cucina Tamara
ho comprato nel giugno 2020, presso "Guidi 1938", a Roma, una cucina Ciao-cucine Aran, mod.Tamara, laccata, celeste polvere lucido, dopo poco più di 4 anni il rivestimento degli sportelli si è gonfiato e scollato, quello della lavastoviglie addirittura strappato. Quindi le ante erano rivestite di un foglio sintetico, non laccate!! Quando ho contattato il rivenditore Guidi, dopo quasi 3 mesi, mi ha risposto che la cucina non era più in garanzia, che quel colore non era più in produzione, che mi avrebbero fatto "il massimo dello sconto" sulle nuove ante e che era stata “colpa” del calore!........ma parliamo di una cucina (anche poco usata…) non della cucina-gioco di Barbie!!.....e dovrei spendere per ante dello stesso materiale??
Risposta di ARAN Cucine
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio segnalato.
Da quanto indicato, l’acquisto risale a giugno 2020. Come previsto dalla normativa vigente, la garanzia legale sui beni nuovi ha una durata di 2 anni dalla consegna; per questo motivo, quanto comunicato dal rivenditore in merito alla copertura in garanzia risulta coerente con i termini previsti.
Comprendiamo inoltre la sua osservazione sull’utilizzo del prodotto, tuttavia espressioni come “poco usata” o “molto usata” restano elementi soggettivi e, da sole, non consentono di definire un intervento in garanzia da parte del produttore. Siamo comunque disponibili, insieme al rivenditore, a verificare i dati dell’ordine, così da poter valutare eventuali soluzioni percorribili, applicabili fuori garanzia.
La invitiamo a inviarci le informazioni utili per risalire all’acquisto scrivendo a info@aran.it.
Cordiali saluti,
ARAN Cucine