Crédit agricole SA Recensioni 

i più cafoni mai visti. LA FILIALE DI LECCO RISPONDE CON PAROLACCE AI CLIENTI.

Esperienza disastrosa: State alla Larga! Disorganizzazione totale tra Crédit Agricole, CA Auto Bank e i loro partner assicurativi
Scrivo questa recensione dopo mesi di totale frustrazione con Crédit Agricole Assicurazioni / CA Auto Bank.
Due episodi mi hanno fatto toccare con mano la disorganizzazione cronica di questo sistema, che rimbalza i clienti da un ufficio all’altro senza mai risolvere nulla.

1️⃣ Il sinistro per atto vandalico (marzo 2025)

A marzo 2025 ho subito un atto vandalico grave: la mia auto, del valore di quasi 100.000 euro, è stata completamente graffiata su tutti e 4 i lati.

Ho aperto regolarmente il sinistro n. 2025.104425, consegnato la denuncia, ma da allora — 6 mesi dopo — non ho ricevuto né una comunicazione ufficiale, né dati relativi alla perizia, né una risposta chiara.

Il liquidatore incaricato, il sig. Casuscelli, si è rivelato introvabile: chiama solo da numeri privati, quindi non può essere richiamato.

La comunicazione di questi mesi ha funzionato cosi: TI chiamano da numero privato. Sei a lavoro. Non rispondi. Non puoi ricontattarli.

Per ben 3 volte fissato appuntamento telefonico con orino e data. Mi sono tenuto libero e nessuno mi mai chiamato.

Quando si prova a contattare il centralino, ti spiegano che i liquidatori sono in smart working e non hanno un numero aziendale.

In pratica: non esiste un modo per contattarli. E ti indicano come cliente irrintracciabile. Ottimo servizio direi!

Ho chiesto più volte di ricevere la perizia (eseguita dal perito dello Studio Meli), di sapere quanto è stato stimato il danno, quali limiti di spesa siano previsti, quali franchigie si applichino e soprattutto quali carrozzerie siano convenzionate nella mia città di residenza.

Nonostante le mie richieste scritte, nessuna risposta.

Nel frattempo il concessionario mi stima un danno da oltre 3.500 euro che il liquidatore ha liquidato con un assegno bancario spedendomi un assegno da 200 euro.

Una cifra ridicola, senza alcuna comunicazione ufficiale o possibilità di contraddittorio.

Da marzo a oggi, mi ritrovo con una Land Rover completamente graffiata, inutilizzabile, e nessun interlocutore.

Un’esperienza da incubo.

2️⃣ Il sinistro pneumatici (ottobre 2025)

Giovedì 2 ottobre foro due gomme.

La mia polizza “Pneumatici Plus”, inclusa nel leasing CA Auto Bank, dovrebbe coprire il danno e persino il carro attrezzi.

Peccato che nessuno sappia come attivarla.

Chiamo il numero ufficiale del leasing (011 448215): mi danno un numero di assistenza che risulta inesistente (risponde Fastweb dicendo che la linea non è attiva).

Richiamo più volte, parlo con operatori diversi, e vengo rimbalzato tra CA Auto Bank, AON e Covéa: ognuno dice che deve occuparsene l’altro.

Il risultato?

Dopo una settimana, la macchina è ancora ferma, e nessuno mi ha fornito un numero valido o un centro convenzionato dove far sostituire le gomme.

Non esiste un elenco pubblico dei gommisti convenzionati, né un modo per capire chi gestisce cosa.
Tutto è affidato a call center che leggono risposte generiche e poi ti lasciano senza soluzione.

Trovarsi da mesi con un’auto da 100.000 euro vandalizzata e da giorni con due gomme forate senza assistenza è vergognoso.

Un sistema confuso, privo di trasparenza, dove il cliente non ha modo di parlare con chi gestisce la propria pratica.

Ma poi che cosa ci vuole a render pubblica una mappa dei carrozzieri, meccanici e gommisti convenzionati? Fate un'app, create un sito chiaro e semplice per i clienti, il cui tempo da dedicare a questi incresciosi eventi è poco. Pare che siete rimasti al 1970.

Tutto viene esternalizzato: AON, Covéa, Crédit Agricole, CA Auto Bank — ognuno scarica la responsabilità sull’altro.
E alla fine, chi paga tutto (in senso letterale) è sempre il cliente.

Una compagnia che si presenta come “solida” e “affidabile” ma che nella pratica non riesce nemmeno a gestire un sinistro o addirittura una foratura.
Un’esperienza umiliante e disarmante.

👉 State alla larga da questo tipo di polizze e da chi le vende come “premium”: quando serve davvero, spariscono tutti.

Aggiornamento 2026: Ho pagato a Dicembre 25 2990€ di fattura per il lavoro di ripristino della carrozzerie e al 3 marzo 2026 non ho ricevuto il rimborso.

Giorno 30/01 mando mail perché mi si rompe il parabrezza, coperto da loro assicurazione. con credito agricole. Seguono 3 mail di informazioni alle quali non rispondono. Oggi chiamo e mi dicono "le abbiamo risposto "Le abbiamo mandato una raccomandata".

Quindi nel 2026 mandano una raccomandata, per l'altro mai ricevuta (secondo portiere) senza rispondere alla mail.

Nella raccomandata, di cui mi hanno fornito scansione
C'è scritto ci fornisca la denuncia. Ma la denuncia de che? scrivete le inidicazioni. Fate attenzione. State alla larga

Contratto d'assicurazioni pagato profumatamente: all'occorrenza ho dovuto desistere! Quando dicono truffa, é proprio vero, nessuna assistenza a meno che non aspettiate tempi biblici con esaurimento.

L'applicazione della banca su smartphone non serve a nulla.
Parlare con operatore è impossibile, senza contare la gestione della tua carta di debito

State alla larga da questa compagnia è più una truffa che un'assicurazione.

Condotta vergognosa, illegale non etica ed assolutamente non professionale. Impossibilità di parlare con i liquidatori e mesi di attesa per vedersi liquidate fatture per sinistri assicurativi. Inoltrati reclami in attesa di intervento dei responsabili che non si sono mai degnati di ricontattarci. Fissati appuntamenti con i referenti che hanno disatteso l'impegno senza nemmeno avvisare. Assenza di sedi fisiche dove presentarsi e conseguente "scudo" dei liquidatori che si sentono intoccabili celati dietro un velo di inarrivabilità impenetrabile. Sconsigliato a tutti di acquistare prodotti assicurativi proposti da Credit Agricole.

Investimento amundi cra congelato tre anni, al termine per riscatto non solo infruttifero ma rimborsato il 80 percento. Il peggior investimento mai fatto........

Ho effettuato due tentativi di aprire un conto online, ma purtroppo senza successo. La prima volta ho cercato di aprire un conto cointestato ma è stato rifiutato a causa del fatto che il passaporto della mia compagna non era italiano, il che ha rende impossibile la procedura di apertura online. Nella seconda occasione, ho riprovato ad aprire un conto personale, dopo ben oltre 30 giorni dalla richiesta, mi è stato comunicato che il mio passaporto (che tra l'altro era stato rinnovato di recente) non risultava corretto. Ho verificato attentamente tutti i dati e non ho trovato incongruenze. Sembra che forse non siano interessati ad accogliere nuovi clienti...