Acquisto una coppia di ammortizzatori…
Acquisto una coppia di ammortizzatori per un’Audi mi inviano una coppia di ammortizzatori del Mercedes dopo svariati tentativi riesco a comunicare con loro tramite email dopo che gli ho spiegato la situazione, invece di inviarmi un un’altra coppia di ammortizzatori corretti, mi invitano a rifare nuovo acquisto,finalmente riesco a fare il reso ed a oggi sono tre mesi e ancora non ho ricevuto il mio rimborso
Risposta di Distriauto.it
Ci dispiace per l’errore di spedizione e per i tempi così lunghi nella gestione del reso e del rimborso.
Dato che ci risulta che abbia già segnalato il problema al servizio post-vendita, faremo prioritizzare internamente la sua pratica affinché venga verificato rapidamente lo stato del reso e del rimborso. Un’attesa di tre mesi non è normale e il suo riscontro ci aiuta a migliorare il servizio.
Se desidera, può anche rispondere al ticket già aperto indicando il numero d’ordine, così i nostri agenti potranno effettuare le verifiche necessarie nel più breve tempo possibile.