Badacare Recensioni 

Ho pagato ma ad oggi non mi hanno proposto alcuna badante. Ho chiesto la restituzione della somma pagata per inadempimento contrattuale ma non mi hanno risposto.

La mia esperienza con Badacare è stata purtroppo molto negativa. Circa un mese fa li ho contattati tramite WhatsApp per cercare un’assistente domiciliare per mia madre durante un soggiorno all’Isola Verde, fornendo tutte le informazioni richieste. Ho interagito unicamente con un sistema automatico, che mi ha assicurato che sarei stato ricontattato da un loro care manager.
Non avendo ricevuto alcuna risposta, il 14 luglio ho nuovamente sollecitato il servizio. Anche in quell’occasione il sistema automatico si è scusato e mi ha comunicato che sarei stato richiamato al più presto, indicandomi inoltre un numero telefonico alternativo. A quel numero, però, non ha mai risposto nessuno.
Oggi, 23 luglio, non sono ancora stato contattato da alcuna persona. Quando una famiglia cerca assistenza per un anziano ha bisogno di interlocutori reali, affidabilità e risposte in tempi ragionevoli, non soltanto di messaggi automatici e promesse di essere richiamata. Per quanto mi riguarda, il servizio si è dimostrato del tutto inadeguato già nella fase iniziale del contatto.

Ottima esperienza con Badacare. Il servizio clienti è sempre stato disponibile e ha risposto rapidamente a ogni richiesta. Si nota professionalità e puntualità nella gestione. Consigliato!

Collaboriamo con Badacare per reperire badanti professionali a livello internazionale - Abbiamo clienti in Olanda, Svizzera e in Italia e riescono a reperirci badanti di livello, in grado di parlare inglese e con un background verificato. L'azienda ha sviluppato tecnologie avanzate che riescono a mostrare CV dettagliati con tutte le esperienze maturate e le referenze dei precedenti datori di lavoro. Siamo consapevoli degli ingenti investimenti che l'azienda sostiene per apportare innovazione europea in un settore complesso come l'assistenza domiciliare.

La mia esperienza con Badacare è stata positiva in passato, ma purtroppo ho avuto l’impressione che, con il tempo, la qualità del servizio sia peggiorata, probabilmente anche a causa della crescita dell’azienda.
L’aspetto che ritengo più critico riguarda la selezione del personale per i casi più complessi. Quando una persona ha bisogno di un’assistenza intensiva e di competenze specifiche, non è sufficiente proporre un semplice elenco di profili: è fondamentale valutare attentamente le reali esigenze dell’assistito e individuare operatori che abbiano esperienza e caratteristiche adeguate.
Ho avuto la sensazione che il servizio si limiti troppo spesso a mettere in contatto domanda e offerta, senza un’effettiva valutazione dell’idoneità del candidato rispetto alla situazione concreta. Per questo motivo credo che ci sia ampio margine di miglioramento, soprattutto nella selezione e nell’abbinamento dei caregiver ai casi più delicati.
Spero che Badacare investa maggiormente su questo aspetto, perché un servizio di assistenza domiciliare può fare davvero la differenza nella vita delle famiglie e delle persone più fragili.

Esperienza professionale ho risolto con una badante professionale capace e onesta

Esperienza negativa

All'inizio della mia esperienza con questa agenzia mi sembrava di essere in buone mani.
Mi hanno mandato alcuni curriculum che ho valutato e ho incontrato i candidati.
Ho assunto un badante per l'assistenza a mio padre.
93 anni, ancora abbastanza autosufficiente ma con la necessità di una persona che lo assista per le faccende domestiche e igiene personale.
Il badante è stato assunto con un contratto diurno, non convivente, dal lunedì al venerdì.
Il contratto è iniziato il 7 Aprile 2026.
Il problema è arrivato il 12 Giugno, quando il suddetto badante mi avvisava che non si sarebbe presentato il successivo lunedì 15 Giugno, perché sarebbe andato a fare una "prova" in un altro posto di lavoro.
Comunque i problemi con l'agenzia sono stati subito evidenti.
È stato problematico il tentativo di comunicare con l'agenzia.
Dopo numerose chiamate e messaggi al numero Servizio Clienti Badacare, senza avere risposta, ho tentato anche al numero del Recruiter per Badacare, anche qui senza risposta alle chiamate e messaggi.
Al messaggio inviato mi viene successivamente scritto che dovevo inviare una email per le urgenze.
Tutto questo ormai al 15 Giugno, giorno che il Badante non si è presentato al lavoro.
Vengo contattata il pomeriggio del 15 giugno alle 17,30 e mi dicono che loro chiamano in base alle richieste che ricevono...
Nella telefonata quando chiedo come fare per avere un altro badante non mi propongono la sostituzione se non una nuova ricerca di curriculum, perché è quello che loro intendono per sostituzione.
Mi viene detto che il badante che non sarebbe più venuto ad assistere mio padre doveva firmare la lettera di dimissione.
Ho stampato e fatto firmare la lettera di dimissione al badante.
Il 19 Giugno invio lettera di dimissioni del badante firmata da lui e da me stessa, e il foglio presenze dei primi 15 giorni del mese.
Il cedolino per il pagamento dello stipendio del badante dimissionario arriva il 6 Luglio.
Dopo aver sbrigato le pratiche invio email con la mia intenzione di recedere il contratto con la agenzia Badacare, in quanto non soddisfatta del servizio.
Ho chiesto conferma della chiusura del contratto che mi hanno inviato.
Pertanto, non sono solita a fare recensioni negative, ma il fatto di aver avuto problemi, e impossibilità di comunicare con il Servizio Clienti mi ha convinto a scrivere questa recensione.

Monica Zambon

La nostra esperienza con Badacare è stata molto deludente.

Abbiamo pagato per un servizio di ricerca badante H24 a Roma Nord che, nel nostro caso, non ha portato ad alcun risultato concreto. Nonostante le tempistiche rapide prospettate inizialmente, la situazione non è stata risolta e il supporto ricevuto si è limitato all’invio di alcuni profili, senza un reale accompagnamento efficace nella selezione.

L’unico colloquio effettuato è stato con una candidata non disponibile per il tipo di assistenza richiesto. Per gli altri nominativi proposti non si è nemmeno arrivati a colloqui concreti. Nel frattempo, nonostante l’urgenza della situazione familiare e le precise scadenze legate alla Prestazione Universale per anziani, abbiamo continuato a ricevere rassicurazioni senza però ottenere una soluzione effettiva.

Alla fine abbiamo dovuto organizzarci completamente da soli, trovando autonomamente una soluzione privata in tempi molto più rapidi rispetto a quelli ottenuti tramite il servizio pagato.

Questa recensione rappresenta esclusivamente la nostra esperienza personale come famiglia Longo Vergari. Personalmente, per chi si trova in situazioni urgenti, consiglio di valutare anche canali alternativi come annunci privati, gruppi Facebook e CAF/consulenti del lavoro per la parte contrattuale. Per la nostra esperienza, soldi spesi senza ottenere alcuna soluzione concreta. Abbiamo ricevuto solo profili poco compatibili con le nostre richieste e alla fine abbiamo risolto molto più rapidamente da privati. Personalmente consiglio di valutare bene prima di pagare per un servizio del genere.

Ho trovato uno staff molto premuroso e attento alle esigenze.

Scoperto casualmente. Servizio rapido nella ricerca della badante, e nelle procedure tecniche e burocratiche. Molto soddisfatto, sia del titolare Stefano che delle sue collaboratrici. Lo consiglio..

Ho solo avuto un approccio iniziale di richiesta informazioni, però devo dire che l'immediatezza nel riscontro e nei chiarimenti, mi hanno dato una buona impressione.

Un’esperienza davvero positiva che merita di essere sottolineata. Tutti si distinguono per il loro atteggiamento disponibile, cordiale e soprattutto umano.

Ho deciso di lasciare questa recensione con uno spirito principalmente costruttivo, ma anche con l’intento di segnalare alcune criticità nel servizio di ricerca badanti.
Ho contattato questa agenzia per trovare una badante notturna per mia nonna, per i mesi estivi, muovendomi con circa due mesi di anticipo proprio per avere il tempo necessario di valutare con attenzione e scegliere la persona più adatta.
Il primo contatto è avvenuto tramite WhatsApp. Le risposte ricevute erano piuttosto generiche e poco strutturate, tanto da far pensare a un sistema automatizzato. Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, mi è stato detto che sarei stata ricontattata a breve dal servizio clienti.
Tuttavia, dopo due settimane e diversi solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro. Ho quindi ricontattato nuovamente l’assistenza per comunicare la mia decisione di non proseguire.
Trovo sinceramente poco adeguato, nel 2026, attendere così tanto tempo tra un primo contatto e un successivo riscontro, soprattutto in un servizio delicato come quello dell’assistenza familiare.
Quando ci si affida a un’agenzia per la cura di una persona cara, si cerca non solo una selezione accurata del personale, ma anche tempestività, affidabilità e un senso di tutela costante. In assenza di questi elementi, viene meno il valore stesso del servizio.
Mi auguro quindi che vengano rivisti i tempi e le modalità di gestione delle richieste, perché per chi cerca assistenza per un familiare la rapidità e la presenza sono aspetti fondamentali.

Voglio mettere in guardia tutti gli utenti sulle politiche di rimborso e di gestione del recesso di Badacare, che definire scorrette è un eufemismo. Ho firmato un contratto per la ricerca di una badante pagando in anticipo 497,00 €. Dopo quasi due settimane di attesa, non avendo ricevuto nemmeno un curriculum né avendo fatto alcun colloquio ho esercitato il diritto di recesso entro i 15 giorni previsti dal loro stesso contratto. I loro "Termini e Condizioni" parlano chiaro:

- L'Articolo 11.4 garantisce il diritto di recesso entro 15 giorni.
- L'Articolo 11.5 dice che questo diritto decade SOLO se ti hanno presentato almeno un candidato e hai fatto il colloquio (cosa mai avvenuta).
- L'Articolo 11.3 stabilisce nero su bianco che, in caso di recesso, trattengono 100,00 € a titolo di penale per l'attivazione e restituiscono il resto.

Ebbene, quando chiedete indietro i vostri soldi, le regole cambiano. Il Servizio Clienti e il fondatore (Stefano Pepe) si sono rifiutati di rimborsarmi il dovuto, accampando scuse pretestuose sul fatto che le "attività istruttorie erano già partite" e citando in modo fuorviante il Codice del Consumo per ignorare le clausole che loro stessi hanno scritto!
La cosa più grave? Hanno tentato di fare una trattativa al ribasso come in un mercato, offrendomi "bonariamente" un rimborso del 50% (trattenendo quindi circa 250€ invece dei 100€ previsti dal contratto). Un'azienda seria si dimostra tale nel rispetto dei contratti e della Legge, non cercando di trattenere illecitamente i soldi di famiglie che si trovano già in situazioni di fragilità e urgenza.
Ho rifiutato la loro proposta inaccettabile e ho dato mandato al mio legale, procederò a segnalare formalmente la società all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e aggressiva volta a ostacolare i diritti del consumatore.
Il mio consiglio: State molto attenti prima di bonificare somme in anticipo. Se le cose non vanno a buon fine, preparatevi a dover lottare per riavere ciò che vi spetta di diritto. Sconsigliatissimi.

Da non scegliere esperienza pessima. Ho scelto Badcare e pagato una fee per avviare la ricerca della badante in quanto avevano assicurato che avrebbero proposto in base alle esigenze espresse in tempi rapidi un ventaglio di profili, invece, dopo due settimana è stato possibile avere solo un colloquio a distanza con una badante. Nonostante le rimostranze non hanno fatto nulla per rimediare e si sono rifiutati di restituire il corrispettivo pagato per un servizio che non hanno reso.

Condivido la mia esperienza personale con Badacare.
Dopo aver acquistato il servizio di ricerca badante, sono passati oltre due mesi e mi è stato inviato un solo profilo, che non possedeva uno dei requisiti che avevo indicato come fondamentale (la patente).
Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto ulteriori candidature compatibili con la richiesta iniziale. Ho quindi chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che non è previsto dopo 15 giorni dall’attivazione del servizio.
Consiglio quindi a chi valuta questo servizio di informarsi molto bene sulle condizioni contrattuali e sulle modalità di selezione dei candidati prima di procedere con l’acquisto.

In merito alla risposta al mio feedback ricevuta da Badacare il 13 Marzo 2026, preciso che la mia richiesta di badante con patente per due persone non costituiva alcun problema e che mi è stato sempre confermato per iscritto che non rappresentava un ostacolo al momento della conferma del bonifico per attivare la Ricerca.
Mi è stato inoltre riferito verbalmente che una richiesta di tale natura sarebbe stata evasa nell’arco di una settimana. Dopo quasi tre mesi senza ricevere neanche un profilo valido, secondo lei Badacare può ritenersi un servizio valido?

Ritengo quanto riportato da Badacare inopportuno e non veritiero perché non tiene in considerazione quanto sopra ai fini di una corretta valutazione della vicenda.

Prima di fornire qualsiasi ulteriore riscontro, La invito cortesemente a prendere visione dei carteggi intercorsi con il Sig. Pepe e la signora Carolina Lopez

Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻

Grazie a Stefano per la disponibilità immediata, anche di domenica, e a Carolina per aver trovato la persona perfetta seguendo le mie indicazioni. La vostra agenzia si distingue perché tratta gli anziani con la dignità e il rispetto che meritano. La badante che avete scelto è empatica e premurosa: ci ha ricordato che l'amore è l'ingrediente principale in questo lavoro. Grazie di tutto!🥰

Ho contattato la compagnia via Whatsapp con una richiesta informazioni. Devo dire la verità, ho avuto inizialmente una buona impressione, la risposta è stata veloce e le spiegazioni esaustive. A quel punto mi è stato detto che sarei stata contattata da un care manager che dopo questo colloquio, avrebbe lavorato per selezionare il personale da presentare, a seconda delle mie esigenze. Non sono mai stata contattata dal care manager, nonostante abbia anche sollecitato la chiamata.
È passato un mese ormai, e nemmeno la persona con cui ho messaggiato inizialmente si è premurata di assicurarsi che la chiamata fosse stata ricevuta. È già abbastanza disarmante trovarsi in situazioni dove serva questo tipo di assistenza, tra medici, appuntamenti e altre mille faccende da sbrigare, e sarebbe meglio aver trovato una compagnia che si renda veramente conto di questo e del fatto che non dovrebbe essere il cliente a martellare per avere anche solo un contatto iniziale. Peccato.

Ottimo servizio di ricerca personale. Abbiamo avuto riscontro veloce ed efficiente alle nostre richieste.

Inizio complicato con alcuni disservizi e difficoltà nel parlare con il servizio Clienti. Apprezzato però il contatto ricevuto dal responsabile per poter indirizzare e risolvere le problematiche.