AF

Auciello Francesco

Italia

Recensioni

Recensione su FinecoBank ITA

Valutata 4 stelle su 5

La risposta è stata molto precisa anche se in ritardo

La risposta è stata molto precisa ed esaustiva, avrei dato il massimo punteggio se non fosse che per giorni è stato impossibile contattare il call center e ho dovuto attendere il messaggio di posta elettronica arrivato dopo tre giorni e non uno come indicato inizialmente, però in tanti anni è la prima volta che capita.

2 agosto 2023
Non scritta su invito

Risposta di FinecoBank ITA

Ciao Francesco,
Ti ringraziamo per il tuo feedback, è grazie alle opinioni dei nostri clienti che sappiamo di aver fornito un buon servizio.

Grazie
Fineco Team

Recensione su Zoomalia

Valutata 3 stelle su 5

Invece di due sacchi di cibo per cani…

Invece di due sacchi di cibo per cani Orijen ho ricevuto un jeans per bambina. BRT BArtolini ha riconosciuto l'errore, Zoomalia non risponde
Aggiornamento, dopo aver bloccato il pagamento (a inizio agosto) sono stato contattato da Zoomalia che mi ha comunicato la spedizione di altri 2 sacchi di cibo. Gli incidenti capitano, ma andrebbero risolti velocemente, perché già si subisce un danno, poi se si costringe il cliente a dannarsi per avere una risposta, non va per niente bene
Alzo a 3 stelle la valutazione perché, anche se dopo 1 mese, hanno preso in esame il caso per risolverlo.

4 luglio 2023
Non scritta su invito

Risposta di Zoomalia

Buongiorno,

Ci scusiamo per questo incidente e per l'elaborazione più lenta del solito.

Vedo che avete parlato con Margarita per trovare una soluzione e che è in corso un nuovo ordine. Stiamo seguendo la situazione per assicurarci che tutto arrivi in modo sicuro.

Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.

Cordiali saluti
Anna di Zoomalia

Recensione su Alphaink