Attenzione
Occhio alle merce potrebbe risultare già usata e installata, una volta arrivate a casa vi dicono che loro non accettano resi su roba montata vicino alla moto e invece già arriva bozzata.
Risposta di Motorcycle Soul
Gentile Sig. Goglia,
desideriamo precisare alcuni punti fondamentali.
Il prodotto da lei acquistato era nuovo e imballato come da prassi.
Lei ha contattato il nostro servizio clienti per segnalare che, dopo aver montato i telai, ha riscontrato un’incompatibilità con uno scarico aftermarket non originale installato sulla sua moto.
Come chiarito, le nostre Condizioni di Vendita prevedono che un articolo già installato non possa essere restituito o rimborsato, poiché non più rivendibile come nuovo.
Solo dopo la nostra comunicazione in merito a questa procedura, lei ha riferito che i telaietti presentavano graffi — un dettaglio mai menzionato nella prima segnalazione.
Se avesse segnalato da subito un possibile difetto del prodotto, saremmo intervenuti immediatamente per verificarlo e risolvere la situazione, come facciamo in ogni altro caso simile.
Precisiamo inoltre che la compatibilità dei telaietti Shad è garantita esclusivamente con moto in configurazione originale. Nel suo caso, la presenza dello scarico SC Project può effettivamente alterare l’allineamento e causare interferenze di montaggio, ma ciò non costituisce un difetto del prodotto.
Il nostro team ha agito nel pieno rispetto delle politiche di reso e della trasparenza commerciale che da sempre contraddistinguono Motorcycle Soul.
Cordiali saluti,
Motorcycle Soul – Customer Care