Sito chiaro, gamma prodotti disponibili ampia. Fatto ordine e non vedendo aggiornamenti per 3 gironi ho chiamato callcenter per chiedere chiarimenti: operatrice ha chiarito il ritardo preparazione ord... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato per la prima volta online sul sito. Prezzo molto competitivo vs altri e-commerce. L’esperienza è stata ottima, inclusi i tempi di spedizione e la risposta rapida del servizio clienti. No... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Prodotto molto buono a un prezzo molto competitivo rispetto al mercato. Unica pecca consegna più lunga di quanto indicato, con poca comunicazione da parte del servizio clienti di eventuali intoppi o p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il telefono è arrivato dopo pochi giorni dall’ordine e il servizio è stato ottimo. Peccato però che nella foto comparisse anche la penna, che invece non è stata inclusa nella confezione. Un vero pecca... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #48 su 63 delle migliori aziende nella categoria Negozio di elettronica
- #32 su 68 delle migliori aziende nella categoria Negozio di elettrodomestici
- #25 su 40 delle migliori aziende nella categoria Negozio di telefoni cellulari
- #58 su 83 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredi e di design d'interni
- #41 su 55 delle migliori aziende nella categoria Negozio di giocattoli
- #7 su 12 delle migliori aziende nella categoria Negozio di televisioni
Scritti dall'azienda
Da quasi 90 anni, tecnologia e persone al centro. Bruno è una realtà storica della distribuzione di elettronica di consumo, grandi elettrodomestici, telefonia, informatica ed elettrodomestici da incasso. Fondata nel 1936 a Catania, oggi conta 38 punti vendita tra Sicilia, Calabria, Friuli, Veneto e Lombardia, e fa parte del gruppo Euronics, di cui è il primo socio per fatturato di acquisto. Accanto alla proposta tecnologica, il mondo Bruno si amplia anche all’arredamento con Bruno Interni, il nostro store dedicato alla casa, dove design, funzionalità e qualità si incontrano per offrire soluzioni d’arredo personalizzate e su misura. Da una piccola bottega di grammofoni a un’azienda con oltre 900 collaboratori e 50.000 mq di superficie espositiva: una crescita che non ha mai perso di vista i valori originali di dedizione, correttezza e attenzione al cliente. Acquistare da Bruno significa affidarsi a un’azienda solida, con un’esperienza unica nel settore, un servizio clienti attento e una rete di negozi pronta ad accompagnarti in ogni scelta. Online o in store, siamo al tuo fianco per offrirti il meglio della tecnologia con professionalità, competenza e passione. Lascia la tua recensione e aiutaci a migliorare ogni giorno!
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Italia
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Pessima esperienza e totale assenza di…
Pessima esperienza e totale assenza di tutela del cliente.
Ho acquistato una TV da esposizione. Mentre pagavo alle casse, il commesso l'ha smontata dalla parete e imballata, impedendomi di visionare lo stato del pannello. Prima di uscire ci hanno fatto firmare un modulo di conformità a scatola già sigillata: a mio avviso una pratica scorretta per scaricare le responsabilità sull'acquirente.
Arrivati a casa dopo meno di un'ora, abbiamo estratto il televisore con la massima cura: il display interno era completamente distrutto, mentre l'apparecchio era spento. L'imballaggio esterno e i polistiroli erano invece perfetti e intonsi. Il danno è chiaramente precedente alla consegna (avvenuto durante l'esposizione o il loro imballaggio), poiché un urto tale da rompere lo schermo avrebbe inevitabilmente devastato anche il cartone esterno.
Tornati subito in negozio, hanno respinto il reso sostenendo che il personale non commette errori. Come se non bastasse, ci hanno contattato due giorni dopo proponendoci come "accordo" di ricomprare lo stesso modello sborsando un'importante cifra aggiuntiva. Una proposta inaccettabile.
La vicenda è già stata segnalata formalmente alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. Sconsiglio vivamente questo punto vendita. Resto in attesa di parlare con il direttore.
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Ottimo prodotto a un buon prezzo.
Ottimo prodotto a un buon prezzo.
Consegna rapida
Comunicazione eccellente
10 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato il prodotto, il prezzo, la rapidità della consegna e la comunicazione del nostro servizio.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Devo lasciare 1 stella perché a fronte…
Devo lasciare 1 stella perché a fronte di un ottimo consiglio ed assistenza ricevuta dai repartisti del settore PC dove ho acquistato due tablet in simultanea, non é corrisposta altrettanto gentilezza alle casse dove non solo il personale chiacchierava lasciando in attesa i clienti ma poi alla richiesta di avere una copia dello scontrino hanno risposto di no in modo anche piuttosto maleducato. Sconsiglio vivamente questo punto vendita.
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Buongiorno,
grazie per averci segnalato quanto accaduto.
Ci dispiace leggere della tua esperienza. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la professionalità e la disponibilità dei colleghi del reparto PC, ma ci rammarica sapere che il servizio ricevuto alle casse non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Per poter effettuare le opportune verifiche, puoi indicarci presso quale nostro punto vendita si è verificato l'accaduto?
Ti invitiamo inoltre a scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it, indicando, se possibile, la data dell'acquisto e ogni ulteriore dettaglio utile.
Ti ringraziamo fin da ora per la collaborazione e restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bruno
prodotto segnalato falsamente come disponibile
ordine ( 000027788) segnalato falsamente come disponibile in data 14/07/2026 e dopo una settimana ancora non spedito addossando la colpa al corriere per mancato ritiro....
PESSIMO PESSIMO PESSIMO
...............SITO DA EVITARE...........
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Ciao,
ci dispiace per il ritardo del tuo ordine 000027788 e comprendiamo il tuo disappunto.
Desideriamo rassicurarti che le informazioni fornite in chat rispecchiano quanto ci è stato comunicato dal corriere. Non avremmo avuto alcun motivo di fornirti indicazioni non corrette. Non appena abbiamo riscontrato l'anomalia, abbiamo provveduto a sollecitare il corriere più volte affinché la situazione venisse sbloccata nel più breve tempo possibile.
Ad oggi il prodotto risulta in transito e continueremo a monitorare la spedizione fino all'avvenuta consegna, fornendoti tutti gli aggiornamenti necessari.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza.
Dario
Servizio Clienti
Sconsiglioooooo
Centro assistenza di me*da. Rispondono dopo 4 o 5gg. Per non parlare dei tempi di consegna non rispettati. Uno schifo. Io sono partito per le ferie e la mia merce è arrivata dopo che ho finito le ferie, ovviamentea me serviva prima. Mai piu acquisiti presso di voi!!! SCONSIGLIO vivamente!
(RISPOSTA)N.B. Non me ne importa nulla della vostra risposta COPIA E INCOLLA che fate a tutti noi. E poi se qualcuno è in ferie a noi non importa nulla. Io nei tempi di consegna ho letto 2/4gg lavorativi con disponibilità immediata. Volete un cosiglio? La prossima volta nel volantino online scrivere tempi di consegna 8/10gg e mettete anche che potrebbero subire ulteriori ritirdi xke il personale è in ferie. MA FATEMI IL PIACERE E NON CERCATE DI ARRAMPICARVI SUGLI SPECCHI. Avete toppato punto e basta!!! E cmq dovete essere veloci a rispondere ai vostri clienti come quando vi lasciano le recensioni negative. Ridicoli!!!
17 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao Lorenzo,
ci dispiace leggere la tua recensione e per l'esperienza che hai vissuto.
Desideriamo però precisare che, per quanto riguarda la tua segnalazione, abbiamo risposto alla tua e-mail non appena l'abbiamo ricevuta, fornendoti un immediato riscontro e attivandoci subito per gestire la problematica.
Siamo consapevoli che i tempi di consegna non abbiano rispettato le aspettative e comprendiamo il disagio che questo ti ha causato, soprattutto considerando la partenza per le ferie. Per questo ci scusiamo sinceramente.
La tua segnalazione ci aiuta a individuare gli aspetti su cui dobbiamo migliorare e sarà condivisa con i reparti competenti affinché situazioni simili possano essere evitate in futuro.
Dario
Servizio Clienti
Soddisfatta
Il prodotto era conforme alla descrizione; è arrivato ben imballato e la consegna è stata effettuata in modo abbastanza tempestivo.
15 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao Ele,
ti ringraziamo per la tua recensione e per aver scelto Bruno.it.
Siamo felici di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative, che sia arrivato ben imballato e che la consegna sia stata effettuata in tempi rapidi.
Ti aspettiamo con piacere su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Un saluto,
Dario
Servizio Clienti Bruno
Prezzi competitivi fino alla spedizione...
Prezzi competitivi fino a quando non si arriva alla spedizione...
Volevo acquistare un TV da 65" in offerta ma al momento del check-out mi carica in automatico 60€ di consegna al piano.
Alla mia richiesta ri escluderla in quanto essendo piano terra era di fatto inutile,mi è stato fatto presente che il costo extra era dato dal volume del televisore.
Tutto chiaro se non fosse per il fatto che le spedizioni come riportato dal sito si pagano per peso e non per dimensione e il peso della tv in questione come riportato dal sito è di 20KG quindi perfettamente in linea con la cosegna a strada da 20€(se avessi comprato una lavatrice allora erano 300€ di spedizione?)
Comunque molto gentili dal servizio assistenza peccato per il misunderstanding.
18 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Ciao Graziano,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver apprezzato la disponibilità del nostro Servizio Clienti.
Ci teniamo però a fare una precisazione in merito alle spese di spedizione per prodotti di grandi dimensioni, come un televisore da 65".
Per questa tipologia di articoli il costo della consegna non è determinato esclusivamente dal peso, ma anche dall'ingombro del prodotto e dal servizio dedicato che viene effettuato. Un televisore di queste dimensioni, pur pesando circa 20 kg, è un articolo particolarmente delicato e richiede una gestione specifica durante tutte le fasi del trasporto.
Proprio per tutelare il tuo acquisto, il servizio non si limita alla semplice consegna: il corriere è incaricato di aprire l'imballo insieme a te e verificare immediatamente l'integrità del televisore, così da accertare che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni prima della consegna definitiva. È una procedura studiata per offrirti maggiore tranquillità ed evitare eventuali problemi legati al trasporto.
Per questo motivo la tariffa applicata è diversa rispetto a una spedizione standard e comprende un servizio logistico dedicato, pensato per garantire la massima sicurezza nella movimentazione e nella consegna di prodotti di questo tipo.
Ci fa comunque piacere che tu abbia apprezzato il supporto del nostro Servizio Clienti e speriamo di poterti accogliere nuovamente su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto.
Un saluto,
Dario
Servizio Clienti Bruno
Negozio assolutamente da evitare
Negozio assolutamente da evitare per via della inefficacia nella organizzazione della consegna. Veramente penosi, strafottenti nei confronti dei clienti. Esperienza da dimenticare.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Ciao,
ci dispiace leggere la tua recensione e sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Per poter verificare quanto accaduto, ti chiediamo gentilmente di indicarci presso quale dei nostri punti vendita hai riscontrato il problema e, se possibile, di fornirci qualche dettaglio in più sull'accaduto.
Puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it: il nostro Servizio Clienti sarà lieto di approfondire la segnalazione e fornirti un riscontro.
Dario
Servizio Clienti
Sicuramente i prezzi sono ottimi
Sicuramente i prezzi sono ottimi. Credo che potrebbe migliorare nei tempi di spedizione, sono troppo lenti.
13 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci fa piacere sapere che hai apprezzato i nostri prezzi. Allo stesso tempo, prendiamo in considerazione la tua osservazione sui tempi di spedizione: il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a individuare gli aspetti su cui continuare a migliorare.
Ci auguriamo di poterti offrire un'esperienza ancora più soddisfacente in occasione del tuo prossimo acquisto.
Dario
Servizio Clienti Bruno
Il prodotto è arrivato per tempo in…
Il prodotto è arrivato per tempo in perfette condizioni e sicuramente avendolo già provato è ottimo, per quanto riguarda il servizio clienti direi che sono eccezionali hanno risposto subito con gentilezza alle mie domande risolvendo il problema , non posso che parlarne bene
13 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie di cuore per la splendida recensione!
Siamo felici che il prodotto sia arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni e, soprattutto, che tu abbia apprezzato il supporto del nostro Servizio Clienti. Sapere che la disponibilità, la gentilezza e l'attenzione dedicate alle tue richieste hanno fatto la differenza è per noi una grande soddisfazione.
Grazie ancora per la fiducia e per le belle parole.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Prima volta che acquisto,trovato bene
Prima volta che acquisto,trovato bene. Tempi di spedizione brevissimi e prodotto come in descrizione.
13 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per averci scelto per il tuo acquisto e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che tutto sia andato per il meglio, dalla rapidità della spedizione alla conformità del prodotto rispetto alla descrizione.
Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi acquisti!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Ottimo venditore
Spedizione puntuale e veloce.
Prodotto come da descrizione.
Lo consiglio.
13 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole.
Siamo felici che la spedizione sia stata puntuale e veloce e che il prodotto abbia rispecchiato le tue aspettative.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Precisione ed efficienza
Prodotto arrivato nei tempi e perfettamente imballato. Venditore consigliato!
13 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici che il prodotto sia arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni. La cura nella gestione degli ordini e delle spedizioni è per noi molto importante.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno Euronics
Punto vendita di Acireale da evitare
Punto vendita di Acireale ( CT) personale poco corretto. Mi hanno recapitato a casa una cucina a gas senza griglia e in più mi hanno fatto pagare, oltre a 30€ di consegna,15 euro di installazione senza fattura. Quando sono andata in negozio a chiedere spiegazioni il direttore stranamente non c' era.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere quanto accaduto.
Desideriamo informarla che il punto vendita di Acireale non è un negozio Bruno Euronics, ma un punto vendita affiliato, gestito in maniera autonoma.
In ogni caso, se desidera fornirci maggiori dettagli sull'accaduto inviandoci una mail a servizioclienti@bruno.it (ad esempio la data dell'acquisto o qualsiasi altra informazione utile), saremo lieti di approfondire la situazione e faremo il possibile per aiutarla e indirizzare la sua segnalazione al punto vendita.
Rimaniamo a disposizione.
Servizio Clienti Bruno
Grossi problemi Post-vendita
Ho comprato una macchinetta del caffè DeLonghi che ha solo l'involucro DeLonghi! L'interno, ed in particolare la pompa dell'acqua è una vera e propria truffa, sono andato a cambiare e gli operatori, oltre a cercare scuse ridicole sono anche stati anche un po' maleducati. Sono andato a comprare un fornetto elettrico ed esponevano solo marche sconosciute o Moulinex mantenuti in negozio in modo deplorevole. Ho comprato un MP3 Trevi circa un mese fa, il quale si è improvvisamente oscurato il centro dello schermo. Sono andato a cambiare e l'operatore mi ha detto che il problema era stato dovuto ad un urto e che quello che poteva fare era mandarlo a riparare a mie spese ma di provare a parlare con il direttore.
Il direttore del negozio non stava nel suo ufficio, girovagava per negozio e magazzini con il telefonino parlando dei fatti suoi. Quando finalmente sono riuscito a raggiungerlo mi ha detto che il problema era causato dall' esposizione dell' MP3 al caldo e che quindi era colpa mia che faccio sport outdoor.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Ciao Antonio ,
ci dispiace leggere la tua recensione, soprattutto perché quanto descritto non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Vorremmo approfondire quanto accaduto, sia in merito all'assistenza ricevuta in negozio sia riguardo ai prodotti da te acquistati. Ti chiediamo, se possibile, di indicarci il punto vendita presso cui si sono verificati i fatti e, se disponibili, i riferimenti degli acquisti (ad esempio una data o il numero dello scontrino), così da poter effettuare le opportune verifiche.
Per quanto riguarda l'assortimento, il nostro obiettivo è offrire un'ampia scelta di marchi e prodotti, cercando di soddisfare le esigenze di ogni cliente. Per questo motivo il tuo riscontro è importante e ci aiuterà a verificare quanto segnalato.
Restiamo a disposizione per approfondire la tua esperienza e trovare, ove possibile, una soluzione.
Dario
Servizio Clienti Bruno
Prodotto fantastico e resistente il mio…
Prodotto fantastico e resistente il mio cane Simba ha apprezzato moltissimo
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bruno
Ciao Patrizia,
grazie per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative e che Simba lo abbia apprezzato così tanto. La tua soddisfazione è per noi motivo di grande soddisfazione.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Buon rapporto qualità prezzo, venditore affidabile
Buon rapporto qualità prezzo, unico neo la spedizione, corriere poco serio ha provato a far ritirare l'oggetto in sede per evitare la consegna, ma il venditore ha risolto il problema.
3 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao Massimo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver apprezzato il rapporto qualità-prezzo del prodotto.
Ci dispiace per il disagio riscontrato con il corriere. Siamo lieti di essere riusciti a intervenire tempestivamente per risolvere la situazione e permetterti di ricevere il tuo ordine.
Il tuo feedback è molto importante e ci aiuta a migliorare continuamente il servizio offerto.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Azienda seria
Azienda seria, prodotto arrivato nei tempi indicati, nella sua confezione originale come indicato , lo consiglio.
29 giugno 2026
Risposta di Bruno
Ciao Tonino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo davvero felici di sapere che il prodotto è arrivato nei tempi previsti e nella confezione originale, proprio come indicato. La tua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione e sapere che ci consigli ci rende particolarmente orgogliosi.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Ottima esperienza d acquisto
Primo acquisto in questo negozio, devo dire ottimo , facilità nel reperire i formazioni, velocità nella spedizione , merce perfetta come descrizione. Lo consiglio!
2 luglio 2026
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici di sapere che il tuo primo acquisto su Bruno.it sia stato così positivo e che tu abbia apprezzato la facilità nel reperire le informazioni, la rapidità della spedizione e la conformità del prodotto alle aspettative.
Ti aspettiamo con piacere per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Risposta di Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia apprezzato il nostro prezzo.
Ti aspettiamo con piacere per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
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