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Need to review a charge from one of our sellers?https://fastspring.com/consumer-support For questions about billing or refunds, visit: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refunds We value your feedback and want to make things right. FastSpring is an authorized reseller of digital products for thousands of global companies. "FS*," "PP*FS," or "FSPRG" on your financial statement may indicate a charge from a company that uses FastSpring to process online transactions. FastSpring is the leading merchant of record for global SaaS & software companies and gaming studios – powering over a billion dollars in worldwide transactions every year. We'll manage your checkout, VAT, sales tax, compliance, and more, freeing you to focus on what you do best – building great products and games! For two decades, FastSpring has been a payment provider you can use to sell games or in-game items on your website, web shop, or embedded directly into your game with fully customizable and branded checkouts just for you. Founded in 2005, FastSpring is a privately owned company headquartered in Santa Barbara with offices in Austin, Amsterdam, Singapore, Canada, and the UK. For more information, please visit https://www.fastspring.com

Informazioni di contatto

801 Garden Street, 93101, Santa Barbara, Stati Uniti
fastspring.com

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Molto buono

651 recensioni

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18 set 2026

Addebiti non autorizzati e mancanza…

Addebiti non autorizzati e mancanza trasparenza.
Ho riscontrato sulla mia carta di pagamento un addebito non autorizzato da parte di FastSpring (0,99 €), seguito da una seconda transazione a favore di Stardock Systems (3,63 €), senza aver mai richiesto o attivato alcun servizio.
Trovo inaccettabile che una piattaforma di gestione pagamenti permetta prelievi automatici e verifiche sulla carta senza un consenso esplicito. Ho già provveduto a contestare le transazioni tramite la mia banca e a bloccare ogni autorizzazione futura. Prestate la massima attenzione agli estratti conto.

18 settembre 2026

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

20 set 2026

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Siamo spiacenti di sentire degli addebiti non autorizzati sulla vostra carta e comprendiamo la vostra frustrazione riguardo la mancanza di trasparenza.

FastSpring è un rivenditore autorizzato di prodotti digitali per migliaia di aziende globali. "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul vostro estratto conto possono indicare un addebito da un'azienda che utilizza FastSpring per elaborare transazioni online.

Könnten Sie bitte Ihre Details hier https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/ und über das Trustpilot-Informationsanfragesystem einreichen, damit wir diese Abbuchung untersuchen können?

Prendiamo molto sul serio gli addebiti non autorizzati e vogliamo aiutarvi a risolvere questa situazione.

Grazie per la vostra pazienza.

18 set 2025

Attenzione, rischio di truffa!

Attenzione, ho subito un vero e proprio furto da questa azienda. Nel settembre 2024 ho scaricato l'app FamilyTime su Google Play. L'app si è rivelata del tutto inutile e quindi ho provveduto a cancellarla poco tempo dopo averla disinstallata. A settembre 2025 mi trovo un addebito su PayPal per il rinnovo annuale dell'app. Inutile dire che non ho mai richiesto o approvato il rinnovo di un'app da me disinstallata quasi dieci mesi fa a causa della sua inutilità .
FastSpring si è rifiutata di restituirmi la cifra che mi ha sottratto contro la mia volontà e in mancanza di ogni mia autorizzazione. PayPal non mi ha offerto alcuna protezione e/o supporto.

10 settembre 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

18 set 2025

Ci dispiace per l'addebito non autorizzato per il rinnovo dell'app FamilyTime. È frustrante essere addebitati per un'app disinstallata mesi fa.
Per aiutarla con questo problema di fatturazione: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/
Prendiamo seriamente questi reclami di addebiti non autorizzati.
Grazie per averci contattato.

Aggiornata il 19 ago 2025

Letteralmente una truffa

Attenzione! Ero alla play e dopo una partita online, guardo il cellulare e... mi sono trovato un addebito per un abbonamento totalmente a caso! Non ho acquistato niente da loro e neanche li conosco ma PayPal segna un addebito di quindici euro per un abbonamento chiamato diamond.... Cos'è? Chi siete e come avete avuto i dettagli del mio conto PayPal?
Ovviamente subìto contattata l'assistenza.
In anni di compravendita online non mi è mai capitata una cosa del genere.
Mi aspetto immediatamente un rimborso e un annullamento di questo benedetto abbonamento. Questa cosa è gravissima. È letteralmente una truffa.
E prima che rispondiate sappiate che non è arrivata nessuna e-mail associato al pagamento.
Rispondete subito all email che vi ho inviato se no prenderò provvedimenti.

Aggiornamento: Una volta chiesti ed inviatogli i dettagli della transazione, non rispondono più alle email. Sono in contatto con PayPal.
Totally scam.

17 agosto 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

18 ago 2025

Ci dispiace molto per l'addebito non autorizzato che ha ricevuto. È comprensibile che sia preoccupato di trovare un abbonamento di 15 euro sul suo conto PayPal senza aver fatto alcun acquisto.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" nelle sue transazioni PayPal, questo indica che il pagamento è stato elaborato tramite FastSpring per conto di un'azienda che utilizza la nostra piattaforma di pagamento. FastSpring elabora pagamenti per migliaia di aziende di software e contenuti digitali in tutto il mondo.

Per aiutarla a identificare esattamente cosa sia questo abbonamento "diamond" e assistere con la cancellazione e il rimborso, utilizzi il nostro modulo di ricerca: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Prendiamo molto seriamente le accuse di addebiti non autorizzati e vogliamo aiutarla a risolvere questa situazione il più rapidamente possibile, inclusi la cancellazione dell'abbonamento e il rimborso.

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

20 giu 2025

Ho ordinato un paio di scarpe da…

Ho ordinato un paio di scarpe da trekking della salomn di colore nere come visto nella pubblicità da voi sponsorizzata e invece ho ricevuto un paio di scarpe senza marca di diverso colore nulla a che vedere con il trekking aspetto ancora oggi risposta o che mi dicano come fare il reso dato che si rendono irreperibili

19 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

18 set 2025

Ci dispiace per la confusione, ma FastSpring non vende scarpe o prodotti fisici. Siamo un processore di pagamenti per software e contenuti digitali.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, può verificare cosa ha acquistato qui: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Per le scarpe, deve contattare direttamente il rivenditore da cui ha ordinato.

Grazie per averci contattato.

17 giu 2025

ATTENZIONE TRUFFATORI

Purtroppo meno di una stella non si può dare. Ho acquistato una luce pulsata e mi è arrivata tutt'altra cosa, non riesci a contattarli. TRUFFATORI

17 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

17 giu 2025

Ci dispiace molto per la confusione, ma crediamo che ci sia un malinteso. FastSpring è un processore di pagamenti per software e prodotti digitali, non vendiamo luci pulsate o altri prodotti fisici.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, questo indica un addebito per software o contenuti digitali elaborato tramite la nostra piattaforma per conto di un'azienda software.

Per aiutarla a identificare esattamente cosa ha acquistato tramite FastSpring, può utilizzare il nostro modulo di ricerca: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Se ha davvero ordinato una luce pulsata, deve contattare direttamente il rivenditore da cui ha effettuato l'ordine, poiché non siamo coinvolti nella vendita di prodotti fisici.

Grazie per averci contattato e speriamo di poter chiarire questa situazione.

11 giu 2025

Arrivato la metà degli attrezzi

10 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

19 set 2025

Ci dispiace per la confusione, ma FastSpring non vende attrezzi o prodotti fisici. Siamo un processore di pagamenti per software e contenuti digitali.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, può verificare cosa ha acquistato qui: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Per gli attrezzi, deve contattare direttamente il rivenditore da cui ha ordinato.

Grazie per averci contattato.

10 giu 2025

HO ORDINATO DELLE SCARPE ORTOPEDICHE…

HO ORDINATO DELLE SCARPE ORTOPEDICHE DEL VALORE DI 40 EURO E MI SONO STATE CONSEGNATE STAMATTINA UN PAIO DI SCARPE CHE SE COSTANO 5 EURO E' TROPPO.
IO CI SONO CASCATA, EVITATE QUESTO SITO, SONO TRUFFATORI

10 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

19 set 2025

Ci dispiace per la confusione, ma FastSpring non vende scarpe ortopediche o prodotti fisici. Siamo un processore di pagamenti per software e contenuti digitali.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, può verificare cosa ha acquistato qui: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Per le scarpe ortopediche, deve contattare direttamente il rivenditore da cui ha ordinato.

Grazie per averci contattato.

9 giu 2025

Ho ordinato un paio di scarpe nere

Ho ordinato un paio di scarpe nere, e un sotto piede, mi è arrivato un paio di scarpe dal colore diverso e un modello diverso, neanche Kein o Temù che sono piattaforme scadenti lavorano così male, e non puoi mandarle indietro, un comportamento poco nobile e onesto..

9 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

19 set 2025

6 giu 2025

Una delusione totale

Veramente schifoso il servizio, ho ordinato una livella laser e mi arriva un pacco con all'interno un involucro di una sega elettrica completamente vuota.

6 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

19 set 2025

Ci dispiace per la confusione, ma FastSpring non vende livelle laser o prodotti fisici. Siamo un processore di pagamenti per software e contenuti digitali.

Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, può verificare cosa ha acquistato qui: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/

Per la livella laser, deve contattare direttamente il rivenditore da cui ha ordinato.

Grazie per averci contattato.

6 giu 2025

Truffatori irivate scarpe diverse da quelle…

Sono arrivate scarpe diverse da quelle ordinate. Sono numero sbagliato e modello diverso ( terrificanti) da quelle che avevo scelto. Siete incivili. Ora vorrei sapere come posso fare il reso altrimenti vado per via legale. ( in quanto ho un fratello carabiniere e uno finanziere. A voi la scelta)

6 giugno 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

6 giu 2025

Ci dispiace molto per la confusione, ma crediamo che ci sia un malinteso. FastSpring è un processore di pagamenti per software e prodotti digitali, non vendiamo scarpe o altri prodotti fisici.
Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, questo indica un addebito per software o contenuti digitali elaborato tramite la nostra piattaforma per conto di un'azienda software.
Per aiutarla a identificare esattamente cosa ha acquistato tramite FastSpring, può utilizzare il nostro modulo di ricerca: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/
Se ha davvero ordinato delle scarpe, deve contattare direttamente il rivenditore di scarpe da cui ha effettuato l'ordine, poiché non siamo coinvolti nella vendita di prodotti fisici.
Grazie per averci contattato e speriamo di poter chiarire questa situazione.

29 mag 2025

Scarpe inesistenti

Settimana scorsa ho ordinato delle scarpe e sono arrivate sbagliate, completamente diverse e numero sbagliato,ho scritto sulla loro assistenza ma non rispondono ditta fasulla. Dalla scarpa ortopedica e arrivata la scarpa con tacco

29 maggio 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

30 mag 2025

Ci dispiace molto per la confusione, ma pensiamo che ci possa essere un malinteso. FastSpring è un processore di pagamenti per software e prodotti digitali, non vendiamo scarpe o altri prodotti fisici.
Se vede "FS*," "PP*FS," o "FSPRG" sul suo estratto conto, questo indica un addebito per software o contenuti digitali elaborato tramite la nostra piattaforma per conto di un'azienda software.
Per aiutarla a identificare esattamente cosa ha acquistato, può utilizzare il nostro modulo di ricerca: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/
Se ha davvero ordinato delle scarpe, probabilmente dovrebbe contattare direttamente il rivenditore di scarpe da cui ha effettuato l'ordine, poiché non siamo coinvolti nella vendita di prodotti fisici.
Grazie per averci contattato e speriamo di poter chiarire questa situazione.

27 mag 2025

Ho odinato delle scarpe che ho visto…

Ho ordinato delle scarpe che ho visto sul sito, ma mi hanno inviato delle scarpe completamente diverse senza avvisarmi. Oltretutto quelle che mi hanno inviato sono brutte e scomode.

27 maggio 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

19 set 2025

27 apr 2025

Problema risolto...

Avevo un problema con un pagamento dovuto ad una mia svista... mi hanno risposto entro qualche ora, risolto subito il problema... La persona con cui ho parlato era molto cordiale

26 aprile 2025

Non scritta su invito

11 apr 2025

Truffatori

Mi sono trovata senza motivo due addebiti diversi su carta prepagata.
Non conosco l'azienda né so'di cosa tratta.
Dopo aver guardato i dettagli sul sito bancario, avere intercettato l'indirizzo da cui provenivano gli addebiti, ho subito contattato via mail questa fantomatica FastSpring che ancora non ho capito di cosa tratta.
Insomma dopo una decina di mail dove mando sempre gli stessi dettagli di addebiti bancari e dettagli informativi sulla mia banca/carta prepagata mio indirizzo mail e dati anagrafici continuano a tergiversare dicendo che non trovano nessun ordine da parte della mia mail :" certo perché non ne ho fatti!!!!!"
Eppure risultano gli addebiti bancari, quindi risulta essere una frode.
Ma la loro soluzione anziché rimborsare questi addebiti per cose che evidentemente non ho fatto io, non trovando neanche loro miei recapiti o riferimenti, continuano a mandarmi mail su mail dove non risolvono il problema e continuano a tenermi appesa.
Peccato che in tutto questo io ho bloccato la carta momentaneamente eppure guarda caso MI CONTINUANO AD ARRIVARE TENTATIVI DI ADDEBITO DA PARTE LORO,CHE OVVIAMENTE ESSENDO BLOCCATA LA CARTA, NON VANNO A BUON FINE, MA L'AVVISO DEL TENTATIVO DI PAGAMENTO NON AUTORIZZATO ARRIVA.

TRUFFATORI.

2 aprile 2025

Non scritta su invito

Risposta di FastSpring

11 apr 2025

Ci dispiace davvero per gli addebiti non autorizzati che hai riscontrato sulla tua carta prepagata. È comprensibile la tua frustrazione dopo aver ricevuto molteplici addebiti da una società che non riconosci e aver poi avuto difficoltà a ottenere risposte chiare nonostante tu abbia fornito tutti i tuoi dati bancari più volte.
Se vedi "FS*", "PP*FS" o "FSPRG" sul tuo estratto conto, questi indicano addebiti elaborati tramite FastSpring per conto di società di software che utilizzano la nostra piattaforma di pagamento. La cosa preoccupante è che continui a ricevere tentativi di addebito non autorizzati anche dopo aver bloccato la tua carta.
Per aiutarci a indagare su questi addebiti non autorizzati e ad assisterti con i rimborsi, invia i tuoi dati tramite il nostro modulo dedicato: https://fastspring.com/consumer-support-form/look-up-charge/
Comprendiamo che questa situazione possa sembrare una frode e prendiamo questo tipo di problemi molto seriamente. Vogliamo identificare esattamente la causa di questi addebiti e risolvere la situazione il più rapidamente possibile.
Grazie per aver portato questo grave problema alla nostra attenzione.

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