Fedy Mazza

tutto perfetto <3

Il mio pacco è arrivato nella rete di distribuzione locale il 23/06. Il 25/06 è stato segnato come “destinatario assente”, nonostante fossi regolarmente in casa e non sia stato effettuato alcun tentativo di consegna né alcun contatto telefonico.

Da quel momento il tracking è rimasto bloccato per giorni con continui aggiornamenti “Preparazione alla consegna”, senza che la spedizione venisse realmente consegnata.

Dopo numerosi contatti con il servizio clienti, l’unica risposta ricevuta è stata “sollecitiamo il corriere”, una risposta paradossale considerando che il corriere è GOFO stesso. Nessuno è stato in grado di dirmi dove si trovasse realmente il pacco o quando sarebbe stato consegnato.

Oggi il tracking è passato addirittura a “Consegna fallita - Forza Maggiore”, senza alcuna spiegazione su cosa significhi e senza una nuova data di consegna.

La data massima prevista per la consegna è stata superata e l’assistenza non ha mai fornito informazioni concrete, limitandosi a risposte standard.

Il problema non è solo il ritardo, DI 10 GIORNI ma la totale mancanza di comunicazione e di trasparenza. Un cliente ha diritto di sapere dove si trova la propria spedizione e quando verrà consegnata. Purtroppo questa è stata una delle peggiori esperienze avute con un corriere. È oggi 03/07 nessun pacco pervenuto