pessimo frigorifero
Ho acquistato un frigorifero Haier a fine marzo presso Unieuro, ma fin dal primo giorno la parte centrale non raffredda correttamente, rendendo impossibile conservare gli alimenti in modo sicuro.
L’esperienza con l’assistenza è stata pessima. Dopo aver contattato Haier, sono stata indirizzata ai tecnici Roncalli, i quali mi hanno risposto in modo scortese e poco professionale, arrivando persino ad alzare i toni e chiudere la chiamata. Un comportamento inaccettabile verso un cliente.
Inoltre, c’è stata totale mancanza di coordinamento tra assistenza Haier e i tecnici Roncalli: ognuno scarica la responsabilità sull’altro, lasciando il cliente senza soluzioni concrete.
Per riuscire ad avere un intervento, siamo dovuti tornare in negozio da Unieuro. Gli appuntamenti proposti erano incompatibili con gli orari lavorativi, senza alcuna disponibilità a venire incontro alle esigenze del cliente.
Dopo più di un mese dall’acquisto, il frigorifero ancora non funziona. L’ultimo intervento ha confermato il guasto, ma ora dobbiamo attendere ulteriori giorni per l’arrivo dei pezzi e un nuovo appuntamento, continuando a subire disagi e perdita di cibo.
Trovo inoltre inaccettabile che Haier non voglia procedere alla sostituzione del frigorifero, subordinandola esclusivamente al fatto che i tecnici dichiarino il prodotto irreparabile. Di fatto questo significa continuare con tentativi di riparazione e sostituzione di pezzi, senza una soluzione definitiva, mentre il cliente resta senza un elettrodomestico funzionante.
È ormai da oltre un mese che non posso fare una spesa normale, perché gli alimenti vanno a male.
Esperienza estremamente negativa, non consiglierei questo marchio né l’assistenza ricevuta.