Buderus Deutschland Recensioni 

Avevo dei problemi da anni alla caldaia e all impianto solare, i precedenti tecnici non erano riusciti a fare una diagnosi esatta. Il tecnico Colombo Christian di Cisano Bergamasco ha svolto una diagnosi puntuale e risolto correttamente il guasto, in modo rapido professionale e pulito.

La presente per lamentare perplessità in merito all' atteggiamento mostrato dalla Buderus.

Buderus Italia non avrebbe dato riscontro ufficiale alcuno alla missiva inoltrata relativamente alle ormai reiterate problematiche lamentate.

Indolente alla recensione avrebbe risposto meramente alla stessa per ovvi motivi, segnalando il problema lamentato nascere dalla mancanza di un filtro a monte della PDC.

Riscontro fuori luogo e non contestualizzato in quanto l'impianto essere dotato di ben due filtri.

Non meritando alcuna ulteriore perdita di tempo da parte della scrivente, nessun riscontro ulteriore sarebbe stato dato in merito.

Ebbene, dopo alcuni mesi, ancor maggior disappunto nascerebbe nell' aver ricevuto richiesta da parte di Buderus di modificare la recensione.

Si ribadisce la pessima esperienza sia a livello del prodotto acquistato, sia dall' assistenza mai ricevuta.

Devo proprio ricredermi, assistenza Ambrosetti di Induno provincia di Varese eccezionali, sono venuti anche oggi tempestivamente appena li ho contattati per sistemare il danno causato dal vento alll' unità esterna della pompa di calore. Personale pronto e preparato a risolvere il problema, Ronnie De Santis, il tecnico, ha trovato subito una soluzione per la rottura della ventola causata da un ramo trasportato dal vento forte di ieri Grazieee, rischiavamo di stare al freddo in questi giorni di feste.

Dopo tanti tentativi di metterci in contatto tramite e-mail e telefono tramite le aziende che hanno il marchio bosch Buderus ad oggi sto ancora con il problema non risolto…quando va via l icona del Wi-Fi devo andare io vicino e toglierci e mettergli la corrente per far apparire l icona….non comprerò più questo prodotto dopo aver speso una bella somma ho trovato un assistenza pari a zero che schifo….Deluso

Buongiorno e da un anno che ho 3 condizionatori Buderus ed ho sempre problemi con il collegamento tra i condizionatori e l app mi dice sempre apparecchi scollegati ho contattato tramite email l assistenza Buderus due mesi fa e ancora oggi lo faccio e non ho avuto nessuna risposta al riguardo….

L'azienda Buderus aveva già ricevuto da parte nostra con due precedenti mail sul sito indicato, le notizie che chiede oggi in risposta e in relazione alla nostra recensione su Trustpilot. Con nessun riscontro da parte loro.
Abbiamo confermato ancora le indicazioni già comunicate in precedenza e restiamo in attesa di sviluppi, prima di una successiva valutazione e recensione.

Istruzioni inesistenti e per capirle i tecnici elettricisti idraulici devono spendere giornate per capirci e non riuscirci a connetterle per esempio al tuo cellulare !
Informazioni inesistenti per esempio su quale frequenza funziona il Wi-Fi con starlink per esempio non funziona !ma non te lo dicono prima !!

Aggiornamento al mio prima commento
Dopo tante litigate mi hanno mandato il deco, ma il tecnico x la prima accensione neanche l'ombra
Sconsiglio vivamente buderus
Dovrò chiamare io un tecnico a mie spese e non avere la garanzia nemmeno x un giorno
Che delinquenti....
Fatti in specie climapro che mi ha installato la caldaia una volta oresi i soldi... Amen

Ho appena montato una buderus
Fesso che sono non ho creduto alle recensioni negative sull'assistenza.
Di fatti tutto vero non mi viene a fare la prima accensione nessun tecnico
X ora resto in attesa
Vi farò sapere come andrà a finire
La denuncia scatterà a breve
Sconsiglio vivamente
Dopo che te la mondano spariti tutti

Confermo anche io assistenza post installazione incapace di risolvere i problemi. Il problema per la mia caldaia era BANALE: non uscivano i fumi dopo condensazione! Bastava guardare il tubo che esce dal comignolo sul tetto. 5 interventi inutili, caldaia fuori garanzia ma assistenza in abbonamento pagata cara (200€/anno). La caldaia ha TROPPO SW, 3 menù, troppi controlli (tranne quello che serve) e al minimo allarme si BLOCCA. Sostituita con una VAILLANT, ZERO problemi. Sono in causa e ho dato tutto al mio avvocato: é dura essendo fuori garanzia.

Mai più un prodotto Buderus. Peccato che non si rendano conto che i clienti scappano cercando alternative con personale più professionale e serio. Vergognatevi!

A quasi 3 mesi da installazione ancora non si è venuti a capo di problemi della Pompa di Calore. Prodotto inadeguato, segnalazioni a servizio clienti e rete del tutto inascoltate, sconsiglio assolutamente.

Giugno 2022, sostituito caldaia perfettamente funzionante, dopo 22 anni di onorato servizio, per usufruire degli incentivi, in piena fiducia del marchio Buderus consigliato come TOP di gamma.
La caldaia modello "LOGAMAX PLUS GB 172 T50" è stata installata a giugno, e da subito ha presentato problemi, che come riscontrato dal tecnico dell' assistenza, dovuti a un difetto di fabbricazione del boiler. Risultato: Bacinella sotto la caldaia da vuotare ogni 4-5 giorni, a oggi 26 Febbraio 2023,dopo varie richieste da parte dell' assistenza e nostre alla casa madre, non abbiamo ricevuto risposte ne SAPPIAMO QUANDO VERRA' SOSTITUITO IL BOILER DIFETTOSO. Ritengo veramente ridicolo e assolutamente incompetente, che non ci siano risposte, anche perchè la caldaia è stata pagata prima dell' istallazione come BUONA.

dopo aver superato i due anni di funzionamento ,la caldaia va continuamente in blocco. Il problema nasce quando avendo il riscaldamento in funzione ,apro il rubinetto dell'acqua calda ,la caldaia va in blocco con l'allarme 2159 . Oppure viceversa ,quando avendo il rubinetto aperto con acqua calda ,metto in funzione il riscaldamento. praticamente i due servizi non funzionano contemporaneamente, devo continuamente staccare un servizio per non andare in blocco.

Assistenza inqualificabile. Mi sorprendo che questa azienda esista ancora e non sia fallita da anni.

Peccato che non è possibile mettere zero, è una cosa vergognosa, sono nella zona di Cuneo, il Sig. Damiano che mi ha fatto l'impianto non mi fa più l'assistenza perché dice che ci sono stati dei problemi interpersonali, Ho contattato centro Buderus Italia dopo una settimana che siamo al freddo, la loro risposta è stata quella di appoggiarmi ad un idraulico che non sia autorizzato Buderus, cose dell'altro mondo e per di più impossibile da fare visto che su 6 idraulici che ho contattato nessuno vuole mettere le mani su un impianto Buderus...ci sarà un motivo... evitate Buderus è il peggio che ci sia per di più con prezzi importanti, ma questo è il meno se ci fosse un'assistenza seria. Io lavoro per un importante marchio di veicoli e se a un cliente capitasse un problema simile il centro assistenza che per un suo capriccio si fosse negato a risolvere il problema nel giro di qualche giorno non avrebbe più il mandato.
MODIFICO RECENSIONE per aggiungere che ho contattato DHO SERVICE provincia di Cuneo, competente veloce professionale e gentile che mi ha subito risolto il problema.
Non modifico le stelle per le risposte avute in precedenza.
Ma se siete nelle vicinanze di Cuneo contattate DHO SERVICE

Ordinata pompa di calore a ottobre 2021 e consegnata a fine giugno 2022.
Nonostante questa lunga attesa, la pdc è stata consegnata senza la scheda di rete ethernet.
Inoltre, dal giorno della prima accensione, fine LUGLIO 2022, è costantemente presente un errore A01/5246. Dopo varie verifiche da parte dell'installatore, anche contattando il servizio assistenza, l'errore non è mai scomparso.
Che dire, brutta esperienza... Quasi 22k€

Ordinato ad inizio maggio una caldaia Buderus, ho dovuto aspettare fino a novembre per averla finalmente installata.
Dal primo momento ha cominciato a dare problemi, a parte il fumo esagerato, ha cominciato a spegnersi senza dare segnali di errore. Dopo circa un mese e a forza di chiamate a presunti tecnici che si davano la colpa un con l’altro. Ho scoperto che la caldaia è stata installata con un pezzo rotto e da lì la ragione del fumo. A quel punto il problema era la mancanza del pezzo di ricambio e le vacanze di Natale di mezzo. Ad inizio gennaio mi hanno detto che avrebbero tolto quel pezzo da un’altra caldaia.
Oggi è tornato il tecnico e si è presentato con un altro pezzo rotto!!!! Ridicolo.
Oltre a questo, ancora non si sa perché la caldaia si blocchi!
Un inferno

Dal mese di luglio che cerco di fare un preventivo per l'installazione di una pompa di calore, mi chiedo se in questa azienda c'è qualcuno o ci sono solo dei fantasmi, ho contattato più installatori della mia zona nessun risponde, capisco il momento che stiamo passando, ma 6 mesi per non avere un preventivo è incredibile. Non oso immaginare dovessi aver bisogno di assistenza. Il futuro di aziende così sul mercato non potrà che essere il fallimento. Vergogna.

Aggiornamento alla risposta.
Avevo già segnalato il disguido sul Vostro sito, ma è un muro di gomma, è inutile avere un sito con riferimenti ad installatori che neanche rispondono, fate più bella figura se li rimuovete, tanto sono inutili ed è solo una perdita di tempo, oltre ad una mancanza di rispetto verso il cliente.

da mesi cerco di contattare assistenza, non ti richiamano mai, ora siamo la freddo. da evitare assolutamente