fiatprofessional.com Recensioni 

Wir sind mit einem 6 Monate jungen Ducato Wohnmobil auf Tour. Heute kam eine Anzeige 'Motor überprüfen lassen'. 3 Fiat professional Werkstätten haben eiskalt jede Hilfe verweigert. 2 in Koblenz 1 in Limburg. Zitate: Für ducato haben wir Vorlauf von 6 bis 8 Wochen.oder Wir haben keine Kapazitäten rufen Sie einen Kollegen an.
Die Fiat Assistance hat nach 20 Minuten Warteschleife den Fall aufgenommen. Das war um 11 Uhr. Bis jetzt 19 Uhr keine Rückmeldung.
Eine kleine freie Werkstatt hat in 10 Minuten den Fehlerspeicher ausgelesen. Ist nichts kritisches.

Das ganze ist ein erbärmliches Zeugnis für Fiat und den Stellantis Konzern.
Finger weg!

Seit Wochen versuche ich mich bei My ducato anzumelden. Wenn man mal durchkommt wird der Sachbearbeiter nicht erreicht. Dann wird ein Rückruf versprochen der dann mindestens 1 Woche dauert, wenn er überhaupt kommt. Eine Lösung ist bis heute nicht erfolgt.

Our experience of Fiat Professional UK is we bought a brand new Ducato 2022. Serviced it at 15,30,45,60 miles. At 71k we serviced it again at the main dealer as it had a small fault covered under warranty. At 93k Timing belt went. Fiat washed there hands of us totally. Said we used none authorised dealers. In other words normal garages. Wouldnt even offer a contributions to the cost. We run a fleet of 15 Fiat vans all bought from the same dealer as well.

Fugiți de Fiat ducato cat puteți
Am luat recent unul nou si am încărcat un tractoras de 995 kg si s-a indoit sasiul benei.
Nici nu a vrut sa audă dealerul,bașca
rulmentul de la ambreiaj latră la relanti după primii 500 km

lausigster Service ever. Verdeckter Mangel nach 2.5 Jahren, Schaden von über CHF 4500, trotzdem wird Gewährleistung rundweg abgelehnt.
Fazit: Wir verkaufen unser Fiat-Basiertes Wohnmobil! Einmal Fiat, nie mehr Fiat!

Ich habe angerufen bis wann die Serviceannahme in Frankfurt in der Hanauer Landstr. erfolgt. Aufgrund des Verkehrs kam ich erst 17.50 Uhr an, bis 18.00 Uhr sollte die Anmahme erfolgen. Niemand mehr da, alle sind vorzeitig in den Feierabend. Herzlichen Dank, über eine Stunde Fahrt umsonst. Nie wieder.

Warteschleifen ohne Ende, einfachste Dinge wie Passwort resetten, oder Unfallhilfe im Ausland eine Katastrophe !

Undrivable 11 month old ducato. Waiting for a part for 10 weeks. Still have no date when the part will be available.

Customer Care Fiat Professional Case No: 02263486

Mein Wohnmobil Fiat Ducato vom April 2023 habe ich im Juli 24 zur Professional Werkstatt nach Hamm gebracht, mit der Bitte den Fehler in der Start - Stopp Automatik auf Garantie zu beheben. Der Motor stoppt plötzlich obwohl die Automatik ausgeschaltet ist und aber auch anderherum. Motor läuft bei eingeschalteter Automatik beim stehenbleiben weiter ohne zu stoppen. Bin bei langsamer Fahrt in einem Kreisverkehr stehengeblieben. Werkstatt findet keinen Fehler und will nun Geld haben. Hat die Werkstatt evtl. nicht richtig nachgesehen? Fiat Professional weigert sich auch die Kosten zu übernehmen weil angeblich kein Fehler vorhanden ist. Ich sage nur: wenn kein Fehler festgestellt worden ist, heist das aber noch lange nicht, dass auch kein Fehler vorhanden ist. Ich denke mir aus Spaß doch nicht so etwas aus.
Jetzt habe ich die Nase voll von Fiat. Es ist ja nicht der erste Fehler. Bei Abhohlung des Fahrzeugs bin ich bei Tachostand 100 km liegen geblieben und mußte direkt zur Werkstatt geschleppt werden.
Finger weg von FIAT.

Had my brand new (Sept 2024) Ducato for 3 weeks then the infotainment stopped working (no sound). Took it to my local Professional dealer to sort out an, what I though would be an easy, 'fix'.
The dealer tried a new infotainment unit but that didn't work so they got in touch with Fiat for some technical advice as the antenna is deep in the dashboard. 3 weeks and going they still haven't received any communication from Fiat with regards as to which way to proceed.
Terrible customer service
Fixed in the end ... 4 weeks to find out it was a loose connection in the back of the unit ... wouldn't that be the first thing you'd check for.

The timing belt failed on my Ducato based campervan that was 3 years and 5 months old, done 21k miles. The replacement interval is minimum of 4 years and a lot more miles than 21k and that's with lots of idling/urban driving which I don't do, with ‘normal’ driving it'd be every 5 years. Thankfully there was no engine damage and it seems to be running smoothly after the new belt and water pump were installed. Just to emphasise, the garage service was fine, this is about Fiat. I'd contacted Fiat Professional Customer Service after collecting the van and paying for the repair to ask if they would be prepared to offer a part payment as a gesture of goodwill given the belt clearly shouldn't have failed. To cut a long story short, I got nowhere. A lot of waffle that I’d already paid the invoice and they don’t have a system whereby they can reimburse, utter nonsense! Legally of course they can do what they want given the warranty had expired, but as I'd written to them, given the vital nature of the timing belt then I think morally they have a duty to contribute. Not so much Customer Service as saying no to the customer and giving excuses as to why they can't contribute or help. Rubbish service and morals.

FIAT CUSTOMER SERVICE IS A DISGRACEFUL, MY EXPERIENCE OF OWNING A FIAT VEHICLE HAS PERSONALLY COST ME £5000 FOR A VEHICLE THAT HAD DONE 9000 MILES. ENGINE REBUILD, FIAT SAID IM NOT A LOYAL CUSTOMER, AS DIDN’T BUY ANY CAR MATS ETC.
IM SPEECHLESS, WHEN I COMPLAINED, WAS THREATENED WITH SOLICITORS. ONLY VOICE I HAVE IS HERE.