così lungo e in un flusso elevato di chat.
Proprio per garantire correttezza e chiarezza, quando un cliente desidera una variante specifica (come quella da Khasab), è necessario indicarla esplicitamente al momento della prenotazione o della conferma del pagamento, così da evitare qualsiasi equivoco operativo.

Concludo: come cliente, non sono obbligata a prenotare immediatamente per evitare "equivoci". Ma se volete evitare equivoci operativi dovete essere chiari con il cliente su quelle che sono le vostre modalità operative. Che sul sito NON COMPAIONO. E che non mi avete fornito in prima battuta nemmeno su WhatsApp.
Grazie

21 febbraio 2026
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Risposta di Il Mio Viaggio a Dubai

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso nuovamente la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione.

Desideriamo però chiarire con trasparenza e precisione la dinamica dei fatti, già affrontata anche nella comunicazione intercorsa su WhatsApp.

Il tour “Crociera nella penisola Musandam” prenotabile direttamente dal nostro sito prevede la partenza da Dibba, che rappresenta la soluzione standard disponibile online. La partenza da Khasab è una variante alternativa dello stesso itinerario, soggetta a disponibilità e attivabile esclusivamente su richiesta tramite contatto diretto.

Nel nostro scambio WhatsApp, alla sua domanda sul punto di partenza, le è stato confermato che il tour partiva anche da Khasab, proprio perché tale opzione è disponibile su richiesta. Tuttavia, in assenza di una conferma esplicita della variante desiderata al momento della prenotazione, è stata correttamente processata la versione standard disponibile da sito, ovvero quella da Dibba.

Ci teniamo inoltre a precisare un aspetto importante: la sua richiesta non è stata seguita da una prenotazione immediata o da una conferma nei giorni successivi, ma si è inserita in una serie di conversazioni avvenute nell’arco di circa 30–40 giorni. Per questo motivo, al momento della conferma finale della prenotazione, non era possibile per il nostro staff associare automaticamente la richiesta iniziale a una preferenza specifica non ribadita in fase di acquisto, né tenere memoria operativa di richieste non finalizzate dopo un periodo così lungo e in un flusso elevato di chat quotidiane.

Proprio per garantire correttezza e chiarezza, quando un cliente desidera una variante specifica (come quella da Khasab), è necessario indicarla esplicitamente al momento della prenotazione o della conferma del pagamento, così da evitare qualsiasi equivoco operativo.

Comprendiamo comunque il suo disappunto per l’esperienza vissuta e il valore che attribuiva alla destinazione, e ci dispiace che non sia stata in linea con le sue aspettative.

Ribadiamo tuttavia che il servizio acquistato è stato erogato correttamente secondo la prenotazione confermata e le informazioni disponibili al momento della finalizzazione.

Restiamo comunque a disposizione e, come già comunicato, saremo lieti di offrirle condizioni di favore su future escursioni, con l’auspicio di poterle far vivere un’esperienza più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il Mio Viaggio a Dubai

Valutata 5 stelle su 5

Organizzazione perfetta per il tour nel…

Organizzazione perfetta per il tour nel deserto, personale cordiale ed efficiente in tutte le richieste.
Precisi e puntuali negli orari descritti nel tour, organizzazione impeccabile.
Tutto perfetto ,grazie per l’esperienza vissuta.

2 gennaio 2026
Valutata 4 stelle su 5

Guida molto esperta

Guida molto esperta, simpatica e con buon italiano, tanti punti osservati, soddisfazione per un tour che è da un lato estenuante, dall'altro permette di vedere tante realtà della città

1 gennaio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Money can't buy

Ho contattato Luciano dopo aver letto le ottime recensioni che confermo anche io.
Nella vita organizzo eventi di lusso per le aziende e sono quel tipo di cliente che tutti temono perché, purtroppo, anche se sono in vacanza non posso fare a meno di notare ogni minimo dettaglio dell'esperienza.

Dieci e lode a Luciano e al suo team per la cordialità e professionalità dimostrata dal primo contatto al follow up.

Ci siamo sentiti via wa e ha organizzato il tour nel deserto per la nostra famiglia in pochissimo tempo dandoci opzioni tra le quali scegliere in linea con le nostre aspettative.

Siamo stati informati di tutto in modo preciso e puntuale (non è scontato).

L'esperienza è stata impeccabile, scandita da tempi perfetti per permetterci di godere ogni momento.

Gulf, il nostro driver, è stato un compagno di viaggio discreto, gentile, cordiale e attento a ogni nostra esigenza.

Ho scelto di fare questa esperienza per festeggiare il mio 50mo compleanno. Luciano l'ha resa ancora più speciale con una torta a sorpresa durante la cena al camp ❤️

10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza indimenticabile! Voto: 10

Ho trovato questa agenzia tramite ricerche su Instagram. Il mio obiettivo era quello di organizzare un viaggio a sorpresa per un occasione speciale e Luciano fin da subito si é mostrato super disponibile nel trovare la miglior soluzione per noi. Ho acquistato inizialmente il pacchetto volo+hotel e successivamente il pacchetto escursioni. Devo dire, una meglio dell’altra!
Ha reso questo viaggio indimenticabile. Grazie per il costante supporto prima e durante tutto il viaggio.

22 novembre 2025

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