Biancolinenaturalfood Recensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 190 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. Molti lodano l'alta qualità dei prodotti, riscontrando miglioramenti significativi nella salute e nel benessere dei loro animali domestici. Il personale è spesso elogiato per gentilezza, disponibilità e competenza, fornendo consigli preziosi e supporto efficiente. Il servizio di consegna è frequentemente descritto come rapido e puntuale, contribuendo a un'esperienza complessiva molto positiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno notato che le crocchette a volte si sbriciolano in polvere all'interno della confezione. Pochi altri hanno riscontrato che certi prodotti non erano sempre appetibili per i loro animali, specialmente per i gatti, con alcuni che li rifiutavano o mostravano reazioni avverse.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti notano costantemente esperienze positive con i prodotti, evidenziando come abbiano risolto problemi... Leggi di più

Quality

Le persone segnalano esperienze positive con la qualità dei prodotti, evidenziando come siano ideali per... Leggi di più

Delivery service

I consumatori trovano il servizio di consegna positivo, elogiando l'efficienza dell'azienda e la rapidità... Leggi di più

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con lo staff, evidenziando la loro gentilezza, disponibilità ed... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni positive sul servizio, evidenziando gentilezza, disponibilità ed efficienza... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Ottima prima esperienza. Gentilezza, disponibilità e efficienza sono state alla base della mia scelta. Ho un chihuahua di 6 anni con problemi all apparato urinario. Ho acquistato Urinary alcalinizzant... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prodotti e vasta gamma. Ho conosciuto Biancoline da quando è arrivata Penelope e da allora non ho mai smesso di acquistare le loro crocchette pressate a freddo. Ideali per l'alimentazione di Pe... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Buongiorno, diciamo che l'esperienza é appena partita ma l'impressione avuta é molto positiva (sia dai contatti telefonici avuti con l'azienda) e anche dal prodotto ben illustrato e spiegato in base a... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il cibo secco è assolutamente gradito ai nostri cani. Uno di loro ha sempre avuto problemi di digestione e di prurito, che con la linea Biancoline si sono molto ridimensionati. L'ultimo ordine tra... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #2 su 4 delle migliori aziende nella categoria Produttore di mangimi
  2. #39 su 79 delle migliori aziende nella categoria Negozio per animali

Informazioni su Biancolinenaturalfood

Scritti dall'azienda

Produttori italiani di cibo pressato a freddo per cani e gatti di qualità

Benvenuti alla Bianco-Line Pet! Siamo orgogliosi di essere produttori italiani di cibo pressato a freddo per cani e gatti, offrendo un’alimentazione di qualità superiore per i nostri amici a quattro zampe. Utilizziamo solo ingredienti selezionati provenienti da fonti controllate e sostenibili, garantendo il massimo livello nello zootecnico. La nostra metodologia di pressatura a freddo aiuta a mantenere l’integrità degli ingredienti, assicurando che le proteine, le vitamine e i minerali rimangano efficienti per una dieta finita e salutare. L’impegno e la passione per il benessere animale ci obbliga ad offrire il meglio ai nostri amici pelosi. Scopri la differenza del cibo pressato a freddo, diffida dalle imitazioni e regala al tuo cane o gatto una dieta appetibile e nutriente, prodotta con amore solo in Italia.

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La nostra azienda

La Bianco-Line Pet è – e vuole rimanere – una realtà artigiana. Tutti lo possono constatare con i propri occhi. Consumatori e negozianti potranno infatti venire a fare una visita all’impianto di produzione per rendersi conto di persona come nascono e come vengono lavorati gli alimenti realizzati. La Bianco-Line Pet ha sede in Piemonte, a Villar San Costanzo in provincia di Cuneo. La nostra specializzazione è la produzione di crocchette pressate a freddo, in un processo senza cottura e senza l’aggiunta di conservanti e additivi chimici, nutrizionali, organolettici, zootecnici e istomonostatici. Il risultato è un mangime che apporta benessere al cane o gatto unicamente attraverso i soli ingredienti di composizione, selezionati per il loro alto valore nutrizionale.

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Bianco-Line Pet, da sempre i bocconcini pressati per i tuoi amici a quattro zampe

La Bianco-Line Pet ha studiato ed ottenuto un alimento pressato senza denaturare proteine, vitamine e sali minerali derivanti dagli ingredienti. L’azienda non ha inventato il pressato a freddo ma è stata la prima ad innovare questo mangime da pellettato (modello combustibile) a bocconcino con venatura a quadrifoglio, compatto ma al contempo friabile, somministrabile sia secco che inumidito. Migliorare la qualità di vita per i nostri amici significa, per noi, migliorare l’alimentazione; la natura ci offre il giusto supporto, noi lo offriamo a voi mediante essa.

Prova l'originale pressato a freddo!

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Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

443 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Grande qualità dei prodotti che fanno…

Grande qualità dei prodotti che fanno la differenza rispetto alle crocchette tradizionali e molta cura nel packaging

23 giugno 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per la sua recensione e siamo felici di sapere che ha percepito la qualità dei nostri prodotti e la cura che mettiamo anche nel packaging ci rende felici. Grazie per la fiducia!

Valutata 5 stelle su 5

Alimentazione sana e naturale e servizio clienti eccellente

Un'amica mi ha parlato di Bianco Line Pet e di come fossero rinati i suoi due labrador. Nel momento in cui al mio golden retriever Levante, si è ripresentata la problematica che lo affligge da qualche anno, colite con diarrea con muco e reflusso, ho deciso di rivolgermi al sig.Fausto. Gli ho descritto e allegato tutti valori nutrizionali di ciò che mangiava il mio cane (proprio tutto incluso anche gli snack), oltre a parlargli delle abitudini di Levante. Da quel momento il sig Fausto mi ha fatto un'analisi precisa e accurata, modellata sul mio cane con consigli e indicazioni, aiutandomi ad avvicinarmi piano piano e rispondendo con pazienza ogni volta ai miei dubbi e ne ho avuti tantiissimi! Levante, dopo i primi assaggi andati abbastanza bene, si riufiutava di mangiare le nuove crocchette, non si avvicinava più alla ciotola( lui è sempre stato un cane dai gusti selettivi), io ero in seria difficoltà, ma non volevo mollare perchè finalmente le feci erano perfette. Mi sono affidata al sig Fausto ripordandogli con sincerità tutte le mie paure e lui mi ha guidata con estrema gentilezza ed empatia consigliandomi anche qualche strategia. Il risultato è che Levante ora mangia tutta la sua ciotola, utilizziamo ancora qualche strategia che comunque non nuoce al suo intestino e io sono felice di non aver mollato.
Senza il sostegno ricevuto forse non ce l'avrei fatta, ma la mia motivazione era forte: il benessere e la salute di un membro della nostra famiglia. Non vi ringrazierò mai abbastanza.

15 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringrazio molto per questa bellissima testimonianza. Conosco bene quante difficoltà avete affrontato e quanti dubbi ci siano stati durante il percorso ed il merito di questo risultato è anche suo. Ha osservato attentamente ogni cambiamento, mi ha aggiornato con precisione e ha avuto la pazienza di concedere il tempo necessario affinché Levante trovasse il suo equilibrio. Quando mi ha raccontato che le feci erano finalmente perfette ma che non voleva avvicinarsi alla ciotola, ho capito quanto fosse importante trovare una soluzione che rispettasse sia la sua salute sia il suo carattere e sapere che oggi Levante mangia serenamente e che sta bene è la soddisfazione più grande che questo lavoro possa regalare! Per me ogni cane è una storia a sé e non esistono risposte preconfezionate, per questo cerco sempre di ascoltare, analizzare e seguire ogni situazione nel modo più personalizzato possibile.

La ringrazio anche per la fiducia che ha riposto in me durante tutto il percorso. Per chi lavora ogni giorno con l'obiettivo di aiutare cani e famiglie, leggere testimonianze come la sua ripaga di ogni impegno.
Un abbraccio a Levante e grazie ancora per aver condiviso la vostra esperienza.

Valutata 5 stelle su 5

Ottima prima esperienza

Ottima prima esperienza. Gentilezza, disponibilità e efficienza sono state alla base della mia scelta. Ho un chihuahua di 6 anni con problemi all apparato urinario. Ho acquistato Urinary alcalinizzante dopo aver consultato la veterinaria. Prima cena andata benissimo. Ora aspettiamo i prossimi esami. Grazie Bianco-line

3 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e siamo felici che la prima cena sia andata benissimo e che il suo chihuahua abbia gradito!
Restiamo a sua disposizione e incrociamo le dita per i prossimi esami di controllo, ci tenga aggiornati! Un affettuoso saluto al suo piccolo compagno a quattro zampe

Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prodotti e vasta gamma

Ottimi prodotti e vasta gamma. Ho conosciuto Biancoline da quando è arrivata Penelope e da allora non ho mai smesso di acquistare le loro crocchette pressate a freddo. Ideali per l'alimentazione di Penny, facilmente digeribili e ideali per la sua alimentazione. Utilizzo maggiormente il coniglio e non ho mai riscontrato problemi di allergie o altro. Anche il servizio clienti è ottimo sempre cortesemente pronte e professionali per qualsiasi consiglio. Invio prodotti rapido e puntuale, ottimo sito internet. Qualche omaggio ai clienti affezionati sarebbe gradito. Lo consigloerei a qualsiasi amico a 4 zampe

30 settembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo davvero per le sue parole e per la fiducia che continua a darci ogni giorno scegliendo Bianco-Line Pet per Penelope. Ci fa piacere anche leggere il suo apprezzamento verso il nostro servizio clienti: cerchiamo sempre di seguire ogni cagnolino nel modo più attento possibile perché crediamo che l’alimentazione debba essere costruita in base alle esigenze reali del singolo animale.

Una carezza alla splendida Penelope e grazie ancora per aver consigliato Bianco-Line Pet ❤️

Valutata 5 stelle su 5

Prodotto eccezionale

Prodotto eccezionale e azienda professionale e assolutamente pet friendly consigliatissima la uso da molto tempo ( due cani) e continuerò ad usarla

17 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per la sua recensione e per la fiducia!

Valutata 5 stelle su 5

Il miglioramento nellaspetto del mio…

Il miglioramento nellaspetto del mio cane è soprattutto nel aumento di peso
Sparita del tutto l’alitosi

15 gennaio 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Siamo molto felici di sapere che, con le nostre crocchette, ha notato miglioramenti nel suo amico a 4 zampe. Rimaniamo a disposizione nel caso le servissero maggiori informazioni e la ringraziamo molto per la fiducia!

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo prodotti

Ottimo prodotti. Servizio clienti estremamente disponibile e gentile.

13 gennaio 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per la sua recensione e siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio clienti, ci teniamo molto ad essere sempre presenti per i nostri clienti umani..e soprattutto per quelli a 4 zampe!

Valutata 5 stelle su 5

Prodotti sicuramente più salutari da…

Prodotti sicuramente più salutari da quelli di produzione industriali. Ingredienti qualitativamente senza additivi ne coloranti. Una vasta scelta dei tipi di carne. Particolari gli alimenti liofilizzati

7 gennaio 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per la sua recensione e per la fiducia!

Valutata 5 stelle su 5

Ringraziamenti

Il mio cane ha avuto dei problemi intestinali ..grazie alla mia veterinaria ho conosciuto Bianco line ..e con molto timore ho affrontato questo viaggio ...Devo dire che ho avuto subito una consulenza su WhatsApp e poi telefonicamente con la signora Valentina che con tanta pazienza ..preparazione e dedizione mi ha saputo indirizzare su dei prodotti che sembra vadano bene.... anche se l'inizio è stato un po turbolento Wanblí apprezza molto il cibo e piano piano si sta abituando.Devo inoltre dire che nessuno ha personale così premuroso e competente che ti aiuta a trovare le scarpette giuste per le zampine dei nostri amati amici, complimenti sinceri e grazie infinite
Annalisa e Wanblí. ❤️

3 aprile 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Grazie Annalisa per aver raccontato il vostro percorso e per la fiducia! Quando ci sono stati problemi intestinali è normale partire con timore e vivere un inizio un po' movimentato, soprattutto con un cambio alimentare così importante ma siamo felici che oggi Wanblì abbia trovato un equilibrio.
Le sue parole su Valentina e sull’assistenza ci fanno davvero piacere, perché per noi essere presenti e disponibili fa parte dello stesso lavoro che mettiamo ogni giorno nella qualità del prodotto; il nostro impegno e la nostra passione sono seguire passo passo i nostri amici cagnolini, perché ogni situazione è diversa e richiede attenzione e un percorso costruito su misura.
Una carezza a Wanblí e grazie ancora per la fiducia che ci ha dato

Valutata 5 stelle su 5

Crocchette eccezionali

Crocchette eccezionali mi hanno cambiato la vita! Dopo un anno di quasi digiuno e aver provato qualsiasi tipo di alimentazione, da quando ho scoperto le pressate a freddo della Biancoline la mia setterina mangia volentieri tutti i pasti con eccellenti risultati sulla sua salute. L’azienda é molto efficiente con risposte a tutti i dubbi e le consegne sono velocissime. Non posso far altro che complimentarmi

26 marzo 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza e per le parole sul nostro lavoro, per noi essere presenti e dare risposte chiare fa parte dello stesso impegno che mettiamo nella produzione e siamo davvero felici di sapere che, dopo un anno di difficoltà, finalmente la sua setterina ha ricominciato a mangiare con gusto!

Valutata 5 stelle su 5

Il prodotto che sto acquistando da voi…

Il prodotto che sto acquistando da voi è l'unico tipo di crocchetta che mio Bulldog Francese può mangiare.
Sono molto soddisfatto del risultato

16 dicembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza! Sapere che il suo Bulldog Francese ha trovato finalmente un alimento adatto per noi è un risultato concreto, soprattutto con una razza spesso delicata a livello digestivo e cutaneo. Grazie ancora per la fiducia e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità o aggiornamento sul suo cagnolino!

Valutata 5 stelle su 5

Qualità top

Servizio impeccabile personale gentilissimo e formato per poterti guidare nella scelta dell'alimentazione giusta x il tuo animale

12 dicembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per le sue parole e per la fiducia!

Valutata 2 stelle su 5

Qualita’ deludente soprattutto del merluzzo essiccato

Ho effettuato questo ordine circa tre mesi fa e ho aspettato fino ad ora prima di lasciare una recensione perché non mi fa mai piacere lasciare feedback negativi.

Ho speso 80 €, acquistando i seguenti prodotti:
- Carne disidratata di merluzzo – 3 kg
- Carote disidratate
- Zucchine disidratate
- Riso soffiato micronizzato
- Set prova di croccantini con 4 tipologie diverse di croccantini a base di coniglio o merluzzo, patate o riso.

I croccantini erano destinati a integrare la dieta casalinga del mio cane, che oltre ai suoi pasti cucinati in casa mangia ogni giorno una piccola quantità di croccantini. Speravo di utilizzarli anche come premietti durante esercizi e giochi della vita quotidiana.
Il merluzzo disidratato era destinato soprattutto a essere utilizzato per preparare pasti durante weekend fuori casa, per replicare in modo pratico un pasto simile a quello fresco casalingo. Peccato essermi fidata e averne acquistato direttamente così tanto invece di provarne prima una piccola quantità.

Gli unici prodotti che mi hanno soddisfatto sono stati verdure e riso.
Per quanto riguarda i croccantini del set prova: il cane li mangiava ma senza entusiasmo.
Il merluzzo disidratato e’ stato una grande delusione: appena aperta la busta, contenente una farina di colore marrone, ho avvertito un odore intenso e molto sgradevole; mi dispiace ma un merluzzo disidratato non deve avere questo odore. Ho voluto fare un tentativo e darlo al cane insieme agli altri ingredienti del suo pasto, ma il mio cane e’ rimasto disgustato quanto me e non ne ha voluto sapere di assaggiarlo… Alla fine ho dovuto buttarlo. Inoltre, pensando che la stessa farina (o comunque di certo non una farina di migliore qualità!) si trovasse nei croccantini, ho deciso di buttare anche quelli.

Conclusione:
Il packaging è molto bello: la farina di merluzzo era in una foglia di alluminio sigillata, all’interno di una bella valigetta di cartone; i croccantini erano anch’essi nell’alluminio e a loro volta in scatoline di cartone. Una presentazione pulita, elegante e promettente. Tuttavia, la qualità dei prodotti mi ha deluso. Solo le verdure e il riso hanno avuto un riscontro positivo. Considerando la fascia di prezzo e il fatto che il tipo di cliente che compra questi prodotti credo punti a trovare prodotti di alta qualità, altrimenti comprerebbe croccantini industriali, non posso consigliare l’acquisto. Ma questa e’ solo la mia esperienza con il mio ordine e il mio cane, altri potrebbero avere esperienze e opinioni diverse con altri ordini e altri cani.

2 dicembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Buongiorno signora,
la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza. Mi permetto di fare una precisazione su un punto per me importante, cioè il riferimento alla QUALITA', perché nel racconto del percorso del suo cane questo aspetto non mi è risultato del tutto chiaro e ci tengo ad approfondirlo con attenzione.

Le scrivo da titolare dell’azienda e sarei lieto di sentirla direttamente, con la serenità e la trasparenza con cui la mia azienda si mette sempre a disposizione, per capire meglio che cosa sia accaduto realmente. Vorrei comprendere se il problema abbia riguardato la digestione, le feci o altri aspetti, perché per me è importante entrare nel merito e non fermarmi a un’impressione generale e superficiale.

Mi fa piacere che abbia apprezzato il packaging, anche se il mio obiettivo principale non è questo. Il sacco salvafreschezza che utilizziamo non è in alluminio ma in doppio strato metallizzato, una scelta precisa per evitare il rilascio di sostanze potenzialmente tossiche e allo stesso tempo garantire una corretta barriera contro luce, ossigeno e umidità, tre fattori che possono compromettere nel tempo la stabilità e la qualità del cibo.

Anche su questo aspetto l’attenzione è ai massimi livelli, perché ogni scelta che facciamo nasce con un unico obiettivo, tutelare la salute dei vostri cani in ogni fase, dalla selezione delle materie prime fino alla conservazione del prodotto nel sacco.

Quello a cui tengo davvero è far comprendere ai clienti il valore di ciò che inseriamo all’interno del sacco, cioè la qualità nel senso più concreto del termine, la qualità come la intendo io che ho ideato questo alimento. Una qualità che parte dalla scelta degli ingredienti, dalla filiera corta quando possibile, dalla lavorazione delicata e da un approccio trasparente che permette a chi acquista di sapere esattamente cosa sta dando al proprio cane.

Credo che siamo tra le poche realtà in Europa a proporre singolarmente tutti gli ingredienti che utilizziamo, proprio per mettere ogni cliente nelle condizioni di sapere con precisione cosa sta dando al proprio cane. Con un prodotto finito, nella maggior parte dei casi, questo livello di chiarezza non esiste.

Se invece il suo riferimento riguarda il prodotto arrivato sfridato o frantumato, purtroppo si tratta di un inconveniente legato al trasporto e alla gestione dei pacchi da parte dei corrieri. Durante le fasi di movimentazione i sacchi subiscono spesso urti, compressioni e cadute che possono rendere le crocchette più friabili e generare una parte di sfarinato. È una situazione che purtroppo ogni tanto si ripresenta e che non sempre riusciamo a controllare direttamente, anche se prestiamo molta attenzione all’imballaggio e alla protezione del prodotto prima della spedizione.

Le lascio il mio indirizzo e-mail personale, fausto@biancoline.it. Se desidera mi scriva quando vuole, così potrò darle tutte le informazioni e il supporto necessari e soprattutto capire con maggiore precisione cosa possa non aver funzionato nel percorso del suo cane.

La rassicuro fin da ora che il confronto avverrà in un clima sereno e costruttivo. Non verrà fatto alcun riferimento alla sua recensione, che considero assolutamente legittima, il nostro unico obiettivo sarà analizzare con calma e attenzione la situazione, insieme al nostro nutrizionista esterno, per comprendere meglio il caso specifico e cercare di individuare un percorso alimentare il più sicuro e adatto possibile per il suo cane.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prodotti

Ottimi prodotti, anche personalizzati, disponibilità e gentilezza del personale aziendale

1 dicembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Grazie per il suo riscontro, fa piacere sapere che apprezza i nostri prodotti, anche nelle formulazioni personalizzate, e la disponibilità del nostro team: il rapporto diretto con chi ci sceglie è una parte importante del nostro lavoro.

Valutata 5 stelle su 5

Mi servo da loro da diversi anni…

Mi servo da loro da diversi anni ritengo che sia molto valido come mangiare x il mio cane

1 dicembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo per la fiducia e per servirsi dei nostri prodotti da anni, sapere che il suo cane li apprezza e che l’alimentazione risulta valida per il suo benessere è la soddisfazione più grande per il nostro lavoro.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Oggi mi sono arrivate le crocchette per i miei pelosetti che hanno gradito!! Ottimo acquisto. Grazie

9 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Siamo molto felici di sapere che i suoi pelosetti hanno gradito la pappa! Ci tenga aggiornati e grazie per averci scelto

Valutata 5 stelle su 5

Velocità consegna

Velocità consegna
Sicuramente buoni da come li mangia il mio cane

25 febbraio 2026
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per il suo feedback e siamo felici che il suo cane apprezzi la "pappa"!

Valutata 5 stelle su 5

Cibo genuino che il mio dogue de…

Cibo genuino che il mio dogue de bordeaux apprezza senza avere più nessun problema digestivo e un servizio clienti davvero eccellente !

19 novembre 2025
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Risposta di Biancolinenaturalfood

La ringraziamo molto per la sua recensione e per averci scelto!

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza non buona per noi

Ho preso in negozio un mignon merluzzo e mignon trota per il mio maltese,già abituato a mangiare cibo al merluzzo dato che con pollo o manzo si arrossa la pelle e lacrima molto,ho fatto cambio immediato come indicato nel foglietto,all apertura del sacchetto si sente molto l odore delle erbe e poco quello del pesce, il mio maltese ,nonostante mangi tutto senza problemi non ha mostrato grande entusiasmo,ma la cosa brutta e che dopo aver mangiato una sola piccola porzione ha bevuto l' inverosimile,vomitato e fatto pipì in casa , cosa mai successa prima.È stato apatico per qualche giorno, ovviamente ho sospeso subito e non ho mai aperto quello alla trota.Mi spiace , pensavo di fare la svolta e invece niente

9 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Biancolinenaturalfood

Buongiorno sig.ra/sig.,
la sua recensione descrive un singolo episodio e lo trasforma in un giudizio generale sul prodotto. Un passaggio forse troppo veloce per essere attendibile, non crede?

Se il tempo dedicato alla scrittura di questa recensione di sfogo fosse stato utilizzato per un confronto diretto in negozio, oggi la situazione sarebbe già risolta in modo concreto: rimborso immediato come previsto dalla nostra politica di trasparenza pubblicata sul sito, oppure sostituzione gratuita con un’altra proteina più adatta al suo barboncino. Scrivere online non ha aiutato il cane, non ha chiarito la causa, non ha cercato soluzione.

Noi possiamo dimostrare di alimentare stabilmente decine e decine di barboncini della zona, clienti reali, volti conosciuti, risultati visibili nel tempo. Questo è un dato oggettivo. Una reazione singola non diventa una sentenza universale.

Per noi è sicuramente una recensione interessante: quando un’azienda presenta soltanto recensioni positive, qualcuno pensa a manipolazione; ogni tanto una recensione di sfogo, specie se superficiale, rafforza la credibilità del profilo perché mostra che non filtriamo nulla. In questo senso la sua recensione aiuta più noi di quanto immagini.

La differenza la fa l’atteggiamento: chi sceglie un’alimentazione genuina lo fa per il benessere dell’animale e affronta eventuali imprevisti cercando confronto e soluzione. Chi si ferma alla tastiera ottiene visibilità, non risposte.

La porta del negozio resta aperta. I problemi si risolvono lì.

Davvero, spero di vederla presto in serenità e con la volontà di capire, di ritirarle e rimborsarle il prodotto come facciamo per chi vuole comprendere il percorso nutrizionale. Chieda pure di parlare con me, sono il titolare dell’azienda.
fausto bianco

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