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We’re the UK arm of the Covéa Group – one of Europe’s leading insurance and reinsurance providers. From protecting family homes and cars to safeguarding businesses, we deliver a full range of insurance products backed by the financial strength of Covéa and our award-winning claims service. We’ve been trusted in the UK for over 60 years and we’re proud to be consistently recognised by brokers and customers alike: 5-star rated in Personal Lines, Insurance Times “Customer Champion of the Year,” and ICS ServiceMark with Distinction. Our purpose is simple: to protect people when the worst happens — and to put things right, fast.
A&B Mills, Dean Clough, Halifax, Regno Unito
4,3
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Risposta di Covéa Insurance plc
Hi Andrei, I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience. If you would like to discuss this further, please email us at Customer.Relations@coveainsurance.co.uk and include your full name and postcode so we can locate your file. Kind regards, Lauren.
Da Novembre 2025 sono senza pneumatico perché non rispondono. Stellantis non permette di ordinare la mia marca di pneumatici (Dunlop). Vogliono montarmi uno pneumatico di marca differente senza sostituire quello sullo stesso asse. Preventivo per una gomma 250€+IVA che dovrò anticipare io tenendo un’auto con tre gomme di una marca e una nuova di un’altra. Vergognoso.
Ad oggi, 10 febbraio, nessun aggiornamento nonostante la risposta (automatica) di Grace.
Sotto zero, il servizio clienti dice di sollecitare ma nulla… la risposta ricevuta qui a cui è seguita una mail, caduta nel vuoto
Risposta di Covéa Insurance plc
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Ho comprato la mia vettura con l'assicurazione dei pneumatici inclusa. Ho forato e squarciato la gomma una volta ad Aprile 2025. Ho fatto tutta la procedura minuziosamente, mail, chiamate ecc. Morale della storia? Oggi è 30 Dicembre, ho fatto 5 solleciti telefonici, 5 pec e mail, non mi ha contattato nessuno e tantomeno ho avuto soldi indietro. UNA TRUFFA!!
Risposta di Covéa Insurance plc
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Molto male. Richiedo di aprire un sinistro per squarcio pneumatico per email il 22/09, non ricevo mai risposta né conferma di lettura. Mando numerose email. Faccio diverse telefonate ma mi dicono che è meglio non aprire un sinistro telefonicamente per evitare la possibile duplice apertura di un sinistro. Al 20/10, un mese dopo, telefono per forzare l'apertura del sinistro, alla fine mi rispondono che la mia polizza pneumatici copre solo il foro e non la rottura. Penosi. Non sottoscrivete polizze con loro
Risposta di Covéa Insurance plc
Hi Eleonora, thank you for taking the time to leave feedback. I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience with us. If you would like to discuss this further, please email us at, Customer.Relations@coveainsurance.co.uk and include your name, postcode and vehicle registration so we can locate your file. Kind regards, Lauren.
Se fosse possibile metterei 0!!!Una polizza inutile e a dir poco imbarazzante!!!sto aspettando un bonifico da piu' di un mese per sostituzione, a seguito sinistro,pneumatici avvenuti a gennaio (ovviamente la spese per la sostituzione l'ho sostenuta io)!
Del bonifico neanche l'ombra....sul foglio di liquidazione c'era scritto 15 giorni e invece nulla da fare!!!
Ho provato piu' volte a chiamare il numero di riferimento ma dicono ATTENDERE PREGO... per non parlare delle mail scritte alle quali non ho avuto risposta!!!PESSIMI!!!!VERGOGNATEVI!!!
Risposta di Covéa Insurance plc
Good morning Barbara. Thank you for leaving feedback. I am sorry if you are unhappy with the service. If you would like to discuss a complaint, please contact the Customer Relations Team at customer.relations@coveainsurance.co.uk. We have access to a translation service. Best wishes, Alexandra.
Risposta di Covéa Insurance plc
Good morning Marco. Thank you for leaving feedback. If you would like to provide more detail, please email customer.relations@coveainsurance.co.uk. Best wishes, Alexandra
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