Cristiana

Impossibile da utilizzare. Mi dice che il mio documento è troppo rovinato, ma non è vero: è una carta d'identità elettronica fatta pochi mesi fa.

L'help desk di Fineco è uno dei pochi che danno ancora la possibilità di relazionarsi con degli esseri umani. Rispondono sempre in breve tempo, gli operatori sono gentili e preparati e il più delle volte risolvono il problema in pochi minuti.

A volte è necessario poter parlare con un operatore. È indispensabile che venga data questa possibilità.

Acquisto spesso su IBS e mi trovo bene.
L'unico problema riscontrato questa volta è che nel momento in cui ho ordinato il libro, sul sito compariva uno sconto del 5%; avendo scelto l'opzione "Prenota e ritira" ho scoperto, quando sono andata in negozio, che lo sconto non c'era. Ovvimente ho ritirato ugualmente il libro, ma chiederei che fosse indicato chiaramente in quali casi gli sconti non sono validi. Grazie

Stamattina avrei dovuto ricevere un pacco che non mi è stato consegnato con la motivazione "Indirizzo incompleto". Sul sito presso cui ho acquistato il mio indirizzo è completo, ma il campo destinato all'indirizzo nel modulo di consegna di BRT è insufficiente a contenerlo tutto. Ho contatto il deposito di Segrate ma due operatori mi hanno dato due informazioni contraddittorie: per uno posso andare a ritirare già oggi, per un altro devo aspettare lunedì. Adesso hanno il mio pacco e non posso ritirarlo (o forse sì...dipende da chi risponde)! Servizio veramente pessimo.