Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Recensioni 

Interdiscount filiale Bellinzona , ottimo servizio, personale e gerente gentilissimi!

Una vergogna. Ho effettuato l’ordine il 25 agosto, con indicazione di consegna rapida. L’ordine è rimasto “in elaborazione” senza spiegazioni.

Sono stato io a dover contattare il servizio clienti per sapere cosa stesse succedendo e, cosa ancora più assurda, mi hanno risposto solo dopo una settimana, comunicandomi che l’articolo non era disponibile.

Se un prodotto non è disponibile, il cliente dovrebbe essere informato subito, non lasciato ad aspettare per giorni senza notizie. Nel frattempo avrei potuto acquistarlo tranquillamente altrove.

Pessima comunicazione e tempi di risposta inaccettabili. Esperienza davvero deludente.

Se si fissa un appuntamento per la consegna, si deve rispettare per di più se lasciano un orario ampio dalle 07:00-12:00. Poi ti mandano un email che sono arrivanti 1 ora in ritardo e non hanno fatto firmare alla consegna anche se è stato chiesto (nel posto non c'è nessuno a ritirare la merce). Il materiale rimarrà fuori tutta la notte perché gli addetti che lo devono spostare è montare sono andati via alle 12:30. Chi paga la giornata degli operai visto che devono ritornare il giorno dopo per colpa del trasportatore?

Ho comprato una pennetta usb SanDisk prezzo 39,95 andavo di fretta. La stessa identica pennetta viene venduta ovunque a meno di 17 CHF la differenza mi sembra un esagerazione. Adesso so per certo che
Interdiscount e caro e non concorrenziale.

AGGIORNAMENTO 31 AGOSTO:

Dati di contatto e numero di mandato forniti giovedì mattina su richiesta dell'azienda tramite modulo Trustpilot. A distanza di 4 giorni NESSUNO si è fatto sentire o ha fornito l'esito della perizia. Televisore bloccato da 3 settimane e disservizio completo.

Televisore in riparazione da 2 settimane e mezzo senza alcun aggiornamento sullo stato, servizio clienti con atteste di oltre 50 minuti senza alcuna risposta, valuterò molto bene gli acquisti futuri presso rivenditori che si degnano almeno di offrire un servizio clienti accettabile.

Sono stata servita da Luka (Vice gerente) presso Interdiscount Locarno. Esperienza positiva.
Posso confermare le sue qualità: gentilezza, nessuna fretta, empatia, professionalità e disponibilità.
Daniela

Dopo aver acquistato tanti prodotti da inter discount tra cui un televisore 100 pollici mi devo dire molto ma molto deluso dal supporto ! Ho acquistato dei pannelli solari che sono difettosi e dopo aver spiegato la complessa faccenda a telefono ed aver spiegato l urgenza di risolvere il problema ! Mi avevano assicurato che sarebbe stato tisolto tutto in un giorno e ad oggi sn passati 10 giorni ed io kon so ancora nulla tra l altro contattare il servisio clienti richiede attese al telefono non inferiori a 30 minuti ! Una cosa spaventosa

ho ordinato un monopattino elettrico ma era impossibile da piegare, anche al negozio non sono riusciti. L’hanno mandato in riparazione, dopo 3 settimane chiamo il servizio clienti dato che non avevo sentito più nulla che mi dice che non risulta essere stato mandato in riparazione dal negozio. Mi dicono che verificano con il negozio e mi fanno sapere via mail. Nessuno mi ha contattato, passo al negozio e mi dicono che non hanno informazioni e di chiamare il servizio clienti.

Servizio clientela telefonica scadente ti mettono la musica e stai ore fa aspettare e nessuno risponde,
Gestione comande online penoso dopo il 3 giorno lo stato è ancora in elaborazione e mettono data di consegna oggi che è ancora in elaborazione, per fortuna che sul sito c'è scritto sé comandato entro le 20.00 il pacco arriva il giorno seguente

Ho ricevuto una consegna a metà. In pratica ho chiesto un condizionatore e una guarnizione per la finestra, ma ho ricevuto solo il condizionatore. Ho chiamato quindi il loro "centro assisteza", con molte virgolette, per ben 2 volte e perso almeno 1 ora in totale. Mi hanno rispondo 2 persone con una attitudine che riternere vergognosa è poco. Entrambe scazzati e quasi infastiditi dalla chiamata. Entrambe hanno ben pensato mandarmi ad una seconda linea, senza nessuna richiesta da parte mia. Il primo perchè non avevo il numero di spedizione (non sapevo quale fosse e se mi avesse dato 1 minuto l'avrei trovato), il secondo per darmi una teorica conferma della richiamata (ho chiesto che mi venisse inviato qualcosa a conferma di quello che gli avevo detto e non un semplice "la richiameremo" generico). Il secondo ho addirittura insistito che non mi inviasse alla seconda linea, ma niente, totalemente ignorato. Un tipo che sembrava probabilemente Sudamericano dall'accento. Ovviamente questa seconda linea era saturata, ed entrambe le volte dopo 15 minuti di musica mi ha riattaccato automaticamente. Come vedo da altre review, sembra essere un loro modus operandi. Evidentemente in questi casi fanno furbi, non richiamando e rendendo difficile ottenere risposta, sperando che il cliente dimentichi dell'ordine o si stanchi. Sinceramente non capisco chi sia il genio che gestica il servizio clienti da interdiscount. Veramente pessimi.

Ho acquistato online un congelatore ma durante la consegna è andato perso, mi è stato detto che la consegna è avvenuta, ma a quale indirizzo?? Non al mio !! Ho telefonato a DPD , telefonata a pagamento!! Non sanno nulla, chiamo Interdiscount, mi dicono che si informano e che mi richiamano. Chi li ha risentiti?? Non io .. praticamente 200 .- fr buttati via. VERGOGNOSO !!!

Il 30.04 ho fatto un ordine di tre articoli di cui due dichiarati non in stock ma disponibili in 10 giorni . Il 7 maggio ho avuto comunicazione via mail della spedizione di uno dei tre articoli e il 12 maggio della spedizione dei restanti . Sul mio account Interdiscount l’ordine risulta spedito . Ad oggi io non ho ricevuto nessuno dei tre articoli . Ho contattato il servizio cliente 3 volte telefonicamente e una volta via mail . Alla mail non ho ricevuto risposta , alle telefonate solo sempre che mi avrebbero fatto richiamare . Cosa mai avvenuta . Sono da anni cliente ma non lo sarò più !
Oggi 09.06 2026 la Interdiscount mi ha inviato una comunicazione dove la loro azienda incaricata del trasporto, Planzer, afferma di avere consegnato il pacco il giorno 15.05.2026 . A corredo dell’affermazione allega una fotografia del deposito del pacco sull’impianto buca lettere . Peccato che nella foto si vede chiaramente che il palazzo non è il mio . Quello che è vergognoso è che il mio primo sollecito telefonico alla Interdiscount risale proprio al 15 maggio e che fino a Mercoledì 3 giugno la Interdiscount non era in grado di fornire al sottoscritto informazioni se l’ordine era stato spedito e quando . Neanche i più peggiori venditori online cinesi sono così allo sbaraglio . E qui stiamo parlando un prestigioso negozio online svizzero appartenente a un prestigioso gruppo Svizzero . Mi aspetto una risoluzione in un paio di giorni con ke dovute scuse e risarcimenti .

Ottimo servizio, rapida consegna

DELUSA, non rispondono alle mail, questo fa capire che non interessa se il cliente è soddisfatta, questo mi lascia amareggiata

Ho portato il mio apparecchio in riparazione alla filiale di Sant Antonino. Tutto ok fino a quando l apparecchio mi arriva a casa incompleto!
Ho chiamato e nonostante la spiegazione non sono riusciti a risolvermi il problema.
Ho provato a sentire i collaboratori di Bellinzona e la signora Morad é riuscita a restituirmi il pezzo mancante ( nonostante quelli di Sant Antonino avessero insistito sul fatto di non poter fare niente né farmi riavere il pezzo).
Ringrazio per il prezioso servizio che mi hanno dato a Bellinzona risolvendomi in problema non causato da loro.

Dopo avere fatto un ordine online(3101258876), il 6/2/2026, ad oggi 23 di marzo ,ancora non ho ricevuto il mio laptop.Mi e' stato detto ogni volta una data di spedizione diversa, ora dopo 2 mesi ancora non si puo' sapere quando arriverà. Non riesco a capire come un azienda grande come Interdiscount, puo' comportarsi in questa maniera ,senza alcun rispetto per un cliente che ha pagato al momento dell'ordine.Siete una vergogna e per questa ragione non comprero' piu dai vostri negozi e faro' in modo che nessuno dei miei conoscenti acqustino dal vostro sito.

Ho ordinato un telefono su Interdiscount con una data di consegna prevista per martedì 24 febbraio. Purtroppo, la consegna non è mai avvenuta e da quel momento è iniziata un’esperienza estremamente frustrante.Ho contattato più volte il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcun supporto concreto. Le risposte sono state vaghe e poco utili. Oggi ho chiamato nuovamente e l’unica cosa che mi è stata detta è stato un semplice “mi dispiace”, senza alcuna informazione sulla nuova data di consegna, che a quanto pare è completamente sconosciuta.Trovo inaccettabile una gestione del genere: mancanza di comunicazione, nessuna trasparenza e zero soluzioni offerte al cliente.Dopo questa esperienza, non acquisterò mai più da Interdiscount.

Servizio clienti per acquisti online pessimo! Ho perso più di due ore perché, dopo aver acquistato online e avuto conferma dwl pagamento, gli articoli mi risultavano ancora nel carrello da acquistare, inoltre non ho ricevuto alcuna conferma via mail dell'acquisto. Chiamo per capire se avessero ricevuto o meno l'ordine e mi hanno fatto richiamare 3 volte per problemi interni vari, deviato due volte su uffici diversi. Nessuno mi ha chiesto Il numero transazione con twint, dato il livello di italiano (max b1) degli operatori che mi hanno risposto, secondo me è malgrado lo spelling, hanno continuato a non capire il mio cognome ma facendo finta I nulla e così dopo due ore, secondo loro,, l'errore era di twint che mi ha trattenuto i soldi ma senza che loro li avessero ricevuti. Non gli risultava nessun ordine e mi hanno liquidato dicendomi di risolverla con twint. Twint mi ha confermato di aver regolarmente.inviato i soldi e ha avviato una ricerca per il rimborso. Nel frattempo riacquisto gli articoli altrove. Peccato che ieri sera mi sia arrivata una mail dal corriere per articoli interdiscou nt.... che dovrebbero consegnarmi oggi. il servizio clienti mi ha fatto buttare tempo e soldi (perché secondo loro non avevo acquistato.nulla da interdiscount online) e mi ritroverò con due smart tv identiche e il doppio del budget previsto speso ma piuttosto che avere ancora a che fare col servizio clienti me le tengo entrambe, a costo di regalare una a qualcuno. Cé .un divario abissale tra sedi fisiche, con personale accoglliente, gentile e.competente a cui darei 5 stelle piene e questo servizio.clienti che non fa onore all'azienda.

Incredibile, monitor arrivato difettoso all arrivo, ho chiesto di poter farlo controllare e farlo ovviamente sostituire in una filiale e mi è stato detto che non è possibile, che va per forza mandato al centro assistenza, e già questo un sasso nella scarpa perché compro un monitor ad alte prestazioni spendo 530fr.- per poi ritrovarmi ad aspettare per settimane sperando che vada tutto bene perché leggendo le recensioni sto iniziando davvero a preoccuparmi, spero che qualcuno di competenza prenda in mano il mio caso e lo faccia con professionalità quindi sostituendo l'articolo. Ora incrociamo le dita e speriamo vada tutto bene e la mia recensione sarà positiva...numero reso: 3101292059

Ottimo servizio, prodotto perfetto, consegna rapida.