Pessima assistenza
Mi sono inizialmente trovato abbastanza bene con il Pocket Book InkPad3. A parte la sottolineatura che non funzionava bene e non era molto "responsive", la possibilità di caricare tramite usb direttamente i file e l'esperienza di lettura erano abbastanza buone e soddisfacenti, soprattutto grazie ai pulsanti.
Il problema è arrivato con l'assistenza. Lo schermo si è infatti rotto, nonostante fosse sempre protetto dal suo case originale. E quando l'ho mandato in assistenza, sebbene in garanzia, mi è stato detto che avrei dovuto pagare circa 140 euro per la riparazione. Al di là del prezzo, che ho trovato esorbitante rispetto a quanto pagai tutto il dispositivi (poco più di 200 euro), e che mi spinge chiaramente a comprarne uno nuovo (non certo PocketBook), ho personalmente trovato poco chiaro l'atteggiamento dell'assistenza. Prima mi hanno detto che dovevo pagare perché era fuori garanzia con i tempi; quando ho spiegato che era nei tempi della garanzia, mi hanno spiegato che la rottura dello schermo è fuori garanzia; quando ho chiesto chiarimenti direttamente alla casa madre, mi è stato chiesto se avessi o meno la custodia originale e di provarlo tramite foto; quando ho dimostrato tramite foto che possedevo la custodia originale, mi hanno risposto che comunque il prodotto rimaneva fuori dalla garanzia, spiegandomi complesse questioni tecniche riguardanti lo schermo e la sua fragilità.
Ho trovato tutte le spiegazioni poco chiare e mi sono semplicemente sentito preso in giro per tre volte. Chiaramente, non comprerò più dispositivi PocketBook.