Il vostro sistema di prenotazione è…Insufficiente e inaffidabile.
Il vostro sistema di prenotazione è troppo complicato. Mandate 10 volte la stessa mail senza tenere conto della risposta del cliente. Con la nostra prenotazione avete fatto un casino: la proprietaria aveva accettato e voi avete confermato tutto e dopo 2 settimane avete ridotto l’affitto di un anno, mettendo di nuovo la camera in affitto come se fosse libera. Non date la possibilità di parlare con un essere umano per risolvere i problemi e mettete i clienti in una situazione di grande incertezza e di stress. C’è moltissimo da cambiare in questo sistema. Mi dispiace molto, ma non lo consiglierei mai a nessuno. È veramente un casino parlare con voi e risolvere i problemi!
Risposta di Spotahome
Salve,
Ci dispiace molto per l'accaduto. Purtroppo, con le informazioni fornite, non riusciamo a identificare il suo caso nel nostro sistema. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli tramite Trustpilot affinché il nostro team possa assisterla al più presto.
Il team di Spotahome