Hume Health Recensioni 

Risposta di Hume Health

31 ago 2026

Ciao Matteo,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo all'app e all'abbonamento.

Per chiarire, Hume Plus è completamente facoltativo e tutte le metriche di salute principali e le funzionalità di monitoraggio essenziali sono accessibili anche senza un abbonamento premium. Hume Plus offre semplicemente approfondimenti e funzionalità aggiuntive agli utenti che scelgono di abbonarsi.

Apprezziamo anche il tuo feedback riguardo al supporto della lingua italiana e ci assicureremo di condividerlo con il nostro team per continuare a migliorare l'esperienza utente dell'app.

Cordiali saluti,
Hannah
Customer Success Manager

Risposta di Hume Health

14 mar 2026

Salve Francesco,

Grazie per aver condiviso il suo feedback.

Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato con entrambi i dispositivi e per il ritardo nel rimborso. Capisco perfettamente quanto possa essere stato frustrante.

Ho verificato che il nostro team di assistenza abbia inoltrato la questione al team di fatturazione e le abbia comunicato i tempi previsti per il rimborso, in modo da chiarire la situazione; ho inoltre confermato che il rimborso è stato ora elaborato. Ti ho anche inviato un'e-mail di follow-up per fornirti ulteriore assistenza e assicurarmi che tutto sia stato risolto.

Ti siamo sinceramente grati per averci dato la possibilità di rimediare alla situazione e sono a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
Hannah
Responsabile del successo dei clienti

Risposta di Hume Health

9 mar 2026

Ciao Alessandro,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Capisco quanto sia frustrante attendere un rimborso oltre i tempi previsti. Non è questa l'esperienza che desideriamo offrire e mi dispiace per il disagio causato.

Ho preso in carico il tuo ticket di assistenza in modo da poter esaminare personalmente i dettagli e aiutarti a risolvere la questione. Il mio obiettivo è assicurarmi che tu riceva comunicazioni chiare e assistenza adeguata mentre lavoriamo per risolvere il problema.

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback, poiché ci aiuta a identificare gli aspetti dei nostri processi che possono essere migliorati.

Cordiali saluti,
Hannah
Customer Success Manager

Risposta di Hume Health

19 dic 2025

Ciao Giovanni,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Mi dispiace molto per le difficoltà che hai riscontrato con il tuo Hume Band e capisco perfettamente quanto possa essere frustrante.

Ti ho inviato un'e-mail direttamente per fornirti personalmente le procedure di risoluzione dei problemi e aiutarti a configurare correttamente il Band. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu possa trarre il massimo beneficio dal dispositivo e ci impegniamo a fornirti assistenza fino a quando non funzionerà come previsto.

Apprezziamo molto la tua pazienza e la possibilità di risolvere questo problema. Controlla la tua casella di posta elettronica per trovare il mio messaggio, così potremo risolvere insieme la questione.

Cordiali saluti,
Hannah
Customer Success Manager