OPERATORI GENTILI
Avevo ordinato un solo condizionatore e me ne sono arrivati quattro con relativo addebito a distanza di minuti l'uno dall'altro.
Ho subito, dopo pochi minuti, annullato gli ordini, ma la risposta mi è arrivata quando erano già stati spediti. Ho ricevuto 4 mini condizionatori, ho inviato una foto richiesta i dalla ditta, mentre attendevo istruzioni per fare il reso. Non ho saputo più niente e dopo alcuni giorni ho aperto i pacchi e tre erano danneggiati. Ho scritto alla ditta ed abbiamo raggiunto un compromesso. Io non avrei spedito gli oggetti e mi sarei accontentata di un rimborso del 75%.Sto ancora aspettando dopo un mese
Risposta di AiraBreeze
Ciao Graziana,
Apprezziamo che ci abbia fatto notare questo.
Per chiarezza, gli ordini vengono creati solo una volta completato il checkout e confermato il pagamento. Una volta che un ordine entra in fase di elaborazione, potrebbe non essere più idoneo per la modifica. A seconda del tuo fornitore di pagamenti, i rimborsi possono impiegare diversi giorni lavorativi per apparire nel tuo conto.
Abbiamo inoltrato il tuo caso al nostro team di supporto, e un agente dedicato esaminerà con te le spese, le unità danneggiate e il rimborso in sospeso. Per favore, tieni d'occhio la tua casella di posta per ulteriori comunicazioni.
Cordiali saluti,
Olivia di AiraBreeze