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Donne's Home è uno store online specializzato in arredamento di alta qualità per tutta la casa. Offriamo un'ampia selezione di mobili per ogni ambiente: camerette per neonati, bambini e ragazzi, zone notte con letti matrimoniali e armadi, zone giorno con divani, tavoli e sale da pranzo, oltre a lampade, scrivanie e molto altro. Il nostro catalogo include collezioni esclusive e design unici - dai letti a forma di macchina con luci LED per i più piccoli, alle camerette Montessori, fino ai set di divani luxury per il salotto. Ogni prodotto unisce estetica moderna, materiali di qualità e funzionalità pensata per la vita quotidiana.
Via Alcide De Gasperi, 15/B San Pietro Mosezzo , 28060 (NO), Novara, Italia
3,7
5 recensioni
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Cameretta bellissima e funzionale
Sono davvero soddisfatta dell’acquisto! La cameretta è bellissima, curata nei dettagli e realizzata con materiali di buona qualità. I colori sono proprio come in foto e mio figlio ne è rimasto entusiasta. Ottimo rapporto qualità-prezzo, la consiglio assolutamente!
Sono molto contenta dei mobili acquistati. Sono belli, pratici e curati nei dettagli. Hanno soddisfatto le mie aspettative e si integrano perfettamente con l’arredamento di casa. Un acquisto che mi sento di consigliare!
Ho acquistato un set di divani veramente molto bello! In poco tempo è arrivato. Grazie mille!
PESSIMO SERVIZIO, GESTIONE CONTRADDITTORIA E COMPORTAMENTO SCORRETTO
Sconsiglio vivamente di acquistare da Donne’s Home. La mia esperienza è stata a dir poco disastrosa e rasenta la presa in giro.
Effettuo un ordine in data 29 marzo, pagando regolarmente e in anticipo. La consegna era stimata tra i 14 e i 40 giorni. Dopo ben due mesi di attesa e ripetuti solleciti da parte mia, della merce nessuna traccia. Alle e-mail di richiesta informazioni rispondono accampando scuse su ritardi della fabbrica in Turchia e festività locali, proponendo di attendere ancora.
Stufa dell'attesa estenuante, invio una richiesta formale di annullamento ordine e rimborso totale via e-mail. A questo punto la gestione diventa surreale e ambigua:
1. Ignorano le mie e-mail ufficiali sul rimborso.
2. Mi contattano invece su WhatsApp (canale che definiscono ufficiale solo quando fa comodo a loro) affermando testualmente: “il rimborso verrà accreditato a vostro favore. La preghiamo di controllare il vostro conto entro 3–4 giorni lavorativi”.
3. Il giorno successivo, via e-mail, un altro operatore smentisce clamorosamente quanto detto su WhatsApp, facendo finta di nulla e proponendomi di attendere la consegna della merce per la fine del mese!
C'è una confusione interna imbarazzante, una totale mancanza di professionalità e una gestione dei rimborsi furbesca che punta solo a prendere tempo e a non lasciare tracce scritte sui canali ufficiali. Ad oggi mi ritrovo senza soldi e senza merce, costretta forse a procedere per vie legali.
Tenetevi alla larga se volete evitare stress e perdite di tempo. Servizio clienti pessimo e non trasparente.
Esperienza pessima. Ho ordinato un armadio praticamente 3 mesi fa (09/02) e non è ancora arrivato. Nel frattempo sono sempre stato io (o mia moglie) a chiedere aggiornamenti, ricevendo solo risposte vaghe e mai una data di consegna credibile.
Trovo inaccettabile che, dopo un’attesa così lunga, il cliente debba inseguire l’assistenza per sapere qualcosa su un ordine già pagato. Manca completamente organizzazione, trasparenza e rispetto per chi acquista.
Al momento non consiglierei questo sito: tempi completamente fuori controllo e comunicazione del tutto insufficiente.
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