Gruppo San Marco Recensioni 

buongiorno pessima esperienza acquistato un decespugliatore multifunzione ha un difetto sulla corda di avvio lo mando in assistenza x 3 volte e il problema persiste ed era in garanzia finita oggi cosi mi hanno riferito , non sono passati neanche un anno .Il difetto me lo devo risolvere io a mie spese con ancora la garanzia .
pessima azienda

Ho acquistato in maggio 2026 una spa oslo aero plus, dopo tre mesi un fermo del liner si è viziato, ho richiesto assistenza in quanto prodotto in garanzia e dopo verifica fotografica è stato sostituito integralmente nel giro di 7 giorni. Bravi, complimenti. Società seria, affidabile e un particolare ringraziamento a Valentina per la sua disponibilità e gentilezza per la risoluzione del problema. Grazie

Quest'anno ho effettuato due acquisti online direttamente sul sito del venditore, in entrambi i casi ho avuto problemi.
Primo episodio, fine giugno 2026, ho acquistato pastiglie tricloro 5kg e strisce test acqua, nessun problema sulle pastiglie ma dopo avere utilizzato alcune strisce e riscontrato una colorazione "strana" dopo immersione in acqua delle stesse, mi sono accorto che seppur la confezione fosse correttamente sigillata, la data di scadenza era Maggio 2026... buttate a e acquistate delle nuove presso rivenditore fisico.
Secondo episodio, 16 agosto acquisto antialghe e altre pastiglie tricloro.... siamo in periodo di ferie per tutti.. lo capisco, il venditore spedisce in tempi brevissimo il materiale ma aimè il trasportatore per scioperi e riduzione personale il materiale è stato consegnato a Settembre, fermo nell'hub vicino casa per oltre 15gg Ma questo episodio non è imputabile al venditore... è imputabile però, nonostante i miei ripetuti solleciti, nessuna evidenza di sollecito da parte sua vs il vettore. Ricevo il materiale, imballato correttamente ma a prima vista le confezioni non mi convincevano... apro il bidoncino di pastiglie di cloro e tutto il sacchetto in plastica era disintegrato.. e tutte le pastiglie arano incollate alla plasica, suppongo, non avendo trovato date di produzione o scadenza, che anche questo materiale fosse vecchio o comunque conservato in modo non idoneo. Peccato non possa pubblicare delle foto a testimonianza. In futuro credo che non mi affiderò più a questo venditore

Ho ordinato una pisicina, consegnata dopo 20 giorni, la prima sepdizione era andata persa.
La struttura era sporca, ammaccatta e con segni riconducibili a ruggine.
Il servizio clienti è sempre stato disponibile, ma troppo lento secondo me a sollecitare il corriere per i ritardi.
In ogni caso inaccettabile che venga consegnato un prodotto in queste condizioni.

ho ordinato una piscina il 28 giugno 2026, nell'ordine 10 gg lavorativi per la spedizione ( sono diventati magicamente 15) dopo molta molta insistenza hanno ammesso di averli cambiati in corsa, ad oggi ancora niente piscina, nonostante il fantastico BRT ( un altro straordinario operatore del settore) Abbia piu volte aggiornato la data di scarico.
Insomma ho chiamato, chiamato e richiamato, ma una straordinaria signorina si lancia in un soliloquio infinito e non ti fa neanche fare la domanda per quale hai chiamato.
il peggior servizio di e-commerce con cui abbia mai avuto a che fare.
Ma sono certo che per natale avrò la mia meravigliosa piscina!!
Artisti !!!

Ordino una piscina il giorno 26 giugno con spedizione consegna prevista entro una settimana a distanza di 15 giorni, quindi ben oltre il tempo atteso ricevo la spedizione di una piscina errata contatto servizio clienti mi prenotano il ritiro delle piscina a errata e ciò avviene in un’altra settimana. Quindi dopo ben 22 23 giorni mi spediscono la piscina corretta peccato però che viene smarrita o perlomeno così mi viene comunicato il servizio clienti mi comunica che effettuando una terza spedizione e a distanza di un’altra settimana l’ordine non risulta ancora essere spedito richiesto i rimborsi immediato tramite PayPal. Ho perso oltre un mese di utilizzo. Se potete stare alla larga da questa società, fatelo perché buttate via solo tempo e vi creerà solo nervosismo in quanto il personale preposto il servizio cliente che risponde sempre è scontroso maleducato, poco empatico, senza comprendere le problematiche che il cliente finale riceve a causa loro e dei loro corrieri non hanno il servizio di spedizione express mano tutti i servizi scadenti con corrieri scadenti, state alla larga

Attenzione, la descrizione dei prodotti è ingannevole, ho acquistato la spa tribeca a ben 1700 euro perché descritta come spa rigida, quindi fa pensare ad una spa tipo jacuzzi, ma in realtà la vasca è in gomma morbida quindi soggetta a bucatura , molto meglio a questo punto acquistare una best way alla metà del prezzo pagato e con prestazioni nettamente superiori. Vergogna.

Poco precisi nella gestione ordini, data di consegna inattendibile, centralino sempre troppo impegnato

Acquistato la piscina pantelleria 10x5 il top...estate senza pensieri....montata i primi di giugno...tutto ok da circa 6 giorni il motore non funziona più, ho contattato l'assistenza la quale dopo alcune domande e prove documentate con video e foto non ci rispondono più. L'acqua della piscina sta diventando scura nonostante i trattamenti ed una pompa che avevamo di una vecchia piscina ma che è troppo piccola.

ho acquistato un robotino pulitore per la piscina, dopo 2 utilizzi si è rotto il caricatore il dotazione perchè ha una struttura tale che nello staccarlo dalla presa occorre forzarlo e quindi e facilissimo da rompere. Chiedo delucidazioni all'assistenza e appena dico che ho un problema con il robotino mi dicono già loro che sicuramente si tratta del caricatore (sinonimo del fatto che è una rottura frequente). Mi suggeriscono semplicemente di acquistarne un altro (con modello d'attacco differente rispetto a quello in dotazione), naturalmente a pagamento

PESSIMI !
Se ci fosse un termine maggiore di pessimo per identificare questa azienda lo utilizzerei ( ma in questo momento non mi sovviene) così, se ci fosse, utilizzerei delle stelle con il segno meno per classificarli!
Vi dico solo che dal 18 agosto 2025 , si esatto 2025, ad oggi 3 luglio 2026 , non ho ancora potuto effettuare un bagno nella piscina mod. Pantelleria ordinata con “kit estate senza pensieri “ .
E per fortuna, senza pensieri!
Tubolari non corretti, scaletta di altezza inferiore ad altezza piscina, arrivata 1,20 quando la piscina è 1,32. Motore mal funzionante che si blocca la prima volta a settembre 2025. Si cambia la scheda, piscina chiusa perché ormai è ottobre ( siamo in Piemonte e comincia il freschetto).
Riapertura a maggio 2026 , esattamente il 25 giugno smette nuovamente di funzionare il motore della pompa.
Siamo al 3 luglio e nonostante telefonate, foto, addirittura video dove facciamo vedere chiaramente che è il loro motore che non funziona e non il nostro impianto elettrico a cui colleghiamo un attrezzo che puntualmente ricevendo corrente parte, non siamo ancora in grado di ottenere una risposta concreta.
Non sto a dire le telefonate intercorse lo scorso anno per i vari errori di spedizioni di tubolare e scaletta!!
Accampano scuse di ogni genere pur di non soddisfare il cliente.
Assolutamente da evitare e da un lato è un peccato perché qualitativamente il materiale piscina è buono.
Sinceramente non saprei più che fare se non rivolgermi ad un associazione per la tutela dei clienti se non addirittura ad un avvocato.
Ah, la piscina al momento è ancora in garanzia, ovviamente!

Pessimo servizio, nessuna assistenza post vendita. Ho più volte chiesto prima di ordinare se fosse necessario effettuare scavi per l’installazione e mi era stato assicurato non fosse necessario invece la piscina non è montabile altrimenti. Abbiamo provato a montare il cordolo centrale e i fori delle due strutture non combaciano. Abbiamo telefonato, ci hanno chiesto una mail con le foto e di lì non è stato più possibile contattarli.

Pessima esperienza. Ho acquistato un copriwater dove l'indicazione sul sito riportava essere adatto per lo specifico modello Giove della linea Azzurra. Arrivatomi a casa con molto ritardo, circa un mese, ho constatato che il modello inviatomi non è assolutamente compatibile con il mio WC in quanto le misure di quello acquistato sono molto più piccole. Pertanto ho contattato l'assistenza per la restituzione, mi hanno risposto che le spese di spedizione erano a mio carico. Quindi dovevo pagare per un loro errore. Ho regalato il copriwater ad un amico, ma anche i miei soldi a questa ditta poco affidabile.

Assistenza customer care davvero poco professionale, non sanno comportarsi e non conoscono le leggi, prodotti di scarsa qualità e servizio pessimo.
Non mi affiderò mai più a loro.

Acquistata online una piscina, giorno 4 giugno, consegna entro max 10 gg., ad oggi 26 giugno la piscina giace presso il corriere, non ancora partita, presa in carico solo ieri, dopo una PEC minatoria. Giugno ormai andato, luglio tra tempi di consegna e montaggio, andato, agosto ferie. Risultato: acquistato un prodotto che non potrò utilizzare grazie alle false promesse dell'azienda.

Acquistato un trasportino doppio per cani. Arrivato con un piano di compensato rotto, montato da schifo, graffiato in ogni dove e in varie parti l'alluminio della gabbia presentava visibilissime botte e scalfitture.
Ho cercato di parlare con l'azienda per il dafarsi (vedere se cambiarlo o cosa avrebbero proposto..) via Mail lo stesso giorno della ricezione del pacco, senza avere risposta. Il giorno dopo ho scritto un messaggio, ma mi hanno detto di scrivere una mail,cosa che avevo gia fatto. Non ricevendo nessuna risposta ho chiamato, ma mi hanno detto di aspettare una risposta alla mail, che ad oggi, 4 giorni dopo, non é ancora arrivata.
Trovo assurdo che nel 2026 si venga snobbati in questo modo, dopo aver fatto un lavoro a dir poco da cani. Servizio post vendita da schifo, inesistente. Credo la peggior esperienza mai fatta con un acquisto online. Consiglierò di stare ben lontani da questa azienda, la serietà non fa parte del loro team.

Ordinato comignolo il 4 giugno tramite Amazon. Consegna entro il 12. Il 10 rilasciano tracking che non funziona. Il 13 li contatto perché il tracking ancora non va e il pezzo non è arrivato. Gli scrivo tramite Amazon, risposta in 48 h. Rispondono il 18 che il prodotto è stato spedito il 17 e arriverà in 48 h lavorative e guarda caso il tracking funziona dal 17 giugno. Cioè....altri 6 giorni di attesa. I soldi li hanno ritirati al momento della dichiarazione del tracking, quindi intorno al 10. Mai più da questa ditta, ancora in attesa del prodotto ordinato e dicono di aspettare altri 6 gg. Pessimi è dire poco.

17 giorni x ricevere una valvola selettrice di un filtro e ancora non è neanche partita. Sul sito pubblicizzano dai due ai dieci giorni lavorativi per la consegna con i loro partner.... Specifico di consegna e non di lavorazione ordine come dicono via mail o al telefono....
Non affidabili.... L'acqua della piscina è verde e ancora aspetto il pezzo......

Ordinata piscina da 7,32 m autoportante con anello gonfiabile a inizio primavera. Consegnata piscina completamente diversa (5,50 m con struttura in ferro) e per di più priva di metà dei tubolari essenziali (mancano 6 supporti a U, curve e tubi lineari), rendendola inutilizzabile. Servizio clienti non tempestivo nella risoluzione del danno in piena stagione estiva. Pratica in gestione formale.

Ho comprato una piscina idromassaggio al prezzo di 1199,00 euro e dopo ho trovato la stessa piscina con i loro riferimenti a 250 euro sul sito di Manomano.
Ho scritto ma non hanno intenzione di spiegarmi perché la vendono a prezzi differenti su altri siti e traccheggiano nelle risposte.
Non lo trovo serio....fate moooooolta attenzione