Attenzione tasse doganali (dazi) non incluse nella spedizione, e spedizione costosissima
Le scarpe sono belle e apposto, ma il messaggio per le tasse di spedizione/doganali ti fa ripagare il prodotto. Le scarpe li ho pagate 70 più 40€ di spedizione che non so come fanno perché la vedi dopo l'acquisto ,se ero consapevole dei 40€ di spedizione già non acquistavo, pensavo fosse molto meno, e mi hanno pure chiesto 43€ di tasse doganali alla ricevuta del pacco.Sommando il tutto ho pagato 155€ un paio di scarpe, ma stiamo scherzando, non acquistate .
Risposta di KICKS CREW
Ciao Valentina,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Comprendiamo perfettamente che dover affrontare costi imprevisti non sia mai una situazione piacevole.
Per essere completamente trasparenti: i nostri prezzi includono il costo dell'articolo e la spedizione verso il tuo Paese. Gli eventuali costi aggiuntivi che hai riscontrato sono dazi e imposte di importazione applicati dalle autorità locali e non da KICKS CREW. Cerchiamo di fornire informazioni su questi possibili costi durante il checkout, ma comprendiamo che possano comunque rappresentare una sorpresa spiacevole.
Il nostro team ti ha inviato un'e-mail di follow-up con i prossimi passaggi per aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam, così da poter procedere rapidamente.
Apprezziamo la tua pazienza e l'opportunità di risolvere questa situazione nel modo migliore.
– KICKS CREW Customer Support