Portogallo
Recensione su Volonline
Ho fatto un viaggio in Cina ( 13-28 aprile2026) con questa agenzia e mi sono trovato molto bene. Gite, guide, hotel e siti visitati tutto al top. Mai un disguido o altro. Raccomanderei questa esperienza a chiunque voglia fare un in Cina.
Recensione su Carby
No atendimento funcionários poço gentil poço transparente e sem organização. O cliente não está considerado . A indisponibilidade é única na mia esperienca. Não estão puntual e também compreensível dos problemas dos seus clientes. Não está presente ninguém responsável pelo controle dos comportamentos.
Recensione su Quality Group
Viaggio in Giappone 05 aprile-20 aprile 2025.Viaggio di andata stupendo come anche le gite in Giappone,ritorno da incubo. L’ultimo giorno dobbiamo lasciare l’albergo entro le h11.00
am. La guida per il Transfer all’aeroporto di Tokio Narita sarebbe passato alle h 17.00.
Il Transfer alle h17.00
Viene fatto con due treni. Immaginatevi scale mobili
e corse con due valigie a testa più zaino. Le stazioni giapponesi sono come l’interno di un termitaio. Siamo una coppia di anziani ultra 75 enni per cui
il tutto si è risolto uno sforzo enorme. All’ultimo treno le
Guida ci lascia soli e ci dice dove scendere e ciao.. Sbaglia di darci le indicazione per il Teminal.Il ritorno con la compagnia Finnair via Helsinki con aereo con posti strettissimi e senza un piccolo cuscino per passare 13h di volo! Finale con 7h di attesa della concidenza A Helsinki per Faro in Portogallo. Arriviamo stravolti ! Nel viaggio Helsinki-Faro (5h) solo un bicchiere di acqua il resto te lo paghi e il pranzo solo se ordinato online in precedenza.
Ma chi lo sapeva? Finnair peggio di una scadente low cost. A questo punto mi chiedo: in base a cosa là Mistral sceglie i Transfer e le compagnie di volo? Verrebbe a concludere : solo per lucrare?!? Non ci siamo mai rifiutati dì pagare extra per ottenere un servizio migliore.
Risposta di Quality Group
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Comprendiamo che l'esperienza dell'ultimo giorno abbia influito sulla valutazione complessiva di un viaggio che, come lei stesso ha sottolineato, è stato apprezzato in tutte le altre sue componenti.
Tutti i nostri servizi vengono accuratamente testati dal nostro staff e dai numerosi viaggiatori che si affidano a noi. Tuttavia, la percezione della qualità dei servizi ricevuti, specialmente per quanto riguarda i voli, dipende dalle aspettative personali che dovrebbero essere chiarite nel dettaglio durante la fase di preventivo con la propria agenzia di viaggi.
I posti in classe economy non possono mai garantire la migliore esperienza di viaggio possibile, soprattutto se confrontati con le opzioni premium o business, che naturalmente possono essere valutate e prenotate durante la pianificazione del viaggio. Il livello dei servizi Finnair in classe economy rispecchia gli standard attuali dei vettori europei, che certamente non sono più quelli di alcuni anni fa, poiché i servizi in economy si stanno progressivamente standardizzando.
La compagnia Finnair e i relativi orari sono stati selezionati in base alla disponibilità dei posti al momento della prenotazione. Tutte queste informazioni - classe di volo, orari e altri dettagli - vengono sempre condivise nel preventivo che è stato da voi accettato dopo averlo concordato con la vostra agenzia. Siamo sempre disponibili ad accogliere e realizzare, quando possibile, soluzioni personalizzate basate sulle esigenze specifiche di ciascun viaggiatore.
Riguardo al trasferimento aeroportuale, precisiamo che alcuni tour in Giappone prevedono, come indicato nei documenti di viaggio, l'utilizzo di mezzi pubblici. Questa scelta è motivata non solo dalla loro efficienza e puntualità, ma anche perché spesso risultano più rapidi e funzionali rispetto al trasporto privato. Comprendiamo tuttavia che per viaggiatori over 75 questo possa rappresentare un impegno particolare, ed è proprio per questo motivo che proponiamo soluzioni individuali su misura da definire durante la pianificazione del viaggio.
Ci dispiace che un rientro impegnativo abbia condizionato il giudizio su un'esperienza di viaggio che avete vissuto. Rimaniamo comunque a vostra completa disposizione per valutare insieme modalità di viaggio più adatte alle vostre esigenze future.
Cordiali saluti,
Quality Group
Recensione su Finnair
Sulla tratta Helsinki Faro del 20/04/25 scorso nelle 5h di volo dallle h10.00 alle h15.00 niente cibo o caffe’ solo un bicchiere d’acqua! Il volo Tokio-Helsinki aereo A350 con sedili strettissimi (12hdi volo) e senza cuscino per la notte. Personale di bordo poco gentile e poco disposable.Non volero’ mai più Finnair!!