Galaxus.de Recensioni 

Buongiorno, purtroppo devo mettere una stella obbligatoriamente anche se il rivenditore non ne merita alcuna. il 23 giugno ho comprato un Kenwood Chef XL (€. 340,26) ordine 192935179, che è stato "smarrito" dal corriere; nonostante le tre chat che ho aperto con le impiegate e le promesse di risolvere il problema (ai sensi di legge mi devono mandare un altro prodotto o rimborsare la spesa) scrivendomi una mail non ho avuto nessuna risposta. Ho aperto anche una segnalazione con Paypal alla quale fino ad OGGI 20 LUGLIO non è stata data alcuna risposta dal venditore. Nei prossimi giorni provvederò a procedere nei termini di legge nei confronti di questo venditore

Meravigliosso e arivatto in solo giorno

Sempre in riferimento all'Ordine n. 142894834 del 27/03/2025 (di cui non si è più saputo nulla) è inutile che lasciate il riferimento alla vs. pagina di aiuto, in quanto dovreste sapere che se un utente ha effettuato l'ordine senza registrarsi non può accedere a nessun tipo di assistenza.

Acquistato prodotto il 12/02, ad oggi nessun pacco ricevuto. Il servizio clienti scarica la responsabilità sul corriere dicendo che ha perso il pacco quindi si rifiutano di emettere un rimborso. Un venditore serio spedirebbe immediatamente un nuovo prodotto (con altro corriere) e poi cercherebbe di recuperare quello (che loro dicono) perduto. Avrei dovuto leggere le recensioni negative prima di acquistare, cmq state alla larga da questo sito se non volete buttare i soldi. Speriamo di riuscire a recuperare i 350€ avendo acquistato tramite Paypal.

Acquistavo regolarmente prodotti di bellezza per mia mamma da questo sito. Una volta è successo che il postino ha abbandonato il pacco per strada perchè mia mamma non era in casa e ha firmato lui, senza neanche contattarla. All'arrivo di mia mamma il pacco non c'era. Hanno cominciato a dire che dovevo indagare coi vicini (della strada?!), poi mi mandarono i moduli in tedesco da compilare per il rimborso. Poi mi dissero di continuare in francese perchè mancava loro la collega tedesca. Alla fine, invece di avviare la pratica di rimborso col corriere mi hanno risposto a malomodo e sono spariti

ho spedito il reso dell articolo che ho comprato ormai piu di un mese fa Ordine 106373908 Reso CRR3514525.
ho provato a scrivere all assistenza per avere aggiornamenti sul mio rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta dopo una settimana e mezza.
sconsiglio l acquisto su questo sito.

Rapido riepilogo:
- ordino prima di Natale (con consegna garantita entro Natale)
- l’oggetto (regalo a terzi) non arriva, nessuna traccia di passaggio del corriere. Loro confermano di aver spedito
- scopro per puro caso, solo sul sito (no email, no sms) che il corriere scrive di esser passato 10 volte (!!!). Vabbè, si commenta da solo. Non è stato lasciato nessun avviso, spesso ero in casa
- ovviamente, chiedo il rimborso
- in data odierna, il rimborso NON è ancora stato fatto! Vergognatevi! (E due).
Vi sollecito formalmente ad effettuare quanto prima alla scrivente il rimborso dell’importo da voi dovutole, pari ad Euro 59,39. Diversamente mi vedrò costretta ad adire le vie legali.
Ordine 103214600 del 18/12/2023

Ho effettuato un ordine il 1.1.24. e dopo aver controllato lo stato dell'ordine una settimana dopo, mi dava l'informazione che il prodotto sarebbe stato consegnato entro il 13.1.. Il giorno 11.1 ho ricevuto un'email che il prodotto non è disponibile e che posso chiedere un rimborso, ma le istruzioni non sono chiare anzi risulta che non c'è credito.
In seguito ho ricevuto il rimborso, accreditato sulla carta dalla quale è stato effettuato il pagamento e in tempi brevi.
Ribadisco che non erano chiare le istruzioni per il rimborso, per cui in un primo momento ha dato lidea di un disservizio.