Ayvens France Recensioni 

Tres mauvaise expérience de LLD
J'ai eu un accident non responsable avec mon véhicule Tesla en octobre 2025. La voiture a été mise en épave.
J'avais souscrit la garantie pertes financières totales.
Cette garantie vous assure de ne plus payer les loyers en cas d'accident. malgré cela cette société m'a prélevèe novembre, décembre, janvier et février!!! alors que mon LLD se terminait en décembre.
j'ai du batailler des semaines pour obtenir le remboursement en mars 2026. Une honte. Etre prévelée alors même que l'on a pris cette assurance et alors meme que le LLD est terminé trois mois avant.

PARTEZ EN COURANT !!!
AUJOURD' HUI J'AI EU LA TRES AGREABLE SURPRISE DE VOIR UN HUISSIER DEBARQUER DANS MON BUREAU A PROPOS DE MENSUALITES INDUES POUR UN VEHICULE QU'ON A RESTITUE EN MARS 2025!!!!!!!!
DEPUIS TOUT CE TEMPS JE LEUR AI SIGNALE UN NOMBRE INCALCULABLE DE FOIS QUE NOUS AVONS RESTITUE CE VEHICULE LE JOUR Où EUX-MËMES NOUS ONT LIVRE LE VEHICULE DE REMPLACEMENT !!
JE NE COMPTE PLUS LES RELANCES LES MENACES DE RESILIATION ET LES FRAIS QUI VONT AVEC !! J 'AI MEME DIT A MA BANQUE DE REFUSER LES PRELEVEMENTS CAR CETTE SUPER SOCIETE VOULAIT PRELEVER LES MENSUALITES POUR LES 2 VEHICULES !! EH BIEN OUI BIEN SÜR LE COMPTE EN BANQUE C'EST OPEN BAR !! BIEN SUR PAS DE REPONSE AUX MAILS PERSONNE DE COMPETENT AU TEL ET EN PLUS PAS AIMABLES !!! CA FAIT 1 AN 1/2 QUE CA DURE !!!!J AI MEME CONTACTE JULIEN COURBET POUR M'AIDER A SORTIR DE CETTE SITUATION EN TOUT CAS UNE CHOSE EST SURE QUE JE NE FERAI PLUS JAMAIS APPEL A CETTE SOCIETE POUR MES VEHICULES !!! ET JE VAIS PORTER PLAINTE POUR HARCELEMENT !!!

Ce loueur vous confirme des RDV en garage pour des révisions à des heures où les garages ne sont pas ouverts et mettent du temps à répondre aux garages pour les autorisations de changement de pièces complémentaires. L'année dernière j'ai déposé ma voiture le matin pour rien car Ayvens n'a pas répondu à Citroën en temps et en heure. J'ai dû reprendre un RDV et retrouver des solutions pour déposer va voiture et aller la récupérer. Tous ces désagréments ne sont pas vraiment compatibles avec la gestion d'une flotte professionnelle. A chaque révision, il y a un problème.

J'ai été contacté par Ayvens suite à mon avis, cette société facture deux mois de loyer à la fin du bail, c'est écrit dans le contrat que j'ai naïvement signé en début de location. Je pense par respect pour le client une attention particulière doit être portée sur ce détail qui n'en ai pas un, aussi bien pour les clients actuels que futurs...je ne suis pas sûr que tous soient au fait de ce bonus contractuel. Personnellement, j'ai répondu aux arguments et explications fournies par mail à mon attention par email et je pense avoir été vacciné définitivement contre la LLD.
Bon courage à tous
L B

Malhonnete et ne reponde pas au telephone en.plus très cher plus jamais

Relation clientèle déplorable ..... Chef d'entreprise , besoin d'un service pro et réactif sur une base minimale . Ne répondent jamais aux mails .... après six mails et plusieurs relances par téléphone incapables de résoudre un problème de facture de révision de la voiture louée (+ 1 000 € à ma charge-payé ) En une matinée j'ai été baladé entre cinq services .... une heure 25 minutes d'attentes au total à 0,20 centimes/minuté ( et oui en plus il faut payer son propre service client !!!) ... ... je leur ai signalé que je faisais opposition a leur prochain prélèvement..... bizarrement ils m'ont appelé.... mais toujours pas de réponse sûre et certaine à mon problème..... don service client zéro pointé !!!!

Des escrocs de haut vol
Kona Hyundai GP 754 PJ louée en juin 2023 pour une durée de 3 ans Véhicule restitué le 18 juin 2026 comme prévu avec un PV de restitution de la concession ne notifiant rien de particulier…. Mail reçu le 29/6 mentionnant la clôture du contrat et arrêt de la facturation à la date du 18/6Je précise que j’ai réglé mon échéance de juin 2026 en totalité soit 478,20€… le 30/6 soit 12 jours après la restitution du véhicule nouveau mail avec estimation de frais liés à des dommages pour un montant de 2131,08€ Je ne comprends pas !!!! Oui j’ai utilisé ma voiture pendant 3 ans Aurait il fallu que je ne l’utilise pas et que je la regarde dans mon garage ? Qu’en est il de la vétusté d’un véhicule au bout de 36 mois ? Qu’en est il de la crédibilité du salarié de la concession qui a assuré le retour de mon véhicule ? Qu’en est il des 15000 kms en moins au compteur par rapport au contrat ? De plus j’ai reçu egalement un courrier d’une société de recouvrement pour ???? Je ne sais pas ? Ah si après avoir joint à nouveau Ayvens on me dit que c’est pour le règlement de la mensualité du juillet (cf au dessus fin de contrat le 18/6) et que l’on me remboursera ensuite C’est à tomber à la renverse Mes 3 expériences précédentes chez Mercedes GLA classe À Classe B ont été à l’opposé de celle ci : 3 véhicules restitués sans aucun frais … J’ai donc pris contact avec 50 millions de consommateurs et UFC Que choisir SURTOUT FUYEZ

DES VOLEURS A FUIR Une honte je dépose un véhicule en retour de leasing la concession signe un état très bon interieur et exterieur et plusieurs semaines après un expert me fait parvenir des frais de dépréciation de 3 332,45 € TTC alors qui a fait cette expertise et quand! Le prix quasi de la voiture alors que celle-ci était très propre et avait plus de 6 ans d'age. Des personnes hautaines au téléphone qui ne connaissent même pas le dossier et n'ont aucune considération a part encaisser. Je réclame ma carte grise au début (je conserve les mails de leurs services qui m'indiquent que la carte grise est bien dans leurs locaux ) qui ne m'a jamais été envoyé et à la restitution on me facture et ils continuent les prélèvement car je n'ai pas rendue la carte grise imaginaire! je ne ferai plus jamais appel à eux et si vous voyez leur noms fuyez car gros escrocs à la restition et vous allez le payer cher à la fin! Méthode peu professionnels et de voyou!

Perte de temps total.
Aucune communication entre les services.
J’ai du appeler 3 fois 4 numéros différent pour le meme probleme. C’est trop.

Je vous adresse ce mail afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier par le service comptabilité d'Ayvens Paris Sud.

Depuis près d'un mois, je multiplie les relances par e-mail afin d'obtenir le remboursement de la somme de 2 672 €, qui m'est due. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, ni aucun suivi de votre part.

Je considère cette situation comme totalement inacceptable. En tant que client, je m'attends à un minimum de sérieux et de respect. À ce jour, il s'agit de loin du pire service client et du pire service comptabilité auxquels j'ai eu affaire.

Je vous demande de procéder au remboursement de la somme de 2 672 € dans les plus brefs délais et de me confirmer par écrit la date à laquelle ce remboursement sera effectué.

À défaut d'une réponse rapide, je me verrai contraint d'engager les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits auprès des organismes compétents.

Dans l'attente de votre retour immédiat,

Cordialement,

Véhicule golf 8 acheté sur ayvens paris sud ge-552......

Sur le papier l’entreprise en sérieuse, au moindre besoin réel tout devient calamiteux, une panne ? Voir avec le constructeur, la voiture de remplacement prévue ? Oui, mais louée à 400 km de la panne. Peut on avoir une voiture avec un coffre ? Biensur, mais louée le lendemain du besoin, après 3 jours de silence.
Le soucis précédent : 8 mois de palabres et un véhicule indisponible, jamais personne à joindre car les services ne communiquant pas entre eux.

Il est temps que la branche Française se mette au niveau des branches Européennes

Mon expérience avec Ayvens France a été extrêmement décevante, alors même que j'avais déjà loué plusieurs véhicules auprès de cette société.
Tout s'est dégradé lors de ma quatrième commande. Après des retards successifs de livraison qui se sont étalés sur près de deux ans, j'ai demandé l'annulation de ma commande afin de pouvoir me tourner vers un autre loueur. Malgré ces retards, Ayvens a refusé toute annulation sans appliquer des frais d'annulation particulièrement élevés, alors que la situation ne m'était pas imputable.
Au fil des années, j'ai également constaté un changement fréquent de mes interlocuteurs commerciaux, un manque de suivi des dossiers et des courriers recommandés restés sans réponse. Je n'ai trouvé ni écoute, ni volonté de rechercher une solution équilibrée.
La restitution de mon précédent véhicule a été tout aussi pénible. Des frais m'ont été réclamés pour des éléments qui, selon moi, relevaient de l'usure normale d'un véhicule en location longue durée. J'ai dû contester ces facturations et faireintervenir un avocat pour défendre mes droits, ce qui m'a occasionné des coûts et des démarches supplémentaires.
Au terme de cette expérience, j'ai définitivement quitté Ayvens pour un autre loueur, dont le service s'est révélé bien plus réactif et orienté vers la satisfaction du client.
Pour ma part, je ne renouvellerai plus jamais un contrat avec Ayvens et je ne recommande pas cette société à toute personne recherchant une relation commerciale fondée sur le dialogue, la transparence et la prise en compte des difficultés rencontrées par ses clients.

ce n'est pas pour rien qu'ils ont une telle note. j'ai vécu un remake des douze travaux d'Astérix. laisser passer A38...
un dédale de service et de gens incompétents. une inertie monstrueuse. 15 jours pour obtenir un accord de financement avec un apport monstrueux. alors que ce dossier a été accepté en 2h chez arval avec 0 apport.
bref à fuir... dès quelqu'un nous propose et nous évoque leur nom nous refusons systématiquement.
aucune communication aucun suivi. bref le seul point positif difficile de faire pire.

Pour ne pas pouvoir mettre 0

J ai loué rendu plus tôt avec acccord et explications en 2024 .. je reçois une condamnation à payer 5000€
rendu en juillet 2024 avec - de kms état impeccable
Ces gens m’attaquent en justice alors que j ai rendu ne pouvant plus payer suite décès brutal de mon conjoint + maladie rare et incurable accentuée cause dépression et moquerie de rappel en tant que rescapée du bataclan
Je suis dans des leasings chez toutes concessions depuis 32 ans je n’ai ajalqi vu aussi médiocre aussi monstrueux de Temsys Avens
Je n’ai en 2024 aucun droit même 1 pension d’invalidité rien sans mes parents je crevais SDF ou hôpital
En 2 mots ces gens m’attaquent parce qu ils attendaient de la régent vs mon décès tenter de me voler soi légume soi morte
Moi qui sans parents sans ma volonté sortait de tout à peu près est replongé en 2024 d’où + de 2 ans dans 1 forte dépression cause décès maladie de retour et ait tout perdu au décès argent appartement

Je vous conseilles fortement de passer votre route il n’y a aucun conseiller aucune société de leasing aussi monstrueuse
Souhaiter votre mort vous réclamer ni non du par le biais de la justice qui a oublié de nous dédommager lors des attentats de Paris

J en alerte vu déjà l’état de sa fonction M Darmanin et vous passer votre chemin partez loin de ces montres inhumains qui souhaitent votre mort pour de l’argent
leasing il y a mieux que de regarder 1 humain ete honnête rendre la voiture ne pouvant pas payer pas de revenus malade veuve
Qui est capable a part cette société

Vous êtes des voleurs. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile.
Vous n'avez absolument aucune considération pour les personnes qui se trouvent derrière les dossiers. À part envoyer votre service contentieux, vous ne faites rien.
Ne vous faites pas avoir, ne passez jamais par cette société. Rien n'est clair, rien n'est expliqué correctement. Les e-mails restent sans réponse et ils se moquent complètement de votre situation.
Il est impossible de les joindre et, lorsque vous avez besoin d'aide ou d'explications, personne ne répond présent.
À fuir.

Service à bannir de vos solutions de location
locations moyennes durées excessivement chères
service dépannage inefficace et pas de solution de véhicule de remplacement
Facturation abusive à la restitution digne de voleurs et de personnel malhonnête.
Ne parlons pas des facturations supplémentaires pour cause de manque de convoyeur pour récupérer les véhicules (avec trois reports de date bloquant des demi journées à chaque fois)

Je mettrais 0 étoile si cela était possible.

Le service client est absolument déplorable et tout est à revoir :

* La manière de s’adresser aux clients ;
* Le manque total de transmission d’informations entre les interlocuteurs : j’ai été baladé de service en service sans que personne ne semble connaître mon dossier ;
* Des temps d’attente excessifs : près d’une heure au téléphone pour obtenir de simples informations concernant des plaques d’immatriculation ;
* Des transferts d’appels effectués sans aucune explication ni même demande préalable ;
* Une absence de prise en charge : après m’avoir indiqué qu’il fallait « voir avec votre responsable de parc », l’interlocuteur m’a tout simplement raccroché au nez.

Je fais partie d’une entreprise disposant d’un contrat important avec Ayvens. Une telle expérience client est inacceptable et ne soyez pas surpris de perdre des clients à l'avenir.

Catastrophique à tout niveau

J’ai acheté un véhicule chez eux, ça fait un an, j’ai fait 10 000 km avec j’ai un problème sur le véhicule, le véhicule était garanti 24 mois, je n’ai jamais eu la carte mais pour avoir la carte de la garantie et pour faire réparer la voiture en garantie c’est très compliqué. Je ne comprends pas pourquoi, tu vas dans une concession Peugeot Citroën Fiat n’importe où dans les concessions juste avec la plaque matriculassions il te retrouve, ils savent que ta voiture est garanti chez eux. Pour la garantie c’est un peu compliqué. Du coup je suis au point mort pour faire réparer mon véhicule, je trouve pas ça du tout normal que le SAV clientèle ne répond pas à mes mails. J’espère que le groupe va améliorer tout ça et que j’ai des réponses positifs pour faire réparer ma voiture.

À la base il y a quelques années et j’avais acheté un véhicule chez eux et j’étais satisfait et j’ai voulu réitérer l’expérience mais C’est simple, j’ai voulu acheter chez eux au moins 5, voire 6 véhicules qui m’intéressait je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au téléphone et aucune réponse par mail !!
Quel est l’intérêt de proposer des véhicules et vous ne souhaitez pas les vendre ?

Et le jour où j’ai réussi à avoir un conseiller, il ne souhaitait même pas prendre en charge mon dossier, il m’a directement dit de voir avec l’agence concernée, on voit directement que les conseillers ne souhaitent pas du tout travailler..